质量工程师试题9辑

发布时间:2021-08-16
质量工程师试题9辑

质量工程师试题9辑 第1辑


在GB/T 19580中,“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成了( )三角。

正确答案:A
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成了“领导作用”三角,是驱动的。


( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A.领导作用

B.全员参与

C.注重实效

D.持续改进

正确答案:D


假设检验中的显著性水平a表示( )。
A.原假设为真时拒绝原假设的概率不超过a

B.犯第一类错误的概率不超过a

C.犯第二类错误的概率不超过1-a

D.当原假设不真时接受原假设的概率不超过a

E.犯两类错误的概率之和不超过a

答案:A,B
解析:


下列说法错误的一项是( )。

A.网络图的工具是箭条图

B.一项任务或工程,可以分解为许多作业,这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约,网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来

C.网络图存在某些缺陷,它不能找出影响工程进度的关键和非关键因素

D.在日程计划与进度方面,人们常使用甘特图

正确答案:C
解析:通过网络图,能找出影响工程进度的关键和非关键因素,因而能进行统筹协调,合理地利用资源,提高效率与经济效益。故应选C项。


在规定的条件下,为确定测量仪器所指示的量值,或实物量具所代表的量值,与对应的 由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作,称为( )。

A.溯源 B.校准 C.审核 D.检查

答案:B
解析:
在规定的条件下,为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值,或实物量具(或 参考物质)所代表的量值,与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作, 称为校准。它的主要含义包括:①在规定的条件下,用参考测量标准给包括实物量具 (或参考物质)在内的测量仪器的特性赋值,并确定其示值误差;②将测量仪器所指示或 代表的量值,按照比较链或校准链,将其溯源到测量标准所复现的量值上。


出现下列哪些情况时,直方图的形状呈锯齿型?( )

A.当上下限受到公差的影响时

B.作频数分布表时,分组过多

C.过程中某要素缓慢劣化时

D.过程中存在自动反馈调整时

E.当测量方法有问题或读错测量数据时

正确答案:BE
解析:直方图的形状呈锯齿型的情况包括:①作频数分布表时,分组过多;②测量方法有问题或读错测量数据。当下限(或上限)受到公差等因素限制时,由于心理因素,往往会出现偏峰型;C项常会出现平顶型;D项常会出现陡壁型。


质量工程师试题9辑 第2辑


两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为Var (X) =2和Vaa (Y) = 1,则其差的标准差σ(X-Y)=( )。

答案:C
解析:


从管理职能的作用看,下列说法正确的是( )。

A.计划是手段

B.组织是前提

C.控制是保证

D.领导是关键

正确答案:D


在某电子设备的生产中,需要使用100(1的低值电阻器,设计要求其最大允许误差应在 ±0.1%以内。测量方法是用一台数字多用表对被测电阻器的电阻进行直接测量。已知该数 字多用表经检定合格,且其技术指标如下:
最大允许误差为:± (0. 05% ×读数+3 ×最低位数值);
测量所用档的满量程值为199. 9Ω,最低位数值为0. 01Ω;
当环境温度在(20 ±5)1时,温度的影响可忽略。
在22℃,实测10次,得到的样本均值及=99.8Ω,s(R))=0.25Ω。
标准不确定度的A类分量为( )Ω。
A. 0.025 B. 0.079 C. 0.25 D. 0. 79

答案:B
解析:


2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这一核 心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高 到了 30%,而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损 失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进 行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
同一零部件的供应商个数的确定,可以根据( )等方面来综合考虑。
A.零部件的重要程度 B.市场供应状况
C.零部件的尺寸与精度 D.供应商的可靠程度

答案:A,B,D
解析:
。企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货 能力和可靠程度,以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。


关于控制图选用的说法,正确的有()。
A.当子组样本量较大时,为方便计算应选取均值-极差图
B.对于计数控制图,当样本量不同时应选择p 图或u图
C.当控制对象为计件值时应选择c图或u图
D.计量控制图比计数控制图效率高,应尽量选用计量控制图
E.样本难以获取或检验费用过高的场合适宜选择单值控制图

