21年质量工程师历年真题解析8节 第1节
当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，应当 按（ ）执行。
A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件 C.由消费者决定 D.由销售者决定
国家对产品质量实行以( )为主要方式的监督检查制度。
A．委托检验
B．强制检验
C．强制认证
D．抽查
正确答案：D
解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
单位符号没有（ ），不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息。
A.单数形式 B.复数形式 C.组合形式 D.整数形式
答案：B
解析：
单位符号没有复数形式，不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息。它不是缩略语，除正常语句结尾的标点符号外，词头或单位符号后都不加标点。
排列图体现了（）的基本思路。
A.每次质量改进要尽可能多地选择问题
B.将主要精力集中于少数关键问题
C.不应该忽视其他项，要齐抓共管
D.帕累托（Pareto)原理
E.直观展现因果关系
关于对交检批的处理的说法，正确的是（）。
A.对于判为接收的批，使用方应连同样本中的不合格品整批接收
B.对不接收的批可以降级、报废或对整批进行筛选
C.对不接收的批，生产方可以用合格品替换检验样本中的不合格品后提交使用方接收
D.对不接收的批进行整批筛选后即可提交使用方，不需要再检验
答案：B
解析：
。对于判为接收的批，使用方应去除样本中的不合格品后整批接收，选项A错误；对不接收的批可以降级、报废或对整批进行筛选，选项B正确，选项C、D 错误。
在进行质量检验时，通常由哪类人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，判定被检验的产品是否合格？（ ）
A.专职人员 B.相关人员 C.管理人员 D.—线职员
答案：A
解析：
在进行质量检验时，通常由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
若收集了n组数据(xi,yi), i =1， 2，…n，并求得Lxx=330，Lxy=168，Lyy=88.9，则一元线性回归方程
中的b=( )。
A. 0.5091 B. 0.5292 C. 1. 8898 D. 1.9643
用一定浓度的酸液清洗加工零件的表面，加工过程是连续的，现欲对酸液浓度进行控制，可采用（ ）进行监控。
A.单值-移动极差控制图 B.均值-极差控制图
C.不合格品率控制图 D.不合格数控制图
答案：A
解析：
X-Rs控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；以及如化工等气体与液体流程式过程，产品均匀的场合。
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题]
可列入质量成本管理控制范围的项目有（ ）。
A.电视机零部件采购费 B.质量管理体系审核费
C.顾客满意调查费 D.进货检验费
答案：B,C,D
解析：
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。A项不属于质量成本。
21年质量工程师历年真题解析8节 第2节
企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准的说法，正确的 有（ ）。[2010年真题]
A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批发布
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布
C.企业生产的产品在没有相应的国家、行业和地方标准时，应当制定企业标准
D.企业生产的产品在有相应的国家、行业和地方标准时，不允许制定企业标准
E.企业标准仅限于产品标准
答案：B,C
解析：
A项，企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、 发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。D项，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。 E项，企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
世界上第一张控制图是由（ ）提出来的。
A.休哈特 B.戴明 C_朱兰 D.石川馨
答案：A
解析：
1924年5月，休哈特提出了世界上第一张控制图，1931年出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。
质量计划是对特定的（ ），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
A.过程
B.项目
C.产品
D.记录
E.合同
在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各重复5次试验，现已求得每个水平下试验结果的和为7. 5,10.5, 6.0,则（ ）。
A.因子A的平方和为1.26 B.因子A的平方和为2. 10
C.因子A的自由度为4 D.因子A的自由度为2
E.因子A的均方为0.315
答案：B,D
解析：
根据题意，因子水平数r=3，试验重复次数m =5，试验总次数n= 15，所以因子A的自由度fA =r-1=3-1=2；因为每个水平下试验结果的和为7. 5, 10.5, 6.0，所以
SA/fA =2. 10/2 = 1.05。
审核计划应由（ ）编制。
A.实习审核员 B.审核方案管理人员
C.审核员 D.审核组长
答案：D
解析：
审核计划由审核组长编制，它为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。
休哈特提出控制图的理论基本思想是（ ）。
