质量工程师考试真题7章 第1章
产品质量的判定方法中，（ ）是指符合性判定。
A.判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论
B.判定产品是否还具有某种使用的价值
C.判定产品的不合格严重性等级
D.判定产品是否满足规定的质量特性
答案：A
解析：
产品质量有两种判定方法：①符合性判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论；②“处置方式”判定，判定产品是否还具有某种使用的价值。
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。[2007年真题]
A.都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含外部承认的规定
D.有相同的应用范围
E.都为持续改进提供基础
答案：A,B,C,E
解析：
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式（如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖）方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。
《中华人民共和国计量法实施细则》第二条规定：国家实行法定计量单位制度。国家法 定计量单位的名称、符号和非国家法定计量单位的废除办法，按照国务院关于在我国统一实 行法定计量单位的有关规定执行。法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单 位的中文名称，用于叙述性文字和口述中。
20℃应读作（ ）。
A.摄氏20度 B. 20度 C. 20摄氏度 D. 20度C
答案：C
解析：
单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。摄氏度的单位符号为℃,20℃应读成“20摄氏度”，写成“20℃”。
顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
答案：C
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
《卓越绩效评价准则》可作为（ ）。
A.认证的依据
B.质量奖的评价依据
C.组织自我评价的依据
D.产品市场表现的评价准则
在统计控制状态下，控制图上描点超出上控制限的概率约是（）。
A. 0.27% B. 0. 135%
C. 4. 5 % D. 2. 3%
答案：B
解析：
。当过程处于统计控制状态时，过程特性值服从或近似服从正态分布N (μ，σ2）超出上控制限μ+ 3σ的概率为0. 135 %，注意：超出控制限的概率才为0.27%,包括超出上控制限和下控制限两种情况。
质量工程师考试真题7章 第2章
（ ）检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
A.最终
B.过程
C.进货
D.包装
通用化设计不适用于（ ）情况。
A.通用化的应用领域极其广泛，就产品而言，从构成产品系列的品种、规格，原材料 和零部件的品种、规格，工艺装备的种类，都可作为通用化设计的对象
B.系列开发的通用化设计
C.单独开发某一产品（非系列产品）时，也尽量采用已有的通用件
D.在老产品改造时，根据生产、使用、维修过程中暴露出来的问题，对可以实现通用 互换的零部件，尽可能通用化
GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》是（ ）。
A.国家标准 B.行业标准
C.企业标准 D.国家标准化指导性技术文件
答案：D
解析：
为做好国家质量奖的前期准备工作，根据国际经验和企业的需求，国家质检总局发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》作为国家标准化指导性技术文件。
听力原文：用来描述样本分散程度的统计量有二个，分别是样本极差、样本方差(样本标准差)、样本变异系数。
以下不是用来描述样本分散程度的统计量的是( )。
A．样本极差
B．样本方差
C．样本均值
D．样本标准差
《计量法》是国家管理计量工作的根本法。1985年6月8日在第六届全国人民代表大会 常务委员会第十一次会议上国家计量局局长白景中就《中华人民共和国计量法（草案）》进行 了说明，包括立法的必要性、起草过程、主要内容，以及其他一些具体问题；1985年9月6 日第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过了《计量法》；1985年9月6日中 华人民共和国主席令第28号公布实施。
《计量法》的调整对象是中华人民共和国境内的所有（ ）。
A.国家机关 B.社会团体
C.中国人民解放军 D.企事业单位和个人
答案：A,B,C,D
解析：
《计量法》的调整对象是中华人民共和国境内的所有国家机关、社会团体、中国人民解放军、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准，进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系。
顾客A按合同规定要求，委托某咨询公司C对A公司的供方B进行质量管理体系审核，C对B的审核属于( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.监督审核
质量工程师考试真题7章 第3章
为了控制布匹上的疵点数，可使用的控制图有（ ）。
A. X—R 图 B. c 图
C.u图 D.p图
E. np 图
关于因果图的绘制，下列说法不正确的是（ ）。[2007年真题]
A.通常先列出主骨，再逐层展开
B.应在图中对可能的重要因素进行标识
C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题
D.绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用
答案：C
解析：
一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。
六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。
A．加强监督提高质量
B．减少缺陷降低成本
C．关注顾客增加收入
D．实施标准获得认证
E．广泛参与质量改进
正确答案：BC
解析：在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
型式批准是由（ ）做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。
A.国家法律 B.政府机关
C.政府计量行政部门 D.国家政策
答案：C
解析：
型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决 定。而型式是指某一种测量仪器的样机及（或）它的技术文件（如图纸、设计资料等）， 实质上就是该种测量仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。
组织与顾客是（ ）关系。
A.相互独立 B.相互依存 C.友好型 D.效益悖反
答案：B
解析：
以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足 顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。
关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（ ）。
A.审核证据是与审核准则有关的信息
B.审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C.审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
D.审核证据只能是定量的
答案：D
解析：
审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录)得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。
质量工程师考试真题7章 第4章
事件A不发生，是指（ ）不发生。
A.样本空间某一样本点 B.当且仅当A中任一样本点
C.与事件A相容的某一事件 D.样本空间中某一样本点
答案：B
解析：
事件A发生，是指当且仅当A中某一样本点发生；事件A不发生，是指当且仅当A中任一样本点都不发生。
OC曲线可以用来（ ）。
A.判断产品是否合格 B.分析抽样方案的判别能力
C.判断产品批是否接收 D.判断过程是否处于统计控制状态
答案：B
解析：
抽样方案的接收概率Pa依赖于批质量水平p，当p变化时Pa是p的函数，通常记为L(p)。随批质量变化的曲线称为抽检特性曲线或OC曲线。OC曲线表示了一个抽样方案对一个产品的批质量的辨别能力。
两个变量(X，Y)，其观测值为(X1，y1)，i=1，2，……，n，则简单相关系数r的表达式正确的是（ ）。
A.
