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质量工程师考试历年真题精选6辑

发布时间：2021-07-21
质量工程师考试历年真题精选6辑

质量工程师考试历年真题精选6辑 第1辑

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]
A.保修期 B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨 D.可靠性
E.问题解决

答案：A,C,E
解析：
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：①与产品有关的指标，包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标，包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标，包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标，包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标，包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

汽车配件公司对轴的直径进行统计过程控制，每隔1小时抽取一个子组，每组包含5件产品，连续抽取了20组。
若过程处于统计控制状态，则控制图上出现（ ）是小概率事件。
A.点子落在控制限外 B.点子在中心线上下随机散布
C.连续9点落在中心线的同一侧 D.连续7点递增

答案：A,C,D
解析：
如过程处于稳态，则点子落在控制限外以及非随机排列出现是小概率事件。CD 两项属于非随机排列情形。

某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是（ ）。
A.均值一极差控制图
B. p控制图
C.单值一移动极差控制图
D. “均值一极差控制图”或“单值一移动极差控制图”

答案：D
解析：

这时有的小组提出，如果对策出现另一种状况该什么办，这样必然会影响整个问题解决的进度，为此，该小组又结合( )，制定了几套行动方案。

A．网络图

B．亲和图

C．PDPC法

D．流程图

正确答案：C
解析：PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。PDPC法是运筹学中的一种方法。

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。
A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉
E.可靠性

答案：A,B,C
解析：
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

关于统计控制状态，下列说法正确的有（ ）。
A.统计控制状态是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态
B.控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握
C.通常控制图的控制界限都在规范限之内，故至少有99. 73%的产品是合格品
D.在控制状态下生产的不合格品最少，生产最经济
E.统计控制状态是指过程中只有异因无偶因产生的变异的状态

答案：A,B,C,D
解析：
统计控制状态（简称控制状态）是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。控制状态是生产追求的目标，在控制状态下的好处有：①对产品的质量有完全的把握（通常控制图的控制界限都在规格限之内，故至少有的99. 73%的产品是合格的）；②在控制状态下生产的不合格品最少，生产最经济；③在控制状态下，过程的变异最小。

被测量的总体均值与被测量真值之差，称为（ ）误差。

正确答案：B

下列属于《卓越绩效评价准则》七大类目之一的是( )。A.产品与服务B.实现与支持过程SXB

下列属于《卓越绩效评价准则》七大类目之一的是（ ）。

A.产品与服务

B.实现与支持过程

C.领导

D.社会责任

正确答案：C
卓越绩效评价准则共包括七大类目：“领导”“战略”“顾客与市场”“资源”“过程管理”“测量、分析与改进”和结果”

下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（ ）。
A.审核报告 B.标准 C.检验记录 D.质量记录

答案：B
解析：
审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

质量工程师考试历年真题精选6辑 第2辑

在我国法定计量单位中，质量计量单位包括（ ）。 A.吨 B.磅
C.原子质量单位 D.微克
E.市斤

答案：A,C,D
解析：

中国名牌产品的评价工作以（ ）为主要评价内容。
A.市场评价 B.质量评价 C.效益评价 D.发展评价
E.社会形象评价

答案：A,B,C,D
解析：
中国名牌产品的评价工作以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容。企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。

连续使用一次抽样方案（5，1)对产品批进行验收，若批量N= 1 000，批质量水平p= 10 (%)的接收概率L (0.1) =0.923 2,则平均检出质量约为（ ）。
A. 0. 092 32 B. 0. 046 16
C. 0.009 232 D. 0.184 64

答案：A
解析：
。AOQ=pL(p)。

从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。
A.过程处于统计控制状态
B.具有足够的生产能力
C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力
D.过程处于统计控制状态但过程能力不足

答案：C
解析：
统计过程控制（Statistical Process Control，简称SPC）主要解决两个基本问题：一是过程运行状态是否稳定，二是过程能力是否充足。则一个合格的过程应当使过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力。

在根据检索要素规定的抽样方案抽取样本，发现样本中不合格品数量大于接收数，则( )。

A.接收该批产品

B.不接受该批产品

C.利用二次抽样再进行判断

D.无法判断该批产品是否接收

正确答案：B

生产要素的5M1E是指( )。

A．人、机、料、法、测、环

B．人、检、料、法、测、机

C．机、料、法、检、环、测

D．人、机、料、检、环、测

正确答案：A
解析：5M1E是指人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measure-ment)、环(Environment)。

关于头脑风暴法的说法正确的是( )。

A．是于1941年提出的

B．是由美国人奥斯本提出来的

C．由朱兰博士提出

D．根据的是亲和图原理

E．在台风季节使用的一种方法

正确答案：AB

()是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。

A.符合性质量的概念 B.实用性质量的概念
C.适用性质量的概念 D.使用性质量的概念

答案：C
解析：
质量概念主要有三个：①符合性质量，以“符合”现行标准的程度作为衡量依据； ②适用性质量，以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；③广义质量，即质量是一组固 有特性满足要求的程度。

