物业管理师预测试题9辑 第1辑
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A．终止之日
B．终止之日的次日
C．终止之日前7天
D．终止之日的次月
我国物业管理的三个基本特征是( )。
A:社会化、专业化、市场化
B:社会化、专业化、企业化
C:社会化、集中化、市场化
D:社会化、现代化、企业化
下列不属于无效合同的是()。
A:以合法形式掩盖非法目的的合同
B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款
C:限制民事行为能力人订立的合同
D:损害社会公共利益的合同
答案：C
解析：
无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为( )。
A:激励因素
B:第一层次需要
C:保健因素
D:第二层次需要
业主以物业服务企业违规收费为由提起诉讼的，人民法院不予支持的情形是()。
A:物业服务企业未经合同约定扩大收费范围的
B:物业服务企业拒绝退还已收取的违规费用的
C:业主已申明无需接受相关物业服务，物业服务企业继续收取费用的
D:物业服务企业在合同终止后，拒绝退出、移交，并继续收取后续费用的
答案：C
解析：
本题考核的知识点为业主的义务。由于业主对专有部分以外的共有部分既享有权利，又负有义务，有的业主就可能以放弃权利为由，不履行义务。对此，《物权法》规定，业主不得以放弃权利为由不履行义务。例如，业主不得以不使用电梯为由，不交纳电梯维修费用；在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为由，不交纳暖气费用。
物业管理师注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在()个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容。
A:3
B:5
C:7
D:15
答案：B
解析：
注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
在不同档次的写字楼里，客户群体构成的差异性不包括()。
A:收入状况不同
B:工作内容不同
C:工作时间不同
D:周边工作、生活环境的不同
答案：C
解析：
写字楼经营的内容既要有全面性又具有针对性。在不同档次的写字楼里，客户群体构成的差异性很大，如：①收入状况不同，形成不同消费水平的客户群体，②工作内容不同，形成不同专业服务需求的客户群体，③周边工作、生活环境的不同，形成不同生活服务需求的客户群体等。从而形成了客户群体服务需求的多样性。写字楼经营服务的项目就是要满足不同消费水平、不同消费内容客户群体需求的多样性。
物业管理师预测试题9辑 第2辑
次级群体主要是指( )。
A:地缘群体
B:血缘群体
C:业缘群体
D:邻里群体
答案：C
解析：
本题考核的是次级群体。次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。
重点防火的物业不包括( )。
A．酒店
B．机房
C．商场
D．写字楼
对商业物业实行()，是商业物业区别于其他经营型物业的核心特点。
A:科学管理
B:统一管理
C:委托管理
D:专业管理
答案：B
解析：
统一管理，正是商业物业区别于其他经营型物业的核心特点。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。
()的主要内容是建设项目的基本情况和项目规划管理的主要依据。
A:建设项目选址意见书
B:建设用地规划许可证
C:建设工程规划许可证
D:开工证
答案：A
解析：
建设项目选址意见书的主要内容是：建设项目的基本情况和项目规划管理的主要依据。城市规划行政主管部门对建设项目选址意见书的审批权限实行分级管理，分级管理的划分标准，主要是根据批准立项计划的机关而确定。
保险金过多或不足都会对投保人不利，表现在（ ）。
A．保险价值一般是以重建、重置成本计算，不考虑市场价值
B．赔偿额一般是根据保险标的来赔偿
C．多种保险会得到一重赔偿
D．借意外来牟利
关于名义利率与实际利率的关系，下列说法正确的是（ ）。
A．名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值
B．名义利率越大，计息周期越长，实际利率与名义利率的差异就越小
C．当每年计息周期数m＝1时，名义利率与实际利率相等
D．当每年计息周期数m>1时，名义利率大于实际利率
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。
A:提升顾客忠诚度
B:提升供应链效率
C:打通线上线下营销
D:改善客户服务
E:提升物业服务成本
答案：A,B,D
解析：
大数据在物业服务企业内部运营中的作用：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。
物业管理师预测试题9辑 第3辑
商业物业经营管理的对象主要是()。
A:自动售货
B:有店铺零售业态
C:无店铺的零售
D:网上商店
答案：B
解析：
有店铺零售业态因其有着固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成，因此需要良好的物业经营管理。商业物业经营管理的对象主要是有店铺的零售业态。无店铺的零售是自厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售，目前与物业服务企业的经营管理尚无明显的、直接的联系。
共用题干
某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
若物业服务企业的供给曲线是一条与横轴垂直的线时，称供给()。
A:完全无弹性
B:有完全弹性
C:富有弹性
D:缺乏弹性
答案：A
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：①逆向选择，②背德行为，③委托代理问题。
ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有△Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。
按（ ）来划分，风险可分为基本风险与特殊风险。
A．风险的对象
B．风险影响的程度和范围
C．风险发生的原因
D．风险的内容
收益性物业估价在运用市场法估价时，一般步骤包括（ ）。
A．搜集交易实例
B．选取可比实例
C．对可比实例成交价格进行处理
D．建立价格可比基础
E．求取比准价格
对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。
A:四节一环保
B:以人为本
C:因地制宜
D:可持续发展
E:信息化管理
答案：B,C,D
解析：
物业服务企业经营与管理过程中应遵循“以人为本”、“因地制宜”、“可持续发展”的理念，应注重建筑物全寿命周期的“四节一环保”，即：节能、节水、节地、节材、环境保护。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。
下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是(．)。
A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策
C．适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D.不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
关于《物业服务企业资质管理试行办法》，下列叙述正确的有()。
A:为规范物业管理市场秩序
B:为规范物业服务企业的服务收费行为
C:保护消费者的正当利益
D:加强对物业服务企业经营活动的管理
E:有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算
答案：A,D
解析：
为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年原建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。
