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2021质量工程师考试答案5辑

发布时间：2021-07-01

2021质量工程师考试答案5辑 第1辑

某医药集团有限公司是一家具有50多年历史的国家一级企业，公司生产10大类170多 个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。公司要求有效控制药 品产成品和原料的质量；提高物料供应的及时性和准确性。集团公司决策层意识到了管理供 应商的重要性。
评价与选择供应商的基本原则是（ ）。
A.科学性原则 B.可操作性原则
C.价格优先原则 D.全面兼顾与突出重点原则

答案：A,B,D
解析：
了解供应商的基本情况和进行供应商审核，其目的是为了对供应商进行评定，从中选择合适的供应商。为了确保供应商的选择质量，企业应依据的原则有：①全面兼顾与突出重点原则；②科学性原则；③可操作性原则。

质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

正确答案：C
质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

关于产品的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用类别
C.服务和产品是两个不同的类别
D.产品类别的区分取决于其主导成分
E.每个产品只有一种具体的类别

答案：A,B,D
解析：
产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输），软件（如：计算机程序、字 典），硬件（如：发动机机械零件、电视机），流程性材料（如：润滑油）。许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。

对于I类供应商，其业绩至少要达到（ ）。
A. A 级 B. B 级 C. C级 D. D 级

答案：B
解析：
B级供应商是良好供应商，良好供应商可以较好地满足企业的要求。对于I类供 应商，其业绩至少应达到B级；对于II类供应商，应保证同一种产品至少有一家供应商 达到B级。

批量生产阶段，企业对供应商的评价应尽量采用（ ）的方法。

A.定量分析 B.全面分析 C.局部分析 D.定性分析

答案：A
解析：
批量生产阶段，供应商提供的产品或服务的质量直接决定了企业向顾客提供的产 品或服务的质量特性。这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据产品和 服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力分析、测量系统分析、质 量管理体系评价、水平对比法和优秀模式等方法。

“（ ）”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A.战略策划 B.过程管理
C.测量、分析和改进 D.学习、整合

答案：C
解析：
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、 “过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和 改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是（ ）。
A. QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次
B. QC小组的注册登记每年进行一次
C. QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
D. QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明

答案：A
解析：
QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。

现场审核前的文件评审是为了确定文件所述体系( )。

A．与组织的适宜性

B．与审核准则的符合性

C．实施的有效性

D．运行的充分性

正确答案：B
解析：在现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性。文件可包括管理体系的相关文件和记录及以前的审核报告。

信息及其载体媒体是指（ ）。

正确答案：D
IS09000中对“文件”定义为信息及其载体媒体。

2021质量工程师考试答案5辑 第2辑

关于系统改进，下列说法正确的有（ ）。
A.由异常原因造成的质量变异可由控制图发现
B.由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
C.由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现
D.由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
E.异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策

答案：A,D,E
解析：
由异常原因造成的质量变异可由控制图发现，通常由过程人员负责处理，称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。

某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0．95，该系统可靠度为（ ）。

A.0.77

B.0.87

C.0.97

D.0.67

正确答案：A

某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。[2007年真题]
A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有（ ）。
A.排列图 B.不合格项调查表
C.因果图 D.散布图

答案：B
解析：
调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的（当然也可临时制作），用来收集数据容易、简单明了。运用不合格项调查表，检验员可以立即统计出当天发生的各种不合格的总数。

下列（ ）属于扁平化销售渠道最显著的特点。

A.渠道层级减少 B.渠道缩短
C.渠道宽度大大增加 D.渠道直营化
E.渠道短宽化

答案：D,E
解析：
扁平化销售渠道最显著的特点包括：①渠道直营化；②渠道短宽化。渠道层级减 少，渠道缩短，渠道宽度大大增加是扁平化趋势的表现。

下列对交检批的处理说法正确的是( )。

A．对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品

B．对不接收批的再检验必须采用加严检验

C．负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别

D．再检验应针对所有产品进行

正确答案：C
解析：A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。

工序分布调查是在( )的同时进行数据处理。

A．分析数据

B．收集数据

C．测量数据

D．运用数据

正确答案：B
解析：在工序分布调查表上用检查标记或简单的符号记录数据，在收集数据的同时进行数据处理。

WT0/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（ ）情况必须向其他成员通报。

正确答案：ACD
WT0/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到相应的国际标准不存在或与相应国际标准不一致、对其他成员贸易有重大影响的情况下必须向其他成员通报。

