2021质量工程师考试答案7卷
2021质量工程师考试答案7卷 第1卷
A.测量准确度为0. 25级 B.测量准确度为0. 25%
C-测量准确度合格 D.测量准确度为±0. 25 mA
E.测量准确度符合技术规范要求
A.相关技术规范 B.相关技术规范的强制性要求
C.相关技术规范的强制性标准 D.由国际标准组织推荐的相关技术报告
PDCA循环第四阶段的内容是( )。
A．制定方针
B．落实对策
C．组织检查
D．总结经验
解析：PDCA循环的内容包括：①第一阶段策划(P)：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②第二阶段实施(D)：按计划实地去做，去落实具体对策；③第三阶段检查(C)：把握对策的效果；④第四阶段处置(A)：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
A.大量稳定生产的产品 B.新试制的一批产品
C.临时采购的一小批产品 D.成批稳定投产的产品
E.质量波动大的产品批
A.对过程直接观察 B.现场调査
C.问卷调查 D.市场分析
E.文化研究
在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用( )。
A．
B．
C．
D．
-R图中，x图的优点有( )。
A．适用范围广
B．灵敏度高
C．适用范围窄
D．信息利用量少
E．灵敏度低
2021质量工程师考试答案7卷 第2卷
企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
A．环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B．管理标准
C．工作标准
D．中层以上管理人员通用工作标准
用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是( )。
A．c控制图
B．u控制图
C．p控制图
D．np控制图
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
由（ ）部门根据采购计划分解给各个供应商。
A.物流 B.销售 C.采购 D.生产
A.功能性 B.可靠性、易使用性
C.效率 D.可维护性
E.移情性
偶然波动与异常波动都是( )的波动。
A．产品某种特性
B．产品性能指标
C．产品质量
D．可以避免
解析：偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。偶然波动是不可避免的，但对质量的影响一般不大。异常波动对质量的影响大，且可以通过采取恰当的措施加以消除，偶然波动与异常波动都是产品质量的波动。
从第( )批开始转回正常检验。
A．10
B．11
C．12
D．13
解析：进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从第7批开始至第11批全部接收，所以从第12批开始转回正常检验。
2021质量工程师考试答案7卷 第3卷
A. 93% B. 95% C. 96% D、98%
= 99% x 96% x98%=93%。
行业标准是对（ ）的补充。
行业标准是对国家标准的补充。
关于QC小组的选题，下列说法正确的是( )。
A．尽量选择身边的问题
B．只能选择复杂的、收益高的问题
C．可以选协作厂存在的问题
D．可以选相关工序或部门存在的问题
E．应遵循企业方针或质量方针选题
解析：QC小组选题时可以选择现场身边的问题；现场感到困难的难题；现场以外的问题，包括前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。QC小组选题时要注意：尽量选身边的问题；选简单的问题；选组员共同面临的问题；有交接班情况下，不同班组的选题要协调好；可以遵循企业方针或质量方针选题。
（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是（ ）。
A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率
B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率
C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率
D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率
为了推动供应商不断提高产品质量和服务质量，K公司定期对所有供应商进行分级评定， 关于分级评定的说法，正确的是（ ）。
A. A级供应商是优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩
B. B级供应商是良好供应商，企业应当予以珍惜并加强沟通
C. C级供应商是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求，可以作为应急备选供应商
D. D组供应商是不合格供应商，原则上可以继续使用，但要对其提出警示
绘制和使用因果图时应该注意的事项有（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.寻找原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
ACDE。
2021质量工程师考试答案7卷 第4卷
根据材料，回答下列各题。 A企业的核心产品是某种化工材料，通过几年的技术改造，企业的设备和设施达到了国内一流、国际先进的水平，但其产出率却与国际先进水平存在明显的差距。企业领导决定成立攻关型QC小组以提高该化工产品的产出率。 质量改进课题确定后，为了进一步明确该化工产品当前的产出率，小组成员收集最近30批产品的产出率，下列计算当前产出率的方法中，正确的有（ ）。
A.计算30个产出率的平均值即为当前的产出率
B.绘制单值移动极差图、如果图形显示过程处于统计控制状态，计算其平均值即为当前产出率
C.绘制不合格品率图、如果图形显示过程处于统计控制状态、计算其平均值即为当前的产出率
D.绘制单值移动极差图、如果图上有2个出界点，则应去掉这2个样本数据，计算剩下的28个数据的平均值即为当前的产出率
当前的产出率应在过程统计控制状态下计算，判断是否处于控制状态应使用单值一移动极差控制图。D选项在去掉2个出界点后应进一步判断是否处于统计控制状态。
A.面谈 B.对活动的观察 C.文件评审 D.实际操作
E.去组织的客户处采集
A.通常先列出主骨，再逐层展开
B.应在图中对可能的重要因素进行标识
C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题
D.绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用
根据某特性数据绘制的直方图如下图所示，说明（ ）。
A.特性能满足规范要求，但不充分
B.特性不能满足规范要求
C.目前状况不需要作调整
D.必须采取措施，使平均值接近规范中心
特性的数据都落在规范限内，但没有余地，表明目前特性能满足要求，但有一定的出现不合格的概率。
质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（ ）。
A.利用排列图找出主要质量问题
B.利用因果图分析质量项目
