2021质量工程师历年真题解析9章

发布时间:2021-07-06

2021质量工程师历年真题解析9章 第1章


某台车床有A、B、C三个组加工某一产品,三个组的产品都用直方图来表示分布,分布的类型为:A组:锯齿型;B组:标准型;C组:双峰班。根据资料可分析出:
分组时若组数取得较多,作出的直方图过于分散或呈现( )。
A.双峰状 B.孤岛状 C.锯齿状 D.偏峰状

答案:C
解析:


在GB/T2828.1抽样标准中,可接收质量限AQL的正确描述是( )。

A.AQL是对连续批检验设立的质量指标

B.AQL反映的是使用方对质量的要求

C.AQL值越大,使用方得到的产品的质量越差

D.实际的过程质量水平应大于AQL值

E.AQL值越小,使用方得到的产品质量越差

正确答案:ABC
解析:接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时,可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求,即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。实际的过程质量水平应小于AQL值,否则将会转移到加严检验,甚至暂停检验。AQL值越小,使用方得到的产品质量越好。


在进行管理体系审核时,一组方针、程序或要求称之为( )。 A.审核证据 B.审核发现
C.审核结论 D.审核准则

答案:D
解析:
。审核准则是指一组方针、程序或要求。审核证据是与审核准则有关的并且能 够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核 准则进行评价的结果。审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出 的最终审核结果。


计数标准型抽样检验方案的设计,应满足的要求有( )。

A.生产方风险质量

B.生产方风险

C.使用方风险质量

D.使用方风险

E.生产方风险点

正确答案:ABCD
解析:计数标准型抽样检验就是同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护的抽样检验方案。因此方案设计时应满足的要求有生产方风险质量、生产方风险、使用方风险质量、使用方风险。


生产过程中要控制每个铸件上的砂眼数,可选用的控制图是( )。
A. X—R 控制图 B.p控制图
C.u控制图 D.控制图

答案:C
解析:
。砂眼数服从泊松分布。


关于质量计划的理解要点,下列说法错误的是( )。

A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同

B.产品质量计划必须包括产品实现的全过程

C.质量计划应与质量手册保持一致

D.质量计划是一种文件,但编制质量计划是一项活动

正确答案:B
解析:质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。其理解要点包括:①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同,质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围;②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程,也可以只涉及其中一部分,质量手册必须包括产品实现的全过程;③质量计划应与质量手册保持一致,质量计划可引用质量手册的内容,也可引用那些通用的程序文件;④质量计划是一种文件,但编制质量计划是一项活动,可以是质量策划中的一项活动。


质量问题是以质量损失的形式表现出来的,大多数损失往往是由( )不合格引起的,这些不合格往往又是少数原因引起的。
A. 一部分 B.大多数 C.几种 D.所有

答案:C
解析:
美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”,并将这种方法命名为“帕累托分析法' 他指出:在许多情况下,多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。质量问题是以质量损失的形式表现出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,这些不合格往往又是少数原因引起的。


质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录( ),由检验人员签名。

A.检验日期

B.班次

C.检验消耗的能源

D.人员资质

正确答案:AB
解析:质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录检验日期/班次,由检验人员签名,便于追溯,明确质量责任。根据《产品质量法》规定,对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。


从一幅扑克牌(52张)中任取4张,4张牌的花色相同的概率为________。

A.0.0106

B.0.0176

C.0.1760

D.0.2026

正确答案:A


2021质量工程师历年真题解析9章 第2章


黑带是六西格玛管理中的关键角色,他们的职责有( )。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会,并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

答案:B,C,D
解析:
。选项A是倡导者的职责,选项E是执行领导的职责。


2012年5月,某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核,审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉,审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
企业应选派( )人员对该供应商进行现场审核。
A.企业中层领导 B.有经验的审核员
C.有资格的第三方审核机构 D.供应商内部人员

答案:B,C
解析:
对供应商进行现场审核时,企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审 核机构到供应商处进行现场审核和调査。


QC小组组长在QC小组中的地位与职责,决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有( )。
A.个人素质较高 B.推行全面质量管理的热心人
C.业务知识较丰富 D.具有一定的组织能力
E.灵活善变,随机应变