答案:B,D,E
解析:
。均值一极差控制图适用于n小于10的场合,选项A错误。当控制对象为计件值时应选择p图或np图。


审核目的应由( )确定。

A.审核委托方

B.审核组

C.受审核方

D.审核委托方与受审核方商定后

正确答案:A
A。


质量工程师试题9辑 第3辑


网络图的作用包括( )。

A.拟订详细计划

B.保证计划的严密性

C.易于掌握不同计划以及后果的全貌

D.计划实施后,根据情况可适时做出调整

E.有助于工程项目能按时完工

正确答案:ABDE


流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量管理

答案:B
解析:


对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z0是指规格限与( )的比值。
A. σ B. 2σ C. 3σ D. 6σ

答案:B
解析:
对应过程无偏移的情况,西格玛水平Z0是指规格限与2σ的比值,对于1. 5σ的偏移,西格玛水平Z=Z0+1.5。


国家对必须经过认证的产品实行统一管理,其内容包括()。[2007年真题]
A.统一产品目录
B.统一技术规范中的强制性要求,标准和合格评定程序
C.统一标志
D.统一认证收费标准
E.统一认证机构

答案:A,B,C,D
解析:
国家对必须经过认证的产品,统一产品目录,统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序,统一标志、统一收费标准;从事评审、审核等认证活动的人员,应当经认可机构注册后,方可从事相应的认证活动;认证人员不得同时在两个以上认证机构 执业等等,这标志着我国认证认可(包括质量管理体系认证)进入了规范化和法制化的新的历史发展时期。


质量问题是以质量损失的形式表现出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,而这几种不合格又是少数原因引起的。因此,一旦明确这些“关键的少数”,就可以消除这些原因,避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。

A.鱼刺图法

B.直方图法

C.因果图法

D.排列图法

正确答案:D
解析:排列图是建立在帕累托原理的基础上,主要的影响往往是由少数项目导致的,通过区分最重要的与较次要的项目,可以用最少的努力获取最佳的改进效果。


在比较三种加工方法(记为因子A)的试验中,已知三个水平下各进行了6次、5次、4次试验,作方差分析求得的因子的平方和为155.64,误差平方和为85.34,则有( )。

A.F比为1.823

B.F比为1.824

C.F比为10.94

D.若取显著性水平为0.05,那么当F<F0.95(2,12)时因子是显著的

E.若取显著性水平为0.05,那么当F>F0.95(2,12)时因子是显著的

正确答案:CE
解析:由题可知,水平数r=3,所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6,m2=5,m34,故总试验次数为n=m1+m2+m3=6+5+4=15,所以总离差平方和的自由度为fT=15-1=14,则误差平方和的自由度fe=fT=fA=14-2=12,所以,。对给定的显著性水平α,当F>F1-α(fA,fe)时因子是显著的,所以当α=0.05时,F=10.94>F0.95(2,12),即因子是显著的。


质量工程师试题9辑 第4辑


故障通常是产品失效后的状态,下列说法准确的是( )。
A.失效前已经存在 B.失效前不存在
C.可能在失效前存在 D.失效时才存在

答案:C
解析:
故障是指产品不能执行规定功能的状态,故障通常是产品本身失效后的状态,但也可能在失效前就存在。


关于质量检验程序文件,下列说法不正确的是( )。

A.是检验工作必须遵循的规范和准则

B.也称为质量检验的管理标准

C.是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的

D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件

正确答案:C
解析:质量检验程序文件属质量管理体系文件,遵循“谁来做,谁来写,写所做,做所写,记所做”的原则,由质量检验部门起草。


A工厂生产某种特种设备的主轴,技术要求为50±0.1mm。现每次抽检5件,共抽检了25批,决定用控制图进行分析。查表得子组n=5时,A1=1.342,A2=0.577,A3=1.427,B3=0,B4=2.089。则:

正确答案:BC
解析:


在确定各组界限时,下列说法正确的是( )。

A.第一组下界限值为Xmin(最小值)

