21年质量工程师历年真题解析9节
21年质量工程师历年真题解析9节 第1节
A.进货检验站 B.无损探伤检验站
C.装配车间检验站 D.完工检验站
E.成品检验站
在GB/T 2828.1的检验水平中，判别能力最强的是( )。
A．特殊检验水平S-1
B．特殊检验水平S-4
C．一般检验水平Ⅰ
D．一般检验水平Ⅲ
解析：在GB/T2828.1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平，无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ。特殊检验(又称小样本检验水平)规定了S-1、S-2、S-3、S-4四个检验水平。对于不同的检验水平，样本量也不同，GB/T2828.1中，检验水平Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的样本量比例为0.4:1:1.6。可见，检验水平Ⅰ比检验水平Ⅱ判别能力低，而检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高。
对质量检验的错误理解是（ ）。
A.在产品实现过程中，质量检验只需对最终成品检验“把关”
B.检验人员依据技术标准、产品图样、作业文件等判定产品质量是否合格
C.对由检验确认不符合规定要求的产品，应及时采取标识、隔离措施
D.经检验合格的产品只有用户有特殊约定要求时才开具合格凭证
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CIC)
D．伙伴关系管理(PRM)
E．顾客分析
解析：运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单或销售及营销的自动化及管理等。协作型CRM是沟通交流的中心，意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)。
可作为质量管理体系认证依据的是( )。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011
解析：ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
A.审核的启动和文件的评审
B.现场审核的准备和实施
C.审核报告的编制、批准和分发
D.审核的完成
E.证书颁发
A.事件A与事件B互不相容 B.事件A与事件B互相独立
C.事件A与事件B互相对立 D.事件A包含事件B
著名质量专家朱兰的三部曲表现了( )的关系。
A．质量策划与质量控制
B．质量控制与质量改进
C．质量策划与质量改进
D．质量策划、质量控制与质量改进
21年质量工程师历年真题解析9节 第2节
A.计量检验 B.计件检验
C.计点检验 D.计数检验
E.多次检验
在GB/T2828.1的检验水平中，在检验开始时，一般采用( )。
A．正常检验
B．放宽检验
C．加严检验
D．顾客要求的检验水平
解析：在GB/T2828.1的检验水平中，在检验开始时，一般采用正常检验。加严检验和放宽检验应根据已检信息和转移规则选择使用。
A.检测数据统计表 B.检测系统表
C.检测报告 D.检测异常情况报告
E.检测证书
经认证合格的，由（ ）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。
A.认可机构 B.国务院产品质量监督部门
C.认证机构 D.检验机构
根据材料，回答下列各题。 某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。 在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（ ）。
A.利用调查表调查起皱的情况
B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因
C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据
D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装人员的技能不够是主要原因
AB。
听力原文：[*]
某试验的结果如下表，假定互不相容。
(b，c，d，e)，B＝(a，d，e)，则P(A-B)为( )。
A．0.1
B．0.5
C．0.3
D．0.2
解析：P(A-B)＝P(A)-P(AB)＝0.8-0.3＝0.5。
该企业改变现状的根本方式是（ ）。
A.让顾客降低质量要求 B.提高过程质量
C.全数检验产品 D.拒绝该顾客
A.生产方风险 B.使用方风险 C.过程质量 D.生产能力
21年质量工程师历年真题解析9节 第3节
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査后，常出现的形状是（）。
A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.孤岛型
下述说法不正确的是（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.国际电信联盟制定的标准
国家对产品质量实行以( )为主要方式的监督检查制度。
A．委托检验
B．强制检验
C．强制认证
D．抽查
解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，其作用主要是（ ）。
A.统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据
B.考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据
C.实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据
D.向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任
C。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时 结算货款并派驻技术人员进行技术指导。显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种( )关系。
A.竞争 B.简单的买卖 C.互利共赢 D.统治
A.程序化 B.科学化 C.文件化 D.标准化
E.规范化
A.检测数据统计表 B.检测系统表
C.检测报告 D.检测异常情况报告
E.检测证书
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求的或强制性标准的要求
D.顾客的偏好
21年质量工程师历年真题解析9节 第4节
