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2021质量工程师经典例题9卷

发布时间：2021-06-30

2021质量工程师经典例题9卷 第1卷

QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。

A．组织的原则不同

B．活动的目的不同

C．成员不同

D．活动的方式不同

E．组织的目的不同

正确答案：ABD
解析：QC小组与行政班组的主要不同点在于：①组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织，QC小组通常是群众性组织，带有非正式组织的特性；②活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标，而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组；③活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的，而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。

应用统计技术的作用表现在（ ）。
A.可以帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率
B.有助于组织更好的利用可获得的数据进行科学决策
C.有助于对观察到的变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型， 甚至在数据相对有限的情况下也可实现
D.能对更好的理解变异的性质、程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止由 变化引起的问题，并促进持续改进
E.能提供应对变异的相应措施，并对这些措施给予评价

答案：A,B,C,D
解析：
应用统计技术的作用主要在于：①帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题 并提高有效性和效率；②有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策；③有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据量相对有限的情况下也可实现；④能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助；⑤有助于解决，甚至防止山变化引起的问题，并促进持续改进。

现代质量管理理论中，质量管理的范畴扩展到（ ）。

A.供应链的起点 B.供应链的末端
C.零售商 D.批发商

答案：A
解析：
传统意义上，对供应商的质量控制仅仅意味着提供的产品满足企业的技术要求。 根据现代质量管理理论，企业为了持续改进企业的总体业绩，质量管理的范畴已经扩展 到供应链的起点，供应商质量控制的含义已经扩展到供应商所有与产品质量有关的 活动。

在过程控制中，提高产品合格率的措施有( )。

A．减少分布中心与公差中心的偏离

B．扩大控制界限范围

C．提高过程能力

D．缩小加工特性值的分散程度

E．扩大规格限范围’

正确答案：ACDE
解析：过程能力指数与不合格品率一一对应，提高产品合格率也即提高过程能力指数。由过程能力指数的相关计算公式可知：扩大规格限范围，减小加工特性值的分散程度，减小分布中心与公差中心的偏离等都可提高过程能力指数。

产品质量法适用的主体是（ ）。


A.公民、法人和企业

B.公民、法人和社团组织

C.公民、法人和公司

D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人

答案：D
解析：

根据计量的作用和地位，计量可分为（ ）。[2007年真题]
A.科学计量 B.法制计量 C.贸易计量 D.实验计量 E.工程计量

答案：A,B,E
解析：
根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究；工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量；法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。

某公司是汽车行北的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月 以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设 备延迟到货9个月。公司通过调查发现：
(1)只有3个设备供应商供应公司所需的关键设备。
(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司担心技术通过供应商泄露到竞 争者手中，拒绝和供应商一同工作。
(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技 术和商务谈判。
(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9~12个月。
针对（2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供 应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括（ ）。
A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见
B.让供应商直接提供产品设计方案
C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验 和放行的标准
D.预定采购产品的价格，控制新产品成本

答案：A,C
解析：
。


因子A的平方和SA=（）。
A. 43. 43 B. 30. 23
C. 19. 96 D. 7. 24

答案：C
解析：

如果只改变抽样方案的样本量，会改变（ ）。
A. OC曲线的形状 B.方案的接收概率
C.使用方风险 D.检验批的不合格品率
E.生产方风险

答案：A,B,C,E
解析：
。检验批的不合格品率是批实际的质量水平，不会改变。

2021质量工程师经典例题9卷 第2卷

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。


当a =0.05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是（ ）。
A.不显著的 B.显著的
C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.95(12) =0.457, F0.975(12) =0.532，F0.975(13) =0.514

答案：B
解析：
因为r =0.9805 >r1-a/2(n-2)=r0.975(12) =0. 532，所以x对y的影响显著。

测量结果的修正可以采用（ ）的方法。

A.测得值修正值

B.测得值-不确定度

C.测得值+修正值

D.测得值+偏差

正确答案：C
真值一测量结果+修正值一测量结果一误差。

某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
引进实施（ ），进行全组织的自我评价，寻找改进机会。
A.QC小组活动 B.合理化建议活动
C.卓越绩效评价准则 D.质量功能展开法

答案：C
解析：
卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据。标准提供了卓越经营的模式，供广大企业內自我学习、自我评价、自我提高使用，也为企业相互借鉴成功经验，提供了非常好的平台。

卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。

A．战略

B．领导

C．过程管理

D．经营结果

正确答案：D
解析：卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理和测量、分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。

某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产 品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。

组织认为，对方针目标管理的实施情况应进行评价，你认为适宜的安排是（ ）。
A.在方针目标管理成果统计出来后进行
B.在方针目标管理执行中进行
C.把全过程的情况与结果结合起来评价
D.侧重于考核员工的贡献，进行激励

答案：A,C
解析：
方针目标管理的评价，是把全过程的综合情况与结果联系起来，进行综合评价， 是通过对本年度（或半年）完成的成果，审核、评定企业、基层单位、部门和个人为实现 方针目标管理所做的工作，借以激励职工，为进一步推进方针目标管理和实现方针目标 而努力。方针目标管理的考核是在执行过程中进行的，考核的侧重点在于核查方针目标 按原定计划的实施情况，对其执行结果做出鉴定意见和奖罚决定。

某企业欲对新产品试制过程中的一批产品进行抽检验收，产品批量N=50，LQ=20(%)，则适用的一次抽样方案为（ ）。
A. (9，0) B. (10，0) C. (15，0) D. (20，0)

答案：B
解析：
由于新产品试制过程中产品质量不稳定，因此可以认为是孤立批。适宜使用模式A验收。根据给定的条件：N =50，LQ=20(%)，由GB/T 2828. 2表可查得，孤立批一次抽样方案为（10, 0）。

质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要（ ）。
A.客观和真实 B.有照片证实
C.用电子文档 D.永久保存

答案：A
解析：

听力原文：正交表具有正交性，这里是指它有如下两个特点：①每列中每个数字重复次数相同；②将任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同。

关于正交表的说法正确的有( )。

A．正交试验设计利用“正交表”选择实验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，找出最好或满意的实验条件

B．正交表具有正交性

C．正交表中每列中每个数字重复次数相同

D．将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同

E．利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是随机分布的

正确答案：ABCD

过程是由( )环节组成。

A.输入

B.资源

C.实施活动

D.输出

正确答案：ACD
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。

2021质量工程师经典例题9卷 第3卷

一批袋盐，平均重量为1000g，标准差为5g。

袋盐重量在985R至10158之间的概率为( )。

A．95.45%

B．99%

C．99.73%

D．68.27%

正确答案：C

测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。通常首次检定费和周期检定费应分别计入( )。

A．安装成本和维护成本

B．基本成本和安装成本

C．维护成本和安装成本

D．基本成本和维护成本

正确答案：A
解析：通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于质量改进常用工具的说法，正确的有（）。

A.排列图是建立在帕累托原理的基础上

B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具

C.排列图与因果图各有用途，不能结合使用

D.分层法的目的是使数据分层后，同一层内的数据波动幅度尽可能大

答案：A,B
解析：
。选项D错误，分层法的目的是使同一层内的数据波动幅度尽可能小

现场审核中的末次会议不应当由（ ）。

正确答案：BCD
现场审核的首末次会议都应由审核组长负责组织进行。

常用的矩阵图种类有（ ）。
A. A型 B. S型 C. H型 D. X型

答案：D
解析：
矩阵图的种类在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为L型、T型、X型 和Y型四种，除了这四种矩阵图外，还有一种三维立体的C型矩阵图，但实际使用过程中，通常将其分解成三张L型矩阵图联合分析。

下列各项属于告知缺陷的产品有（ ）。
A.采用玻璃制造火锅 B.在危险品上未标注危险标记
C.加油站附近未标明严禁烟火 D.箱包提手制造中材料使用错误
E.毒品未使用警示标志

答案：B,C,E
解析：
告知缺陷是因告知上的原因产生的不合理危险，即由于产品本身的特性就具有一定的危险性，由于生产者未能用警示标志或者警示说明，明确地告诉使用者使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险。