设 P (A) =0.2，P (A∪B) =0.6,则当 A 与 B 相互独立时，P (B)=( )。
A. 0. 4 B. 0. 5
C. 0. 6 D. 0. 7

答案：B
解析：
。P (B) =P (AUB) —P (A) +P (AB) =0.6 — 0.2 —0.2 P (B) =0.4 + 0. 2P (B), 0. 8P (B) =0.4，P (B) =1/2。

质量工程师考试历年真题精选6辑 第3辑

休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括（ ）。
A.在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量
B.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去
C.那些可查明原因的异常波动可用冇效的方法加以发现，并保留下来，然后剔去偶然波动
D.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
E.偶然波动可以得到消除

答案：A,B,D
解析：
休哈特博士提出控制图理论的某本思想包括：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量（即偶然波动），第二个分量是可査明原因的间断波动（异常波动）；②那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③某于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。

在危害性矩阵图上哪条线是正确的?( )

A．b线

B．a线

C．d线

D．c线

正确答案：B

产品的（ ）责任规定简称为“三包规定”。

正确答案：ABC
产品的修理、更换、退货责任规定简称“三包规定”。

整群抽样法的特点有（ ）。
A.抽样实施方便 B.代表性差，抽样误差大
C.这种方法常用在工序控制中 D.样本的代表性比较好，抽样误差比较小
E.这种方法常用在生产现场

答案：A,B,C
解析：

目前，世界上最为知名的质量奖的奖项包括（ ）。
A.日本戴明奖 B.欧洲质量奖
C.美国马尔科姆*鲍德里奇国家质量奖 D.英国国家质量奖
E.美国波多里奇国家质量奖

答案：A,B,E
解析：
目前，世界上有80多个国家和地K设立了质量奖，以日本戴明奖（1951年设立）、 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲质EFQM卓越（1991年设立）最为知名， 被称为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，代表了当今世界 最先进的质量管理水平。

参数估计的基本形式有（ ）A.点估计与区间估计
B.点估计与矩法估计
C.经验估计与范围估计
D.区间估计与计算估计

答案：A
解析：

能够运用控制图的情况有( )。

A．统计量能够定量时才能够应用计量控制图

B．只有定性的描述而不能够定量时，只能应用计数控制图

C．所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律

D．对于只有一次性或少数几次的过程，也可用控制图进行控制

E．对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合均可以应用控制图，无另外的要求

正确答案：ABC
解析：对于只有一次性或少数几次的过程，难于应用控制图进行控制，原则上讲，对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图，但还有另外的要求。

根据定义，检验是（）的过程。
A.用测量工具对被测物件进行度量和评价
B.靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价
C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
D.专业技术人员对产品性能做出的正确评价

答案：C
解析：

根据GB/T 19000—2008标准，组织与供方的关系应该是（ ）。
A.供方依存于组织 B.供方是组织之本
C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存

答案：D
解析：

质量工程师考试历年真题精选6辑 第4辑

为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的 ( )。[2011年真题]

A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量承诺

答案：B
解析：
质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供正确、 可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。依据不正确、不准确甚至错误 的检验结果就可能导致判断和决策的错误，甚至会使生产者或使用者蒙受重大的损失， 因此生产者必须重视对检验结果的质量控制。

关于质量手册和质量计划的说法，正确的有（ ）。
A.质量计划应与质量手册保持一致
B.质量手册应涉及产品实现的全过程
C.质量计划可以涉及产品实现全过程
D.质量手册可以引用质量计划的内容
E.质量计划可以引用程序文件的内容

答案：A,B,C,E
解析：
。质量计划可以涉及产品实现全过程，也可以涉及其中一部分，质量手册 必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致，需要时，质量计 划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。

现有五本不同的文艺书,任取3本共有________种取法。

A．5

B．10

C．15

D．60

正确答案：B
解析：由组合原理可知,(5×4×3)/(3×2×1)=10项。

早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督 局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部 分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行， 根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
监督抽查工作由（ ）规划和组织。
A.国务院有关行政主管部门
B.国务院产品质量监督部门
C.各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
D.县级以上地方产品质量监督部门

答案：B
解析：
产品质量法规定，监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。县级以 上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽査。法律对产品质量的监督 检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。

关于服务特性的说法，正确的是（ ）。

A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力

C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表

正确答案：D
可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；保证性是指员工具有知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。

质量管理体系审核的主要活动包括( )。

A．审核的启动

B．文件评审

C．纠正措施验证

D．监督审核

E．复评

正确答案：AB
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：(1)审核的启动；(2)文件评审；(3)现场审核的准备；(4)现场审核的实施；(5)审核报告的编制、批准和分发；(6)审核的完成。

