2021质量工程师考试历年真题精选9章
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第1章
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．GB/T 19011
D．GB/T 19021
解析：GB/T19011/ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
A.实际取得了多少效果 B.取得了多少经济效益
C.参与 D.持续改进
E.解决了多少冋题
A.英国 B.美国 C.法国 D.德国
对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目 有（ ）。
A.外观 B.尺寸
C.机械性能 D.顾客满意
A.部门建立的最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作标准
A.符合性质量的概念 B.实用性质量的概念
C.适用性质量的概念 D.使用性质量的概念
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第2章
《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是( )。
A．产品伪造或冒用认证标志
B．产品质量不达标
C．产品存在缺陷造成他人损害
D．产品不符合国家标准和行业标准的规定
解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。此项规定从法律上确立了判断产品是否存在缺陷的基本标准，一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”。
有个组员先绘制了一张因果图，如图8.5-4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( )。
A．包括了两个问题
B．“人、机、料、法、环”不全
C．没有进一步向下一层次展开
D．文字描述太笼统
解析：绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就绘制多少张因果图；④验证。因此，此图的问题有：①仅仅截止到“为什么会出现弯曲”，没有进行验证，即没有进一步向下一层展开；②文字描述太笼统、不具体，不能确定产生问题的原因。
A. F分布是两个样本方差比的分布
B. F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C.构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D. F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
其中，n-1称为分子自由度或第1自由度；m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度函数在正半轴上呈偏态分布。
A.按操作者分层 B.按机器设备分层
C.按原料分层 D.按时间分层
A.μ变大 B.μ变小
C.σ变大 D. σ变小
E. μ和α不变
经过抽样检验判为合格的批，该批产品（ ）。
A.全部是合格品
B.全部是不合格品
C.至少有60％的产品是合格品
D.可能有不合格品
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第3章
其中C类不合格品数为（ ）。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
A.直接解决问题 B.寻找解决问题的途径
C.做出改进决策 D.发现问题
E.降低顾客抱怨
对B类不合格，这8批中有（ ）批应予接收。
A.0
B.1
C.2
D.3
8批产品样本中出现的B类不合格数分别为3，6，5，2，5，5，5，5，因此只有2批可接收。
针对丙企业的情况，可以采取的措施有（ ）。
A.要求其提高过程能力
B.出厂检验采用加严验收
C.进货检验可适当减少检验量，以降低成本
D.丙企业应进一步加强对过程的监控和改进
A.首件检验 B.型式试验 C.出厂试验 D.包装检验
E.巡回检验
(1)只有3个设备供应商供应公司所需的关键设备。
(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司担心技术通过供应商泄露到竞 争者手中，拒绝和供应商一同工作。
(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技 术和商务谈判。
(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9~12个月。
根据（3)，公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能 带来（ ）的结果。
A.压低采购价格
B.提高交易成本
C.延误产品交付
D.提高合作质量
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第4章
A.鱼刺图法 B.直方图法 C.因果图法 D.排列图法
GB/T 2828.1主要适用于（ ）的检查。
A．孤立批
B．连续批
C．生产过程稳定性检验
D．产品检验非破坏性
A.策划、检查、实施、处置 B.检查、策划、实施、处置
C.检查、实施、处置、策划 D.策划、实施、检查、处置
该公司在选择审核员时应注意（ ）。
A.年龄 B.素养 C.公正性 D.专业技能
在方差分析中所用的检验的拒绝域的临界值来自( )。
A．正态分布
B．χ2分布
C．t分布
D．F分布
解析：方差分析显著性检验用F比值得出。
A.调整型抽样方案 B.定时截尾试验方案
C.序贯试验方案 D.定数截尾试验方案
E.计数抽样试验方案
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第5章
A.样本量 B.批质量水平
C.接收数Ac D.生产方风险
E.使用方风险
A.随意利用、设计质量等图像标志
B.伪造产品的产地
C.伪造或冒用他人的厂名和厂址
D.在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