答案:B,C,D
解析:
QC小组组长在QC小组中的地位与职责,决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有:①热心推行全面质量管理;②业务知识丰富。在QC小组活动中,QC小组长不仅是组织者,还能当“老师”,带动组员不断提高技术业务素质;③具有一定的组织能力。QC小组长要能够调动组员的积极性和创造性,善于集思广益,团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。


若A=0.002/h,其平均故障时间MTBF为( )h。

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

正确答案:A
解析:当产品的寿命服从指数分布时,产品的故障率为常数λ,则MTBF=MTTF=1/λ。则。


从某批电阻中抽出5个样品,测得电阻值分别为8.1Ω,7.9Ω,8.0Ω,8.1Ω,8.2Ω,若电阻的规格限为LSL=7.79,USL=8.21,且这批电阻的电阻值服从正态分布,则电阻低于下规格限的概率PL=________。

A.Φ(2.37)

B.1-Φ(2.37)

C.Φ(1.32)

D.1-Φ(1.32)

正确答案:B
解析:首先计算正态分布的无偏估计:x=(8.1+7.9+8.0+8.1+8.2)/5=8.06;s=0.114,然后由正态分布的概率分布得:PL=P(X<LSL)=P(X<7.79)=Φ((7.79-x)/s)=Φ((7.79-8.06)/0.114)=Φ(-2.37)=1-Φ(2.37)。


关于程序的说法,正确的有( )。
A.程序就是文件
B.程序不是文件
C.程序可以形成文件
D.程序可以不形成文件
E.当程序形成文件时,称为“书面程序”

答案:B,C,D,E
解析:


软件质量的固有特件有( )等。
A.可移植性 B.效率
C.功能性 D.响应性
E.可靠性

答案:A,B,C,E
解析:
。软件质量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和 可移植性六个特性。


测量误差等于( )。
A.测量结果减真值 B.随机误差与系统误差之和
C.系统误差减随机误差 D.测量结果减总体均值
E.修正值的相反数

答案:A,B
解析:
。测量结果减总体均值为随机误差。修正值的相反数为系统误差。


下列各项中,( )不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。

A.审核委托方向认证机构提出认证申请,申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等

B.认证机构应对申请书进行评审,以确认是否受理

C.对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证

D.认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同

正确答案:C
解析:认证申请与受理是质量管理体系认证的主要活动内容之一,其主要活动内容包括:①审核委托方向认证机构提出认证申请,申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等;②认证机构应对申请书进行评审,以确认是否受理;③认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。C项属于纠正措施的验证的主要活动内容。


2021质量工程师历年真题解析9章 第3章


关于审核组的选择,下列说法不正确的是( )。
A.选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力
B.技术专家可单独进行审核工作
C.审核组可以包括实习审核员
D.应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择

答案:B
解析:
在选择审核组时,需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能,可通过技术专家予以满足,技术专家应在审核员的指导下进行工作。


根据用途,排列图可分为( )。

A.假设条件用排列图

B.归纳结果用排列图

C.分析现象用排列图

D.分析原因用排列图

E.分析过程用排列图

正确答案:CD
解析:排列图是用来确定“关键的少数”的方法,根据用途,排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中,分析现象用排列图与不良结果有关;分析原因用排列图与过程因素有关。


直观看的方案为( )。

A.A1B2C2

B.A1B1C2

C.A3B2C1

D.A1B1C1

正确答案:A
解析:直观看最大值可得应选A项。


用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是()。
A.部门建立的最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作标准

答案:D
解析:
。参考标准是在给定地区或给定组织内,通常具有最高计量学特性的一种测量标准,在该处所做的测量均从它导出。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准,作为统一本地区量值的依据,在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。


如果企业必须将不同生产日期的产品组成一批交检,为提高样本的代表性,适宜( )。

A.按比例抽取不同生产日期的产品组成样本

B.随机抽取某日的产品组成样本

C.抽取最近生产日期的产品组成样本

D.抽取最方便得到的产品组成样本

正确答案:A
A。


质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有( )。
A.认证的申请与受理 B.文件评审
C.纠正措施的验证 D.监督审核与复评 E.现场审核的准备

