2021质量工程师历年真题和解答7章

发布时间:2021-06-28

2021质量工程师历年真题和解答7章 第1章


使用一次抽样方案(80,1)验收一批产品,发现随机抽取的80件产品中有1件不合格品,则()。
A.不接收该批产品
B.接收该批产品但退回发现的1件不合格品
C.该样本的不合格品率为1.25%
D.对整批产品做全检处置
E.该批产品的不合格品百分数为1.25

答案:B,C
解析:
。样本中发现的不合格品数等于接收数,所以接收该批产品,选项A、D错误,B正确。该样本的不合格品率为1÷80 = 1.25%,所以选项C正确。该批产品的不合格品百分数无法计算,选项E不正确。


TBT协议的核心内容可以归纳成( )。

A.各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍

B.各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度

C.各成员国对非成员国的行动要协调一致,以确保所有成员国的利益

D.各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须取得全体成员国的同意

E.各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须确保国内企业的利益

正确答案:AB
解析:TBT协议的核心内容可以归纳成两条:①各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍;②各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。


企业标准化的基本任务有( )。
A.贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
B.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
C.正确地制定、修订和贯彻实施企业标准,在制定修订企业标准时,注意积极采用国际标准和国外先进标准
D.积极承担上级标准的制定和修订任务
E.实现企业经济效益的高速增长

答案:A,B,C,D
解析:
企业标准化的基本任务有:①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策;②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准;③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准,在制定修订企业标准时, 注意积极采用国际标准和国外先进标准;④积极承担上级标准的制定和修订任务; ⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行;⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。


《中华人民共和国标准化法》规定:强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品,禁止( )。A.生产S

《中华人民共和国标准化法》规定:强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品,禁止( )。

A.生产

B.返工

C.销售

D.进口

E.使用

正确答案:ACD
ACD。


顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。 [2006年真题]
A.权威机构的认证 B.产品的品牌
C.产品目录 D.广告

答案:B
解析:
公司的名称、产品的品牌属于标记;产品目录、对比软件属于信息;广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。


关于偏差与误差的说法,正确的有()。
A.偏差与修正值相等
B.偏差与误差等值而反向
C.误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和
D.误差相对于实际值而言
E.偏差相对于标称值而言

答案:A,B,C
解析:
。偏差、误差、修正值的关系为:偏差与修正值相等,或与误差等值而反 向。偏差是相对于实际值而言,修正值与误差则相对于标称值而言。


设X~U(0,1),从中取到一个样本量为12的随机样本X1,X2,…,X12,令Y=X1+ X2+…+X12-6,则下列结论正确的有( )。

A.E(Y)=0

B.E(Y)=6

C.Var(Y)=1/12

D.Var(Y)=1

E.Var(Y)=6

正确答案:AD
解析:因为X~U(0,1),故有E(X)==0.5,Var(X)=,从而E(Y)==12×0.5-6=0Var(Y)=


关于矩阵图的说法,正确的有( )。

A.矩阵图可以表示不同因素之间的关系及关系密切程度

B.一张矩阵图中只能显示两个因素之间的关系

C.矩阵图最基本的型式是L型

D.X型矩阵图实际上是由4个L型矩阵图组合而成的

E.矩阵图应与直方图一起使用

答案:A,C,D
解析:


国际单位制的国际通用符号是()。
A. MS B. IS

C. SM D. SI

答案:D
解析:


2021质量工程师历年真题和解答7章 第2章


设某厂生产电阻器的阻值X~N(60.5,1.22),已知该厂电阻器阻值的规范界限为60±2,则超过上限的概率可表示为( )。

. 设X~N(μ,σ2),σ未知,从中抽取n=16的样本,其样本均值为x,样本标准差为s,则总体均值μ的置信度为95%的置信区间为( )。

A. [*]

正确答案:C


某溶液中的乙醇浓度服从正态分布,从中抽取一个样本量为4的样本,求得=8.5, 样本标准差为s=0. 04,则正态均值μ与σ的95%的置信区间分别为( )。
A. [8.292,8.550] ; [0.017,0.112] B. [8.430,8.550];[0.023,0. 112]
C. [8.436,8.564] ; [0.023,0. 149] D. [8.449,8.564];[0.017,0. 149]