B.
C.
D.
E.
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
正确答案：AB
“必须停止依靠检验来保证质量”是戴明的观点，“下道工序是顾客”是石川馨的理念，“质量控制的重点应放在制造阶段”是休哈特的观点。
下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。
A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题
B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
质量检验的技术依据有（ ）。
A．产品技术标准
B．产品设计图样
C．作业文件
D．检验规程
质量工程师考试真题7章 第5章
在GB/T 13262中，确定抽检方案的基本要素为（ ）。
A. AQL B. RQL C. N D. p0、p1
答案：D
解析：
在GB/T 13262中，只要给出p0和p1，就可以从中求出样本量n和接收数Ac。
关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
世界上第一张控制图是（ ）提出的不合格品率控制图。
A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.道奇
答案：B
解析：
世界上第一张控制图是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率控制图。 控制图有个很大的优点，即在图中将所描绘的点子与控制界限相比较，从而能够直观地看到产品或服务的质量的变化。
分析机器设备的缺陷数时，宜采用（）。
A.p控制图 B. np图
C.u控制图 D. X－Rs控制图
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求，并在（ ）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准
B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件
D.检验合格凭证
E.检验合格记录
质量工程师考试真题7章 第6章
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
E．适用性
正确答案：ABCD
解析：顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。
某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：
其示值误差是（ ）kg。
A.-0.003 B.-0.0003 C.0.0003 D.0.003
答案：B
解析：
该仪器的示值误差=测量仪器的示值-实际值=1-1. 0003=-0. 0003kg。
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年真题]
A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性
答案：D
解析：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。相对性是指组织的顾客和其他相方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
下列关于产品维修性的说法正确的有（ ）。
A.产品在规定的条件下按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性
B.产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性
C.维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性
D.产品的维修性是产品的重要设计特性
E.产品的维修性也是一个质量特性
答案：B,C,D,E
解析：
产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力称为维修性；维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性；产品的可靠性与维修性密切相关，都是产品的重要设计特性。
过程是由( )环节组成。
A.输入
B.资源
C.实施活动
D.输出
正确答案：ACD
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
QC小组的“5S”活动内容包括( )。
A．清扫
B．培训
C．建制
D．纪律
E．清洁
正确答案：AE
解析：“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁和素养(自律)五个方面的工作。其具体内容为：①整理，是指将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉；②整顿，是指把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出；③清扫，是指去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的措施；④清洁，是指企业、现场、岗位、设备保持干净状态；⑤素养(自律)，是指加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。
质量工程师考试真题7章 第7章
过程抽样时一般采用子组抽样，下列关于合理子组原则理解正确的有（ ）。
A.组内差异尽可能只由普通因素造成
B.组间差异只能由异常因素造成
C.组内差异主要由异常因素造成
D.组间差异既由普通因素也由异常因素造成
E.同一子组内的样品应尽量来自相同的生产条件
答案：A,D,E
解析：
合理子组原则的内容是：“组内差异只由偶因造成。组间差异主要由异因造成”。 其中，前一句的目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离为最小，从而对异因能够及时发出统计信号。由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。根据后一句，为了便于发现异因，在过程不稳、变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。
某产品可能出现A与B两种缺陷，如果出现缺陷A的概率是0.1，出现缺陷B的概率是0.2，缺陷A的发生与缺陷8的发生相互独立，则该产品无缺陷的概率是（ ）。
A.0.70
B.0.72
C.0.30
D.0.80
正确答案：B
该产品无缺陷的概率一无缺陷A的概率×无缺陷B的概率=0.9×0.8=0.72。
可信性设计评审的作用有（ ）。
A.发现和确定薄弱环节和可靠性风险较高的区域，研讨并提出改进建议
B.研制、开发、监督、检査及保障资源是否恰当
C.检査可靠性保证大纲的迅速落实
D.减少设计更改，缩短开发周期，降低全寿命周期费用
E.评价产品设计是否满足合同规定的要求，是否符合设计规范及有关标准和准则
答案：A,B,D,E
解析：
可信性设计评审的作用有：①评价产品设计是否满足合同规定的要求，是否符合设计规范及有关标准和准则；②发现和确定薄弱环节和可信性风险较高的区域，研讨并提出改进建议；③研制、开发、监督、检査及保障资源是否恰当；④检查可信性保证大纲的全面实施；⑤减少设计更改，缩短开发周期，降低全寿命周期费用。
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。
A．建立质量改进组织
B．确立质量改进任务和目标
C．巩固改进效果
D．选择质量改进工具
正确答案：B
解析：质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。
某学校综合楼竣工后进行检验，在购买测量仪器时，检测方考虑到仪器的经济性，购买 了满足预定的要求，既够用，价格又不过高的仪器设备。测量仪器的经济性是指该仪器的成 本，它包括基本成本、安装成本和维护成本。
周期检定费应计入（ ）。
A.基本成本 B.安装成本 C.维护成本 D.均可
答案：C
解析：
首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。
以下哪些可作为假设检验中的原假设H0________。
A．两总体方差相等
B．两总体均值相等
C．样本方差相等
D．样本均值相等
正确答案：AB
解析：假设检验的基本思想是:根据所获样本,运用统计分析方法,对总体x的某种假设H0做出接受或拒绝的判断。