答案:A,C,D
解析:
典型的质最管理体系审核的主要活动包括:①审核的启动;②文件评审;③现场审核的准备;④现场审核的实施;⑤审核报告的编制、批准和分发;⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括:①认证申请与受理;②审核的启动;③文件评审; ④现场审核的准备;⑤现场审核的实施;⑥审核报告的编制、批准和分发;⑦纠正措施的验证;⑧颁发认证证书;⑨监督审核与复评。


设三个事件A、B、C相互独立,某发生概率相等,都为2/3,则A、B、C中至少发生一个的概率为( )。
A. 8/27 B. 1/27
C.19/27 D. 26/27

答案:D
解析:


故障模式的概率等级为( )。

A.A级

B.F级

C.C级

D.D级

正确答案:D


产品故障按故障的规律可分为( )。

A.偶然故障

B.必然故障

C.耗损故障

D.致命性故障

E.非致命性故障

正确答案:AC
产品的故障按故障的规律可分为早期故障、偶然故障、耗损故障。按故障引起的后果可分为致命性故障和非致命性故障。


2021质量工程师历年真题解析9章 第4章


关于文件的说法,正确的是( )。[2012年真题]

A.文件控制的主要目的是为了确保可追溯性
B.文件是“有意的数据”
C.文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D.文件通常不需要控制其版本

答案:C
解析:
A项,记录控制的主要目的是为了解决记录的“可追溯性”,以便在保存期限内检 索到所需要的记录以提供证据。B项,“文件”是指信息及其承载媒体。D项,文件的版 本是体现文件有效性的标识,应注意识别,确保所使用的文件是现行有效的。文件控制 还包括对外来文件的控制。


20世纪90年代,可靠性工程进入向( )发展的阶段。

A.综合化

B.精度化

C.自动化

D.智能化

E.实用化

正确答案:ACDE
解析:美国国防部电子设备可靠性咨询组在1957年发表的《军用电子设备可靠性》研究报告,确定了可靠性工程发展的方向。半个世纪以来,可靠性工程经历了50年代的起步阶段,60年代的发展阶段,70年代的成熟阶段和80年代的更深更广的发展阶段,以及90年代以来进入向综合化、自动化、智能化和实用化发展的阶段,使可靠性工程成为一门提高产品质量的重要的工程技术学科。


有一个或一个以上A类不合格,也可能含有B类不合格,但不含有C类不合格的单位产品是()。
A. B类不合格品 B. C类不合格品
C. A类不合格品 D. A类或B类不合格品

答案:C
解析:
A类不合格品是指有一个或一个以上A类不合格,同时还可能包含B类和(或)C类不合格的产品。


某公司是一个生产电器开关的企业,公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月,顾客甲投诉A产品工作状态不稳定,影响了正常生产,并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品,发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月,顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
下列方法中,最适合测量顾客期望的质量水平的方法是( )。
A.分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C.监控顾客投诉的信息
D.组织VOC (顾客之声)专题小组研究

答案:C,D
解析:
。选项A、B不是从顾客的角度来关注质量。


桌子上有10个杯子,其中有2个次品,现从中随机抽取3件,则其中至少有一个次品的概率为( )。
A. 0. 47 B.0.53 C. 0.67 D. 0.93

答案:B
解析:


正态总体标准差口的无偏估计为( )。

A.r

B.R

C.S

D.s/c4

正确答案:D
选项B和C不是ó的无偏估计,需除以修偏系数。


从标准化的定义可以看出( )。
A.标准化是制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程
B.标准化是一次性的,自搜集制作标准的资料始,至标准制出止
C.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
D.标准化每一个循环完成后,标准化的水平和效益就提高一步
E.标准化规则不能重复使用

答案:A,C,D
解析:
“标准化”的定义是:为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。标准化是一个活动过程,这个过程不是一次性的, 而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。


设随机变量X1与X2相互独立,它们的均值分别为3与4,方差分别为1与2,则y=4X1+2X2的均值与方差分别为( )。

A.E(y)=4

B.E(y)=20

C.var(y)=14

D.var(y)=24

E.var(y)=15

正确答案:BD
解析:E(y)=E(4X1+2X2)=4E(X1)+2E(X2)=12+8=20var(y)=var(4X1+2X2)=16var(X1)+4var(X2)=16+8=24


