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2021质量工程师考试真题精选及答案9章

发布时间：2021-06-27

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第1章

关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是( )。

A．两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果

B．质量方针为建立和评审质量目标提供了框架

C．质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布

D．质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致

正确答案：C
解析：建立质量方针和质量目标为组织确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，应由最高管理者正式发布。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。它们的实现是可测量的，通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。

对某种型号的弹簧的生产工艺进行正交试验设计，试验指标为弹簧的弹性值。该项试验的目的是提高弹簧的烊性值。试验设计中的因素、水平、正交表及试验结果等如表所示。


极差分析得到的最佳方案为（ ）。
A. A1B2C2B. A1B1C2 C. A3B2C1
D. A1B1C1

答案：B
解析：
具体分析如下：

极差R越大的因子对指标的影响就越大，因此取极差最大的因子，所以最佳方案为A1B1C2。

孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用如（ ）。

A.单件小批生产批

B.质量不稳定产品批

C.新产品试制的产品

D.入库批

E.生产方稳定生产的批，采购方采购的第一批

正确答案：ABC

国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点及领导作用
B.全员参与及过程方法
C.管理的系统方法及持续改进
D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系
E.成本领先与持续改进

答案：A,B,C,D
解析：
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与; ④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。

下列有关Cp、Cpk的叙述正确的是（ ）。
A. Cp-无偏移短期过程能力指数，Cpk-有偏移短期过程能力指数
B.Cp-无偏移上单侧短期过程能力指数， Cpk--有偏移短期过程能力指数
C.Cp -无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--无偏移下单侧短期过程能力指数
D. Cp--无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--有偏移下单侧短过程能力指数Cpk

答案：A
解析：
C系列过程能力指数表示稳态条件下计算的短期过程能力指数，Cp为无偏移状况下的过程能力指数，Cpk是有偏移情况下的过程能力指数。无偏移上单侧短期过程能力指数为Cpu，无偏移下单侧短期过程能力指数CpL。

排列图中相应的作用可以包括（ ）。

A．发生原因

B．发生次数

C．有关每个项目的成本

D．有关每个项目的收益

E．影响结果的其他指标

正确答案：BCE

根据材料，回答下列各题。 某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，S=0.5，，过程能力分析的结果表当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从产线上抽取一个样本量n=5的子组，测量值分别为16.0，15.5，1 6.4，17.0，17.1已知控制图系数c4=0.94，A3=l.427。 该过程标准差的估计云为（ ）。

A.0.6

B.0.532

C.0.47

D.0.35

正确答案：B
B

关于质量体系审核，下列说法正确的是( )。

A．收集信息的方法不包括面谈

B．除非法律要求，审核小组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C．审核报告属审核方所有

D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核

正确答案：B
解析：A项收集信息的方法包括面谈、对活动的观察和文件评审；C项审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保持报告的保密性；D项若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。

关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。

A．传统的竞争关系主要表现为价格驱动

B．企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

C．企业与供应商保持长期稳定的合同关系

D．企业与供应商的信息交流少

正确答案：C
解析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：(1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；(2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；(4)制造商与供应商的信息交流少；(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第2章

计量单位制是为给定量值按给定规则确定的一组（）。
A.基本单位 B.法定单位
C.导出单位 D.倍数单位
E.分数单位

答案：A,C
解析：

为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（ ）。

A.使质量改进制度化

B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动

C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩

D.对相关人员技能培训

正确答案：A

2013年3月，某电阻生产厂质检部门对生产的某批产品进行检验，测得其中五个样品的电阻值分别为8.1，8.0，8.0，8.1，8.2，则：
样本中位数为（ ）。
A. 8. 00 B. 8. 05 C. 8. 10 D. 8. 20

答案：C
解析：
排成有序样本8.0，8.0，8.1，8. 1，8.2，第三位是中位数，即8.1。

二项分布计算法的公式为（）。

答案：B
解析：

掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是( )。

A．均值为3

B．均值为3.5

C．方差为2.92

D．标准差为1.71

正确答案：A
解析：

测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。通常首次检定费和周期检定费应分别计入( )。

A．安装成本和维护成本

B．基本成本和安装成本

C．维护成本和安装成本

D．基本成本和维护成本

正确答案：A
解析：通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。

调查200个家庭中拥有的电视机的台数如下:

平均每个家庭拥有的电视机台数为________。

A．1.605

B．1.504

C．1.902

D．1.656

正确答案：A
解析：x=(0×3+1×100+2×70+3×27)/200=321/100=1.605。

寒企业从不同厂家采购3批批量不同但型号相同的电子管，最为合理的做法是()。
A.合并成一批交检，采用随机抽样方式取样
B.合并成一批交检，采用分层抽样以提高样本表性
C.对这3批产品用不同抽样方案分别验收
D.对这3批产品按固定的抽样比例抽取样本进行验

答案：C
解析：

质量检验的鉴别功能指的是（ ）。
A.判别检验人员是否符合规定要求 B.判别产品的质量特性
C.判别产品质量是否符合规定要求 D.判别检验文件是否符合规定要求
E.判别生产设备是否符合规定要求

答案：B,C
解析：
根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采 用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第3章

SPC的特点有（ ）。
A.强调全员参加
B.应用统计方法
C.从整个过程、整个体系出发来解决问题
D.依靠少数质量管理人员
E.应用会计方法

答案：A,B,C
解析：

质量检验的主要形式包括（ ）。

A.查验原始质量凭证

B.质量管理体系认证

C.实物检验

D.产品质量认证

E.派员进厂(驻厂)验收

正确答案：ACE
ACE。

关于质量改进的检查工作，下列说法正确的有（ ）。
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公保持其竞争力至关重要
D.进度检查的大部分数据来自质量改进闭队的报告
E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些。

答案：A,C,D,E
解析：
持续的质量改进中,检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。

设x1，x2，x3，…，xn是一个样本，则以下各项中关于s2的计算公式不正确的有（ ）。


答案：A,B,E
解析：

由n个数组(xi,yi)计算得Lxx= 330, Lxy =-168,Lxy=9.4由此可以看出（）。


A. X与y，的相关系数r>0
B. X与y的相关系数rC. y与x对r的回归系数b>0
D. y对x的回归系数bE.相关系数r与回归系数异号

答案：B,D
解析：

根据质量检验中微生物检验的含义，属于微生物检验的有（）。
A.检查人体携带的微生物数量 B.检查某食品中有害微生物（群）数量
C.检查动植物毒性试验的结果 D.检查某产品的杀菌能力
E.生物降解性能试验

答案：B,D,E
解析：
。选项C “检查动植物毒性试验的结果”属于动物毒性试验。

在GB/T19580标准中，属于驱动性类目的有（ ）。
A.领导 B.战略

C.顾客与市场 D.资源管理

E.过程管理

答案：A,B,C
解析：
。“领导” “战略” “顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。

如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）阶段。

正确答案：ADE

在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有（ ）。
A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作
C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据
E.预防错误发生

答案：A,D
解析：
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。审核准则是指一组方针、程序或要求。记录可用作审核证据，而不能作为审核的准则。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第4章

排列图中的C类因素是在（ ）间的因素。

A．0～10%

B．80%～90%

C．70%～80%

D．90%～100%

正确答案：D

在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。

A．审核小组

B．审核组长

C．审核委托方

D．受审核方

E．相应认证标准

正确答案：BCD
解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。受审核方的任何异议应在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方的同意。

下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（ ）。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 9001质量管理体系要求
C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D. ISO 10012测量控制系统

答案：D
解析：
ISO 9000族的核心标准包括四项：ISO 9000： 2000质量管理体系基础和术语； ISO 9001 ： 2000质量管理体系要求；ISO 9004： 2000质量管理体系业绩改进指南； ISO 19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。

国家对强制性产品认证使用( )统一标志。

A．长城标志

B．方圆认证标志

C．PRC标志

D．CCC标志

正确答案：D
解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。

轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本均值为( )。

A．0.89

B．10

C．14.15

D．15.16

正确答案：D
解析：样本均值(15.09+15.29+15.15+15.07+15.21)0015.162cm。

水平对比法的应用步骤包括： ①确定对比的对象； ②收集数据； ③实施改进； ④归纳对比分析数据； ⑤选择用来进行水平比较的项目。 下列排序正确的是( )。

A．①②③④⑤

B．①④③⑤②

C．⑤①②④③

D．⑤③②④①

正确答案：C

标准不确定度的A类分量为( )Ω。

A．0.079

B．0.025

C．0.79

D．0.25

正确答案：A
解析：S＝S(R)/＝0.25/＝0.079

下列各项属于管理评审主要输出内容的有（ ）。
A.质量管理体系及其过程有效性的改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.资源需求
D.顾客反馈
E.可能影响质量管理体系的变更

