2021质量工程师答疑精华6章 第1章
质量管理体系与优秀模式之同的关系共同点是（ ）o
A.使组织能够识别它的强项和弱项
B.包含对照通用模式进行评价的规定
C.应用范围同
D.都提供了业绩相比较的基础
E.为持续改进提供基础
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。
认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有( )。
A．控制图
B．分层法
C．网络图
D．因果图
正确答案：AB
解析：在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用；分层法是根据数据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。机械厂机加工车间可以在调查阶段用控制图来发现轴的重量和尺寸的异常波动，同时也能用分层法按不同设备和班次将数据分类，有利于以后阶段的分析。
考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。
误差平方和的自由度为（ ）。
A. 14 B. 10 C. 5 D. 4
答案：B
解析：
由题意，总的试验次数n = 15，因子水平数r =5，所以总离差平方和的自由度为fT = n-1=14，因子A平方和的自由度为：fA=r-1 =4，而误差平方和的自由度为：fE=fT -fA =4-4 =10。
需证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时，应采用 的标准是（ ）。
A. ISO 9000 标准 B. ISO 9001 标准
C. ISO 9004 标准 D. ISO 19011 标准
答案：B
解析：
ISO 9001《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力 稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续 改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
在GB/T 2828. 1中，当质量变坏时，必须使用（ ）抽样方案。
A.放宽 B.加严
C.正常 D.多次
过程能力指数1.0≤Cp≤1.33表示( )。
A．过程能力不足
B．过程能力充足
C．过程能力严重不足
D．过程能力过高
正确答案：B
解析：过程能力指数Cp值的评价参考如图4.4-1所示：
某企业进行新产品小批试制，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案 B.连续批抽样方案
C. LQ检索的抽样方案 D. AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样方案
答案：A,C
解析：
孤立批包括新产品试制或过程调试中的试生产批及从连续稳定生产的供应商处采购的一批或少数批产品，LQ检索的抽样方案专门用于孤立批的抽样检验，所以企业进行新产品小批试制应该采用孤立批抽样方案。
现场审核的准备包括（ ）。
A.信息的收集和证实 B.确定审核组的权限
C.编制卑核计划 D.审核组工作分配
E.准备工作文件
答案：C,D,E
解析：
现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承拊的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。
2021质量工程师答疑精华6章 第2章
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强（ ）的能力。
A.满足服务要求 B.持续改进 C.满足质量要求 D.提高质量需要
答案：C
解析：
GB/T 19000-2008标准对质量改进的定义为：质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
感官检验最主要的缺点是( )。A.检验结果精度不够B.需要耳、鼻、眼等各器官同时使用SXB
感官检验最主要的缺点是（ ）。
A.检验结果精度不够
B.需要耳、鼻、眼等各器官同时使用
C.受检验人员主观因素(经验、判断能力等)影响较大
D.无法使用计算机采集数据
关于我国四级标准之间的关系，下列说法正确的是( )。
A．行业标准是国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止
B．地方标准是国家标准、行业标准的补充，在相应国家标准、行业标准实施后，自行废止
C．企业标准是国家标准、行业标准、地方标准的补充，在相应国家标准、行业标准、地方标准实施后，自行废止
D．在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据
E．在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业可以制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用
正确答案：ABDE
解析：企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
2000版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组( )特性满足要求的程度。
A．产品质量
B．固有
C．赋予
D．代用质量
正确答案：B
解析：2000版ISO9000标准提出的质量定义是：一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，大家就质量改进委员会在改进中的职责发表了看法，其中正确的有（ ）。
A.必须身体力行，成立管理型QCdx组
B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QCdx组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
通过不合格分级，可对产品（ ）的不合格进行总的评价。
A.检验项目 B.各个质量特性 C.多个质量特性 D.关键质量
答案：C
解析：
通过不合格分级，可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法 可以把某个作业组织、作业人员或某一产品（包括零部件）所产生的实际不合格’用同一 基数进行加权综合比较，使评价工作更加科学、细致，有利于评价相对质量水平，亦为 保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。
生产要素的5M1E是指( )。
A．人、机、料、法、测、环
B．人、检、料、法、测、机
C．机、料、法、检、环、测
D．人、机、料、检、环、测
正确答案：A
解析：5M1E是指人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measure-ment)、环(Environment)。
下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是( )。
A．要注意对他人在工作中的贡献给予肯定
B．努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高
