质量工程师考试题库精选9卷 第1卷
用正交表L25(210)安排实验时，下列表述正确的有( )。
A．有10个不同条件的实验
B．有25个不同条件的实验
C．最多可安排10个因子
D．每一个因子可以取两个不同水平
E．此正交表共有10行
正确答案：BCD
解析：正交表的代号Ln(qp)中：n是表的行数，它表示用该正交表安排试验时需要进行n个不同条件的试验；p是表的列数，它表示用该正交表安排试验时最多可安排的因子数；q表示用该正交表安排试验时因子的水平数。
以下关于PDCA循环的描述正确的是( )。
A．PDCA是由策划、实施、检查、处置4个要素构成的
B．PDCA循环的四个阶段可以进行剪裁
C．PDCA循环D阶段的主要任务是对过程进行监视和测量
D．PDCA循环是逐步上升的循环
E．PDCA循环中的P阶段也可使用小的PDCA循环
正确答案：ADE
解析：PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。PDCA循环的四个阶段必须是完整的，一个也不能少。PDCA循环C阶段的主要任务是对过程进行监视和测量。
顾客关系管理技术类型包括( )。
A．运营型
B．分析型
C．协作型
D．交互型
E．服务型
正确答案：ABC
解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。
使用计数调整型抽样方案的目的是（ ）。
A.促使使用方关心质量 B.最大限度减少样本量
C.根据检验的历史记录来选择供应方 D.通过放宽检验保护使用方利益
E.刺激生产方不断的改进质量
答案：C,E
解析：
计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变抽样检验方案。因为计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，从而为使用方选择供货方提供依据，同时也刺激生产方不断改进质量。
若想提高辅外径尺寸的洽格率，应该（ ）。
A.使用加严检验
B.减小轴外径尺寸盼波动
C.更改控制图类型
D.缩小公差范围
质量工程师考试题库精选9卷 第2卷
该生产过程的能力指数CpK(为( )。
A．1.33
B．2.0
C．1.0
D．1.67
当a＝0.05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是( )。
A．显著
B．不显著
C．不能确定 附：F0.95(1，12)＝4.75；F0.975(1，12)＝6.55；F0.95(1，13)＝4.60
正确答案：A
解析：(5)F＞F0.95(1，12)＝4.75，故判定x对y的影响是显著。
最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（ ）的要求。
A.顾客 B.产品
C.质量方针 D.质量目标
E.质量管理体系总体
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
《卓越绩效评价准则》制定过程中，参照的世界上最知名的质量奖是（ ）。
A.日本戴明奖 B.欧洲EFQM卓越奖
C.亚太质量奖 D.美国波多里奇国家质量奖
答案：A,B,D
解析：
《卓越绩效评价准则》参照了美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和日本 戴明奖的评价准则，并重点参考了最有影响力和代表性的美国波多里奇国家质量奖评价 条款和内容。
下列可以作为单位产品的有( )。
A．一定量的材料
B．一台机床
C．一升自来水
D．一勺钢水
E．铁水
正确答案：ABCD
解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体；一定量的材料；一项服务、一次活动或一个过程；一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
质量工程师考试题库精选9卷 第3卷
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有( )
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，gal
等同采用国际标准是指（ ）。[2010年真题]
A.允许与国际标准在技术内容上有差异
B.在与国际标准技术内容相同的前提下，标准文本结构可以不相同
C.应与国际标准在技术内容和文本结构上相同
D.在与国际标准技术内容相同的前提下，允许作任意编辑性修改
E.在与国际标准技术内容相同的前提下，存在少量编辑性修改
答案：C,E
解析：
采用国际标准时，应当尽可能等同采用国际标准。由于基本气候、地理因素或者 基本的技木问题等原因对国际标准进行修改时，应当将与国际标准的差异控制在合理的、 必要的并且是最小的范围之内。所谓等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上 相同，或者与国际标准在技术内容相同，只存在少量编辑件修改。
关于测量误差的说法，正确的有（ )。
A.修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度
B.不确定度实际上相当于随机误差
C.测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差D.相同的测量结果，其误差必定相同
E.测量误差等于测量结果减去被测量的真值
答案：A,C,E
解析：
。误差=系统误差+随机误差=测量结果一被测量的真值。
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（ ）。
A.使质量改进制度化
B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D.对相关人员进行知识和技能培训
答案：A,C,D
解析：
质量改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括：①使质量改进制度化；②高层管理者必须参与质量改进活动；③检查；④表彰；⑤报酬；⑥培训。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a=0. 05时，推断每袋酱油质量的均值是（）。
A.符合标准规定 B.不符合标准规定 C.不能确定 D.其他
质量工程师考试题库精选9卷 第4卷
2011年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
下列是该公司最终检验时的一些做法，其中不正确的是（ ）。
A.最终检验在产品包装以前进行
B.最终检验是由销售人员完成的
C.没有包装以后的检验
D.存在过程检验的结果未出来，就进行最终检验
答案：B,C,D
解析：
最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。B项，最终检验由质量检验 部门的专职检验人员负责；C项，对于有包装要求的产品在包装完成后，应检查包装质量是否符合规定要求；D项，最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成， 其检验结果满足规定要求以后才能进行。