管理者对QC小组活动要多( )。

A.参与

B.关心

C.批评

D.监督

正确答案:B
解析:企业领导与管理者对QC小组活动要多宣传,多关心,多指导,多鼓励,而不要求全责备,要千方百计保护群众开展活动的积极性,激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足,只要实事求是地认真对待,给予及时的分析、指导,是可以逐步解决的。


2021质量工程师历年真题解析9章 第5章


每单位产品C类不合格数为( )。

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.8

正确答案:C


“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤,其主要内容是( )。

A.了解当前问题的有关情况

B.了解问题的主要原因

C.了解改进后的状况

D.了解改进措施的实施现状

正确答案:A


x的分布列为:

其中1≤x≤5,有关P(1

A.P(1<x<5)=p2+p3+p4

B.P(1<x<5)=1-P(x<2)-P(x=5)

C.P(1<x<5)=1-p-p

D.P(1<x<5)=P(2≤x≤5)

正确答案:ABC
解析:对离散型随机变量应注意其端点,P(1<x<5)=p2+p3+p4,A正确;由对立事件P(1<x<5)=1-p(x<2)-p(x=5)=1-p1-p5=p2+p3+p4=P(2≤x<5),所以B、C正确,D不正确。


某企业生产一种电子元器件,生产线上产品不合格品率约为20%,而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况,企业分别对零件和半成品进行全数检验,挑选合格品投入下道工序,并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验,并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出:
顾客对成品提出的质量要求是( )。
A. AQL 等于 0. 1 (%) B.LQ 等于 0.1(%)
C.AOQL 等于 0. 1 (%) D.AOQ 等于 0.1 (%)

答案:C
解析:


某化工厂在内部质量管理体系审核时,针对不同部门,组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任,在对四车间的半成品检验进行检查时,发现检验现场没有 该半成品的检验规范,询问检验员:“检验规范放在什么地方呢?”检验员回答:“为了防止丢失,检验规范都保存在档案室,况且我们每天都用,也很熟悉了。”
该化工厂的这次审核属于( )。
A.第一方审核 B.第二方审核
C.第三方审核 D.结合审核

答案:A
解析:
。组织内部质量管理体系审核属于内部审核,也称第一方审核。


在抽样检验方案中,批接收概率的大小直接受( )的影响。[2008年真题]
A.样本量 B.批质量水平
C.接收数Ac D.生产方风险
E.使用方风险

答案:A,B,C
解析:


设 P(A)=0.8,P(A-B)=0.5,则P(AB)=( )。
A. 0. 9 B. 0. 7
C. 0. 5 D. 0. 3

答案:B
解析:


2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。

A.“总要求”

B.“管理职责”

C.“资源管理”

D.“产品实现”

E.测量、分析与改进

正确答案:ABCE
解析:删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围。


X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的( )。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

答案:A
解析:
顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性足指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关,还与媒体传闻等有关。


2021质量工程师历年真题解析9章 第6章


产品质量检验的记录应由产品形成过程的( )签字,以便质量追溯,明确质量责任。

A.作业人员

B.管理者

C.检验人员

D.检验文件制定人员

正确答案:C
解析:产品质量检验的记录即对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述,作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录检验日期、班次,由检验人员签名,便于质量追溯,明确质量的责任。


下列是该公司最终检验时的一些做法,其中不正确的是( )。

A.最终检验在产品包装以前进行

B.最终检验是由销售人员完成的

C.没有包装以后的检验

D.存在过程检验的结果未出来,就进行最终检验

正确答案:BCD
解析:最终检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验,并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。B项最终检验由质量检验部门的专职检验人员负责;C项对于有包装要求的产品在包装完成后,应检查包装质量是否符合规定要求;D项最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成,其检验结果满足规定要求以后才能进行。


过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。
A.过程之间的连接关系 B.过程所使用资源之间的关系
C.过程活动之间的关系 D.过程之间的资源转换关系

答案:A
解析:
过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系,在过程方法中要求予以明确,以利于过程运行的管理。