答案：A,B,C
解析：
管理评审过程的输出应包括与以下方面有关的决定和措施：①质量管理体系及其 过程有效性的改进；②与顾客要求有关的产品的改进；③资源需求，包括由于改进所引 发的资源需求。顾客反馈和可能影响质量管理体系的变更都为管理评审应输入的内容。

某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：
一大箱内茶叶净重服从的分布为（ ）。
A. N(2000, 10) B. N(2000， 500)
C. t(19) D. X2(20)

答案：B
解析：
设第i袋茶叶的净重为Xi, —大箱茶叶的净重为X,则X =X1+X2+X3 +…+X20且X服从正态分布。E(X) =E(X1+X2+X3 +…+X20) =EE(X1) +E(X2) + …+ E (X20) = 2000 ； Var(X) = Var (X1+X2+X3 +…+X20) = Var (X1) + Var (X2) +… + Var (X20) =500，所以X~N(2000，500)。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第5章

某城市的发电厂有五台发电机组,每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25,已知如果有两台以上(含两台)发电机组停机维修,将造成该城市缺电,则

该城市在一个季度里的停电概率为________。

A．0.238

B．0.001

C．0.01

D．0.025

正确答案：B

2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用， 适宜采取的控制措施有（ ）。
A.对供应商进行测量系统分析 B-邀请供应商参与早期设计与开发
C.与供应商签订试制合同
D.对供应商提供的样件进行质量检验

答案：B,C,D
解析：
。在产品设计开发过程中，可邀请供应商参早期设计和开发，签订试制合 同，并对供应商提供的样件进行质量检验。


答案：B
解析：
。流通合格率等于所含子过程一次合格率的乘积。

若第一样本发现有2件不合格品，则下列说法正确的是( )。

A．继续抽第二样本

B．当第二样本发现的不合格品数不超过1件时，拒收该批

C．当第二样本未发现不合格品时，拒收该批

D．当第二样本发现1件不合格品时，拒收该批

正确答案：A
解析：(3)不合格品数介于接收和拒收之间时，继续抽取第二样本；第二样本与第一样本中抽取的不合格品数的和小于等于接收数时，接收该批。

质量检验的技术依据包括( )。A.销售人员记录的顾客电话要求B.相关产品技术标准

质量检验的技术依据包括（ ）。

A.销售人员记录的顾客电话要求

B.相关产品技术标准

C.设计人员现场提出的口头要求

D.相关产品图样

E.过程(工艺)文件或检验规程

正确答案：BDE
BDE。

下列SI导出单位中，符号表示正确的有（ ）。
A.弧度（rad) B.赫[兹](Hz)
C.伏[特](U) D.摄氏度CC)
E.瓦[特](w)

答案：A,B,D
解析：
。伏[特]的符号是V而非U，选项C错误；瓦[特]的符号是W而非w,选项E错误。

教室里有10张桌子,其中有3张桌子坏了,随机取4张使用,4张桌子全是好的概率为________。

A．1/6

B．1/5

C．1/4

D．1/3

正确答案：A

有人研究了汽车速度与每升汽油行驶里程之间的关系，得到相关系数为0.35，然而发现速度表每小时快了5公里，于是对速度进行了修正，重新求得的相关系数是( )。

A．0.30

B．0.35

C．0.40

D．0.07

正确答案：B
解析：由相关图知道，其所有的点只是向X轴正向移动了5个单位，平移与r值无关，所以r不变。

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。
A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉
E.可靠性

答案：A,B,C
解析：
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第6章

美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理的普遍过程”包括（）
A.质量保证 B.质量检验C.质量改进 D.质量控制
E.质量策划

答案：C,D,E
解析：
。质量管理三部曲。

设有一张正交表为：L9(34)，正确的解释是( )。

A．“L”表示正交表的代号

B．“9”表示正交表的行数(试验次数)

C．“3”表示正交表的列数

D．“4”表示正交表的列数

E．“4”表示正交表的行数

正确答案：ABD
解析：C项，“3”表示主体只有3个不同的数字：1，2，3，在试验中它代表因子水平的编号，即用这张表安排试验时每个因子应取3个不同水平；E项，“9”表示正交表的行数。

散布图表最好可被描述为( )。

A．直方图

B．相关性分析

C．柏拉图分析

D．石川图

正确答案：B

排列图的结构通常是（）。
A.左边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格项目的频数
C.横轴表示不合格项目类型 D.矩形的高度表示不合格项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高

答案：C,D
解析：
。排列图的右边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。

2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是( )。
A.按总厂所在地统一标识 B.按生产厂所在地标识
C.按销售需要标识 D.按包装生产地标识