下列检验项目中，不能用感官检验的是（ ）。
A.家具的色泽
B.房间准确面积
C.布匹织物的疵点
D.香水的气味
卓越绩效评价准则七大类目中，（ ）决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导 B.资源 C.经营结果 D.顾客与市场
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
答案：C
解析：
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。
抽样检验适用于（）。
A.批量大、自动化程度高、产品质量较稳定的作业过程
B.过程能力不足的作业过程
C.破坏性检验
D.检验费用昂贵的检验
E.检验周期长的产品
答案：A,C,D,E
解析：
。过程能力不足的作业过程表明不合格情况较多，不适合使用抽样检验，选项B不正确。
质量工程师考试题库精选9卷 第5卷
产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（ ）。
A.产品在正常工作时的性能指标 B.产品正常工作的概率
C.产品正常工作的时间长度 D.产品正常工作的效率
答案：A
解析：
产品可靠性定义中的“规定的动能”指的是产品规格书中给出的正常工作的性能指标。在规定产品可靠性指标要求时一定要对规定条件、规定时间和规定功能给予详细具体的说明。如果这些规定不明确，仅给出产品可靠度要求是无法验证的。
检验批的组成可以是( )。
A．在产批
B．销售批
C．运输批
D．每个批应该是同型号、同等级、同种类的产品
E．每个批应由生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成
正确答案：BCDE
解析：GB/T2828.1规定，检验批可以是投产批、销售批、运输批。但每个批应该是同型号、同等级、同种类且由生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑（ ）。
A.检验成本 B.批量大小
C.检验耗费的时间 D.改进工艺的可能性
E.检验是否具有破坏性
答案：A,B,C,E
解析：
抽样检验是在全数检验不现实或者没有必要的情况下检验产品是否符合标准的一种有效手段，与全面检验相比，抽样检验能够节省时间，从而降低检验成本。因此抽样检验适合样本量大，具有破坏性等一些耗费大量检验成本的检验。
关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A．必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
B．进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重
C．在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中
D．在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标
正确答案：D
解析：在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。
产品验证和产品检验的关系是（ ）。[2008年真题]
A.产品检验和产品验证两者缺一不可
B.产品检验是产品验证的基础和依据
C.产品检验是管理性活动，产品验证是技术性活动
D.产品验证是产品检验后放行、交付必经的过程
E.产品检验是产品验证的延伸
答案：A,B,D
解析：
产品放行、交付前要通过两个过程：产品检验和产品验证，二者缺一不可。产品 检验是产品验证的基础和依据，是产品验证的前提，产品检验的结果要经规定程序认定， 因此，产品验证既是产品检验的延伸，又是产品检验后放行、交付必经的过程。产品检 验是对产品质量特性是否符合规定要求所做的技术性检査活动，而产品验证则是规定要 求已得到满足的认定，是管理性检查活动。
质量工程师考试题库精选9卷 第6卷
使用不合格位置调查表可以（）。
A.改变只关心产品合格与否的思维方式
B.进一步获得质量问题的有关信息
C. 了解不合格参数是否服从正态分布
D.为制定具体对策提供参考
E.有助于工序诊断
为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于( )年建立了产品质量监督抽查制度。
A．1983
B．1985
C．1992
D．1998
正确答案：B
解析：为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度。产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。
某不可修复产品的寿命（单位：小时）服从参数λ=0. 005的指数分布，则以下说法正确的是（ ）。
A.产品的平均寿命为200小时 B.产品的平均寿命为500小时
C.失效率为0. 005 D. 1 000小时的可靠度为e-5
E.产品寿命超过2 000小时的概率为e-5
答案：A,C,D
解析：
。对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，失效率为常数λ= 0. 005，1 000小时的可靠度R(t) =e﹣λt=e﹣5，平均寿命MTTF=1/λ=1/0. 005 = 200 h。产品寿命超过2 000小时的概率即2 000小时的可靠度，为e10。
追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为（）。
A.可追査性 B.可跟踪性 C.可追溯性 D.可监视性
答案：C
解析：
“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识。
以确定量值为目的的一组操作，称为（ ）。
质量工程师考试题库精选9卷 第7卷
验证假说和设立假说使用的材料是( )。
A．不一样的
B．一样的
C．经过民主讨论决定的
D．经过改进小组讨论通过的
正确答案：A
解析：验证假说和设立假说使用的材料是不一样的。验证假说时，不能用设立假说的材料，需要采用新的数据或材料来证明，要有计划、有依据地运用统计方法进行验证，重新收集验证假说的数据。
以下关于校准和检定的说法中，正确的有( )。
A．校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
B．校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求
C．校准和检定都必须作出合格与否的结论
D．校准规范和检定规程可由企业自行制定
E．校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段
正确答案：ABE
