2021质量工程师考试真题及详解7篇

发布时间:2021-08-10
2021质量工程师考试真题及详解7篇

2021质量工程师考试真题及详解7篇 第1篇


要求将2.500按0.2修约间隔修约,其修约数为( )。
A.2.4 B.2.45 C.2.6 D.2.65

答案:A
解析:
根据正数修约的进舍规则,拟舍弃数字的最左一位数字为5,且其后无数字或皆为0时,若所保留的末位数字为奇数(1,3,5,7,9)则进一,即保留数字的末位数字加1;若所保留的末位数字为偶数(0,2,4,6, 8),则舍弃。由于修约间隔为0.2,则现将拟修约数乘以5,即2.500x5=12.5,5前一位数为偶数,按规则得到的修约值为12,12/5 =2.4。因此拟修约数的修约值为2.4。


下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。

A.与供方互利的关系

B.面向消费者

C.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标

D.下道工序是顾客

正确答案:C
解析:A项是现代质量管理八项原则之一,BD两项则属于石川馨推行日本的质量管理的理念。


下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有( )。
A.结构 B.性能 C.气味 D.化学成分
E.美观

答案:A,B,D
解析:
硬件质量特性有:①内在特性,包括结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性,包括外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性,包括使用成本、维修时间和费用等;③其他方面的特性,如安全、环保、美观等。


国家法定计量单位包括( )。

A.国际单位制计量单位

B.国际检定规程

C.国际标准

D.国家选定的其他计量单位

E.国家标准

正确答案:AD


《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的( )提供了指南。

A.开发 B.设计 C.实施 D_保持
E.改进

答案:A,C,D,E
解析:
国际标准化组织于2001年发布了《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准, 该标准作为ISO 9000族标准的组成部分,为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提 供了详细的指南。根据该标准,组织选择和实施培训一般包括四个阶段的活动:确定培 训需求,设计和策划培训,提供培训,评价培训效果。


某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行,现为验证质量管理体系是否运行有效,需组织一次内审。为了组织并实施这次内审,公司必须先解决下列问题:
若该公司要进行现场审核收集信息,则应采用( )等方法。
A.召开部门会议 B.面谈 C.实际操作 D.对活动的观察

答案:B,D
解析:
现场审核收集信息常用且有效的方法包括:面谈、对活动的观察、文件评审。


下列各项关于审核的说法正确的有( )。
A.审核是收集、分析和评审审核证据的过程
B.审核是系统地、独立地、形成文件的过程
C.不同体系间的共同审核称之结合审核
D.不同机构一起进行审核称之联合审核
E.邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核

答案:A,B,C,D
解析:
外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行。内部审核,有时称第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行。E项属于内部审核。


最终检验中对成品进行全面完整的性能试验和环境条件试验通常称为( )。

正确答案:BD


在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。[2008年真题]
A.保修期 B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨 D.可靠性
E.问题解决

答案:A,C,E
解析:
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:①与产品有关的指标,包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性;②与服务有关的指标,包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;③与购买有关的指标,包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;④与价格有关的指标,包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣;⑤与供货有关的指标,包括供货方式、供货迅速准时、搬运。


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第2篇


如果求得7天的抗压强度为26,那么可以预测28天的抗压强度为( )。

A.36.0

B.33.0

C.39.0

D.42.0

正确答案:A


抓住顾客的心声的方式主要有( )。

A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多

B.在某种类型的事件后进行事务调查

C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出

D.积极地联系顾客

E.多开展优惠活动

正确答案:ABCD
解析:抓住顾客的心声有六种主要的方式,具体有:①针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样大小为200或更多;②在某种类型的事件后进行事务调查;③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出;④对失去的顾客的分析;⑤积极地联系顾客;⑥开展顾客关系管理。


在比较三种加工方法(记为因子A)的试验中,已知各加工方法下分别进行了6次、5次、 4次试验,则有( )。
A.因子A平方和的自由度是2 B.因子A平方和的自由度是12
C.误差平方和的自由度是12 D.误差平方和的自由度是15
E.总离差平方和的自由度是15