答案:C
解析:
因σ未知,σ用其估计s代替,所以采用t分布求得正态均值μ的1 - a置信区


六西格玛策划中,项目被确定的标志是( )。

A.申请报告

B.项目需求书

C.项目特许任务书

D.项目改进书

正确答案:C
解析:六西格玛策划中,项目被确定的标志是一份项目特许任务书,它是提供关于项目或问题书面指南的重要文件。任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划,范围和其他的考虑,以及角色职责的评价。


在统计过程控制中,异常因素的特点有( )。[2008年真题]
A.异常因素不是过程固有的
B.异常因素是偶然因素
C.异常因素有时存在,有时不存在
D.异常因素对过程输出的影响大
E.异常因素对过程输出的影响小

答案:C,D
解析:
异因非过程固有,有时存在,有时不存在,对质量影响大,但不难除去,例如刀具过度磨损以至于使质量特性超过工艺要求等。


派员进厂验收的方式在( )中仍被沿用。

A.铁路的运输装备

B.军工

C.船舶制造业

D.航空制造业

E.建筑业

正确答案:ABC
解析:派员进厂验收是指采购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收,对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定。这种方式在铁路的运输装备、军工、船舶制造业中仍被沿用。


根据产生数据的特征,将数据划分若干组的方法是( )。
A.直方图表 B.调査表 C.分层法 D.聚类法

答案:C
解析:
分屋法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。从统计角度看,分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况,从而清楚地看出各组之间的差异。


质量改进团队的常见形式有( )。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组

正确答案:AD
AD。


根据GB/T4091-2001,在X图与X图中,至少连续( )点中相邻点交替上下,即可判断过程异常。A.8

根据GB/T4091-2001,在X图与X图中,至少连续( )点中相邻点交替上下,即可判断过程异常。

A.8

B.9

C.14

D.15

正确答案:C
C。


属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。[2006年真题]

A.管理评审 B.作业监督 C.质量策划 D.质量控制
E.信息收集

答案:B,C
解析:
组织的活动有三种:作业活动、战术活动和战略计划活动。其中,在战术层上, 组织主要是监督和控制业务活动、有效进行资源管理和测量分析等质量信息。管理评审 是战略计划活动;信息收集与质量控制属于作业活动。


2021质量工程师历年真题和解答7章 第3章


QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。
A.组织的原则不同 B.活动的目的不同
C.成员不同 D.活动的方式不同
E.组织的目的不同

答案:A,B,D
解析:
QC小组与行政班组的主要不同点在于:①组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织,QC小组通常是群众性组织,带有非正式组织的特性。②活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标,而QC小组则是以提高人的素质,改进质量,降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。③活动的方式不同。行政班组的日常活动,通常是在本班组内进行的,而QC 小组可以在行政班组内组织,也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。


从一批产品中随机抽取50台进行检验,发现2个产品各有一个B类不合格,1个产品既有A类又有B类不合格,3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格,4个产品仅有C 类不合格,则该样本中:
不合格合计为( )。
A. 10 B. 14 C. 37 D. 40

答案:B
解析:
由表6-4知,不合格合计=1+6+7 =14。


《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,主要有( )。

A.法律法规要求

B.明示采用的产品标准

C.顾客的期望

D.同类产品的差异

E.产品缺陷

正确答案:ABE
解析:《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,主要有:①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件;②明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准,一经生产者采用,并明确标注在产品标识上,即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺;③产品缺陷,主要包括设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷(指示缺陷或说明缺陷)。


关于偶然因素和异常因素的说法,正确的有( )。

A.偶然因素不难去除

B.偶然因素对质量影响小

C.异常因素非过程固有

D.异常因素会引起过程分布的较大改变

E.常规控制图可用于区分偶然因素与异常因素

正确答案:BCDE
偶然因素很难消除或经济上不值得消除。


因果图是由( )发明的。
A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰

答案:B
解析:
石川馨(IshikawaKaori)是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者,日本质量管理小组(QC小组)的奠基人之一,是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。


质量管理体系审核的末次会议应由( )主持,并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论,适当时,双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长 B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表

答案:A
解析:
末次会议应由审核组长主持,并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论,适当时,双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。