关于计量的说法，正确的有（ ）。

A.准确定义和实现计量单位属于法制计量的工作范畴

B.工程计量是生产过程控制不可缺少的环节

C.法制计量的目的是保证各种测量工作的公正性和可靠性

D.科学计量是基础性的计量科学研究

E.计量分为科学计量、工业计量和法制计量

正确答案：BCDE
准确定义和实现计量单位属于科学计量而非法制计量的工作范畴，故选项A错误。

设随机变量x服从二项分布b(10,O.9),则其均值与标准差分别为( )。A.E(X)=10B.E(X)=9S

设随机变量x服从二项分布b(10，O．9)，则其均值与标准差分别为（ ）。

A.E(X)=10

B.E(X)=9

C.Vax(X)=0．3

D.Vax(X)=0．9

E.Vax(X)=0．3

正确答案：BD

一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支不合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是（ ）。
A. 1/8 B. 55/72 C. 5/6 D. 11/12

答案：B
解析：
第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/12，两盒都取到合格品的概率为(11/12) x (10/12) =55/72。

2021质量工程师经典例题9卷 第4卷

某公司是汽车行北的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月 以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设 备延迟到货9个月。公司通过调查发现：
(1)只有3个设备供应商供应公司所需的关键设备。
(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司担心技术通过供应商泄露到竞 争者手中，拒绝和供应商一同工作。
(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技 术和商务谈判。
(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9~12个月。
针对（2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供 应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括（ ）。
A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见
B.让供应商直接提供产品设计方案
C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验 和放行的标准
D.预定采购产品的价格，控制新产品成本

答案：A,C
解析：
。

设ua为标准正态分布的分位数，下列命题中，正确的有（ ）。

A.u0.3>0

B.u0.5=0

C.u0.7<O

D.u0.3+u0.7=0

E.u0.3+u0.7=1

正确答案：BD
BD。

质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法，正确的是（ ）。
A.固有特性是指具体不可区分的特性
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的

答案：B
解析：
。固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一产品的固有特性。

某产品批量N=1000，每个单位产品有五个质量特性，由于其对产品的影响程度明显不同，将特性1、2不符合规定为A类不合格，而将特性3、4、5不符合规定划分为B类不合格，AQL规定如表6.4-1所示。规定检验水平为Ⅱ，则测量结果如下：有1个单位产品特性2、3不合格；有2个单位产品特性3不合格；有1个单位产品特性4、5不合格；则( )这批产品。

A．接收

B．拒收

C．进一步判断

D．难以确定

正确答案：A
解析：查得的抽样方案为：A类不合格品的抽样方案是(80，1)；B类不合格品的抽样方案是(80，5)。从测量结果可以判断出样本中有A类不合格品1个，B类不合格品3个，与抽样方案比较，A、B类不合格品的检验结果均为接收，从而接收该批产品。

下列各项中，不属于供方的是（ ）。
A.制造商 B.总承包方 C.工会 D.商贩

答案：C
解析：

某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。

评价卓越绩效的标准是( )。

A．GB/T 19001

B．GB/T 19004

C．GB/T 19580

D．GB/Z 19579

正确答案：CD
解析：评价卓越绩效的标准是GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。

理化检验包括（ ）。
A.度量衡检验 B.光学检验
C.拉伸试验 D.微生物检验
E.仪器分析

答案：A,B,C,E
解析：
。度量衡、光学、拉伸为物理检验，仪器分析为化学检验。

下列标准中，（ ）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。[2007年真题]
A. GB/T 19001 B. GB/T 24001 C. GB/T 28001 D. GB/T 18305

答案：C
解析：
GB/T 28001标准用于指导各类组织通过建立职业健康安全管理体系，对组织的职 业健康安全体系过程及绩效进行控制，它还用于认证机构对组织实施职业健康安全管理 体系认证的依据。

质量意识教育的内容通常包括（ ）。
A.质量法律法规 B.质量改进工具
C.质量管理方法 D.质量控制技术
E.质量责任

答案：A,E
解析：
。质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。

2021质量工程师经典例题9卷 第5卷

平均故障间隔时间（MTBF）表示的是（ ）。
A.产品在使用过程中首次发生故障的平均时间
B.对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间
C.对不可修复产品在使用过程中平均故障时间
D.产品在使用过程中致命故障的间隔时间

答案：B
解析：
平均故障间隔时间是指一个可修复产品在使用过程中发生了N0次故障，每次故障修复后又投入使用，产品总的工作时间T和发生故障次数N0之间的比值。它代表从上次维修到下一次维修所平均间隔的时间。