A.在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量
B.第一个分量是过程内部引起的间断波动（导常波动）
C.第二个分量是可査明原因的稳定分量(偶然波动）
D.那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。
E.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
答案：A,D,E
解析：
休哈特提出控制图的理论基本思想是：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两 个分量：第一个分量是过程内部引起的稳定分量（即偶然波动），第二个分量是可査明原 因的间断波动（异常波动）；②那些可査明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可 被剔去，但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③基于3σ限的控制图可以把 偶然波动与异常波动区分开来。
适用性质量概念，要求人们从( )和满足程度两个方面去理解质量的实质。
A．成本要求
B．社会要求
C．顾客要求
D．使用要求
正确答案：D
解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。适用性质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。
产品质量认证属于( )。
A．第一方认证
B．第二方认证
C．第三方认证
D．联合认证
正确答案：C
解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。它属于第三方认证。
根据材料，回答下列各题。 某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3％，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2％。 如果企业决定使用计数调整型抽样方案，设计的质量指标应是（ ）。
A.AQL
B.LQ
C.过程平均
D.批质量
正确答案：A
使用计数调整型抽样方案应根据顾客要求，结合企业实际过程平均，确定可接收质量限AQL。
21年质量工程师历年真题解析8节 第3节
国外先进标准是指发达国家的国家标准和（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.国际电信联盟制定的标准
答案：B
解析：
国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（ ）标准建立有效的培 训管理体系。
A. GB/T 19579 B. GB/T 19580
C. GB/T 24001 D. ISO 10015
质量管理体系认证的认证标志只能用在（）上。
A.产品 B.产品包装
C.产品说明书 D.企业形象的宣传
答案：D
解析：
。质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为( )。
A．3200
B．32000
C．0.0032
D．1600
正确答案：A
解析：DPMO即以百万机会的缺陷数，其计算公式为：，故该产品的DPMO=(32×106)/(1000×10)=3200。
《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，下列不属于该规定范畴的是( )。
A．国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件
B．明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据
C．不合格产品对消费者的实质损害
D．产品缺陷
正确答案：C
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据；③产品缺陷。
随机变量 X~N(20, σ2),若要求 P(16A. μ 0. 95/4 B. μ 0. 90/4 C. 4/μ 0. 95 D. 4/μ 0. 90
产品质量认证属于( )。
A．第一方认证
B．第二方认证
C．第三方认证
D．联合认证
正确答案：C
解析：产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。它属于第三方认证。
营销是一种以（ ）为中心的经营思想。
A.顾客和市场 B.客户 C.企业 D.产品
答案：A
解析：
营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是：一个组织所关心的不仅 是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不 断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。
抽取子组绘制控制图时，应做到( )。
A．子组内产品尽量在短间隔内抽取
B．子组样本量越小判断越准确
C．过程稳定性好，子组间隔可以扩大
D．子组间隔越大越好
E．均值一极差图通常取的子组大小为4或5
正确答案：ACE
解析：抽取子组应遵循合理子组原则，组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成，由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。为了便于发现异因，在过程不稳，变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。
21年质量工程师历年真题解析8节 第4节
下列说法正确的是( )。
A．一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断
B．二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本能判定批接收与否时，也要再抽第二个样本
C．多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许必须抽取5个样本才最终确定批是否接收
