2021质量工程师考试真题及详解7章 第1章
“大环套小环”是质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。
A.质量改进一种常用工具的形象描述
B. PDCA循环的一个重要阶段
C.质量改进基本过程的一个特点
D.质量改进的一个重要步骤
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是( )。
A．GB 19580
B．GB 19579
C．GB/Z 19579
D．GB/T 19580
正确答案：D
解析：我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。《卓越绩效评价准则》的国标编号为GB/T19580。
以下属于采取预防措施的是（ ）。
产品质量“不合格分级”是对（ ）的分级。[2011年真题]
A.采购的原材料对产品质量影响 B.产品质量特性不合格严重性
C.产品不合格对其适用性影响 D.检验作业过程不合格
E.产品检验人员能力差异
答案：B,C
解析：
不合格是质量偏离规定要求的表现，而这种偏离因其质量特性的重要程度不同和 偏离规定的程度不同，对产品适用性的影响也就不同。不合格严重性分级，就是将产品 质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的不同进行分级，列出具体的分级表， 据此实施管理。不合格分级较早在美国使用。20世纪40年代，美国贝尔系统在公司范 围内对质量特性的重要性和不合格的严重性进行了分级。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（ ）。[2008年真题]
A.制定质量方针和质量目标 B.分配质量职责
C.分析生产成本 D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系
答案：A,D
解析：
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控 制活动通常包括：制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第2章
在选用测量仪器时，应遵循( )。
A．测量不确定度越小越好
B．灵敏度越高越好
C．测量范围越大越好
D．最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3～1/5
E．满足预定要求即可
正确答案：DE
解析：选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性(如最大允许误差、稳定性、测量范围、灵敏度、分辨力等)适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3～1/5，在选择测量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难以及时达到平衡状态。
感官检验可以分为（ ）。
小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。
A.排列图
B.散布图
C.抽样检验
D.分层法
某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2013年初对2(H2年度质 量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。
该厂故障成本率为（ ）。
A. 60% B. 50% C, 40% D. 30%
答案：A
解析：
【解析j故障成本率=故障损失/质量成本=(50 + 10)/( 10 +30 +50 + 10) =60%。
质量检验计划主要对（ ）的工作起指导作用。
A.执行检验人员 B.生产操作人员 C.采购和供应人员D.生产管理人员
E.检验管理人员
答案：A,E
解析：
检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果, 确定检验工作何时、何地、何人（部门）做什么，如何做的技术和管理活动。它是指导各 检验站（组）和检验人员工作的依据，是产品生产者质量管理体系中质量计划的一个重要 组成部分，为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第3章
x为[a,b]上的连续分布,若己知c-a=d-c=b-d,a<c<d<b,则下列说法正确的是________。
A．P(c<x≤b)=2p(d≤X<b)
B．P(c<x≤b)=2P(a<x≤c)
C．P(x=a)=P(x=d)
D．P(c<x<d)=1/3
正确答案：C
解析：此题刚一看会让人感觉每个备选答案都是正确的,因为一个服从均匀分布的随机变量在每一个相等的小区间上的面积相等即概率相等。这是陷入了一个“思维定势”,此题并没有说是服从均匀分布而是说“连续分布”,所以得不出那些结论。正确的选项是C:连续型随机变量在任一点上的概率为零。
某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品 质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展《中华人 民共和国产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。
必须保证产品符合（ ）的要求。
A.保障人体健康 B.保障人身/财产安全
C.区域标准 D.国际标准
过程处于统计控制状态，则（ ）。
A.过程中只有偶然因素，没有异常因素
B.过程中只有异常因素，没有偶然因素
C.过程能力指数未必满足要求
D.应继续判断过程是否达到技术控制状态
E.控制图中的点子都集中在中心线附近的C区
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家 是（ ）。
A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比
答案：A
解析：
朱兰博士认为质量来源于顾客的需求；石川馨认为，质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第4章
质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（ ）。
A.坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献
B.诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务
C.认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D.充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E.加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
答案：A,B,D,E
解析：
质量专业技术人员必须遵守的行为准则包括：①坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质最、改善质量管理水平、增强国民质贵意识、搞好两个文明建设做出贡献；②诚实、公、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务；③认真学习， 刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；④充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性；⑤加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。
在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次重复试验，已算得因子 A的平方和SA=42，总平方和ST=69，则误差平方和Se=( )。