解析：校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。校准主要确定测量仪器的示值误差；检定则是对其计量特性及技术要求的全面评定。校准的依据是校准规范、校准方法，通常应作统一规定，有时也可自行制定；检定的依据则是检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。校准通常不判断测量仪器合格与否，必要时也可确定其某一性能是否符合预期要求；检定则必须做出合格与否的结论。
在验证影响产品质量的原因时，可以使用的方法有（ ）。
A. PDPC法 B.假设检验 C.亲和图 D.方差分析
E.网络图
答案：B,D
解析：
验证假说就是核实原因与结果间是否存在关系，关系是否密切。常使用排列图、相关及回归分析、方差分析等统计手法。A项，PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。C项，亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想（促进协调，统一思想）以及贯彻方针。E项，网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
提高过程能力指数的途径有（）。
A.减少质量特性的随机波动 B.消除异常因素
C.加严技术要求 D.减小分布中心和公差中心的偏移
E.减少加工误差
答案：A,D,E
解析：
。过程能力指数要求在统计控制状态下进行，此时过程以及消除了异常因素，所以选项B错误。
常用的加速寿命试验有（ ）。
A.恒定应力加速寿命试验 B.筛选加速寿命试验
C.序进应力加速寿命试验 D.非序进应力加速寿命试验
E.步进应力加速寿命试验
质量工程师考试题库精选9卷 第8卷
试验设备的动力消耗属于（ ）
A.预防成本 B.鉴定成本
C.内部故障成本 D.外部故障成本
用一台数字多用表对生产用IMft电阻进行测量，评定后uA =0. 082kΩ, uB =0.046kΩ, 取包含因子k=2，那么该数字多用表的扩展不确定度U为（ )。
A. 0. 188kΩ B. 0. 192kΩ C. 0. 19kΩ D. 0. 18824kΩ
答案：C
解析：
扩展不确定度是由合成不确定度的倍数表示的测量不确定度，它是将合成标准不 确定度扩展了 A倍得到的，即U=kuc,k称为包含因子，uc为合成标准不确定度，uc2=u22+uR2。由题意可得：该数字多用表的合成标准不确定度uc2= 0. 0822 + 0. 0462 = 0. 0084, uc =0.094,扩展不确定度 U =Kuc =2 X 0.094=0. 188kΩ≈0. 19kΩ。
已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。
抽出的5件至多有2件是不合格品的抽法有（ ）种。
答案：D
解析：
至多有2件不合格品，可分解为有2件不合格品、1件不合格品或没有不合格品三种情况，即
。
关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。
A. QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式
B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队
C. QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的
D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动
E. QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
答案：A,C
解析：
在团队改进的形式中，最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中，QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的；而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的，又称群众性的质量改进活动；而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动。
试制阶段对供应商质量控制的特点有（ ）。
A.批量小 B.库存小 C.产品质量稳定 D.要求供货及时
E.价格要求宽松
答案：A,B,D,E
解析：
试制阶段要求供应商提供样件或样品，这就产生了对外购件质量检验，不合格品 控制等过程。这一阶段的特点是：批量小、没有库存或库存很小、要求供货及时、价格 要求比较宽松。产品质量稳定是大批量生产阶段对供应商质量控制的特点。
质量工程师考试题库精选9卷 第9卷
以确定量值为目的的一组操作，称为（ ）。
A.测量 B.计量 C.检定 D.校准
答案：A
解析：
A项，测量是以确定量值为目的的一组操作，它一般不具有计量准确性、一致性、 溯源性及法制性的特点；B项，计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动；C项， 测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序；D项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质） 所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。
此时企业必须采用的根本措施是( )。
A．应用计数调整型抽样方案进行检验
B．继续增加检验队伍，保证出厂质量
C．增加检验频次，加大检验力度
D．提高过程质量，降低不合格品率
正确答案：D
解析：由题意，生产效率低，不合格品率过高的根本原因是过程质量太差，因此，应采用的根本措施是提高过程质量，降低不合格品率。
在原材料“紧急放行”的情况下，应对该产品（ ），并在检验证实不符合质 量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行。
A.做出明确标识 B.进行严格隔离
C.做好记录 D.经授权人员签字
E.经顾客同意
验证假说的活动内容不包括（ ）。
A.搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响
B.消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素
C.综合全部调查到的信息，决定主要影响原因
D.如条件允许，可以将问题再现一次
某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有（ ）。
A.发现产品不合格项目 B.找出造成质量损失的主要方面
C.计划变更后的措施 D.质量改进项目的顺序
E.确定某工序的关键路线
答案：B,D
解析：
质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。