物业管理师预测试题9辑 第4辑
楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由( )组成。
A:能源设备监控系统
B:消防系统
C:环境设备监控系统
D:多媒体通信系统
E:保安监控系统
瑕疵履行是指单纯造成履行利益受损害的( )行为。
A:不完全履行
B:拒绝履行
C:迟延履行
D:预期违约
用人单位不得解除劳动合同的情况是()。
A:在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
B:疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间
C:劳动者被依法追究刑事责任的
D:女职工在孕期、产期、哺乳期
E:劳动者严重失职，给用人单位造成重大损害的
答案：A,B,D
解析：
为了保证劳动者在特殊情况下的权益免受侵害，我国《劳动合同法》规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，即出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的，②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，④女职工在孕期、产期、哺乳期的，⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，⑥法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。
成本(费用)降低率=( )。
A．[预算成本(费用)-实际成本(费用)]×100%
B．成本(费用)降低额÷预算成本(费用)
C．[成本(费用)降低额÷预算成本(费用)]×100%
D．(期末物业总值÷期初物业总值)×100%
物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。
A．组织架构与人员的配置
B．费用测算与成本控制
C．管理方式、运作程序及管理措施
D．管理制度的制定
现阶段，我国实行物业承接验收制度具有的现实意义包括（ ）。
A．有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷
B．可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，对建设单位的越权行为予以处分
C．重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义
D．可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件
E．在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任
如果银行存款的利率为10%，为在1年末获得11000元，现在应该存入银行( )。
A．12000元
B．10000元
C．9250元
D．9929元
物业管理师预测试题9辑 第5辑
根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。
A:项目竣工
B:购房人办理入住人办理入住
C:取得《商品房预售许可证》
D:接管验收
答案：C
解析：
通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：①新建现售商品房项目应当在现售前30日完成，②预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成，③非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
业主委员会委员无故缺席业主委员会会议连续( )次以上的，其业主委员会委员的资格应当终止。
A.2
B．3
C.4
D．5
担保物权具有的特征包括()。
A:从属性
B:永久性
C:不可分性
D:整体性
E:物上代位性
答案：A,C,E
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有以下特征：①从属性；②不可分性，③物上代位性。
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。
A:1万元以上3万元以下
B:1万元以上5万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:2万元以上5万元以下
答案：A
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
物业服务企业组织机构设置的要求是( )。
A．统一领导、分层管理
B．按照规模、任务设置
C．分工协作
D．精干、高效、灵活
E．加强专业管理的职能
商业物业的支撑是()。
A:商品
B:承租商
C:顾客
D:服务
答案：D
解析：
商业物业是千万种商品的集散地，商业物业以商品为核心，以承租商为平台，以顾客为渠道，以服务为支撑，通过专业促销和运营，完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动，最终实现商业物业的经营利润。
下列各项不属于前期物业服务合同内容的是()。
A:共用部位的运行、维修
B:共用设施设备的养护
C:业主自用部位的承接验收
D:车辆停放管理
答案：C
解析：
前期物业服务合同中规定的物业服务内容主要包括：①物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；②物业共用部位和相关场地环境管理；③车辆停放管理；④公共秩序维护、安全防范的协助管理；⑤物业装饰装修管理服务；⑥物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
物业管理师预测试题9辑 第6辑
城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为( )。
A．控制性详细规划和修建性详细规划
B．控制性详细规划和修改性详细规划
C．监督性详细规划和修建性详细规划
D．监督性详细规划和修改性详细规划
生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的()产出量。
A:最低
B:最大
C:平均
D:最大概率
答案：B
解析：
本题考核的知识点为生产规模的概念。生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。
某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间的年净收入情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收益率为18%，则该投资项目的财务净现值为（）万元。（有图）
A:271.93
B:3878.61
C:735.34
D:3564.73
答案：A
解析：
项目财务净现值计算过程如下表（单位：万元）：（有图）
正确答案：
强化管理，反复核查，物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋人墙体的电线是否穿管、是否用了合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。
A．公平互利原则
B．赔偿原则
C.最大诚信原则
D．远因原则
E．重复保险分摊原则
关于车辆管理注意事项，下列说法正确的有()。
A:车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
B:车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签订停车位使用协议
C:大型车辆必须安排在出口附近停放
D:车辆停放必须符合消防管理要求
E:电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控工作
答案：A,B,D,E
解析：