C．在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
D．不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度
正确答案：C
解析：C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。
2021质量工程师答疑精华6章 第3章
假设检验的基本步骤包括（ ）。
A.建立假设
B.选择检验统计量，给出拒绝域的形式
C.给出显著性水平a
D.确定临界值C,给出拒绝域W
E.计算σ的值
正确答案：ABCD
假设检验的基本步骤可分为5步，即(1)建立假设；(2)选择检验统计量，给出拒绝域的形式；(3)给出显著性水平σ；(4)确定临界值C，给出拒绝域W(5)判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落人拒绝域则接受H1，未落人拒绝域则接受H0。
在确定影响产品质量原因时，常用的统计工具为( )。
A．因果图
B．排列图
C．回归分析
D．方差分析
E．PDPC法
在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是( )。
A．H0真，接受H0
B．H0不真，拒绝H0
C．H1不真，拒绝H0
D．H1真，接受H0
设P(A)=1/2,P(B)=1/3,且A包含B,则P(A-B )为________。
A．1/2
B．1/3
C．1/6
D．5/6
国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真
题]
质量意识教育应该在（ ）中开展。
A.质量相关的职能人员 B.技术和管理人员
C.全体员工 D.直接生产操作的员工
答案：C
解析：
质量培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。如果按层次和职 ' 能分，质量培训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工培训、特殊职能部 门人员培训和广泛的基础培训。
设X～N(μ，σ2)，均值μ已知，而方差σ2未知，X1，X2，X3为总体X的样本，下列各式是统计量的有( )。
A．X1+3X2+σ2
B．X1+2μ
C．max(X1，X2，X3)
D．(X2-μ)2/σ
E．
正确答案：BCE
解析：统计量是不含未知参数的样本函数。
（）是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。
A.理化检验 B.抽样检验 C.感官检验 D.全数检验
答案：C
解析：
感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。
过程能力的含义是( )。
A．劳动生产率
B．过程加工的质量能力
C．设备能力
D．操作者的技术水平
2021质量工程师答疑精华6章 第4章
该标准电能表的检定必须依据( )进行。
A．国家计量检定系统表
B．量值溯源等级图
C．计量检定规程
D．国家标准
正确答案：A
解析：计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。
在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于（ ）。
A.方针目标措施的制订展开 B.与PDPC法结合使用
C.明确部门职能，管理职能 D.制订质量保证计划及展开
E.认识未知事物
答案：A,C,D
解析：
树图的主要用途有：①新产品研制过程中设计质量的展开；②制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；③目标、方针、实施事项的展开；④明确部门职能、管理职能；⑤对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨，对质量检验的改革进行探索，他们涉及了以下问题：
多数检验人员认为应调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性，采取( )“三结合”的检验模式。
A．管理人员检验，作业人员检验，专检人员检验
B．作业人员自己检验，相邻作业人员互检，专检人员检验
C．客户派人检验，作业人员检验，专检人员检验
D．管理部门检验，生产部门检验，检验部门检验
正确答案：B
解析：采用“三结合”的检验模式，以专检为主，自检、互检为辅。自检是指产品形成过程中，作业(操作)者本人对本作业(操作)过程完成的产品质量进行自我检查；互检即在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查；专检即产品实现过程中，专职检验人员对产品形成所需要的物料及产品形成的各过程(工序)完成的产品质量特性进行的检验。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领 导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在 2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好 地做好企业标准化工作及依法经营。
新产品上市后要接受政府有关部门的监督检查，企业如果对监督抽查结果有疑 问，依法可采取的措施是（ ）。
A. 15天内申请复检 B. 20天内申请复检
C.拒绝后续调查 D.认可检查结果，展开整顿
关于审核证据的概念，正确的有（ ）。
A.审核证据是与审核准则有关的且能够证实的记录
B.审核证据是一类文件
C.审核证据一定是定量的
D.审核证据是与审核准则有关的信息
E.审核证据是一组方针、程序或要求
正确答案：AD
审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。因此选项A、D正确。审核证据不一定是文件，所以选项C错误。审核证据可以是定性的，也可以是定量的，所以选项D错误。审核准则才是一组方针、程序或要求，选项E错误。
某过程的过程能力指数为0.2，说明（ ）。[2008年真题]
A.过程能力过高 B.过程能力充足
C.过程能力不足 D.过程能力严重不足
答案：D
解析：
过程能力指数Cp值的评价参考，如表7 -2所示。
测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。通常首次检定费和周期检定费应分别计入( )。
A．安装成本和维护成本
B．基本成本和安装成本
C．维护成本和安装成本
D．基本成本和维护成本
正确答案：A
解析：通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。
2021质量工程师答疑精华6章 第5章
对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有（ ）。
A.产品质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括
B.某个公认标准对产品特性的要求
C.企业对产品下达的任务书
D.X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率
答案：A
解析：