A．3
B．9
C．27
D．18
正确答案：C
解析：因为SA+Se=ST，所以Se=ST=-SA=69-42=27。
ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了( )次。
A．1
B．2
C．3
D．4
正确答案：B
解析：自1987年制定ISO9000系列标准以来，ISO/TC176分别于1994年和2000年对ISO9000系列标准进行了2次修订，使ISO9000族标准更加的完善。
总体方差估计[*]=( )。
A．(0.084)2
B．(0.1572
C．(0.161)2
D．(0.203)2
故障率函数λ(t)（ ）。
A.是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比
B.是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率
C.反映了故障概率密度
D.是F(t)的导数
答案：B
解析：
λ(t)是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率。 故障密度函数f(t)是累积故障分布函数F(t)的导数，它可以看成在t时刻后的一个单位时间内产品故障的概率。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第5章
( )是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A.信息源 B.信息传递 C.信息处理 D.信息反馈
答案：D
解析：
信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员 和部门；信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从 一处传到另一处的过程；信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加 工”成有意义的信息的过程。
下列关于“程序”的理解，错误的是（ ）。[2008年真题]
A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序小是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径
答案：B
解析：
B项，方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径。
ISO 9000标准的发展共经历了（ ）等版本。
A. 1986版ISO 9000系列标准 B. 1987版ISO 9000系列标准
C. 1994版ISO 9000系列标准 D. 1999版ISO 9000系列标准
E. 2000版ISO 9000系列标准
答案：B,C,E
解析：
ISO 9000标准的发展共经历了三个版本：1987版ISO 9000系列标准、1994版ISO 9000族标准和2000版ISO 9000族标准。
描述样本数据分散程度的统计量有( )。
A．样本均值
B．样本极差
C．样本方差
D．样本标准差
E．样本中位数
正确答案：BCD
解析：描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。
某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分的失效概率为0. 2，B部分的失效概率为0. 1，则系统失效概率为（ ）。
A. 0. 02 B. 0. 08 C. 0. 18 D. 0. 72
答案：A
解析：
已知A、B两部分工作相互独立，故P（系统失效）=P（A部分失效且B部分失效）=P（A部分失效）×P（B部分失效）=0.2×0. 1 =0.02。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第6章
某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的非符合性成本为（ ）万元。
A. 155 B. 165 C. 175 D. 195
答案：C
解析：
非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失。该企业的非符合性成本费用 为：返工和返修费用+顾客退货损失+内外部审核纠正费用+产品售后服务和保修费 用+顾客投诉返工返修检验费用=40 +50 +5 + 65 + 15 = 175(万元）。
作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。[2007年真题]
A.强调定性分析 B.供应商选择的评价
C.供应商质量数据不全 D.需要定性与定量分析相结合
E.需要客观表现与主观判断相结合
答案：B,C,D,E
解析：
模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这 种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的 有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊 综合评价法同样适用于供应商的选择评价。
若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是( )。
A．事件A包含事件B
B．事件A等于事件B
C．事件B包含于事件A
D．事件B包含事件A
过程能力指数Cp越大，表明( )。
A．加工质量越低
B．加工质量越高
C．对设备和操作人员的要求也高
D．加工成本越大
E．不合格品率越高
正确答案：BCD
解析：过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。Cp值越大，表明加工质量越高，但对设备和操作人员的要求也高，加工成本也越大，所以对于Cp值的选择应根据技术与经济的综合分析来决定。
某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表3.1-1所示，则：
其中C类不合格品数为( )。
A．1
B．2
C．3
D．4
正确答案：A
解析：C类不合格品是指有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品。由表可知，C类不合格品数只有产品编号为20的产品。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第7章
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
审核计划应由（ ）编制。
A.管理者代表 B.审核组长
C.受审核部门 D.质量主管部门
关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法，正确的有（ ）。
A.检验一般从正常检验开始
B.放宽检验经济性好
C.加严检验能更好地保护使用方利益
D.放宽检验强制使用
E.加严检验非强制使用
正确答案：ABC
加严检验强制使用，放宽检验非强制使用。
中国名牌产品标志的标准色没有（ ）色。
A.红 B.蓝 C.灰 D.黄
答案：D
解析：
中国名牌产品标志的标准色由红、蓝、灰三种颜色构成。
在GB/T 2828. 1中，当质量变坏时，必须使用（ ）抽样方案。
A.放宽 B.加严
C.正常 D.多次
利用GB/T 2828.1进行抽样验收，规定N= 150，检验水平为S—2，AQL=6. 5 (%)。（提供抽样检验用附表）求得：
若用二次正常抽样方案，抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d=2，则（ ）。
A.接收该批产品
B.拒收该批产品
C.再抽样取第二个样本进行检验若d2=0,则接收该批产品
D.再抽样取第二个样本进行检验若尖d2=1,则接收该批产品