某医药集团有限公司是一家具有50多年历史的国家一级企业,公司生产10大类170多 个品种的药物,年销售额近30亿元人民币,出口创汇近5000万美元。公司要求有效控制药 品产成品和原料的质量;提高物料供应的及时性和准确性。集团公司决策层意识到了管理供 应商的重要性。
评价与选择供应商的基本原则是( )。
A.科学性原则 B.可操作性原则
C.价格优先原则 D.全面兼顾与突出重点原则

答案:A,B,D
解析:
了解供应商的基本情况和进行供应商审核,其目的是为了对供应商进行评定,从中选择合适的供应商。为了确保供应商的选择质量,企业应依据的原则有:①全面兼顾与突出重点原则;②科学性原则;③可操作性原则。


2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这一核 心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高 到了 30%,而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损 失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进 行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
同一零部件的供应商个数的确定,可以根据( )等方面来综合考虑。
A.零部件的重要程度 B.市场供应状况
C.零部件的尺寸与精度 D.供应商的可靠程度

答案:A,B,D
解析:
。企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货 能力和可靠程度,以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。


关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法,正确的有( )。

A.检验一般从正常检验开始

B.放宽检验经济性好

C.加严检验能更好地保护使用方利益

D.放宽检验强制使用

E.加严检验非强制使用

正确答案:ABC
加严检验强制使用,放宽检验非强制使用。


2021质量工程师历年真题和解答7章 第4章


市场上出售电冰箱,用法定计量单位表示容积,正确的有( )。

A.170升

B.170 dm3

C.170立升

D.170 L

E.170g

正确答案:ABD
g不是容积单位,选项E错误;立升不是法定计量单位,选项C错误。


选择抽样方案时,比较和分析方案的平均样本量ASN可以判断( )。
A.哪个方案的判别能力更强 B.哪个方案对企业来说更经济
C.企业的质量要求是否合理 D.平均出厂质量如何

答案:B
解析:
。平均样本量的大小直接关系到检验成本,衡量的是检验的经济性。


在假设检验中,设显著性水平为a,则下列表述正确的有( )。

A.犯第一类错误的概率不超过a

B.犯第一类错误的概率不超过1-a

C.犯第二类错误的概率不超过1-a

D.犯第二类错误的概率超过a

E.犯第一类错误的概率为a

正确答案:AC


对检验的记录和判定的结果进行签字确认的人员是( )。

A.操作者

B.工厂厂长

C.生产部主管

D.检验有关人员

正确答案:D
解析:检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认,对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。


下列测量仪器的计童特性可以定量表示的是( )。[2006年真题]

A.测量准确度 B.分辨力 C.灵敏度 D.稳定性
E.示值误差

答案:B,C,D,E
解析:
测量仪器的计量特性是指其影响测量结果的一些明显特征,其中包括测量范围、 偏移、重复性、稳定性、分辨力、鉴别力和示值误差等。测量准确度是指测量结果与被 测量真值之间的一致程度。测量准确度是一个定性的概念,不宜将其定量化。


中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

6个变量中目标变量是( )。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度

答案:D
解析:
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,它包含六个结构变量,它 们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变 量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量,品牌形象、预 期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量,顾客忠诚则是顾客满意度的结 果变量。


产品验证的主要内容包括( )。
A.查验产品数量和实物的一致性
B.查验检验人员的资质凭证
C.确认作为检验依据的技术文件的正确性、有效性
D.查验检验凭证的有效性
E.査验产品检验方法的正确性

答案:A,C,D
解析:
。产品验证的主要内容包括:①查验提供的质量凭证;②确认检验依据的技术文件的正确性、有效性;③查验检验凭证的有效性,产品数量、编号和实物的一致性,确认签章手续是否齐备;④需要进行产品复核检验的,由有关检验人员提出申请,送有关检验部门(或委托外部检验机构)进行检验并出具检验报告。


故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度,一般分为四类:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。其中Ⅰ类表不( )。

A.致命性故障

B.灾难性故障

C.严重故障

D.轻度故障

正确答案:B


根据材料,回答以下下列各题。 某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货,该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便,同时顾客在合同中还提出了防潮要求。 正确的质量检验步骤是( )。