顾客生命周期是指（ ）。
A.顾客作为自然人的寿命长度
B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程
D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔

答案：C
解析：

所谓强制性标准，是指具有（ ）属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
A.强制 B.法律 C.自愿 D.经济

答案：B
解析：

2021质量工程师考试答案5辑 第3辑

质量信息传递大体由( )组成。

A．信源—信道—信宿

B．信源—信道—反馈

C．信源—信道—新信源

D．信源—信道—信源

正确答案：A
解析：信息传递大体由三部分组成：信源—信道—信宿。信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。传递要求完整(数据完整并可追溯)、准确、及时。

在GB/T2828.1中，对检验水平Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ而言，下述结论正确的有( )。

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的鉴别力逐级提高

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的鉴别力逐级降低

C．对同一检验水平，批量N增大时，n/N亦增大

D．对同一检验水平，批量N增大时，n/N减小

E．无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ

正确答案：ADE
解析：在GB/T2828.1中，一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力低，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高。对同一检验水平，N愈大，样本量与批量的比值n/N就愈小，即检验批量越大，单位检验费用越小。

供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（ ）。[2008年真题]
A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命
B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进
C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命
D.产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进

答案：A
解析：
供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量。产品质量指标主要考 察：①产品实物质量水平；②进货检验质量；③投入使用质量和产品寿命。供应商的服 务质量包括售前、售中、售后服务质量。

进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告，通常要求质量改进成果报告明确的内容有（ ）。

A．改进后的利用率

B．如果项目成功，预计可取得的成果

C．实际取得的成果

D．资本投入及利润

E．其他方面的收获

正确答案：BCDE

某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为( ).

A.第一方审核 B.第二方审核
C.第三方审核 D.联合审核
E.多体系审核

答案：B,D
解析：

在生产过程质量明显变坏时使用加严检验可以（ ）。[2007年真题]
A.减少样本量 B.降低生产方风险
C.降低检验成本 D.降低使用方风险
E-保护使用方利益

答案：D,E
解析：
加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当生产过程质量明显变坏时，应进行加严检验，以降低使用方风险，从而更好的保护使用方的利益。

某物质密度为1Mg/m3，等于( )。

A.10g/cm3

B.100kg/L

C.1mg/mm3

D.1000t/m3

正确答案：C

已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。
抽出的5件都是合格品的抽法有（ ）种。

答案：B
解析：
抽出的5件都是合格品，只能从95件合格品中抽取，故有种抽法。

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
分析和确认原因的程序应该是（ ）。
A.主要原因应由领导确定 B应该通过现场调查和数据分析去验证
C.按过去经验办事 D.按照技术第一负责人的说法去做

答案：B
解析：

2021质量工程师考试答案5辑 第4辑

若事件A?B，则事件AB=( )。
A. B B. A
C. Ψ D. Ω

答案：C
解析：
。如图所示，A?B，则A与B的交集为空集。

适用性的质量是以适合( )的需求程度作为衡量的依据。

A．法律法规

B．顾客

C．相关方

D．合同

正确答案：B
解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”

顾客满意是指（ ）。

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断

答案：C
解析：
“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。

从参数λ=0.4的指数分布中随机抽取样本量为25的一个样本，则该样本均值的标准差为( )。

A．0.4

B．0.5

C．1.4

D．1.5

正确答案：B
解析：参数λ=0.4的指数分布X的均值为E(X)=1/λ=1/0.4=2.5，方差为Var(X)=1/λ2=1/0.42=6.25，则样本均值的方差为：故样本均值的标准差为：。