质量手册的内容可以不包括( )。A.质量管理体系的范围B.形成文件的程序或对其引用SXB

质量手册的内容可以不包括( )。

A.质量管理体系的范围

B.形成文件的程序或对其引用

C.生产过程流程图

D.组织机构图

E.检验记录

正确答案:CDE
质量手册的内容至少应包括:质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。


抽取子组绘制控制图时,应做到( )。
A.子组内产品尽量在短间隔内抽取 B.子组样本量越小判断越准确
C.过程稳定性好,子组间隔可以扩大D.子组间隔越大越好
E.均值一极差图通常取的子组大小为4或5

答案:A,C,E
解析:
。子组间隔大小与过程的稳定性有关,所以选项D不正确。


某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控,为此,首先确定了选用的控制图类型,并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
如果轴外尺寸要求为35 ±3.0mm,修偏系数C4 =0. 94,则过程能力指数Cp为( )。
A. 1.0 B. 0. 94 C. 0.5 D. 0.47

答案:B
解析:


某厂生产白水泥,对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度,以确定水泥标号,一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂,所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据,求得的结果为:,假定在显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388,F分布的临界值为4. 26。
如果求得7天的抗压强度为26,那么可以预测28天的抗压强度为()。
A. 26.738 B. 31.96 C. 32.354 D. 35.576

答案:B
解析:
回归方程为= 8.612 +0.898x,所以当x=26时,预测值为: (26) =8. 612 +0. 898 x26=31.96。


质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。

A.使组织能够识别自身的强项和弱项

B.作为认证的依据

C.包含对照通用模式进行评价的规定

D.为持续改进提供基础

E.包含外部承认的规定

正确答案:ACDE
ACDE。


“检验”定义所说的符合性评价中“符合”的含义是( )。

A.符合产品性价比的要求

B.符合规定的质量特性要求

C.符合产品抽样的要求

D.符合顾客期望的要求

正确答案:B
B。


2021质量工程师历年真题解析9章 第7章


5-5是该小组根据当月抽样样本中的合格品数据制作的直方图,该图属于( )直方图。

A.陡壁型

B.双峰型

C.孤岛型

D.锯齿型

正确答案:C
解析:孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据,比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。


跳批抽样标准的适用范围一般为()检验。
A.计量抽样 B.连续批系列
C.非破坏性 D.破坏性

答案:B
解析:
跳批计数抽样检验程序适用于连续批系列的检验,当一系列具有规定数目的批的抽样结果符合规定的准则时,连续批系列的某些批不经检验即可接收,因此在跳批抽样检验中规定了跳检频率,并按规定的频率随机选取批进行检查,使企业在生产过程质量稳定的情况下减少检验量,以节省检验成本。


作为一种管理方法,六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A.六西格玛定型 B.六西格玛设计
C.六西格玛改进 D.六西格玛验证
E.六西格玛确定

答案:B,C
解析:
六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括 “六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。


某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增 加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组,通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措 施,使洗衣机质量得到了明显的提高。
在整个改进过程中,改进小组遵循了 PDCA循环,在改进措施实施后对有效的 改进措施进行了总结,使其标准化,并形成文件。这一阶段属于PDCA的( )。
A.策划阶段 B.实施阶段
C.检查阶段 D.处置阶段

答案:D
解析:


顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。

A.产品

B.价格

C.供货

D.生产过程

正确答案:ABC
ABC。


在进行可靠性鉴定试验时,投入试验的产品数一般在( )个以上。

A.2~3

B.5~6

C.7~8

D.9~10

正确答案:A
解析:进行可靠性鉴定试验时,只要求累计试验时间,投入试验的产品数可视情况自定。一般抽2-3个以上产品,以便核对故障率的一致性。


下列属于符合性成本的有( )。[2008年真题]

A.机器设备试验费 B.供应商评价费
C.质量事故处理费 D.不合格项纠正措施费
E.审核员培训费

答案:A,B
解析:
质量成本按符合性分类,可分为:①符合性成本,即在现行过程无故障情况下完 成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用,包括预防成本和鉴定成本(预先审查); ②非符合性成本,由于现行过程的故障造成的损失,包括鉴定成本(査明故障)和故障 (损失)成本(内部一外部)。