答案:A,C
解析:
由题意可知,水平数r=3,所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6, m2 = 5, m3 =4,故总试验次数为n =m1+ m2 +m3 = 6 + 5+4 = 15,所以总离差平方和的自由度为fT=15-1 =14,则误差平方和的自由度fe=fT -fA = 14-2=120。


某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用,消费者向质量技术监督部门投诉后,经质检所检验证明该产品确有质量问题存在,质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。
产品抽样后,由承担检验的质检所进行检验,正确的检验步骤应包括( )。
A.熟悉产品规定的技术要求
B.与生产企业商洽检测的项目和检测方法
C.确认仪器和被检产品的状态后进行测试、试验
D.记录测量得到的量值

答案:A,C,D
解析:


国际单位制是在( )的基础上发展起来的一种一贯单位制。
A.基本单位 B.米制 C.长度单位制 D.导出单位

答案:B
解析:
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制。它由国际单位制单位, 以及国际单位制单位的倍数单位组成,具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性 等特点。


下列关于维修安全设计的说法正确的是( )。
A.维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计
B.在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等
C.在所有的部件上,应提供醒目的标记
D.在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题

答案:A
解析:
B项,在维修性设计时应考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等;C 项,在可能发生危险的部位上应提供醒目的标记;D项,在故障检测设计时应充分考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题。


过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。
A.过程之间的连接关系 B.过程所使用资源之间的关系
C.过程活动之间的关系 D.过程之间的资源转换关系

答案:A
解析:
过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系,在过程方法中要求予以明确,以利于过程运行的管理。


测量标准考核证书期满( ),应申请复查。
A.前3个月 B.前6个月 C.前9个月 D.后3个月

答案:B
解析:
为了使测歷标准在正常技术状态下工作,《计量法》规定,建立测量标准时须经依法考核合格后,才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用,并向主管部 门备案。测量标准考核证书期满前6个月,应申请复查。


可靠性验收试验是一种统计试验,常采用的试验方案有( )。
A.调整型抽样方案 B.定时截尾试验方案
C.序贯试验方案 D.定数截尾试验方案
E.计数抽样试验方案

答案:B,C,D
解析:
可靠性验收试验是对巳交付产品在规定条件下所做的试验,以验证产品可靠性不随生产条件的变化而降低,其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验,可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第3篇


企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有( )的特征。
A.制造商同时向多家供应商购货,通过供应商之间的竞争获得价格好处
B.制造商与供应商各自独立发展,按合同供货
C.供应商参与制造商的质量管理体系改进
D.长期稳定的紧密合作取代短期合同

答案:D
解析:


质量检验是( )的检查活动。
A.基础性 B.预防性
C.阶段性 D.技术性

答案:D
解析:


国际单位制的国际通用符号是()。
A. MS B. IS

C. SM D. SI

答案:D
解析:


根据材料,回答下列各题。 某职业学校检验专业班的学生毕业在即,学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程(工序)实习;学生乙到物资部门实习;学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后,老师要求每位学生结合自己实习中接触生产过程各阶段的特点,分别介绍各阶段质量检验的情况。 学生甲应讲述( )检验概况。

A.监督

B.进货

C.最终

D.过程

正确答案:D
D。


随着经济的发展和社会的进步,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随着不断深化、发展,具有代表性的质量概念主要有( )。
A.直观性质量 B.符合性质量 C.适用性质量 D.广义质量 E.狭义质量

答案:B,C,D
解析:
具有代表性的质量概念主要有:“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。 其中,符合性质量的概念以“符合”现行标准的程度作为衡量依据;适用性质量的概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据;广义质量的概念是指质量既反映了要符合标准的要求,也反映了要满足顾客及相关方的需要。