检验员根据近期某个相对稳定的生产过程生产的30个批次的检验记录，计算并估计出这个生产过程的质量水平大致为l％。该计算结果为（ ）。

A.单批质量水平

B.过程平均

C.接收质量限AQL

D.极限质量LQ

正确答案：B
过程平均是在规定的时段或生产量内平均的过程质量水平。即在稳定的加工过程中一系列批的平均不合格品率。

已知电动自行车的充电器和蓄电池的λL=λc=10-4/h，则电池系统的MTBF为( )。

A．1×103h

B．5×103h

C．1×104h

D．5×107h

正确答案：B
解析：根据题意，该电动车的电池系统的故障率为：λs=λL+λc=2×10-4/h。因此，电池系统的平均故障间隔时间为：。

检定结束后提交的检定结果中必须包括（）。
A.检定过程报告 B.合格与否的结论
C.检定证书或不合格通知书 D.加盖的印记
E.确定的下一次送检时间和地点

答案：B,C,D
解析：
。在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记。

分析用控制图的调整过程即是（ ）不断改进的过程。
A.质量 B.技术 C.工序 D.状态

答案：A
解析：
将非稳态的过程调整到稳态，这是分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这是控制用控制图的阶段。分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。

下列质量特性中，属于质量固有特性的有（ ）。
A.运输公司的货运时间 B.饭店的上菜时间
C.空调机厂的销售价格 D.物业公司的绿化率
E.产品的“三包”要求

答案：A,B,D
解析：
固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。CE两项属于赋予特性。

2021质量工程师考试答案5辑 第5辑

描述样本数据分散程度的统计量有( )。

A．样本均值

B．样本极差

C．样本方差

D．样本标准差

E．样本中位数

正确答案：BCD
解析：描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。

某人购买了一台电压表，刻度为0~10V，使用说明书中给出它的最大允许误差为±0.2%。在x10—档下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为-0. 15%。为了保 证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：[2012、2007年真题]
X 10—档下的最大示值误差为（ ）。
A. -0.16V B. -0. 12V C. 0. 12V D. 0. 16V

答案：A
解析：
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。将题中条件带入示值误差计算公式可得：X 10 一档下的最大示值误差=80 X ( -0. 15% ) = -0. 12V。

质量意识教育的内容包括（ ）。[2007年真题]

A.质量法规 B.质量责任 C.产品特性 D.质量工具
E.质量技术

答案：A,B
解析：
参见第I题解析。

在产品认证标志上显示“CONVERSION TO ORGANIC”指的是（ ）。
A.中国有机产品认证标志 B.中国有机转换产品认证标志
C.中国能效标识 D.强制性产品认证标志

答案：B
解析：
中国有机转换产品认证标志适用于有机产品转换期内生产的产品或者以转换期内生产的产品为原料的加工产品。该标志标有中文“中国有机转换产品”字样和相应英文（CONVERSION TO ORGANIC）。A项中国有机产品认证标志标有中文“中国存机产品”字样和相应英文（ORGANIC）； C项能源效率标识的名称为“中国能效标识”，英文名称为 China Energy Label； D项强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文缩写为 “CCC”（China Compulsory Certification）。

在药片压制工序，需要控制药片的重量，可采用( )。

A．p控制图

B．np控制图

C．-s控制图

D．-R控制图

E．c图

正确答案：CD
解析：药片重量要用计量值控制图。

为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。[2008年真题]
A.年度计划要包括质量改进目标
B.实施干部管理制度改革
C.在管理评审时决策重大质量改进事项
D.修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
E.将质量改进纳人员工的岗位职责要求

答案：A,D,E
解析：
要使公司的质量改进活动制度化，应做到：①公司年度计划要包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施上层管理者审核制度，即ISO 9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进成绩挂钩。

5S活动是现场管理的重要内容，其中整顿(SEITON)的主要目的是（ ）。

A.将需要的物品和不需要的物品进行区分

B.保持现场始终处于清洁状态

C.培养员工养成良好的习惯

D.提高取放物品的效率

E.使物品处于易于获取的状态

正确答案：DE
DE。

质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）
A.使组织能够识别自身的强项和弱项

B.作为认证的依据

C.包含对照通用模式进行评价的规定

D.为持续改进提供基础

E.包含外部承认的规定

答案：A,C,D,E
解析：

使用方在与生产方签订采购合同时规定，使用计数调整型抽样方案对产品进行连续验收，AQL=1.0 (%),当按检索出的方案进行验收时发现多批产品不接收，在未经使用方同意的情况下生产方的质量部门决定将AQL改为2.5 (%),这样做的结果是（ ）。
A.使用户接收的不合格批增多 B.降低了质量要求
C.改进了生产质量 D.提高了使用方风险
E.增加了样本量

答案：A,B,D
解析：

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