21年质量工程师历年真题解析7章 第1章
正态分布N(μ,σ2)中σ的含义及性质为________。
A．正态分布的标准差
B．分布的分散程度
C．在σ附近取值机会小
D．在σ附近取值机会大
正确答案：AB
解析：由正态分布的标准差含义及性质可知。
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内审的范围，正确的是（ ）。
A.内审不必审核最高管理层
B.内审不必审核与体系无关的部门
C.内审应涉及质量管理体系的所有过程
D.内审不必覆盖质量管理体系的所有场所
用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为(单位：cm)：USL= 0.9，LSL=0.5，生产过程中间隙大小X服从与规范中心重合的正态分布，标准差σ=0.075。
该生产过程的能力指数Cp为( )。
A．0.89
B．0.98
C．1.25
D．1.67
已知污水中某种有毒化学物质的含量X~N(μ，σ2)，环境保护法规定有毒物质的平均含量不超过2ppm，对污水进行监控16次，测得
=2. 1ppm，s = 0. 382ppm，问有毒物质在a =0.05 水平是否超标? ( )( t0.95(15) = 1.753， t0.95(16) = 1.746)
A.超过标准 B.不超过标准
C.不能确定 D.需重新抽样进行检验
关于质量改进"拟定对策并实施"阶段主要活动的说法，正确的有（ ）。
A.应采取应急对策
B.采取的措施应尽量不要引起副作用
C.应区分应急对策和永久对策
D.当有多个对策方案时，应从经济性、可行性等方面择优选择
E.应从多种角度对措施/对策进行评价
为了分析材料硬度是否与加工的温度有关，从生产现场收集了温度和硬度的50组数据，宜采用（ ）进行分析。
A.直方图
B.排列图
C.正态概率纸
D.散布图
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。
A．制定手机质量改进方针和目标
B．制定改进项目计划书
C．按计划落实具体对策的实施
D．总结成功的经验，实施标准化
正确答案：AB
解析：质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是：制定方针、目标、计划书、管理项目等。
不合格是质量偏离规定要求的表现，因质量特性重要程度和偏离规定的程度不同，因而 对（ ）也就不同。
A.产品符合性的影响 B.产品适用性的影响
C.产品使用性的影响 D.产品经济性的影响
答案：B
解析：
产品及产品形成过程中会涉及许许多多质量特性要求，这些质量特性的重要程度 是各不相同的。不合格就是质量偏离规定要求的表现，而这种偏离因其质量特性的重要 程度不同和偏离规定的程度不同，对产品适用性的影响也就不同。
A组产品作频数分布时可能会出现的问题为( )。
A．测量方法问题
B．读错数据
C．混入别的产品
D．分组过多
正确答案：ABD
解析：A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。
21年质量工程师历年真题解析7章 第2章
《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的（ ）提供了指南。
A.开发 B.设计 C.实施 D_保持
E.改进
答案：A,C,D,E
解析：
国际标准化组织于2001年发布了《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准， 该标准作为ISO 9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提 供了详细的指南。根据该标准，组织选择和实施培训一般包括四个阶段的活动：确定培 训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。
序贯抽样的特点有（ )。
A.平均样本量小 B.每次抽取一个单位产品
C.判断能力最强 D.质量要求最高
E. AQL值最小
加工一种轴承，其规格为（10±0.08) mm。要求CPK≥1。收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ=10. 04mm σ= 0. 02 mm。
如果只调整μ，则μ调整为（ ），即可满足要求。
A. 10. 00 B. 10. 01
C. 10. 02 D. 10. 03
答案：C
解析：
。σ不变，Cpk= (10.08－μ) / (3×0. 02) ≥1，10.08－μ≥0. 06，μ≤10.02。
一辆汽车行驶了1万km，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
该车的MTBF的点估计为（ ）。
A. 2 000 km B. 2 500 km
C. 3 500 km D. 4 000 km
根据材料，回答下列各题。 桌企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展《中华人民共和国产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。 必须保证产品符合（ ）的要求。
A.保障人体健康
B.保障人身/财产安全
C.区域标准
D.国际标准
在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。
A.顾客投诉资料
B.过程监控资料
C.产品检测数据和进货检测数据
D.生产能力分析数据
( )是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许最多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
A. 一次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样
—般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。
A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴 别确认后均应按不合格品处理程序处理
B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附 不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门