利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括： ①根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来； ②将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上； ③列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推； ④在因果图上记录必要的有关信息； ⑤确定质量特性(结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择。下列排序正确的是( )。
A．①②③⑤④
B．⑤②③①④
C．②①③④⑤
D．④②①⑤③
A.依法自主管理 B.定点送检
C.自定检定周期 D.自求溯源
E.由指定的法定或授权技术机构具体执行
对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（ ）。
A.访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B.为所有破坏性试验建立X和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明 产品质量是好的
C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测
D.对高压产品的规格做更严格的规定
A.审核结论是由审核组得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论考虑了所有审核发现
E.审核结论是将审核证据对照审核准则进行评价的结果
②审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；③审核结论与审核目的有关， 审核目的不同，审核结论也不同；④审核结论以审核发现为基础，是在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评价。
利用回归方程进行预测的步骤为( )。
A．将给定的xo的值代入所求得的回归方程，得到预测值
B．求σ的估计
C．用给定的σ，查t分布表得t1-α/2(n-1)的值
D．按
计算δ的值
E．写出预测区间
解析：利用回归方程进行预测的步骤为：①将给定的xo的值代入所求得的回归方程，得到预测值；②求概率为1-α的预测区间：先求σ的估计，由给定的α，查t分布表得的值；③按公式。计算δ的值；④写出预测区间。
检验方法采用( )。
A．F检验法
B．t检验法
C．u检验法
D．χ2检验法
解析：标准差σ已知的情况下使用u检验法。
为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于( )年建立了产品质量监督抽查制度。
A．1983
B．1985
C．1992
D．1998
解析：为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度。产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。
最终检验按检验执行人员分应属于( )。
A.自检
B.专检
C.互检
D.巡检
最终检验由质量检验部门的专职检验人员负责，专检是专职检验员对产品的检验。
管理评审输入的信息应包括（ ）。
A.审核结果 B.顾客反馈
C.改进建议 D.改进决策
21年质量工程师历年真题解析9节 第5节
对双侧规范情况下过程能力指数公式Cp=T/6σ的正确理解有( )。
A．必须在稳态下估计σ
B．反映过程加工质量
C．T由操作人员改变
D．σ值越小越好
E．T反映对产品的技术要求
解析：Cp的计算前提是稳态，σ表示过程离散程度，反映了过程加工质量；T是已确定的技术标准，反映对产品的技术要求，不能由操作人员改变；σ越小，过程能力指数越大，当大到一定程度，经济上未必可行，所以并不是σ的值越小越好。
A.保持不变 B.可以变化 C.可稍有变化 D.可有很大变化
A.推行国家质量管理体系认证制度 B.推行产品质量认证制度 C.实行产品质量监督检查制度 D.鼓励推行科学的质量管理方法
E.实行奖励制度
用于检验的试样，要经（ ）后才能用于检验或试验。
A.技术专家确认
B.高级技师制作
C.验证符合要求
D.质量部门评审
C。
A.组织的长远规划 B.组织的当前绩效
C.竞争者的当前绩效及标杆 D.竞争者的预测绩效及标杆
A.审核证据是与审核准则有关的信息
B.审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C.审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
D.审核证据只能是定量的
中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、( )、具有较强市场竞争力的产品。
A．在国内同类产品中处于领先地位
B．达到先进的质量认证标准
C．市场占有率和知名度居行业前列
D．顾客满意程度高
E．拥有较多数量的专利权
解析：根据《中国名牌产品管理办法》规定，中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾客满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。
产品要求可以由( )规定。
A.顾客
B.供方
C.组织
D.法律法规
对产品的特性要求可来自于顾客，也可来自于相关方，但相关方不包括供方。
A.组内平方和=因子平方和 B.组内平方和=误差平方和
C.组间平方和=因子平方和 D.组间平方和=误差平方和
E.总平方和=因子平方和+误差平方和
21年质量工程师历年真题解析9节 第6节
若发现此产品是不合格品，则这条生产线正常运转的概率是（ ）。
A. 0.3333 B. 0.8550 C. 0.8650 D. 0.9884
)=1-P(B) =1 -0.8650 =0. 1350，则:
P(A
)= [P(A)P(
A)]/P(
) =(0. 90 x0. 05)/0. 1350 =0.3333。
生产过程正常，由于点子偶然越界而判异，于是就犯了______，这种错误将造成 ______的损失。( )
A．第一类错误；寻找根本不存在的异因
B．第一类错误；不合格品增加
C．第二类错误；寻找根本不存在的异因
D．第二类错误；不合格品增加
解析：第一类错误，虚发警报(FalseAlarm)过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第一类错误。第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失。
已知某机械产品加工的过程能力指数Cp=1.67，Cpk=1.25。
该过程的偏移系数K约为( )。
A．0.25
B．0.4