企业标准化的基本任务有（ ）。
A.贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
B.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
C.正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准
D.积极承担上级标准的制定和修订任务
E.实现企业经济效益的高速增长

答案：A,B,C,D
解析：
企业标准化的基本任务有：①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策；②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准；③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时， 注意积极采用国际标准和国外先进标准；④积极承担上级标准的制定和修订任务； ⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。

A企业的核心产品是某种化工材料，通过几年的技术改造，企业的设备和设施达 到了国内一流、国际先进的水平，但其产出率却与国际先进水平存在明显的差距。企 业领导决定成立攻关型QC小组以提高该化工产品的产出率。
小组进一步研究发现和各个班组反应槽的加温时间不同。小组怀疑温度可能是影 响产出率的主要因素，为此小组收集了加温时间与产出率的数据，绘制了散布图 (见下图），从图上可以看出（ ）。

A.加温时间是影响产出率的一个主要因素
B.随着加温时间的增加，产出率有增加趋势
C.随着加温时间的增加，产出率有减少趋势
D.加温时间与产出率的相关系数r>0

答案：A,B,D
解析：

设X为随机变量，且P(|X|≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X<－2)=（ ）。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

正确答案：B
P(X<=2)=1－P(I|X|≤2)－P(X>2)=1－0.7－0.1=0.2。

当过程处于统计控制状态时，正确的有（ ）。
A.过程中不存在异常因素的影响
B.过程将持续生产出符合规格的产品
C.过程输出是可预测的
D.过程中仅存在偶然波动
E.过程的Cp值大于或等于1

答案：A,C,D
解析：
。过程处于统计控制状态是指过程只受偶然因素的影响的状态，此时过程的输出特性在一定范围内波动，过程的输出是可预测的。但不意味着这个稳定的过程是一个满足要求的过程，过程能力的好坏需进一步使用过程能力分析来判断。

关于分层抽样的说法，正确的有（）。
A.分层抽样误差小，准确性高
B.分层抽样获得的样本代表性强
C.分层抽样可按等时间间隔从流水线中抽样
D.分层抽样是将所有产品统一编号后进行随机抽样
E.分层抽样可按不同生产日期从产品批中抽样

答案：A,B,E
解析：
。按等时间间隔从流水线中抽样的是等距抽样。将所有产品统一编号后进行随机抽样是简单随机抽样。

若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]
A.造成重要不符合项
B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C.产生顾客抱怨
D.造成经济损失

答案：B
解析：
根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。

在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（ ）。[2008年真题]
A.响应性 B.保证性 C.有形性 D.可靠性

答案：D
解析：
服务特性可以分为：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

行业标准的编号由( )组成。

A．行业标准代号

B．适用范围代号

C．标准顺序号

D．年号

E．适用年限编号

正确答案：ACD
解析：行业标准的编号由行业标准代号、标准顺序号及年号组成。其中，行业标准代号由国务院标准化行政主管部门规定。

2021质量工程师经典例题9卷 第6卷

若测得一组数据：23，26，29，11，10，其极差为( )。

A．10

B．19

C．23

D．29

正确答案：B
解析：极差R=Xmax-Xmin=29-10=19。

箭条图是（ ）等方法的结合。
A.过程决策程序图法 B.计划评审法
C.亲和图法 D.关键路线法
E.甘特图

答案：B,D
解析：
箭条图（网络图）是计划评审法PERT(Program Evaluation Review Technique)和关键路线法CPM( Critical Path Method)两种方法的结合。PERT是20世纪50年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，提出了一种计划管理方法；CPM是1956年美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作而提出的方法。

在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行( )，确保过程稳定。

A．监视

B．控制

C．调整

D．分析

正确答案：AC
解析：在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定。

质量手册的内容应包括（ ）。

A.质量管理体系的范围

B.形成文件的程序或对其引用

C.质量管理体系过程之间相互作用的描述

D.生产过程流程图

E.组织结构图

正确答案：ABC
ABC。

下列各项不属于过程方法的基本要点的是( )。

A．系统的识别组织所应用的过程

B．确定每一个过程的活动内容

C．识别和确定过程之间的相互作用

D．管理过程及过程的相互作用

正确答案：B
解析：过程方法的基本要点包括：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。

分析用控制图主要分析内容有( )。

A．该过程的不合格品率

B．该过程的能力指数是否符合规定要求(也称技术稳态)