B.第一组下界限疽为Xmin+(组距/2)

C.第一组下界限值为Xmin-(组距/2)

D.第一组下界限值加上组距就是第一组的上界限值,也是第二组的下界限值

正确答案:CD


一辆汽车行驶了1万km,共发生4次故障,每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
生产厂家为提高汽车的市场占有率而采取的下列管理措施中,属于可靠性管理措施的是( )。
A.建立故障报告分析及纠正措施系统 B.建立成本管理系统
C.建立顾客满意度评价系统 D.建立网络管理系统

答案:A
解析:


测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力,称为( )。[2007年真题]
A.分辨力 B.灵敏度 C.稳会性 D.漂移

答案:C
解析:
稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力;分辨力是指显示装 置中对其最小示值的辨别能力;灵敏度反映测量仪器被测量(输入)变化引起仪器示值 (输出)变化的程度;漂移是测量仪器计量特性的慢变化。


质量工程师试题9辑 第5辑


σ的估计值为( )。

A.3.11

B.0.392

C.0.75

D.1.33

正确答案:B


企业的产品标准,应在发布后30天内到( )办理备案手续。

A.国家标准化行政主管部门

B.企业上级行政主管部门

C.企业隶属的当地标准化行政主管部门

D.企业所在行业的标准化主管部门

正确答案:C
C。


某大型公司刚刚组建,公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量 检验机构,公司相关人员进行了讨论学习,进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要 工作。[2010年真题]
质量检验机构应承担的责任包括( )。
A.对生产过程中出现的不合格品负责
B.对产品形成过程中由于错检、漏检而造成的损失和影响负责
C.对产品质量事故负责
D.对本部门统计上报的质量报表、质量信息的正确性和及时性负责

答案:B,D
解析:
质量检验机构应承担的责任包括:①对由于未认真贯彻执行产品质量方面的方 针、政策,执行技术标准或规定不认真、不严格,致使产品质量低劣和出现产品质量事 故负责。②对在产品形成过程中由于错检、漏检或误检而造成的损失和影响负责。③由 于组织管理不善,在作业中造成延误检验,对影响作业进度负责。④由于未执行首件检 验和及时进行流动检验,对造成成批质量事故负责。⑤对不合格品管理不善,废品未按 要求及时隔离存放,给生产造成混乱和影响产品质量负责。⑥对统计上报的质量报表、 质量信息的正确性、及时性负责。⑦在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事 故,不反映、不上报,甚至参与弄虚作假,对造成的影响和损失负责。⑧对经检验明知 质量不合格,还签发检验合格证书负责。


下列各项中,为组织提供了关注焦点的是( )。

A.拟定质量策划

B.实施质量审核

C.建立质量方针和质量目标

D.编制质量手册和确定质量目标

正确答案:C
解析:建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响,对相关方的满意和信任也产生了积极影响。


一辆汽车行驶了1万km,共发生4次故障,每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
该车的MTBF的点估计为( )。
A. 2 000 km B. 2 500 km
C. 3 500 km D. 4 000 km

答案:B
解析:
。MTBF=10 000/4=2 500。


组织对其供方的审核属于( )。

A.认证审核

B.第一方审核

C.第二方审核

D.外部审核

E.第三方审核

正确答案:CD
CD。


质量工程师试题9辑 第6辑


测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求,测量仪器必须具有符合规范 要求的计量学特性。
玻璃量瓶标记的标称容量为1000ml,而其实际容量为1006.5ml,则示值误差等于( )。
A. -6.5ml B. - 6. 0ml C. 6. 0ml D. 6. 5ml

答案:A
解析:
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差,它是测量仪器 最主要的计量特性之一,本质上反映了测量仪器准确度的大小,即测量仪器给出接近于 真值的响应的能力。指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值,实物量具的示值误 差=标称值-实际值。