C.利用控制图分析过程波动
D.利用直方图分析分布形状
A。
组织与供方的关系是( )。
A．组织依存于供方
B．供方依存于组织
C．相互依存
D．相互竞争
解析：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。组织在形成经营和质量目标时，应及早让供方参与合作，帮助供方提高技术和管理水平，形成彼此休戚相关的利益共同体。
A.cgs单位 B.工程单位 C. SI单位 D.MKS单位
2021质量工程师考试答案7卷 第5卷
A.提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性
B.努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.在发表公开存论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
E.须向企业（组织）或顾客说明，如果尤视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果
ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括( )。
A．与审核委托方有关的三项原则
B．与审核员有关的三项原则
C．与受审核方有关的三项原则
D．与审核范围、目的有关的两项原则
E．与审核活动有关的两项原则
解析：ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
A.传统的竞争关系主要表现为价格驱动
B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.企业与供成商保持长期稳定的合同关系
D.企业与供应商的信息交流少
下列对认证依据和对象的理解，正确的是（ ）。
A.产品认证的依据是特定的标准
B.产品认证的对象是特定的产品
C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准和产品标准
D.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册
关于QC小组的说法，正确的有（ ）。
A.QC小组组长必须由上级指定
B.QC小组是企业行政班组的一种
C.QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式
D.可以将QC小组活动与5S、TPM等活动结合起来
E.现场型QC小组的活动以解决现场存在的问题为主
CDE。
容声冰箱厂生产电冰箱，下列概念属于随机变量的是( )。
A．每台冰箱的使用寿命
B．每台冰箱需配备制冷压缩机台数
C．未来50年里所生产冰箱的年销售量
D．每台冰箱无故障运行时间(小时)
E．每台冰箱的尺寸
A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识
B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识
C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品
D.任何情况下产品标识都应具有唯一性
E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识
2021质量工程师考试答案7卷 第6卷
A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
A.正弦振动 B.随机振动
C.温度循环 D.高温老化
E.冲击振动
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括（ ）。
A.保修卡 B.企业网站 C.促销现场 D.广告媒介
该小组本次活动的组长介绍经验时说，我们按照《质量专业基础理论与实务(初级)》的指导 开例会，（ ）。
A．每次例会在30分钟到1个小时之间
B．例会的频率通常是一个月2到3次 C．不能参加的成员，下次注意就行
D．每次例会都定好谁主持
常规控制图的排列不随机，常用判异准则有（ ）。
A.一点在A区之外
B.连续6点递增或递减
C.连续8点在中心线同侧
D.连续3点中有2点在B区
E.连续5点中有4点在B区
A.人际技能和概念技能 B.概念技能和技术技能
C-控制技能和人际技能 D.人际技能和技术技能
若要解决固态物含量不足的问题，首先要做的是（ ）。
A.确定关键的责任人，予以处罚
B.分析固态物含量不足的原因
C.收集数据，了解目前固态物含量的平均值
D.寻找提高固态物含量的对策
先要掌握现状。
2021质量工程师考试答案7卷 第7卷
A.技术和经济的一致性
B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益
D.最佳秩序
六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种( )的方法。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量改进
D．质量管理
解析：六阿格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，在通用电气(GE)、联合信号(AlliedSignM)、摩托罗拉(Motorola)等世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成就。
关于使用可靠性说法正确的是（ ）
A.使用可靠性产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性
B.使用可靠性是产品的开发者可能控制的
C.使用可靠性则是产品在实际使用过程中表现出来的一种性能的保持能力的特性
D.使用可靠性考虑固有可靠性的影响因素
E.使用可靠性考虑产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响
团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO 9001标准的 关系，有几种不同的观点，其中正确的是（ ）。
A. 二者都可以作为企业自我评价的依据
B. 二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求
C. ISO 9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统
D. ISO 9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准
在这种情况下，企业对供方生产的产品的质量要求应是（ ）。
A.AQL
B.过程质量要求
C.LQ
D.批质量要求
AB。
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
六个变量中目标变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
如将两位不同的操作工(或在不同机器上，或用不同原料，或不同转速等)生产的同一种零件混在一起，其质量特性常呈( )。
A．正态分布
B．对称分布
C．均匀分布
D．偏态分布
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