C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可 以对不合格品进行评审与处理
D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部 门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废
E.当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可 才能接受
答案：A,B,D,E
解析：
C项，供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制 措施的同时，应提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审 与处理。
下列文件中，不能作为质量检验依据的是（）。
A.检验规程 B.工艺文件
C.质量反馈 D.技术标准
21年质量工程师历年真题解析7章 第3章
当同一家认证机构对同一个组织的两个不同的体系一起审核时，称为（ ）。
A. —体化审核 B.联合审核
C.多体系审核 D.共同审核
答案：C
解析：
。联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。
质量管理体系认证的认证标志只能用在（）上。
A.产品 B.产品包装
C.产品说明书 D.企业形象的宣传
答案：D
解析：
。质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
已知一批电阻的电阻值服从正态分布，其电阻的规格限为TL＝7.79，TU＝8.21。从该批电阻中随机抽取8个样品，测得＝8.05，s=0.125，则该批电阻的电阻值低于下规格限的概率约为( )。
A．Φ(2.08)
B．1-Φ(2.08)
C．Φ(16.64)
D．1-Φ(16.64)
正确答案：B
解析：P＝Φ((7.79-8.05)/0.125)＝Φ(-2.08)＝1-Φ(2.08)
在GB/T13262中，衡量批质量的指标有( )。
A．生产方风险质量
B．规格上限或下限
C．变异系数
D．使用方风险质量
E．接收质量限
可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的( )。
A．可用性要求
B．故障性要求
C．可靠性要求
D．维修性要求
正确答案：C
解析：可靠性验收试验是指用已交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
在质量管理体系审核中，外部审核包括( )。
A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．以组织的名义进行的审核
E．结合审核
正确答案：BC
解析：外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行；内部审核，有时称第一方审核，是以组织自己或以组织的名义进行的审核。
检验均值的方法采用( )。
A．u检验法
B．t检验法
C．F检验法
D．χ2检验法
正确答案：B
解析：标准差σ未知的情况下使用t检验法。
依据职业道德基本要求，质量专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系，下列有关这方面的叙述正确的有（ ）。
A.在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益
B.事关与质最专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬
E.质量专业技术人员要具备良好的技术素养
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，质麗专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系还包括：须向企业（组织）或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果。E项不属于处理各种关系的范畴。
21年质量工程师历年真题解析7章 第4章
某厂订购一批自行车零件，双方规定其不合格品率
不超过5%为合格品，现从该批随机抽取100个零件进行检验，发现有7件不合格品，当显著水平a= 0.05时，该批产品的检验结论为（ ）。
A.拒绝该批产品 B.接受该批产品
C.不能确定 D.可拒绝也可接受该批产品
答案：B
解析：
此假设检验求解过程为：①立假设H0:
≤0.05，H1:
>0.05；②因为样本量n=100较大，故可选用近似u检验；③根据显著性水平a =0. 05及备择假设可确定拒绝域为{u>u1-a}={u>1.645}；④由样本观测值，求得：
由于u未落在拒绝域中，所以不能拒绝原假设，应接受这批产品。
在比较三种加工方法(记为因子A)的试验中，已知三个水平下各进行了6次、5次、4次试验，作方差分析求得的因子的平方和为155.64，误差平方和为85.34，则有( )。
A．F比为1.823
B．F比为1.824
C．F比为10.94
D．若取显著性水平为0.05，那么当F＜F0.95(2，12)时因子是显著的
E．若取显著性水平为0.05，那么当F＞F0.95(2，12)时因子是显著的
正确答案：CE
解析：由题可知，水平数r=3，所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6，m2=5，m34，故总试验次数为n=m1+m2+m3=6+5+4=15，所以总离差平方和的自由度为fT=15-1=14，则误差平方和的自由度fe=fT=fA=14-2=12，所以，。对给定的显著性水平α，当F＞F1-α(fA，fe)时因子是显著的，所以当α=0.05时，F=10.94＞F0.95(2，12)，即因子是显著的。
0005/h，则t=100h的可靠度累计故障概率F(100)为( )。
A．1-e-0.005
B．1-e-0.05
C．1-e-0.055
D．1-e-0.5
正确答案：B
解析：当产品的故障服从指数分布时，可靠度为：R(t)=e-λt，R(100)=e-0.0005×100=e-0.05。又产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，则有R(t)+F(t)=1。因此，可靠度累计故障概率F(100)=1-R(100)=1-e-0.05。
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点及领导作用