产品某个质量特性X的不合格品率的计算要知道两件事：①质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括；②产品的规格限，包括上规格限TU和下规格限TL。
生产过程正常，由于点子偶然越界而判异，于是就犯了______，这种错误将造成 ______的损失。( )
A．第一类错误；寻找根本不存在的异因
B．第一类错误；不合格品增加
C．第二类错误；寻找根本不存在的异因
D．第二类错误；不合格品增加
正确答案：A
解析：第一类错误，虚发警报(FalseAlarm)过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第一类错误。第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失。
关于校准，下列说法不正确的是（ ）。
A.校准的目的是实现实用性
B.校准的依据是校准规范或校准方法
C.校准可以得出标称值偏差的报告值
D.校准的目的是实现溯源性
答案：A
解析：
校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对示小值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是( )该过程的开始和结束。
A．判别
B．考虑
C．制订
D．分析
正确答案：A
解析：无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，流程图应用程序为：①判别过程的开始和结束；②设想、观察或判断从开始到结束的整个过程；③规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)；④画出表示该过程的一张流程图的草图；⑤与该过程的有关人员共同评审该草图；⑥根据评审结果，改进流程图草图；⑦与实际过程比较，验证改进后的流程图；⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
竞争关系模式主要表现为价格驱动，具有的特征为（ ）。
A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于 保证供应的连续性
B.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差
D.制造商与供应商之间较多的信息交流
E.供应商的选择范围大多限于投标评估
答案：A,B,C,E
解析：
竞争关系模式主要表现为价格驱动，特征包括：①制造商同时向多家供应商购货， 可以通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；②制造商 通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；③制造商与供应商保持的是一种短 期合同关系、稳定性较差；④制造商与供应商的信息交流少；⑤供应商的选择范围大多 限于投标评估。制造商与供应商之间较多的信息交流是合作伙伴关系模式的特征。
产品可靠性与( )无关。
A．规定概率
B．规定条件
C．规定时间
D．规定功能
测量结果与被测量真值的差，被称为（ ）。
A.误差
B.偏差
C.准确度
D.不确定度
质量检验计划可根据企业（ ）等部门相关计划及产品不同情况来编制。
A.质量管理 B.技术 C.生产 D.计划
E.销售
答案：B,C,D
解析：
质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书 面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。质量检验部门可根据生产作业组 织的技术、生产、计划等部门的宥关计划及产品的不同情况来编制检验计划。
2021质量工程师答疑精华6章 第6章
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,不可用于( )的评价。 A.符合性SXB
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于（ ）的评价。
A.符合性
B.遵纪守法
C.质量奖
D.产品质量
E.法律依据
为对某种产品进行验收，质检部门根据生产特点，针对不合格品百分数设计了计 数调整型抽样方案，如下表所示。
每个操作员一天生产的全部产品作为一个交检批。检验时，检验员根据生产时间 每隔半小时从每个操作员生产的产品中取样，共抽取80个产品，检验所有的特性。 以下数据是其中一个交检批的检验结果：
1个产品的特性1不合格 2个产品的特性2不合格 1个产品的特性2、3不合格 5个产品的特性4不合格 3个产品的特性4、5不合格
根据检验结果，检验员对该批产品作了不接收的判定。质量管理部门要求检验员 对该批产品作全数检验，并要求对不合格品进行返工和返修。
分析结果显示（ ）。
A.检验员判定正确 B.不应对该批产品作全检处理
C.该批产品应作接收判定 D.质量管理部门和检验员判断失误
在审核范围中应描述的内容有( )。
A．实际位置
B．组织单元
C．受审核的活动和过程
D．审核覆盖的时期
E．审核所需的资源
正确答案：ABCD
解析：审核范围描述了审核的内容和界限，包括实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期等内容。
通过试验结果的计算分析，可得各因子的较优水平组合是( )。
A．A1B1C2D2
B．A2B2C1D1
C．A2B1C2D2
D．A1B2C1D2
正确答案：C
解析：因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好的即可，即选择指标值大的，故选A2B1；因子C的两个均值分别为：，指标均值大的水平好，故选C2；因子D的两个均值分别为，同理选D2。因此，各因子的较优水平组合是A2B1C2D2。
掌握现状应抓住问题特征，需调査的要点有（ ）。A.时间 B.地点 C.问题种类 D.问题特征
E.操作人员
某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T 2828. 1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为（315，2），加严检验抽样方案为（315，1），依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2. 1. 3，1，2，0，1，3，2，2。
根据连续抽检的10批产品的样本结果，应有（ ）批被接收。
A. 4 B. 5
C. 6 D. 8
某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。
公司在内部质量审核中发现未制定不合格品控制程序。整改时，公司决定根据 GB/T 19001标准制定不合格品控制程序，其内容应包括（ ）。
A.不合格品记录的规定
B.不合格品标识的规定
C.不合格品责任者奖罚的规定
D.不合格品隔离的规定
PDCA中的处置阶段的内容有（ ）。
A.肯定成绩 B.实施标准化 C.表彰先进 D.对没有解决的问题转入下一轮解决 E.掌握现状
答案：A,B,D
解析：
PDCA循环的内容包括：策划、实施、检查、处置。其中，处置即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