C．所分析的过程是否处于统计控制状态(也称统计稳态)

D．所分析的过程是否满足顾客要求

E．分析过程的合格品率

正确答案：BC
解析：分析用控制图主要分析两方面的内容：①所分析的过程是否处于统计控制状态；②该过程的过程能力指数是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称作技术稳态。

软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（）等特性。

A.易使用性 B.可维护性
C.可移植性 D.响应性
E.移情性

答案：A,B,C
解析：
。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植 性等6个特性；响应性、移情性是服务质量特性，注意区分。

对25盏灯泡进行寿命试验，工作到2000h有4盏灯泡熄灭，则灯泡工作到2000h时，其可靠度的估计值为（ ）。

正确答案：C
用可靠度的工程公式计算：

GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。[2007年真题]
A.都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含外部承认的规定
D.有相同的应用范围
E.都为持续改进提供基础

答案：A,B,C,E
解析：
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式（如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖）方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。

2021质量工程师经典例题9卷 第7卷

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
为了找出A系列产品中的主要不合格品项目，小组可以使用的工具有（）。
A.排列图 B.调査表 C.控制图 D.因果图

答案：A,B
解析：
在质量改进过程中，控制图可以帮助选题，支持选题和设定目标，有助于质量问题的原因分析，确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。这两种方法和工具都没有发现主要影响因素的功能。

样本中每百单位产品C类不合格数为（ ）。

A.2.5

B.1.25

C.11.25

D.5

正确答案：C
每百单位产品C类不合格数为9÷80×100=11.25。

关于参数估计，下列说法错误的是（ ）。


答案：C
解析：
样本标准差s不是总体标准差的无偏估计，因为总有E(s) ≠σ，所以s是σ的有偏估计。

（ ）检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。

A．计件抽样

B．计点抽样

C．计数抽样

D．计量抽样

正确答案：B

由 12 对数据 （xi，yi）,i = 1，2,…，12，算得 Lxx=165，Lyy=372, Lxy=﹣232，则X与Y间的相关系数r为（ ）。
A. 0. 936 B. ﹣0. 936
C. 0.875 D. ﹣0. 875

答案：B
解析：

质量方针的内容应满足（ ）。
A.体现最高管理者的意愿
B.与组织的宗旨相适应
C.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.提供制定和评审质量目标的框架
E.确保文件保持清晰、易于识别

答案：B,C,D
解析：
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。最高 管理者应确保质量方针的内容满足三方面的要求：①与组织的宗旨相适应；②包括对满 足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；③提供制定和评审质量目标的框架。此外，还应确保所发布的质量方针能在组织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜 性方面得到评审。

对任意两个事件A与B，有（ ）。


答案：A,C,D
解析：

利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括：
①根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来；
②将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；
③列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推；
④在因果图上记录必要的有关信息；
⑤确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择。
下列排序正确的是（ ）。
A. ①②③⑤④ B.⑤②③①④ C. ②①③④⑤ D. ④②①⑤③

答案：B
解析：

由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。

A.相对性

B.经济性

C.时效性

D.广义性

正确答案：C
质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

2021质量工程师经典例题9卷 第8卷

关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（ ）。
A.都能使组织识别他们的强项和弱项
B.都能为持续改进提供基础
C.都是为合格评定提供依据
D.应用的范围基本相同
E.都包含外部承认的规定

答案：A,B,E
解析：
。卓越模式不能为合格评定提供依据，选项C错误。

统计学的主要任务有（ ）。
A.确定统计学的研究目标 B.确定统计学的研究方法
C.研究总体是什么分布 D.研究个体是什么分布
E.这个分布的均值、方差或标准差是多少

答案：C,E
解析：

若用二次正常抽样方案，抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d=2，则( )。

A．接收该批产品

B．拒收该批产品

C．再抽样取第二个样本进行检验若d2=0，则接收该批产品

D．再抽样取第二个样本进行检验若d2=1，则接收该批产品

正确答案：B
解析：

标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为（ ）。

正确答案：C
示值误差=实际值一标称值。

《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有( )。

A．法律法规要求

B．明示采用的产品标准

C．顾客的期望

D．同类产品的差异

E．产品缺陷

正确答案：ABE
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷，主要包括设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷(指示缺陷或说明缺陷)。