B.全员参与及过程方法
C.管理的系统方法及持续改进
D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系
E.成本领先与持续改进
答案：A,B,C,D
解析：
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与; ④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。
质量检验的技术依据包括（ ）。[2008年真题]
A.销售人员记录的顾客电话要求
B.相关产品技术标准
C.设计人员现场提出的口头要求
D.相关产品图样
E.过程（工艺）文件或检验规程
答案：B,D,E
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准（国家标准行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
质量检验最终是要评价( )。
A.产品质量和价格是否背离
B.产品质量的符合程度
C.客户对质量的满意程度
D.产品实现的难易程度
认证的对象包括（ ）。
A.产品
B.服务
C.实验室
D.检查机构
E.管理体系
《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（ ）方面监督管理和激励引导措施。
A.推行国家质量管理体系认证制度 B.推行产品质量认证制度 C.实行产品质量监督检查制度 D.鼓励推行科学的质量管理方法
E.实行奖励制度
答案：B,C,D,E
解析：
《产品质量法》对企业及产品质量采取的监督管理和激励引导措施有：①推行企 业质量管理体系认证制度；②推行产品质量认证制度；③实行产品质量监督检查制度； ④鼓励推行科学的质量管理方法；⑤实行奖励制度。
下述各参数中，（ ）不是度量产品可靠性的参数。
A.平均故障间隔时间 B.产品的功耗
C.故障率 D.可靠度
21年质量工程师历年真题解析7章 第5章
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（）。
A.过程质量的波动情况 B.过程能力状况
C.生产批量的变化 D.生产的节拍
中样本变异系数为( )。
A．0.89
B．0.05
C．1.062
D．0.070
是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进
正确答案：D
解析：质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现；质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制致力于满足质量要求；质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进致力于增强满足质量要求的能力。
在无交互作用的正交设计与数据分析中，当试验指标不服从( )时，可以通过比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。
A．指数分析
B．二项分布
C．泊松分布
D．正态分布
正确答案：D
解析：对于试验指标不服从正态分布时，进行方差分析的依据就不充分，就要比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。
产品验证中对“客观证据”有效性的确认包括（ ）。
A.检验结果符合性核查确认
B.检验依据的技术文件确认
C.检验人员和技术能力确认
D.检验记录（报告）签字手续完整性确认
E.检验工作程序的确认
GB/T 2828. 2 的特点是（ ）。
A.适用于孤立批的检验
B.适用于连续批的检验
C.以极限质量为质量指标
D.根据产品来源不同将检验分成两种模式
E.模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用的
答案：A,C,D,E
解析：
GB/T 2828. 2的特点是：①适用于孤立批的检验；②以极限质量LQ为质量指标；③根据产品来源不同将检验分成A和B两种模式，其中，A模式是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用的，B模式是在生产方是连续批而使用方是孤立批的情形下使用的。
下列各项属于随机现象的是（ ）。
A. 一顾客在超市中购买的商品数
B. 一颗麦穗上长着的麦粒数
C. 一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间
D.新产品在未来市场的占有率
E. 一天之内的小时数
根据材料，回答下列各题。 对某产品进行连续验收，N=1000，规定AQL=1.0(％)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为(80，2)，加严检验方案为(80，1)，放宽检验方案为(32，1)。检验了20批产品，样本中的不合格品数依次为： 0，1，0，2，3，2，3，0，0，0，1，0，0，0，1，0，0，1，0，0。 从第（ ）批开始应转为加严检验。
A.5
B.6
C.7
D.8
正确答案：D
第5批和第7批均超出正常抽样方案的接收数，连续5批中有2批拒收，所以从第8批开始，应改为加严。
将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。
A.管理的系统方法 B.过程方法
C.与供方互利的关系 D.供应链战略合作伙伴关系
答案：C
解析：
八项原则中的“与供方互利的关系”指组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源，有利于组织和供方共同得到利益。D项不属于现代质量管理八项基本原则。
21年质量工程师历年真题解析7章 第6章
设随机变量x服从二项分布b(10,O.9),则其均值与标准差分别为( )。A.E(X)=10B.E(X)=9S
设随机变量x服从二项分布b(10，O．9)，则其均值与标准差分别为（ ）。
A.E(X)=10
B.E(X)=9
C.Vax(X)=0．3
D.Vax(X)=0．9
E.Vax(X)=0．3
备受世人瞩目的世界第一高楼“上海环球金融中心”于2007年9月顺利封顶，并进入紧 张的后期施工阶段。中建三局作为“上海环球金融中心”的承建商，必须保证暖通空调的安 装和运行达到设计标准的节能、绿色的要求。暖通空调在组装完成之后必须进行调试，来检 验施工的效果。德图的便携式测量仪器为其提供了暖通空调检测从风速、风量、压力到温湿 度的一站式测量解决方案。