答案：B
解析：

下列各项关于审核的说法正确的是( )。

A．审核委托方不可以是管理体系认证机构

B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方

C．审核结论与审核目的无关

D．审核结论是审核组的审核结果，也是最终审核结果

正确答案：B
解析：A项审核委托方可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织；C项审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同；D项审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。
接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作（ ）。
A.鱼剌图 B.分析图 C.石川图 D. KJ图

答案：A,C
解析：

应用计量调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平是( )。

A．样本量较大的检验水平

B．一般检验水平Ⅲ

C．使用方风险低的检验水平

D．特殊检验水平

正确答案：D
解析：在GB/T2828.1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平，一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。特殊检验(又称小样本检验)规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。

新生产的一批加碘加锌营养袋盐，其平均重量为1000g，标准差为5g。

袋盐重量在985g至1015g之间的概率为( )。

A．99.74%

B．99%

C．95.45%

D．68.27%

正确答案：A
解析：袋盐重量落在区间范围内的概率为：

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第7章

具体规定检验操作要求的技术文件是（ ）。[2012年真题]

A.检验手册 B.检验计划 C.检验指导书 D.检验程序

答案：C
解析：
参见第2题解析。

正交试验设计数据分析的结果表明，因子A与因子B的交互作用对某零件耐压性有显著的影响，这意味着（ ）。
A.因子A或因子B对耐压性有显著的影响
B.因子A和因子B都是影响零件耐压性的显著因素
C.因子A与B的不同水平组合对耐压性有显著影响
D.当因子A、B均处于最优水平时，耐压性一定达到最优
E.单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响

答案：C,E
解析：

对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：

经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品（）个。


A. 4 B. 3

C. 5 D. 2

答案：B
解析：
。有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。

批不合格品率p的公式是( )。

A．p=C/N

B．p=C/N×l00

C．P=D/N×l00

D．p=D/N

正确答案：D
解析：批不合格品率p等于批的不合格品数D除以批量N，即p=D/N。

容声冰箱厂生产电冰箱，下列概念属于随机变量的有（ ）。
A.每台冰箱的使用寿命
B.每台冰箱需配备制冷压缩机台数
C.未来50年里所生产冰箱的年销售量
D.每台冰箱无故障运行时间（小时）
E.每台冰箱的尺寸

答案：A,C,D
解析：

为控制平板玻璃单位面积的瑕疵数，应采用（ ）。

A.X－R控制图

B.X－Rs控制图

C.P控制图

D.u控制图

正确答案：D
计点值控制图。

抽样检验的对象是（ ）。
A.部分产品 B.单位产品 C. 一批产品 D.样本

答案：C
解析：
抽样检验的特点是：检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品批的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合格品

直方图中，矩形的宽度表示( )。

A．数据

B．数据范围的间隔

C．给定间隔内数据的数目

D．数据的分布情况

正确答案：B
解析：直方图中，矩形的宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。

异常因素的特点包括（ ）。
A.对产品质量的影响较大 B.容易消除
C.非生产过程所固有 D.难以消除
E.不值得考虑

答案：A,B,C
解析：
偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除；异常因素是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第8章

有关抽样方案类型的选取正确的是( )。

A．对于同一个^QL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的

B．选择抽样方案类型主要考虑的因素：产品的检验和抽样的费用

C．在使用GB/T 2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案

D．从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好

E．生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案

正确答案：ABCD
解析：GB/T2828.1中规定了一次、二次和五次抽检方案类型，对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的。选择抽样方案类型主要考虑的因素有：①产品的检验和抽样的费用；②从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。在使用GB/T2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案判定。

检验流程图的编制需要以（ ）为依据。
A.设计图样 B.作业流程图
C.检验规程 D.质量手册

答案：B
解析：
。根据作业（工艺）流程（路线）、作业规范（工艺规程）等作业（工艺）文 件，设计检验工序的检验点（位置），确定检验工序和作业工序的衔接点及主要 的检验工作方式、方法、内容，绘制检验流程图。

下列质量特性中，属于质量固有特性的有（ ）。
A.运输公司的货运时间 B.饭店的上菜时间
C.空调机厂的销售价格 D.物业公司的绿化率
E.产品的“三包”要求

答案：A,B,D
解析：
固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。CE两项属于赋予特性。

KJ法是( )的另一种说法。

A．流程图

B．矩阵图

C．头脑风暴法

D．亲和图

正确答案：D
解析：亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

正交试验设计数据分析的结果表明，因子A与因子B的交互作用对某零件耐压性有显著的影响，这意味着（ ）。
A.因子A或因子B对耐压性有显著的影响B.因子A和因子B都是影响零件耐压性的显著因素
C.因子A与B的不同水平组合对耐压性有显著影响
D.当因子A、B均处于最优水平时，耐压性一定达到最优
E.单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响