审核准则包括适用的( )。A.行业规范B.管理体系要求C.记录D.标准S

审核准则包括适用的( )。

A.行业规范

B.管理体系要求

C.记录

D.标准

E.合同要求

正确答案:ABDE
ABDE。


以下关于校准和检定的说法中,正确的有( )。[2007年真题]
A.校准是企业的自愿行为,而检定具有法制性
B.校准主要确定测量仪器示值误差,而检定则是全面评定其计量特性和技术要求
C.校准和检定都必须作出合格与否的结论
D.校准规范和检定规程可由企业自行制定
E.校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段

答案:A,B,E
解析:
校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。校准不具法制性,是企业自愿溯源行为;检定则具有法制性,属计量管理范畴的执法行为。校准主要确定测量仪器的示值误差;检定则是对其计量特性及技术要求的全面评定。校准的依据是校准规范、校准方法,通常应作统一规定,有时也可自行制定;检定的依据则是检定规程,任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。校准通常不判断测量仪器合格与否,必要时也可确定其某一性能是否符合预期要求;检定则必须做出合格与否的结论。


收集了n组数据(xi,yi),i=1,2,…,n,为了了解变量x与y间是否有相关关系,宜使用( )加以考察。

A.直方图

B.散布图

C.回归分析

D.相关系数检验

E.控制图

正确答案:BCD
解析:A项,直方图是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法;E项,控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。


机床主轴的转速为1400r/min,应读作( )。

正确答案:B


质量管理体系评价方式,包括()。[2008年真题]
A.质量管理体系过程评价
C.质量管理体系评审
B.质量管理体系审核
D.监督抽查
E.自我评定

答案:B,C,E
解析:
质量管理体系评价的方式包括:①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度,也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。


质量工程师试题9辑 第7辑


如果( )成立,则事件A与曰为相容事件。

A.AB≠φ

B.A+B=Ω

C.AB≠φ且A+B=Ω

D.为相容事件

正确答案:CD


若控制图中有一点出界,下列判断中正确的是( )。

A.过程可能存在异常因素

B.过程不存在偶然因素

C.过程可能不稳定

D.过程没有异常

E.过程处于统计控制状态

正确答案:AC
AC。


试制阶段对供应商质量控制的特点有( )。
A.批量小 B.库存小 C.产品质量稳定 D.要求供货及时
E.价格要求宽松

答案:A,B,D,E
解析:
试制阶段要求供应商提供样件或样品,这就产生了对外购件质量检验,不合格品 控制等过程。这一阶段的特点是:批量小、没有库存或库存很小、要求供货及时、价格 要求比较宽松。产品质量稳定是大批量生产阶段对供应商质量控制的特点。


企业的产品标准,应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理( )。

A.批准手续

B.审核手续

C.备案手续

D.登记手续

正确答案:C
解析:企业标准由企业制定,由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布,由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准,应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。


P图的最大样本容量是( )。

A.越大越好

B.300

C.400

D.500

正确答案:D


根据材料,回答下列各题。 小李是某乳制品企业的质量经理,带领质量部5位同志负责全企业的质量工作,包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。在贯标认证初期,质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用,由于产品质量稳定,顾客满意率提高,产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高,行业监管越来越严格,同行竞争也日益激烈,企业面临严峻形势,这使小李感到压力很大。于是,他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法,希望为企业找到改善的出路。经过学习,他向总经理提出了一系列改进措施,如实施《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。 企业可以通过实施《卓越绩效评价准则》( )。

A.进行自我评价

B.重新进行合格评定

C.追求全面优秀的经营结果

D.代替ISO9001标准

正确答案:AC
AC。


质量工程师试题9辑 第8辑


质量改进的必要性包括( )。
A.产品质量要求技术不断改进 B.社会安全的需要
C.技术人员不断提高技能的需要 D.顾客质量要求变化的需要
E.新技术的发展

答案:A,C,D,E
解析:
质量改进的必要性体现在:①新技术、新工艺、新材料的发展,对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题,也要求技术必须不断改进;②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识,增加对过程中一系列因果关系的了解;③在重要的地方,即使一次质量改进的效果很不起眼,但是日积月累,将会取得意想不到的效果;④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。


排列图按( )的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。
A.上升 B.下降 C.稳定 D.上下波动