D．序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止
E．二次抽样检验，有时抽取第一个样本就可以做出接收与否的结论
正确答案：ADE
解析：二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，再抽第二个样本，多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许至多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
亲和图的绘制步骤包括：①收集语言资料；②制图；③将语言资料制成卡片；④应用；⑤确定课题；⑥整理综合卡片。下列排序正确的是（ ）。
A.①⑥③⑤②④ B.②④①③⑥⑤ C.⑤①③⑥②④ D.④①⑤③②⑥
培训设计策划阶段的主要工作包括( )。
A．收集培训需求信息
B．确定培训内容
C．选择培训提供者
D．评价培训效果
E．提供培训
正确答案：BC
解析：培训设计策划即根据培训需求制定培训计划的过程。包括确定培训内容，明确培训的制约条件，选择适宜的培训方式、培训提供者、培训资料和培训时机，为培训结果评价和过程监督确定准则等。
作的图如下，该图是一个( )。
A．异常的控制图
B．稳态的控制图
C．不能确定
D．分析用的控制图
下列与控制图有关的总体和样本的理解正确的有( )。
A．总体是包括过去已制成的产品、现在正在制造的产品及未来将要制造的产品的全体
B．样本是从现在正在制造的产品中抽取的一小部分
C．总体参数不可能精确知道
D．样本统计量的数值只能通过估计得到
E．总体参数和样本统计量是两个不同的概念
正确答案：ACE
解析：样本只是从已制成的产品中抽取的一小部分；样本统计量的数值是已知的，不需估计。
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )以及以上几项的组合。
A．服务
B．过程
C．体系和组织
D．管理和控制
E．生产
正确答案：ABC
解析：质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织等的组合。
关于不合格品率控制图的说法，正确的有（ ）。
A.子组大小可以不相等
B.子组大小相等时控制限为凹凸状，无法判异
C.多用于控制产品外观瑕疵点的变化
D.用于分析过程不合格品率的波动
E.理论基础是指数分布
答案：A,D
解析：
。不合格品率控制图的理论基础是二项分布，所以选项E错误。子组大小相等时呈直线状，所以B错误。
在正交试验中，对试验结果进行极差分析时，下述说法正确的是( )。
A．因子A的极差越小，该因子越重要
B．因子A的极差越大，该因子越重要
C．因子A的某水平下的均值越大越好
D．因子A的某水平下的均值越小越好
正确答案：B
解析：因子的极差是该因子不同水平对应的试验结果均值的最大值与最小值的差，如果该值大，则改变这一因子的水平会对指标造成较大的变化，所以该因子对指标的影响大，反之，影响就小。
对于同一不合格类的多个项目也可以规定一个AQL值，在规定时注意，项目越多，AQL值应( )。
A．不变
B．小一些
C．大一些
D．不确定
21年质量工程师历年真题解析8节 第5节
关于技术控制状态和统计控制状态的说法，正确的有（ ）。
A.没有达到技术控制状态则没有达到统计控制状态
B.分析用控制图上的点子在控制限内随机排列，则过程达到统计控制状态
C.处于统计控制状态的过程一定处于技术控制状态
D.没达到统计控制状态的过程不能计算过程能力指数Cp
E.处于统计控制状态的过程可能并未达到技术控制状态
量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测 量，核查次数为k =3。
若以sp作为核查标准，考查任一次测量，测量次数n=6,以平均值作为测量结果时，其 标准不确定度为（ ）。
A. 0. 016μm B. 0. 009μm G. 0. 007μm D. 0. 003μm
抽取子组绘制控制图时，应做到（ ）。
A.子组内产品尽量在短间隔内抽取 B.子组样本量越小判断越准确
C.过程稳定性好，子组间隔可以扩大D.子组间隔越大越好
E.均值一极差图通常取的子组大小为4或5
答案：A,C,E
解析：
。子组间隔大小与过程的稳定性有关，所以选项D不正确。
直方图是从总体中( )获得数据，经整理后用等宽矩形来描述分布。
A．全数检查
B．随机抽样
C．按时间抽样
D．按产品抽样
正确答案：B
解析：直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。
关于标准正态分布的计算公式，下列表示正确的有（ ）。
A. Φ(a) = P(U≤a) B. P(U > a) =1 - Φ(a)
C. Φ(- a) = 1 - Φ(a) D. P(0≤U≤a) = - Φ(a)
E. P(- a≤U≤a) =2Φ(a) -1
答案：A,B,C,E
解析：
P(0≤U≤a) =Φ(a)-Φ(0) =Φ(a) -0.5。
GB/T 19001 —2008标准总要求中提出，质量管理体系应（ ）。[2008年真题]
A.符合标准要求 B.符合企业标准要求
C.形成文件 D.加以实施和保持
E.持续改进其有效性
答案：A,C,D,E
解析：
质量管理体系总要求包括：①符合。质量管理体系应符合标准所提出的各项要 求。②文件。质量管理体系应形成文件。③实施。质量管理体系应加以实施。④保持。 质量管理体系应加以保持。⑤改进。质量管理体系应持续改进其有效性。
企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时，其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是（ ）。
A.生产方风险等于5% B.规定AOQL =1%C.规定极限质量为1 % D.要求接收质量限为5%
E.使用方风险为5%
答案：A,B
解析：