答案：C,E
解析：
在多因子试验中，除了单个因子对指标有影响外，有时两个因子不同水平的搭配对指标也会产生影响，这种影响如果存在就称为因子A与B的交互作用。一个因子的水平好坏或好坏的程度受另一因子水平制约的情况，称为因子A与B的交互作用，用AXB表示。单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响，但是相互作用就会对耐压性有显著影响。

我国规定的法定计量单位的使用方法，包括（ ），均与国际标准的规定相一致。
A.量及单位的名称 B.符号及其使用 C.书写规则 D.非法定计量单位
E.制定规则

答案：A,B,C
解析：
国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国际标准ISO 1000规定了国际单位制的构成及其使用方法。我国规定的法定计量单位的使用方法，包括量及单位的名称、符号及其使用、书写规则，与国际标准的规定一致。

质量改进的基本过程是PDCA循环,其中C的内容是( )。A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行SXB

质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是（ ）。

A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行

B.制定方针、目标、计划等

C.按计划具体落实对策

D.对过程和产品进行监视和测量，并报告成果

正确答案：D
D。

用于及时发现生产过程异常的工具是（ ）。

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.OC曲线

正确答案：B
B。

相对于髙层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（ ）。[2007年真题]
A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.决策能力
E.营销技能

答案：B,C
解析：
按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。其 中，基层管理者负责日常业务活动，负责监督指导作业人员，保证组织正常运转。相对 于高层管理者来说，基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

2021质量工程师考试真题精选及答案9章 第9章

下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题]

A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

答案：D
解析：
顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾 客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在 不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。

与该批零部件抽样检验方案相对应的质量要求应是（）。


A.单批质量水平指标 B.过程平均质量水平

C.确保较低使用方风险的质量水平 D.确保较低生产方风险的质量水平

答案：A,C
解析：

验证假说和设立假说使用的材料是（ ）。
A.不一样的 B. —样的
C.经过民主讨论决定的 D.经过改进小组讨论通过的

答案：A
解析：
验证假说和设立假说使用的材料是不一样的。验证假说时，不能用设立假说的材料，需要采用新的数据或材料来证明，要有计划、有依据地运用统计方法进行验证，重新收集验证假说的数据。

用计数调整型抽样方案对贵重产品进行破坏性检验，适宜选择的检验水平是( )。

A．一般水平Ⅰ

B．一般水平Ⅱ

C．一般水平Ⅲ

D．特殊水平

正确答案：D
解析：特殊检验(又称小样本检验水平)，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。对贵重产品进行破坏性检验，检验费用高而且允许有高风险，所以适宜选择特殊检验水平。

通常回答（ ）问题，可以判断出要求陈述的好与不好。
A.要求陈述足否真正反映了顾客认为最重要的因素
B.能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求
C.要求陈述表达的对象是否明确
D.过程的输出要求是否已经明确
E.要求陈述表达得是否清楚且易于理解

答案：A,B,D,E
解析：
要求陈述的好与不好，可以通过间答四个问题加以判断：①要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；②能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求； ③要求陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。

某类儿童玩具的不合格率为0.1，现用抽样方案(10，1)对多批产品进行抽检，已知每批产品的批量为N=1000，则：

接收概率L(p)约为( )。

A．0.5

B．0.74

C．0.81

D．0.90

正确答案：B
解析：

根据材料，回答下列各题。

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（ ）。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

质量改进团队的常见形式有（ ）。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组

关于质量改进常用工具的说法，正确的有（ ）。

A.排列图是建立在帕累托原理的基础上

B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具

C.排列图与因果图各有用途，不能结合使用

D.分层法的目的是使数据分层后，同一层内的数据波动幅度尽可能大

为了确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应当是（ ）。

A.选择课题

B.组建团队

C.拟定对策

D.分析原因

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

问题 1 答案解析：D


问题 2 答案解析：AD


问题 3 答案解析：AB


问题 4 答案解析：A

头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（ ）。
A.统一认识
B.识别质量改进的潜在机会
C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素

答案：B,C
解析：

小组成员要控制在( )名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。

A．5

B．10

C．15

D．20

正确答案：B

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