2021质量工程师考试试题及答案6章
2021质量工程师考试试题及答案6章 第1章
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
异常因素的特点包括( )。
A．对产品质量的影响较大
B．容易消除
C．非生产过程所固有
D．难以消除
E．不值得考虑
解析：偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除；异常因素是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要( )。
A．客观、真实
B．虽可任意填写，但要签名
C．字迹要清晰、整齐
D．不能随意涂改
E．可以随意修改
解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，字迹要清晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法
B．过程方法
C．互利关系
D．决策方法
解析：本题考查质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
A.随机性 B.可加性 C.独立性 D.正态性 E.对称性
2021质量工程师考试试题及答案6章 第2章
A. P(6 P(4.5 C. P(6 2P(4.5
设X～N(80，202)，
为样本容量n＝100的样本均值，则P(|-80|≥3)为( )。
A．2Φ(1.5)-1
B．1-2Φ(3)
C．2-2Φ(1.5)
D．2-2Φ(3)
解析：P(|-80|3)＝2Φ(1.5)-1；P(|-80|3)＝1-P(|-80|3＝＝2-2Φ(1.5)
A. drσrσ，很不稳定
C. 10% ≤drσrσE. 0≤drσ
A.长；低 B.长；高 C.短；低 D.短；高
A. 10千克每米立方 B. 10千克每三次方米
C. 10千克每立方米 D.每立米10千克
2021质量工程师考试试题及答案6章 第3章
在均值图上应使用（ ）打点。
A.每个产品的测量值 B.子组均值
C.子组标准差 D.子组极差
某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
按进货检验的情况，质量报告包括( )进货验收的质量情况和合格率。
A．原材料
B．自制件
C．外购件
D．外协件
A.优秀模式 B.国家质量法规
C.第三方认证标准 D.顾客满意度
在计数调整型抽样方案中，检索一次正常方案的要素有（ ）。
A.接收质量限
B.抽样类型
C.检验水平
D.批量
E.使用方风险
ACD。
2021质量工程师考试试题及答案6章 第4章
GB/T 19580中4.7节经营结果包括( )。
A．财务结果
B．改进结果
C．组织的治理和社会责任结果
D．资源结果
E．过程有效性结果
解析：GB/T19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括：①顾客与市场的结果；②财务结果；③资源结果；④过程有效性结果；⑤组织的治理和社会责任结果。
10件产品有2件不合格品，现从中随机抽取3件，则至少有一件不合格品的概率可表示为( )。
解析：至少有一件不合格品的概率为：抽取3件有一件不合格品和抽取3件有2件不合格品的和。
下列关于产品故障的说法正确的是( )。
A．使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障
B．偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测
C．故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障
D．偶然故障可通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命
解析：故障是指产品或产品的一部分不能或将不能完成规定功能的事件或状态；故障按统计特性可分为独立故障和从属故障，按故障的规律可分为偶然故障和耗损故障；通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命是对耗损故障而言的；偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测。
利用发散整理法绘制因果图的步骤包括： ①尽可能找出所有可能会影响结果的因素； ②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来； ③选题，确定质量特性； ④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来； ⑤在因果图上标上必要的信息。 下列排序正确的是( )。
A．⑤③②①④
B．①④③⑤②
C．④②⑤①③
D．③①④②⑤
体现了质量检验的“预防”功能的是（ ）。
首件检验防止成批不合格发生和过程能力检测、统计、分析，体现了质量检验的“预防”功能。
2021质量工程师考试试题及答案6章 第5章
A.判定质量是否符合规定要求 B.查清质量问题产生原因
C.分析质量改进因素 D.将结果和规定进行比较
E.降低产品的不合格品率
掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是( )。
A．均值为3
B．均值为3.5
C．方差为2.92
D．标准差为1.71
解析：
A.以提高经济效益为中心
B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动
D.以顾客为关注焦点
E.以人为中心
SPC是以( )作为基准的。
A．控制图
B．统计控制状态
C．全稳生产线
D．产品质量标准
解析：统计过程控制(SPC)的基准是统计控制状态，又称稳态。指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
批量N＝500，抽样方案为(40，1)，则拒收概率(泊松型)为( )。
A．1.4e-0.4
B．1.4e-1.4
C．e-0.4
D．1-1.4e-0.4
解析：(3)使用泊松分布
2021质量工程师考试试题及答案6章 第6章
A.日常的检验 B.试验调整 C.纠正措施 D.配备必要的资源
E.预防措施
某种规格的轴，其直径要求为18±0.2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ= 18.05，标准差σ=0.05。
该生产过程偏移系数K为( )。
A．0.25
B．0.4
C．0.5
D．1.0
解析：轴的直径要求属于有偏移过程的情况，偏移系数为：
影响检验结果的主要因素有（ ）。
A.检测人员
B.检测频次
C.检测手段
D.检测环境
E.检测方法
检验频次的多少不会影响检验结果。
以下不是用来描述本分散成都的统计量的是( )。
A.样本极差
B.样本方差
C.样本均值
D.样本标准差
用来描述样本分散程度的统计量有三个，分别是样本极差、样本方差(样本标准差)、样本变异系数。
单因子(因素)试验包括( )。
A．在一个试验中所考察的影响指标的因子有两个，每个因子各有两个或两个以上水平的试验
B．在一个试验中所考察的影响指标的因子有一个，该因子只有一个水平的试验
C．在一个试验中所考察的影响指标的因子有一个，该因子有两个或两个以上水平的试验
D．在一个试验中所考察的影响指标的因子有一个，该因子有三个水平的试验
E．在一个试验中所考察的影响指标的因子有三个，该因子只有一个水平的试验
解析：单因子试验是指在一个试验中所考察的影响指标的因子有一个，该因子有两个或两个以上水平的试验。