生产方风险是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率，一般用a表示。平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案 (n, Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以根据题意，生产方风险等于5%，规定AOQL = 1 %。
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为（ ）。
A. 600 B. 10000 C. 30000 D. 60000
答案：B
解析：
该产品总的缺陷数为：2+3+1=6,机会数为3,则：
= (6x 106)/(200 x 3) = 10000。
质量管理体系审核包括的活动有( )。
A.审核的启动
B.文件评审
C.编制检查表
D.监督审核
正确答案：ABC
典型的质量管理体系审核的主要活动包括：认证申请与受理、审核的启动、文件评审、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成。
21年质量工程师历年真题解析8节 第6节
在一次计数型抽样方案(n，Ac)中，下列论述正确的有（ ）。
A. n不变，Ac增加，则抽样方案变严
B. n不变，Ac增加，则抽样方案变松
C. Ac不变，n增加，则抽样方案变严
D. Ac不变，n增加，则抽样方案变松
E. Ac不变，n减少，则抽样方案变严
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。
公司与供应商之间的关系，呈现出（ ）模式的特点。
A.传统的竞争关系 B.合作伙伴关系
C.网络传递关系 D.单纯的供需关系
下列判断错误的是（ ）。[2006年真题]
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的惟一依据D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
答案：C
解析：
质量培训结果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在 长期和短期两方面开展。基于短期目标的考虑，评价依据包括学员对有关培训方式、所 有资源和培训中所获得的知识技能情况；基于长期的考虑，评价依据应包括学员的工作 业绩和效率改进程度。
测量每个过程布效性和效率的方法有（ ）。
A.检验和验证 B.数据分析 C.管理评审 D.内部审核
E.监视
答案：A,B,D
解析：
为了确保过程在受控状态下进行，应规定过程的输人、转换活动和输出的监视和 测量方法。这拽方法包括检验、验证、数据分析、内部审核和采用统计技术等。
对不合格品的处置主要有（ ）。
A.让步使用 B.降级使用 C.报废 D.返工、返修
E.重检
答案：A,B,C,D
解析：
组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种途径进 行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格品；②经有关授权人员批准，适用时经顾客 批准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期的使用或应用。
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．主要质量特性
D．次要质量特性
正确答案：ABD
解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
下列关于头脑风暴法的说法正确的有( )。
A．是于1941年提出的
B．是由美国人奥斯本提出来的
C．由朱兰博士提出
D．根据的是亲和图原理
E．在台风季节使用的一种方法
正确答案：AB
解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题)，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
质量检验的主要功能包括（ ）。
A.预防功能
B.报告功能
C.协调功能
D.“把关”功能
E.鉴别功能
y与x的一元线性回归方程y＝a+bx中( )。
A．b＝0.898
B．b＝1.114
C．a＝8.612
D．a＝3.390
21年质量工程师历年真题解析8节 第7节
根据材料，回答下列各题。 某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。 质量检验的预防功能是指（ ）。
A.通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定
B.通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品
C.通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题
D.通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（ ）。
A.作业性文件
B.指令性文件
C.程序性文件
D.规范性文件
按照生成测试数据所依据的信息来源，软件测试方法可分为( )。
A．白箱测试
B．单元测试
C．系统测试
D．黑箱测试
E．性能测试
正确答案：AD
解析：按照生成测试数据所依据的信息来源，软件测试方法可分为白箱测试和黑箱测试两大类。白箱测试是基于软件结构和代码的测试方法，黑箱测试是以输出对输入的响应来测试软件的一种方法。
关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（ ）。
A.审核证据是与审核准则有关的信息
B.审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C.审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
D.审核证据只能是定量的
答案：D
解析：
审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录)得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。