可靠性的最薄弱环节是（ ）。

A.A单元

B.B单元

C.c单元

D.以上都不是

正确答案：B
由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。

KJ法是（ ）的另一种说法。
A.流程图 B.矩阵图 C.头脑风暴法 D.亲和图

答案：D
解析：
亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。

A.部门最高计量标准

B.社会公用计量标准

C.参考标准

D.工作基准

正确答案：B
B。

某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]
关于质量手册的编制，以下说法正确的有（ ）。
A.必须在手册中写明质量方针
B.手册中可以包含程序文件
C.手册中必须包括组织机构图
D.质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定

答案：D
解析：
组织编制质量手册的目的是通过文件的形式来规定组织的质量管理体系。满足GB/T 19001—2008标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围； ②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。

2021质量工程师经典例题9卷 第9卷

从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ）。[2008年真题]
A.通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品
B.通过对不合格品的统计，分析产品质量情况
C-分析质量检验数据，找出质量波动的规律，采取措施保持波动不超出规定范围
D.通过对发生不合格品的设备性能进行改进，防止不合格品再发生

答案：C
解析：
广义的预防作用，实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库 前的检验，既起把关作用，又起预防作用。前过程（工序）的把关，对后过程（工序）就是 预防，特别是应用现代数理统计方法对检验数据进行分析，就能找到或发现质量变异的 特征和规律。利用这些特征和规律就能改善质量状况，预防不稳定生产状态的出现。

下列现象中，属于故障模式的有（ ）。

A.断裂 B.短路

C.疲劳 D.漏油

E.开路

答案：A,B,D,E
解析：

在抽样检验中，样本要具有（ ）。
A.代表性 B.耐久性
C.真实性 D.权威性
E.经济性

答案：A,C
解析：
。

产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。

A.专业技术

B.人员水平

C.生命周期

D.设备能力

E.环境条件

正确答案：ABDE
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零部件、元器件)的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

为对某种产品进行验收，质检部门根据生产特点，针对不合格品百分数设计了计 数调整型抽样方案，如下表所示。

每个操作员一天生产的全部产品作为一个交检批。检验时，检验员根据生产时间 每隔半小时从每个操作员生产的产品中取样，共抽取80个产品，检验所有的特性。 以下数据是其中一个交检批的检验结果：
1个产品的特性1不合格 2个产品的特性2不合格 1个产品的特性2、3不合格 5个产品的特性4不合格 3个产品的特性4、5不合格
根据检验结果，检验员对该批产品作了不接收的判定。质量管理部门要求检验员 对该批产品作全数检验，并要求对不合格品进行返工和返修。

根据抽样方案和样本中出现的不合格品数，可以对批做出（）的检验结论。
A.对C类判不接收 B.对A类判接收C.对B类判接收 D.对B、C类均判不接收

答案：B,C
解析：
。对A、B、C类均应判接收。

如果某过程的过程能力指数Cp = Cpk = 1.33，利用单值控制图对过程进行监控， 则关于该控制图控制限与规范限关系的说法，正确的是（ ）。
A.上下控制限间的距离与上下规范限间的距离相同

B.上下规范限间的距离约为上下控制限距离的2倍

C.上下控制限间的距离约为上下规范限距离的1. 33倍

D.上下规范限间的距离约为上下控制限距离的1. 33倍

答案：D
解析：
。Cp=Cpk=1.33，说明CL=μ，T/6σ=1.33,因此T/（UCL—LCL）=1.33

减小抽样方案的AQL值意味着（ ）。
A.降低质量要求 B.可能会提高样本量
C.提高对过程的质量要求 D.减小交检批量
E.降低对过程的质量要求

答案：B,C
解析：
接收质量限AQL是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是在生产连续稳定基础上的过程不合格品率的最大值。所以，减小AQL意味着提高对过程的质量要求。检验过程中AQL值越小，样本量越大，检验越不经济，所以减小AQL意味着可能会提高样本量、增加交检批量。

某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。
A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求
C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求

答案：A,C,D
解析：

一条自动化生产线上一级品率为0.8，现抽查5件，至少有两件一级品的概率为( )。

A．0.9339

B．0.9393

C．0.9793

D．0.9933

正确答案：D
解析：

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