产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有( )。

A.都是自愿的

B.证书都不能用于产品

C.标志都可以用于产品

D.证明方式都包括认证证书和认证标志两种

E.对象都是特定的产品

正确答案:BD
解析:A项产品质量认证可以是自愿的,也有强制性的,质量管理体系认证是自愿的;C项产品质量认证的对象是特定产品,而质量体系认证的对象则是组织的质量管理体系;E项产品认证的证书不能用于产品,它的标志可用于获准认证的产品上,而对于质量体系认证来说,其证书和标志都不能用在产品上,但可用于正确的宣传。


s图的下控制限( )。[2008年真题]

答案:A
解析:


质量意识教育的内容包括( )。
A.质量法规 B.质量责任
C.产品特性 D.质量工具
E.质量技术

答案:A,B
解析:
。质量意识教育的内容可包括:质量的概念,质镦法律、法规,质量对组织、 员工和社会的意义和作用,质量责任等。


某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认真学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项做出规范,以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》,公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
企业承担产品责任的前提是( )。
A.顾客不满意 B.顾客投诉
C.产品缺陷造成他人损害 D.产品存在“不合理危险”

答案:C,D
解析:
按照《产品质量法》的规定,产品存在缺陷即产品存在“不合理危险”,造成他人损害,是生产者承担产品责任的前提。


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第4篇


固定场所检验的含义是( )。

正确答案:B


为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组,在进行质量管理体系策划时,大家 就以下问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解,请你在大家的意见中选出正确的答案。
质量手册必须包括的内容有( )。
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述

答案:A,B,D
解析:


下列各项属于质量管理体系的主要特性的有( )。

A.总体性 B.关联性 C.独立性 D.有序性
E.动态性

答案:A,B,D,E
解析:
质量管理体系的主要特件包括:①总体性。就体系总体而言,系统的功能必须由 系统总体才能实现。②关联性。组成体系的要素,既具独立性,又具相关性,而且各要 素和体系之间同样存在“相互关联或相互作用”的关系。③有序性。它是将实现体系目标 的全过程按照严格的逻辑关系程序化。④动态性。指体系的状态和体系的结构在时间上 的演化趋势。


关于感观检验,下列说法不正确的是( )。

A.感官检验一般通过人的自身器官或借助简便工具,以检查产品的色、味、形、声 响、手感、视觉等感觉来定性地判断其质量特性
B.感官质量特性好的产品,往往会受用户欢迎
C.感官检验属于主观评价的方法,检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观 念等因素影响
D.感官检验对检验人员的个人素质要求较低

答案:D
解析:
由于感观检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念、实践经验、判 . 断能力、生理、心理(情绪)等因素影响,因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的 经验、较强的判断能力,否则容易出现不确切的判断或错判、误判。


在GB/T 13262中,衡量批质量的指标有( )。
A.生产方风险质量 B.规格上限或下限
C.变异系数 D.使用方风险质量
E.接收质量限

答案:A,D
解析:


WZ公司是我国一家农用车制造企业,公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元,净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量,产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司出台了供应商评定管理办法,从供应商的产品质量、价格水平、创新能 力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分,满分为100分,90分以上者 为A类供应商。这是一种( )。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法

答案:B
解析:


微生物检验是用一定技术方法检查产品是否带有( ),是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验。

A.无害微生物

B.有害微生物

C.微生物

D.各种微生物(群)

正确答案:B
解析:微生物检验有两种类型:①微生物检验,是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物(群),是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验;②微生物试验,是利用已知的微生物(群)对产品的性质进行检验,根据所得的结果,对照有关国家标准,判断产品是否具有某种(些)质量特性。例如消毒剂的消毒效果试验、生物降解性能试验等。


产品不合格严重性分级的原则有( )。
A.产品质量特性的重要程度 B.产品不合格发生的频率
C.对产品适用性的影响程度 D.用户对不合格的不满意程度
E.外观、包装等非功能性的影响因素

答案:A,C,D,E
解析:
。严重性分级与频率无关。


()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进

答案:D
解析:


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第5篇


顾客的满意水平是( )。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数

答案:C
解析:
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有:①不满意;②满意;③高度满意,直至产生忠诚。