E.伪造或冒用认证标志等质量标志
下列检验项目中，不能用感官检验的是（ ）。
A.家具的色泽
B.房间准确面积
C.布匹织物的疵点
D.香水的气味
B。
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。
该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。
A.分析 B.运营
C.协作 D.快速反应
抽出的5件都是合格品的抽法有（ ）种。
种抽法。
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于（ ）的评价。
A.符合性
B.遵纪守法
C.质量奖
D.产品质量
E.法律依据
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第6章
A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法
A.定义的区别 B.实现手段的区别
C.目的的区别 D.两者是相互联系的
E.两者无关联
A.产品质量审核费 B.顾客调查费
C.实验室计量仪器维修费 D.材料进厂检验费
E.供应商评价费
A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B.停止依靠检验来保证质量
C.质量来源于顾客需求
D.认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（ ）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A.产品的原材料
B.质量检查部门
C.市场
D.监督监察机构
E.构成产品的各个组成部分(如零、部件)
A.纳税记录
B.主要顾客及其反馈信息
C.过程能力指数
D.财务制度
E.质量管理体系认证情况
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第7章
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。
A．可靠性
B．保证性
C．可维修性
D．响应性
解析：服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
连续型随机变量,其取值为________。
A．仅取数轴上有限个点
B．取数轴上无限可列个点
C．取数轴上的任意点
D．取数轴上某一区间上所有的点
解析：若一个随机变量的所有可能取值充满数轴上某一区间(a,b),则称此随机变量为连续型随机变量。
质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评审质量管理体系的有效性
C.修改质量方针和质量目标
D.识别改进的机会
E.增加销售收入
ABD。
A.该企业长期以来实现了零缺陷
B.验收批产品达到了零缺陷
C.用户肯定未接收到不合格品
D.检验样本中从未发现不合格品
A.审核委托方 B.审核组长
C.受审核方 D.认证机构
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第8章
全班25人,平均分为80分,其中15名男生平均分为82分,则女生的平均分数为________。
A．78
B．77
C．79
D．81
解析：女生平均分(80×25-82×15)/(25-15)=77。
_______是建立假说的有效工具。
因果图是建立假说的有效工具。图中所有因素都被假设为问题的原因。
质量手册的内容至少应包括（ ）。
A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或对其的引用
C.生产过程流程图
D.组织结构图
E.质量管理体系过程之间相互作用的描述
ABE。
A.正常检验 B.加严检验 C.放宽检验 D.特宽检验
A.连续批 B.孤立批
C.给出生产方风险质量 D.给出使用方风险质量
E.同时给出生产方风险质量和使用方风险质量
分析用控制图的调整过程即是（ ）不断改进的过程。
A.质量
B.技术
C.工序
D.状态
2021质量工程师考试历年真题精选9章 第9章
以下关于排列图的说法中正确的有( )。
A．排列图上不同矩形高度基本一致，说明已经找到比较理想的分类方式
B．分析问题原因时，可以使用排列图寻找关键原因
C．掌握现状时，可以使用排列图发现主要的不合格类型
D．排列图是一种特殊的直方图，图中的各个矩形由低至高排列
E．同样的数据集使用不同的分类方法，得到的排列图也不相同
解析：使用排列图是为了找出“关键的少数”，如果排列图上不同矩形高度基本一致，则说明分类的方法存在较大问题，出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。排列图中的各个矩形是按由高到低的顺序排列的。
A.对于产品质量稳定、均匀的过程可以选用单值图
B.计量控制图的检出力高于计数控制图
C.计量控制图与计数控制图具有相同的控制时效性
D.使用X-R图时样本量（子组大小）宜取4或5
E.使用p图和u图时样本量（子组大小）必须为常数
根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量
解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足，越满意。
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
“固有特性”是指( )。
A．产品本身所具有的
B．汽车的最高时速
C．汽车的价格
D．汽车的外观质量
解析：固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。C项属于赋予特性。
下列属于质量改进障碍的有（ ）。
A.对质量水平的错误认识
B.对“高质量就是高成本”的错误认识
C.员工水平的提高
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
A. X—R 图 B. c 图
C.u图 D.p图
E. np 图
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