车辆管理注意事项包括：①车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷；②车主首次申请办理停车卡时应提交身份证件并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系；③车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道；④对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内。
下列属于物业服务合同的法律特征的是()
A:物业服务合同的主体是特定的
B:物业服务合同为有偿合同、劳务合同、诺成性合同、双务合同
C:物业服务合同的标的是物化成果
D:物业服务合同只能发生在法人与自然人之间
答案：B
解析：
物业服务合同具有如下的委托合同的法律特征：(1)物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系；(2)物业服务合同是有偿的；(3)物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同；(4)物业服务合同是劳务合同。
物业管理师预测试题9辑 第7辑
由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。
①住房建设；
②物业管理市场化；
③分配；
④管理；
A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②④
建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括()。
A:尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏
B:使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气
C:用于控制排水系统内的液位，避免溢流
D:使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命
答案：C
解析：
通气管系统是用于通气的管道系统。它的作用，①尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏，②使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气，③使排水管内常有新鲜空气流通，减缓管壁腐蚀，延长排水管使用寿命。
有关合同成立的表述中，正确的有( )。
A．合同的成立必须经过要约和发价两个阶段
B．投标人中标，合同即成立
C．受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立
D．当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立
所有权的权能有( )。
A．保护权
B．占有权
C．使用权
D．收益权
E．处分权
固定资产的保险价值，是指出险时的（）。
A:重置价值
B:抵押价值
C:账面价值
D:交易价格
能力是企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标。
A．创新源
B．研究开发
C．管理
D．领导
当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用( )文书。
A．“办法”
B．“守则”
C．“公约”
D．“制度”
物业管理师预测试题9辑 第8辑
业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受()的质询。
A:业主
B:房地产开发商
C:物业管理负责人
D:社区居委会
答案：A
解析：
业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。
我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A:单利
B:复利
C:年度
D:季度
答案：B
解析：
我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按复利计息的。
一般而言，有偿合同义务的履行，相比于无偿合同，其完成的程度()。
A:较低
B:较高
C:相等
D:无法比较
答案：B
解析：
有偿合同是指当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同。有偿合同大多数是双务合同。一般而言，有偿合同义务的履行，其完成的程度要高于无偿合同，有偿合同义务人的违约责任比无偿合同义务人的违约责任要重。
下列市场调查中，属于直接调查法的主要内容包括( )。
A．询问法
B．测试法
C．抽样调查法
D．实验法
E．观察法
房地产开发主管部门在收到新设立的房地产开发企业备案申请后()日内向符合条件的企业接点《暂定资质证书》。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业接点《暂定资质证书》。
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向( )收取。
A．物业
B．承接人
C．购房人
D．住房人
可持续发展的物业管理要求垃圾处理必须遵循的原则有 （）。
A.无害化 B.简单化
C.资源化 D.减量化
E.有偿化
答案：A,C,D
解析：
垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用。
物业管理师预测试题9辑 第9辑
下列关于房地产投资的现金流的说法中，正确的有()。
A:抵押贷款还本付息不包括在收益性物I业的运营费用里
B:有效毛收入的最大化是考查物业服务企业管理工作成功与否的主要方面
C:准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理和更新
D:从潜在毛租金中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了有效毛收入
E:“专项维修基金”一般是由业主缴纳
答案：A,C,D,E
解析：
B项，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考查物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是( )。
A:多方案报价
B:综合报价
C:保本报价
D:单一报价
答案：C
解析：
本题考核的是在投标过程中，投标人采取的报价技巧。主要包括：(1)多方案报价，在邀请招标或议标的方式中，由于招标文件不明确或项目本身有多方案存在，投标人对项目原方案提出在经济上、技术上更合理可行的方案，即准备两个或两个以上的报价，最后与招标方进行协商处理;(2)保本报价，即按成本报价，适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目。
房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。
A:3个月
B:6个月
C:9个月
D:1年
答案：B
解析：
房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。
物业成本管理按（ ）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本、加强成本管理指明方向。
A．费用的经济内容
B．成本的经济性质
C．经济用途
D．与业务量的关系
强调物业管理服务应当价质相符，是针对( )提出的。
A.物业服务企业的发展前景
B．业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想
C．现实物业管理市场情况
D.目前国家对物业服务企业的约束和管理
以下指标中，属于用来考察项目盈利能力水平的指标是( )。
A．投资回报率
B．借款偿还期
C．资产负债率
D．偿债备付率
住宅小区经营服务对象的特点有()。
A:人员密集，服务时间长
B:人口构成复杂，需求多样
C:居民收入差距较大
D:需求多样，层次高
E:服务品质要求高
答案：A,B,C
解析：
住宅小区经营服务对象的特点包括：①人员密集，服务时间长，②人口构成复杂，需求多样，②居民收入差距较大。DE两项属于公寓别墅经营项目服务对象的特点。