把钢材弯曲成钢夹,考虑钢夹的间隙距离,其规范限为6. 8±0. 6 mm,若加工 过程平稳,钢夹的间隙距离X~N(6.8,0. 32)。
该加工过程的过程能力为( )。
A. 0.9 B. 1. 2
C. 1.5 D. 1.8

答案:D
解析:
。过程能力= 6σ=6X0. 3 = 1. 8。


由n个数组(xi,yi。)计算得 Lxx=330,Lxy=-l68,Lyy=9.4 由此可以看出( )。

A.x与y,的相关系数r>0

B.x与Y的相关系r<0

C.Y对x的回归系数b>0

D.y对x的回归系数b>0

E.相关系数r与回归系数异号

正确答案:BD
BD。


企业从供应商处长期采购某零件,供应商的生产过程穗定,供货质量一直满足要求,在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有:
对检验批的处置包括( )。
A.将接收批样本中的不合格品用合格品替换
B.挑出接收批中所有的不合格品
C.对拒收批进行全检
D.仅对拒收批样本中的不合格品进行替换

答案:A,C
解析:


某公司是一家新建企业。为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育工作开始,推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制定方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问,需要予以澄清确认。
关于组织质量教育培训的范围,正确的是( )。
A.包括公司全体员工,涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部

答案:A
解析:
。质量教育培训的范围包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。


国家计量检定系统表是由( )组织制定并批准发布的。
A.国务院计量行政部门
B.对应的计量基准的保存单位
C.国务院有关主管部门
D.省、自治区、直辖市计量行政部门

答案:A
解析:
我国《计量法》规定:“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。”


关于选择审核组的时机,正确的是( )。

A.已受理审核申请

B.已明确审核可行

C.已确定审核组长

D.已通过文件评审

正确答案:B
B。


随机变量的分布包含( )。

A.随机变量可能取哪些值,或在哪个区间上取值

B.随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少

C.随机变量的取值频率是多少

D.随机变量在任一区间的取值频率是多少

E.随机变量取这些值的概率是多少,或在任一区间上取值的概率是多少

正确答案:AE
见随机变量的概念。


常用的加速寿命试验有( )。
A.恒定应力加速寿命试验 B.筛选加速寿命试验
C.序进应力加速寿命试验 D.非序进应力加速寿命试验
E.步进应力加速寿命试验

答案:A,C,E
解析:


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第6篇


科学计量是指( )的计量科学研究,它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位,并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。

A.基础性

B.准确性

C.探索性

D.先行性

E.可靠性

正确答案:ACD
解析:计量根据其作用与地位可分为科学计量、工程计量和法制计量三类。其中,科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究,它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位,并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。


如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。
A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉
E.可靠性

答案:A,B,C
解析:
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性;与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣;⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。


正常二次抽样方案为( )。[*]

A.(2,0)

B.(3,0)

C.

正确答案:A
解析:查二次抽样方案表可得A项正确。


“对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务,按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作”,这是指( )。
A.检定 B.校准 C.检测 D.检验

答案:C
解析:
A项,测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器足否符合法定要求的程序;B项,校准是指在规定的条件下,为确定测量仪器(或测最系统)所指示的量值,或实物量具(或参考物质)所代表的量值,与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作;D项,检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验,并将其结果与 规定要求进行比较,以确定每项特性的合格情况所进行的活动。


某市有电子工业企业14家,有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据,其部分中间结果如表所示。


当a=0.05时,用F检验法检验回归方程中x对y的影响是( )。
A.显著的 B.不显著的
C.显著或不显著 D.无法确定
附:F0.95(12) =0.457, F0.975(1,12) =0.532,F0.95(1,13) =0.514