在选择灵敏度时，注意应选用灵敏度（ ）的测量仪器。
A.越高越好 B.高的 C.低的 D.适中的
答案：D
解析：
在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难于及时达到平衡状态，应选用适中灵敏度的测量仪器。
利用过程能力指数可以（ ）。
A.实时监护过程随时间的波动状况 B.计算过程的不合格品率 C.分析不稳定过程的加工质量 D.衡量稳定过程满足技术要求的能力
E.分析过程的异常因素
( )是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
A. QC小组全体成员 B.上级主管部门
C. QC小组组长 D.企业领导者
答案：C
解析：
一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，QC小组组长是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
ISO 9000:2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定过程中，与产品实现相邻的过程为（ ）。
A.管理职责 B.资源管理
C.测量、分析和改进 D.信息采集
E.数据处理
答案：B,C
解析：
ISO 9000:2008标准所给出的质量管理体系模式如图1-4所示。
假设检验中的显著性水平a表示（ ）。
A.犯第一类错误的概率不超过a B.犯第二类错误的概率不超过a
C.犯两类错误的概率之和不超过a D.犯第一类错误的概率不超过1 -a
答案：B
解析：
显著性水平a表示当原假设为真时拒绝原假设的概率（即犯第一类错误的概率）的最大值。
某厂对其产品检验中所出现的缺陷按不合格分类进行统计，进而清楚地表明了哪种不合格经常发生，这里该厂采用的调查表方式是（ ）。
A.工序分布调查表 B.不合格项调查表
C.不合格位置调查表 D.不合格原因调查表
答案：B
解析：
不合格项调查表按不合格分类进行统计，可以获得很多质量改进的重要线索，这种图表可以清楚地表明哪种不合格经常发生。
10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不 合格品的概率为（）。
A. 1/5 B. 1/25
C. 1/45 D. 1/90
答案：C
解析：
。设事件A= “随机取2个，全是不合格品”，则有：
常规控制图的排列不随机,常用判异准则有( )。A.一点在A区之外B.连续6点递增或递减SX
常规控制图的排列不随机，常用判异准则有（ ）。
A.一点在A区之外
B.连续6点递增或递减
C.连续8点在中心线同侧
D.连续3点中有2点在BIX
E.连续5点中有4点在B区
21年质量工程师历年真题解析7章 第7章
微生物检验是用一定技术方法检查产品是否带有（ ），是否符合国家卫生安全法规、 标准限制要求的检验。
A.无害微生物 B.有害微生物 C.微生物 D.各种微生物（群）
答案：B
解析：
微生物检验有两种类型：①微生物检验，是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物（群），是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验；②微生物试验，是利用巳知的微生物（群）对产品的性质进行检验，根据所得的结果，对照有关国家标准，判断产品是否具有某种（些）质量特性。例如消毒剂的消毒效果试验、生物降解性能试验等。
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值（ ）。
A.相同 B.有距离 C.接近 D.无法比较
答案：A,C
解析：
标准型的直方图数据平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的频数最多，频数在中间值两边缓慢下降，以平均值左右对称。
下列随机变量中，属于连续随机变量的有（ ）。
A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数
B.某地区的年降雨量
C.一个家庭在七月份的用水量
D.一页书上的错别字个数
E.网球拍上弦的强度
GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 ( )。
A.环境方针 B.策划
C.实施和运行 D.内部审核
答案：D
解析：
。五大要素是环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审。
下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是( )。
A．摩[尔]
B．焦[耳]
C．开[尔文]
D．安[培]
E．瓦[特]
正确答案：BE
解析：某些SI单位，在用SI基本单位表示时，比较繁琐，不便使用。为了简化单位的表示式，经国际计量大会讨论通过，给它以专门的名称。这些导出单位，称为具有专门名称的SI导出单位。物质的量的单位摩[尔]、热力学温度的单位开[尔文]、电流的单位安[培]均属于SI基本单位。
甘特图的缺点有（ ）。
A.难以给出极详细的计划
B.难以判断进度上的非重点
C.在计划阶段不便于反复推敲与思考
D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
答案：A,C,D,E
解析：
甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，它存在的缺点有：①难以给出极详细的计划；②在计划阶段不便于反复推敲与思考；③进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理；④不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报；⑤设计规模稍大即难以掌握计划全貌；⑥难以判断进度上的重点。
两个方案的AOQ为( )。
A．相同
B．甲比乙大
C．乙比甲大
D．甲比乙有时大，有时小
正确答案：B
解析：当n相对于N很小时，AOQ≈pL(p)。因为L甲(0.05)＞L乙(0.05)，则有pL甲(p)＞pL乙(p)，即甲方案的AOQ比乙方案的大。
某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。
A.处置 B.策划
C.检査 D.实施