听力原文:[*]

某试验的结果如下表,假定互不相容。(b,c,d,e),B=(a,d,e),则P(A-B)为( )。

A.0.1

B.0.5

C.0.3

D.0.2

正确答案:B
解析:P(A-B)=P(A)-P(AB)=0.8-0.3=0.5。


在试验设计中,设有五因子四水平的试验,则全面试验的次数为( )。
A. 5 x4 =20 B. 54 =625
C. 45 = 1024 D. 5 x45 =5120

答案:C
解析:
对多因子(n)试验,如果只有一个水平,试验次数只有1次,即1n;对多因子(n) 试验,如果有多个水平(q),则试验次数为qn。


2021质量工程师历年真题解析9章 第8章


某车间的一条生产线,正常运转的概率为90%,不正常运转的概率为10%。正常运转时,生产95%的合格品和5%的不合格品;不正常运转时,生产10%的合格品和90%的不合格品。从产品中任取一件检查,则:
若发现此产品是不合格品,则这条生产线正常运转的概率是( )。
A. 0.3333 B. 0.8550 C. 0.8650 D. 0.9884

答案:A
解析:
由于P( )=1-P(B) =1 -0.8650 =0. 1350,则:
P(A )= [P(A)P( A)]/P() =(0. 90 x0. 05)/0. 1350 =0.3333。


某工程安装公司按承包合同要求,依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。

该公司提供的产品是( )。

A.硬件

B.软件

C.流程性材料

D.服务

正确答案:AD
解析:厂房设施属硬件,设备安装属于服务。


在试验设计中,设有五因子四水平的试验,则全面试验的次数为( )。
A. 5 x4 =20 B. 54 =625
C. 45 = 1024 D. 5 x45 =5120

答案:C
解析:
对多因子(n)试验,如果只有一个水平,试验次数只有1次,即1n;对多因子(n) 试验,如果有多个水平(q),则试验次数为qn。


按产品形成过程的相应阶段划分,质量检验可分为()。
A.最终检验 B.进货检验C.巡回检验 D.过程检验
E.抽样检验

答案:A,B,D
解析:
。巡回检验和抽样检验与产品形成过程无关。


新开发的产品试制时应该采用( )。
A. GB/T 2828. 1计数调整型抽样方案 B.孤立批抽样方案
C.连续批抽样方案 D. AQL检索的抽样方案

答案:B
解析:
新开发的产品试制属于不稳定的生产所以应该运用孤立批抽样方案。


内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

答案:D
解析:
顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾 客沟通过程的控制,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。


用概率的古典定义确定概率方法的要点为( )。

A.所涉及的随机现象只有有限个样本点,设共有n个样本点

B.每个样本点出现的可能性相同

C.随机现象的样本空间中有无数个样本点

D.若被考察的事件A含有k个样本点,则事件A的概率为P(A)=k/n

E.每个样本点出现的可能性不同

正确答案:ABD
解析:用概率的古典定义确定概率方法的要点有:①所涉及的随机现象只有有限个样本点,设共有n个样本点;②每个样本点出现的可能性相同(等可能性);③若被考察的事件A含有k个样本点,则事件A的概率为


属于维修性设计的有( )。
A.简化设计 B.防差错及识别标志设计
C.标准化、互换性与模块化设计 D.冗余为主
E.故障检测设计

答案:A,B,C,E
解析:


在进行加严检验时,如果连续( )批初次检验接收,则以下批起恢复正常检验。

A.3

B.5

C.7

D.10

正确答案:B


2021质量工程师历年真题解析9章 第9章


如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。
A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉
E.可靠性

答案:A,B,C
解析:
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性;与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣;⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。


某食品公司生产袋装饼干,其容量服从正态分布,已知标准差σ=3g,标准规定每袋容量为245g。

假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g,则样本容量至少为( )。

A.5

B.6

C.31

D.32

正确答案:D
解析:对于标准差已知的情况中下,可知置信区间长度应为,则根据题意有,则代入数据可得,所以n31.36,则样本容量至少为32。


企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业 为降低成本,实行零库存管理,以降低库存管理成本,减少库存占用资金,免去仓库存货过 程中诸如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及 库存物的老化、损失、变质等问题。该企业的具体运作方式如下:
月中旬由( )部门下达产品需求计划,下达给生产部门。
A.物流 B.销售 C.产品开发 D.质量管理