答案:A
解析:
由于F=298.096>f0.95(1,12) =4.75,所以x对y的影响显著。


以下关于质量管理体系的说法,最为确切的是:质量管理体系是指( )。

A.相互关联或相互作用的一组要素

B.建立方针和目标并实现这些目标的体系

C.在质量方面指挥和控制组织的管理体系

D.建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素

正确答案:D
见质量管理体系的定义。


—批产品(N>2),经过抽样检验判为不合格批,则该批产品中( )。
A.至少含有一个不合格品 B.至多含有一个合格品
C.全部是合格品 D.至少含有一个合格品

答案:A
解析:
对于一批产品,如果经过抽样检验被判为不合格批,则此批产品中至少含有1件不合格品,至于合格品有多少不能确定。


企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标,一般应包括()。
A.产品实物质量 B.产品质量成本
C.投入使用质量 D.产品寿命
E.供货及时率

答案:A,C,D
解析:
。考查的是产品质量指标。


过程处于统计控制状态时,下列表述中正确的是( )。

A.产品全部合格

B.只有偶因,而无异因产生的变异

C.只有异因,而无偶因产生的变异

D.既有异因,亦有偶因产生的变异

E.控制图上未显示失控状态

正确答案:BE
解析:统计控制状态,简称控制状态(或称稳态),是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。控制状态是生产追求的目标,因为在控制状态下,有下列几大好处:①对产品的质量有完全的把握;②生产也是最经济的;③在控制状态下,过程的变异最小。


2021质量工程师考试真题及详解7篇 第7篇


下列有关流程图的说法正确的有( )。

A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面

B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究,能发现故障存在的潜在原因,知道哪些环节需要进行质量改进

C.流程图可以用来描述现有的过程,亦可用来设计一个新的过程

D.流程图是由一系列不易识别的标志构成

E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛

正确答案:ABC
流程图是由一系列容易识别的标志构成;流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。


产品全数检验的主要优点是能提供()。
A.产品生产和使用的全面质量信息
B.所有用户的产品质量反馈意见
C.完整的检验数据和质量信息
D.产品所有性能的检验结果

答案:C
解析:


制定质量计划是组织质量工作的重要内容,质量计划( )。

A.必须涉及产品实现的全过程

B.是质量策划的结果之一

C.是一种质量文件

D.可引用质量手册的内容

正确答案:BCD
质量计划不一定涉及所有的产品实现的过程,故A是错误的。


使用一次抽样方案(80,6)连续检验l0批产品,样本中不合格品数分别为3,4,5,3,3,2,5,4,3,5;则样本平均质量水平可表示为( )。

A.不合格品百分数为4.63

B.不合格品百分数为0.046 3

C.不合格品率为4.63

D.每单位产品不合格数为4.63

E.不合格品率为4.63‰。

正确答案:AC
10批产品中发现的不合格品数为3+4+5+3+3+2+5+4+3+5=37,样本平均的不合格品率为32÷800=0.0463=4.63%。


组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于()。
A.内部审核 B.外部审核
C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核

答案:B,D
解析:


下列不属于随机事件之间关系的是________。

A.包含

B.互不相容

C.相等

D.独立

正确答案:D
解析:随机事件之间的关系包括:包含、互不相容以及相等。


若超过规定的特性值要求,会( )的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]
A.造成重要不符合项
B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C.产生顾客抱怨
D.造成经济损失

答案:B
解析:
根据对顾客满意的影响程度不同,应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中,关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。


下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。

A.激励不到位,小组活动无法持续开展下去

B.主要靠员工自主参加、自主活动

C.小组活动能提高员工的工作满意度

D.企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了

E.企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献

正确答案:AC
解析:B项,QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范;D项,评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组,QC小组活动强调的是参与、持续改进;E项,参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员,而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加,广大员工群策群力分析问题,解决问题,都对质量的改进和控制有帮助。


管理的主要职能有计划、( )。[2007年真题]
A.组织 B.领导 C.沟通 D.控制
E.决策

答案:A,B,D
解析:
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标,制定实现目标的策略;组织是指确定组织机构,分配人力资源;领导是激励并管理员工,组建团队; 控制即评估执行情况,控制组织的资源。