C．0.67
D．1.0
解析：在有偏移的情况下，过程能力指数Cp可修正为Cpk，且Cpk=(1-K)Cp，所以K=
X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（ ）
A．供货的方式
B．供货的准时性
C．运输方式
D．产品价格的合理性
A.顾客需求确定 B.资源管理
C.管理职责 D.测量、分析和改进
E.产品实现
A. R/c4 B. R/d2 C. s/c4 D. s/d2
E.s2
某种茶叶用机器装袋,每袋净重为随机变量,且服从正态分布,均值为200g,标准差为1g。已知一大箱内装10袋茶叶,则
一大箱内茶叶净重服从的分布为________。
A．N(200,1)
B．N(2000,10)
C．N(200,10)
D．N(2000,1)
A. ISO 9000 标准 B. ISO 9001 标准
C. ISO 9004 标准 D. ISO 19011 标准
在控制图分析和使用过程中，正确的做法是( )。
A．分析用控制图无异常，且Cpk满足要求时转化为控制用控制图
B．当5M1E发生变化时，须重新制定控制限
C．控制图出现异常及处理情况应及时记录
D．点子出界应剔除，无需查明原因
解析：当过程达到了我们所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)来制定的。如果条件变化，控制图必须重新加以制定。若点子出界或界内点排列非随机，应立即查明原因并采取措施尽量防止它再次出现。
21年质量工程师历年真题解析9节 第7节
A.批量增大，样本量一般也随之减少
B.大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小
C.批量增大，样本量一般也随之增大
D.按批量的某个百分比规定样本量
E.批量与样本量间的关系是靠经验确定的
A.广义性 B.时效性 C.相对性 D.差异性
E.经济性
第一方审核用于( )。
A．管理评审
B．内部改进
C．组织自我合格申明的基础
D．认证
E．内部考核
解析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
A.落实 B.协调
C.动态管理 D.控制
A.操作人员的作业行为
B.基层管理人员数量
C.作业设备的技术状态
D.作业过程采用的技术方法
E.顾客要求的供货时间
A. 9. 75% B. 0.25 C. 0. 97 D. 0. 975
，其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。
已知N0=1000，r(t) =25，则：R(365) = (1000 - 25)/1000 = 0. 9750
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
A.砝码、量块 B.标准电阻线圈
C.标准信息发生器 D.体温计、测压仪
E.标准硬度块、参考物质
根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（ ）。
A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训
B.培训之前没有很好地识别培训需求
C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式
D.没有对培训过程进行跟踪和监督
21年质量工程师历年真题解析9节 第8节
A.偏差与修正值相等
B.偏差与误差等值而反向
C.误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和
D.误差相对于实际值而言
E.偏差相对于标称值而言
A.采购原材料时
B.产品最终完成时
C.产品生产过程中的任何工序
D.产品批量生产前
A. E (Y) =4 B. E (Y) =20
C.Var (Y) =14 D.Var (Y) =24
E.Var (Y) =15
A.不合格的人员不得上岗作业
B.识别和隔离不合格品
C.不合格的产品不得放行、不得交付
D.检定不合格的检测工具不得使用
E.不合格的原材料不投产
A.认证机构 B.认可机构 C.安全机构 D.国际互认
E.守法合规
A. kV/mm B. kJ/mol C. MN * m D.mμmE. hm2
A.显示式 B.比较式 C.微分式 D.累积式
A.频数或频率 B.平均值 C.分类项 D.概率
A.所构造的随机区间[θL,θU]覆盖（盖住）未知参数θ的概率为1 - a
B.由于这个随机区间随样本观测值的不同而不同，它有时覆盖住了参数θ，有时则没有覆盖参数θ
C.用这种方法做区间估计时，不能覆盖参数θ的机率相当小
D.如果P(θL) =P(θ>θU)=a/2，则称这种置信区间为等尾置信区间
E.正态总体参数的置信区间是等尾置信区间，而比例p的置信区间不是等尾置信区间
21年质量工程师历年真题解析9节 第9节
ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为( )提供了指南。
A．审核原则
B．审核方案的管理
C．ISO 9001标准的实施
D．质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E．审核员的能力和评价
解析：ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
在解释Cp和Cpk的关系时，下列表述正确的是( )。
A．规格中心与分布中心重合时，Cp=Cpk
B．Cpk是大于或等于Cp
C．Cp和Cpk之间没有关系
D．Cpk总是小于Cp
解析：当规格中心与分布中心重合时，K=0，等号成立，Cpk=Cp。
分布曲线在数轴上的位置决定了（ ）。
A.系统误差的大小 B.随机误差的大小
C.绝对误差的大小 D.测量结果的分散范围
从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对( )提出要求。
A．单批质量
B．过程质量
C．交检数量
D．检验量
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
A. 40% B. 30% C. 20% D. 10%
A.以前的观测数据
B.对有关材料和仪器特性的了解和经验
C.对类似的数据进行估计
D.生产部门提供的技术说明文件
E.校准证书、检定证书或其他文件提供的数据
A类不合格的正常一次抽样方案是（ ）。
A. (50，1) B. (50，3) C. (80，3) D. (80，5)
正态概率纸的用途是（ ）。
A．检验一个样本是否来自正态总体
B．若确定是正态分布，可估计正态均值与正态标准差
C．可用来检验一个样本是否来自对数正态分布
D．用来检验一个样本是否来自二项分布
上一篇：质量工程师考试真题9卷
下一篇：质量工程师答疑精华7辑