答案:B
解析:
企业的生产一般的运作流程是:在月中旬由销售或市场部门将下月的产品需求计 划下达给生产部门,生产部门经过召集相关部门进行评审确定以后,下达生产计划,物 流部门根据生产计划和零部件的库存情况,制定下月采购计划,采购部门接到采购计划以后,由业务员分解给各个供应商。


某公司为了提高产品的竞争力,在全公司倡导开展QC小组活动,为此,公司明 确了 QC小组的组建原则,形成了定期发布和表彰QC成果的制度,从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
QC小组的组建原则有( )。

A.自愿参加,上下结合 B.实事求是,灵活多样

C.领导挂帅,经济优先 D.权责明确,正式规范

答案:A
解析:


将数值修约为百位整数,正确的有( )。[2010年真题]
A. 3864→3900 B.8325→8300 C.7850.1→7900 D.6750→6700
E.4250→4200

答案:A,B,C,E
解析:
GB/T 8170—2008规定的进舍规则可归纳为“四舍六入五单双法”。具体地说,对 一个正数进行修约的进舍规则是:①拟舍弃数字的最左一位数字小于5,则舍去,保留的其余各位数字不变;②拟舍弃数字的最左一位数字大于5,则进一,即保留数字的末位数字加1;③拟舍弃数字的最左一位数字是5,且其后跟有非0数字时进一,即保留数字的末位数字加1;④拟舍弃数字的最左一位数字为5,且其后无数字或皆为0时,若所保留的末位数字为奇数(1,3,5,7,9)则进一,即保留数字的末位数字加1;若所保留的末位数字为偶数(0,2, 4,,6,8),则舍弃。D项,根据修约规则,6750修约为百位整数为6800。


世界上第一张控制图是( )提出的不合格品率控制图。

A.朱兰

B.休哈特

C.戴明

D.道奇

正确答案:B
解析:世界上第一张控制图是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率p控制图。控制图有个很大的优点,即在图中将所描绘的点子与控制界限相比较,从而能够直观地看到产品或服务的质量的变化。


测量仪器的检定过程包括( )。
A.预审 B.检查 C.加标记 D.出具检定证书
E.仪器的检测

答案:B,C,D
解析:
测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。


对某产品进行抽样验收,根据质量特性重要程度的不同,将检验项目分为A类、B类和C类不合格,对A类不合格的抽检方案为(80,1),B类不合格的抽检方案为(80, 5),C 类不合格的抽检方案为(80, 8),检验员从一批产品中抽取80件产品,其中发现5个产品有不合格,不合格情况如表6-6所示。[2008年真题]
经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品( )个。
A. 4 B. 3 C. 5 D. 2

答案:B
解析:
有一个或一个以上A类不合格,同时还可能包含B类和(或)C类不合格的产品为A类不合格品;有一个或一个以上B类不合格,也可能有C类不合格,但没有A类不合格的产品为B类不合格品;有一个或一个以上C类不合格,但没有A类、B类不合格的产品为C类不合格。则根据题意,该批产品中各类不合格数和不合格品数如下:
不合格数: 不合格品数:
A类不合格:1 A类不合格品:1
B类不合格:4 B类不合格品:3
C类不合格:9 C类不合格品:1


2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件,引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训,并对工厂环境辐射量进行监 测。在放射医学和人体辐射防护中,辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特(Sv),鉴 于它是一个很大的导出单位,因此常使用毫希(mSv)和微希(μSv)。
天然背景辐射一般为2.4 mSv/年,相当于()。
A. 6. 58 μSv/天 B. 0. 658 μSv/天
C. 2. 7 μSv/小时 D. 0. 27 μSv/小时

答案:A,D
解析:
。 2. 4 mSv/年=2. 4 mSv/365 天=6. 58 μSv/天。
2. 4 mSv/年=2. 4 mSv/ (365X24)小时=0. 27 μSv/小时。