当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准 1000mm的己尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1mm。
乙尺的修正值为（ ）。
A. 1000. 1mm B. 999.1mm C. 0. 1mm D. -0.1mm
检验不合格的批应这样处理（ ）
A.退回给供应方的不合格批需要再提交时，按再提交批处理
B.不合格批全部退回给供应方，但是也可以有条件接收，不过这要由事先签订的合同来定
C.将检验样本中的不合格品换成合格品后即可收下，(不管合同如何规定)
D.以上都不正确
关于“质量检验”的定义，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进 行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B.根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D.通过技术专家对产品使用性能进行评价
某轴承轴径的规范限为6.8±0.1mm，其在统计控制状态下服从N(6.75，0.022)，则下列说法中，正确的有（ ）。
A.Cp=l.0
B.Cp=1.67
C.Cpk=1.67
D.CpK=0.83
E.CpK=0.5
某企业是制造马达的专业厂家，在质量检验过程中，该企业要求要对马达的各个零部件 进行检验，还必须要进行产品性能试验。
为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原 材料不投产、不合格的零部件不装配外，还必须做到（ ）。
A.不合格的产品不出厂 B.不满意的产品不销售
C.不合格的半成品不转序 D.生产过程无故障
答案：A,C
解析：
通过对不合格品的控制要实现四个方面的0的，SP:①不合格的原材料、外购配 套件、外协件不接收、不投产；②不合格的在制品不转序；③不合格的零部件不装配; ④不合格的产品不交付。
21年质量工程师历年真题解析8节 第8节
售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。
A.产品质量责任 B.产品责任
C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
答案：D
解析：
产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。
已知X服从指数分布Exp(λ)，其概率密度函数为：p(x)=λe-λx，x≥0，在λ=0.1的情况下，P(5≤X≤20)=( )。
A．0.1353
B．0.4712
C．0.6065
D．0.7418
为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。
A.网络图法 B.亲和图法 C. PDPC法 D.树图法
答案：C
解析：
企业质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称PDPC法。
质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]
A.固有特性是指具体不可区分的特征
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
答案：B
解析：
固有特性是指“可区分的特征”，其要点包括：①特性可以是固有的或赋予的。 “固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、 机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②赋予特性不是固有的，不是某事物中本 来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。③产品的固有特性与 赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
等同采用的国际标准使用的符号是（ ）。
A.≡ B.~ C.≈ D.=
答案：A
解析：
我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用的符号是“-”，程度代号是IDT；修改采用的符号是“=”，程度代号是MOD。
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
答案：A
解析：
A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业 的价值。
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取一球是白球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
答案：C
解析：
盒中共12个球，任取一个有12种取法，而取到白球有5种可能。所以任取一球是白球的概率为5/12。
对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（ ）。
A.使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
C.使用同一种图表（如排列图、调査表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
D.如果有其他效果，不管大小都要列举出来
E.确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
答案：B,C,D
解析：
对质量改进的效果要确认，确认的失误会误认为问题已得到解决，从而导致问题再次发生。确认效果的活动内容有：①使用同一种图表（如排列图、调查表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较；②如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较；③如果有其他效果，不管大小都要列举出来。
A．
B．
C．