A.策划、实施、检查、处置

B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置

C.进货检验、过程检验、最终检验

D.自检、互检、专检

正确答案:B
B。


2021质量工程师历年真题和解答7章 第5章


过程性能指数( )进行计算。 A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下SX

过程性能指数( )进行计算。

A.要求在没有偶然因素下

B.要求在未出现重大故障状态下

C.要求必须在稳态条件下

D.不要求在稳态条件下

正确答案:D


关于GB/T 1 9004—20 1 1的用途,正确的是( )。

A.用于质量管理体系认证

B.是GB/T 19001的实施指南

C.为组织运用质量管理方法实现持续成功提供指南

D.用于质量管理体系内部审核

正确答案:C
C。


在实施六西格玛策划时,挑选项目要基于( )。

A.设计

B.界定

C.测量

D.有意义的

E.可管理的

正确答案:DE
解析:在策划六西格玛项目时,挑选项目要基于两个“M”:①Meaningful,有意义的,即项目要真正有利于顾客和经营,项目才是有意义的;②Manageable,可管理的,即项目的规模应该能使团队有能力完成,便于管理。


当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时,企业有必要对供应商进行( )审核。

A.产品

B.体系

C.过程

D.环境

正确答案:C
解析:当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时,特别是其关键、特殊过程,企业有必要对供应商进行过程审核。


生产线上某一加工设备的加工质量波动具有一定的周期性,不宜采用( )。

A.单纯随机抽样

B.系统抽样

C.整群抽样

D.分层抽样

正确答案:B
解析:系统抽样法易出现大的偏差,如总体有周期性变化,而抽样间隔又与这个周期相吻合时,易得到与实际结果偏离较大的样本。


质量改进团队的常见形式有( )。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组

正确答案:AD
AD。


从1到9这9个正整数中,每次取出两个数使它们的和大于10,共有________种不同的取法。

A.16

B.20

C.15

D.10

正确答案:A
解析:9与前面的7个数相加都大于10,这类数共有7个数对;8与前面的5个数(除9、8和1)相加都大于10,这类数共有5个数对;……这样一直进行下去,到6时,6与其前面的5相加和大于10,这类数只有1个数对;到5及其以后的数,每两个数的和都不大于10。所以根据分类计数原理,不同的取数法是:7+5+3+1=(7+1)×4/2=16。


在GB/T2828.1中,检验水平有两类:一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括( )检验水平。

A.I

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.iv

E.V

正确答案:ABC


在产品认证标志上显示“CONVERSION TO ORGANIC”指的是( )。

A.中国有机产品认证标志

B.中国有机转换产品认证标志

C.中国能效标识

D.强制性产品认证标志

正确答案:B
解析:中国有机转换产品认证标志适用于有机产品转换期内生产的产品或者以转换期内生产的产品为原料的加工产品。该标志标有中文“中国有机转换产品”字样和相应英文(CONVERSIONTOORGANIC)。A项中国有机产品认证标志标有中文“中国有机产品”字样和相应英文(ORGANIC);C项能源效率标识的名称为“中国能效标识”,英文名称为ChinaEnergyLabel;D项强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”,英文缩写为“CCC”(ChinaCompulsoryCertification)。


2021质量工程师历年真题和解答7章 第6章


某过程的过程能力指数为0.2,说明( )。
A.过程能力过高

B.过程能力充足

C.过程能力不足

D.过程能力严重不足

答案:D
解析:


使用GB/T2828.1,批量N=5000,检验水平Ⅱ,AQL=15.0(%),查正常检验一次抽样方案为( )。

A.(80,21)

B.(200,21)

C.(310,1)

D.(315,1)

正确答案:A
解析:首先由样本量字码表查出N=5000和检验水平Ⅱ的交汇处的字码为L,然后再由GB/T2828.1的一次抽样方案表中检索样本量字码L与AQL=15.0(%)交汇处,发现没有可选方案,所以采用箭头上面的第一个方案,查得判定组数为(21,22),根据同行原则,应使用样本量字码J,n=80,所以抽样方案为(80,21)。


某手机生产厂家为了适应市场的需求,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发 生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。

A.制定手机质量改进方针和目标

B.制定改进项目计划书

C.按计划落实具体对策的实施

D.总结成功的经验,实施标准化

答案:A,B
解析:
。选项C为实施的任务,选项D为处置的任务。


我国标准分为( )。

正确答案:ABC


某零件的长度X和质量y的相关系数为0。68,经技术改进后,每个零件的长度缩短0。2厘米,质量降低0。5克,新零件的长度和质量的相关系数为( )。

A.0.86

B.0.50

C.0.68

D.-0.68

正确答案:C
解析:


QC小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后( )左右为宜。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年

正确答案:B
解析:现场评审的时间一般安排在小组取得成果后两个月左右为宜。相隔时间太短,不能很好地看出效果的维持和巩固情况。相隔时间太长,则不利于更好地调动小组成员的积极性。


设X~U(0,1),从中取到一个样本量为12的随机样本X1,X2,…,X12,令Y = X1 + X2 +…+X12-6,则下列结论正确的有( )。

答案:A,D
解析:


听力原文:由题意可知,因子A的水平为3,误差e的均方和为40,FA=17.5。

设单因子试验的方差分析表为:则下列结论正确的是( )。

A.因子A的水平数为2

B.误差e的均方和为700

C.各水平下试验指标的方差估计值为40

D.FA=100

正确答案:C


已知单因子试验的方差分析表如表2.1—6所示,则下列结论正确的有( )。

A.因子A的水平为3

B.误差平方和的自由度为12

C.各水平下试验指标的方差估计值为20

D.在α=0.01的水平下,因子A不显著

E.在α=0.01的水平下,因子A显著

正确答案:BCE
解析:由题意,因子A的离差平方和SA=1200,离差平方和的自由度fA=3,误差平方和Se=240,误差平方和的自由度fe=12;各水平下试验指标的方差估计值MSe=20;因为F=20>5.95,所以在α=0.01的水平下,因子A显著。


2021质量工程师历年真题和解答7章 第7章


测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力,称为( )。[2007年真题]
A.分辨力 B.灵敏度 C.稳会性 D.漂移

答案:C
解析:
稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力;分辨力是指显示装 置中对其最小示值的辨别能力;灵敏度反映测量仪器被测量(输入)变化引起仪器示值 (输出)变化的程度;漂移是测量仪器计量特性的慢变化。


在产品形成过程中,生产者往往通过必要的手段,实施对作业有决定性影响的过程参数进行( ),确保过程稳定。

A.监视

B.控制

C.调整

D.分析

正确答案:AC
解析:在产品形成过程中,生产者往往通过必要的手段,实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整,确保过程稳定。


一般地说,二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要__,多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 。
A.小;小 B.小;大 C.大;小 D.大;大

答案:A
解析:


法定计量单位中,立体角的单位符号为( )。

A.sr

B.rad

C.°

D.cd

正确答案:A
解析:“rad”是平面角的单位符号;“°”是角度的单位符号;“cd”是发光强度的单位。


在a=0.05时此回归方程是( )

A.没有意义

B.有意义

C.无法判断

D.其他

正确答案:B


排列图是建立在巴雷特原理的基础上,主要的影响往往是由( )导致的,通过区分最重要的与较次要的项目,可以用最少的努力获取最佳的改进效果。

A.多数项目

B.次要项目

C.少数项目

D.多数不合格项目

正确答案:C


绘制因果图提出可能原因的过程中,( )。
A.只限于领导参加 B.可应用头脑风暴法
C.可进行开放式的讨论 D.不能随意发表意见
E.可召开诸葛亮会

答案:B,C,E
解析:


某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争,决定导入GB/T 19001标准,建立规范的 质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性,聘请了一位注册高级审核员 与企业有关人员进行讨论和交流,就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了 共识。
关于质量手册,以下说法正确的有( )。
A.质量手册未必要由最高管理者批准发布
B.质量手册可以包含组织的结构图
C.质量手册必须表述组织的质量方针
D.质量手册应规定组织的质量管理体系

答案:A,B,D
解析:
质量手册必须包含的内容有:①质量管理体系的范围,包括非适用情况的说明及 对其判断的理由;②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用;③质量管理体系过程及其相互作用的描述。


在产品的标准化形式中,产品( )是最经济合理的产品开发策略。

A.简化 B.统一化 C.通用化 D.系列化

答案:D
解析:
系列化是使某一类产品系统的结构优化、功能最佳的标准化形式。产品系列化是 最经济合理的产品开发策略。它的产品系列是在市场调查的基础上,选择适用的数系, 精心设计。