答案:B
解析:
排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。用矩形高度表示每个项目相应的作用大小,用累计频数表示各项目的累计作用。


符合我国制订标准的基本原则的论述是( )。

正确答案:ABC
符合我国制订标准的基本原则的论述是:(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策;(2)充分考虑使用要求,兼顾全社会的综合效益;(3)合理利用国家资源;(4)相关标准要协调配套;(5)有利于保障社会安全和人民身体健康,保护消费者利益,保护环境;(6)积极采用国际标准和国外先进标准。


根据GB/T 2828.1转移规则,执行GB/T 2828.1的加严检验时,已有累计5批不合格,停止检验。在改进后,经主管部门同意恢复检验,应使用的抽样方案是( )。
A.正常检验 B.放宽检验
C.加严检验 D.顾客与生产方协商选定

答案:C
解析:
在暂停检验后,经改进,主管部门同意恢复检验,一般应从加严检验开始。


某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争,决定导入GB/T 19001标准,建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性,聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流,就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
关于外包过程的说法,正确的是( )。
A.外包过程应纳人组织的质量管理体系
B.外包过程的确定主要考虑经济效益
C.组织不必对外包过程的质量负责
D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求

答案:A
解析:


无偏移情况的Cp表示( )。

A.过程加工的一致性

B.Cp越大,质量能力越弱

C.“质量”能力

D.Cp越大,质量能力越强

E.过程加工的不统一

正确答案:ACD
解析:过程能力是指过程加工质量方面的能力,它是衡量过程加工内在一致性的,是稳态下的最小波动。过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。Cp值越大,表明加工质量越高,但这时对设备和操作人员的要求也高,加工成本也越大。


质量工程师试题9辑 第9辑


计数调整型抽样检验是()。
A.根据过去的检验情况,按一套规则随时调整检验的严格程度,从而改变调整抽样检验方案
B.计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案
C.计数调整型抽样方案是一个单一的抽样方案
D.计数调整型抽样方案是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系
E.由于计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量,检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣,同时也为使用方选择供货方提供依据

答案:A,B,D,E
解析:


下列产品检验中,属于生物检验的有( )。

A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验

B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验

C.将待测物质注人试验动物体内,观察其毒性效应的试验

D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验

E.用已知微生物研究开发新产品

正确答案:ABCD
ABCD。


组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系,其特征有( )。

A.组织对供应商给予技术支持,帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同

D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

E.通过供应商竞争获得价格好处

正确答案:ACD
解析:合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系,强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息,通过合作和协商协调相互的行为,达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征:(1)制造商对供应商给予技术支持,帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期;(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发;(3)通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易成本;(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同;(5)较多的信息交流与信息共享;(6)主动地寻求优秀的供应商。



A.供油提前角为17°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为1.6
B.供油提前角为19°,喷油嘴为二孔,汽缸垫厚度为1.6
C.供油提前角为17°,喷油嘴为二孔,汽缸垫厚度为2.0
D.供油提前角为19°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为2.0

答案:D
解析:
。因子A、B、C分别放在第1、2、3列,正交表中第3号对应的字码为2、1、2,因此试验条件为A的2水平、B的1水平、C的2水平,即供油提前角为19°,喷油嘴为三孔,汽缸垫厚度为2.0。


质量培训完成之后,应在确认( )的基础上,及时更新人员能力记录。[2Oll年真题]

A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源

答案:C
解析:
培训效果评价主要是衡量组织目标和培训目标是否实现,投资效益如何,着眼于 培训的有效性和效率。为了确保质量教育培训按要求管理和实施、提高培训的有效性以 及提供过程有效的证据,组织应制定形成文件的程序,由胜任的人员对培训四个阶段的 所有过程进行监督。如发现问题,应采取纠正预防措施,改进培训过程,或在确认培训 有效性的基础上,及时更新人员能力记录。


排列图的作用是寻找引起质量问题的( )原因。

A.关键的多数

B.关键的少数

C.次要的多数

D.次要的少数

正确答案:B
B。