从安全性角度看电工产品的特点是（ ）。

正确答案：C
电工、电子产品安全性直接涉及人身安全和产品的正常可靠使用，因此，该产品在结构上都必须考虑电气绝缘，要大量使用绝缘材料。故选C。

国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，实行( )。

A．强制检定

B．非强制检定

C．周期检定

D．定期检定

正确答案：A
解析：我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。

出现陡壁型直方图，表明（ ）。
A.作频数分布表时，分组过多 B.心理因素的影响
C.过程中存在自动反馈调整 D.工序异常

答案：C
解析：
当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。

质量工程师考试历年真题精选6辑 第5辑

企业质量管理和经营的关键是( )。

A．以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

B．高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与

C．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

D．生产过程和质量管理标准化

正确答案：A
解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。

在正交试验中，对试验结果进行方差分析时，方差分析表中的表头内容包括（ ）。
A.数据来源 B.偏差平方和及其自由度
C.因素水平表 D.均方和及F比
E.水平数

答案：A,B,D
解析：
方差分析表的表头内容包括：数据来源、平方和、自由度、均方和及F比。

在水平对比法中进行外部水平比较时，数据收集的间接法有( )。

A．对过程直接观察

B．现场调查

C．问卷调查

D．市场分析

E．文化研究

正确答案：DE
解析：外部水平比较时，数据收集的间接法包括市场分析、文化研究、会议、咨询以及经验交流。A项是进行内部水平比较时数据收集的直接办法，BC两项是进行外部水平比较时数据收集的直接方法。

检验是为了使产品满足要求，因此，按（ ）要求进行检验是检验人员的基本任务。

A.用户限定的产品供货期限

B.顾客规定的规格、性能

C.订单规定的数量

D.政府规定的影响人身健康、安全的指标

正确答案：BD
BD。

单值一移动极差控制图更适用于（ ）。

A.产品均匀的场合

B.大批量且需对过程变化做出灵敏判断的场合

C.需要取得信息多，判断准确的场合

D.检验成本较大，检验时间较长的过程

E.控制对象为计数值的情况

正确答案：AD
AD。

（ ）是对生产过程最终加工完成的制成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定要求提供证据。

正确答案：B

根据“三检”的概念,下列说法正确的是( )。A.自检——指由本企业任一人员对产品进行质量检验

根据“三检”的概念，下列说法正确的是（ ）。

A.自检——指由本企业任一人员对产品进行质量检验

B.互检——指由用户对产品进行质量检验

C.专检——指请外部人员对产品进行质量检验

D.专检——指由本企业专职检验人员对产品进行质量检验

正确答案：D
D。

检验指导书的内容一般会有（ ）。[2007年真题]
A.检测对象 B.检验方法 C.检测手段 D.检验日期
E.质量特性值

答案：A,B,C,E
解析：
检验指导书的内容有：①检测对象，包括受检产品名称、型号、图号、工序名称 及编号；②质量特性值，包括按产品质量要求转化的技术要求，规定检验的项目；③检 验方法，包括规定检测的基准、检验的程序和方法、有关计算方法、检测频次、抽样检 验时有关规定和数据；④检测手段，包括检测使用的计量器具、仪器、仪表及设备、工 装卡具的名称和编号；⑤检验判定，包括规定数据处理、判定比较的方法、判定的准则；⑥记录和报告，包括规定记录的事项、方法和表格，规定报告的内容与方式、程序与时 间；⑦其它说明。

对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的( )。

A．外部顾客

B．目标顾客

C．潜在顾客

D．相关方

正确答案：D
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：①所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等)；②供方和合作者。供方是提供产品的组织或个人，同样，供方可以是组织内部(上道工序)的或外部的。合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商(或商贩)、服务(信息)的提供方；③社会，即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等。

质量工程师考试历年真题精选6辑 第6辑

某企业将采购的一批产品中的若干产品检测数据绘制成直方图，测量方法和数据无误，结果直方图呈锯齿型，其原因在于（ ）。[2008年真题]
A.产品质量非常好 B.数据分组过多
C.数据个数过多 D.产品质量非常差

答案：B
解析：
出现锯齿型直方图的情况有：①作频数分布表时，如分组过多，会出现此种形状；②当测量方法有问题或读错测量数据时，会出现这种形状。

用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是X 100挡。若万用表刻度盘的示值范围为0~10.0Ω，则该档下的标称范围为（ ）。
A. 0~10. 0Ω B. 0~100Ω
C. 0~1kΩ D.0~10kΩ

答案：C
解析：
。标称范围为0x 100~10Ωx 100=0~1000Ω。

对过程能力指数Cp值1.00≤CpA.过程能力较差，表示技术管理能力较勉强，应设法提高一级
B.过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持
C.过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高为Ⅱ级
D.过程能力不足，表示技术管理能力很差，应采取措施立即改善

答案：C
解析：

软件质量的固有特件有（ ）等。
A.可移植性 B.效率
C.功能性 D.响应性
E.可靠性

答案：A,B,C,E
解析：
。软件质量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和 可移植性六个特性。

某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
企业要配合国家对产品质量的监督检査，监督检查的样品应在（ ）抽取。
A.企业生产过程中的产品中 B.市场上
C.企业成品仓库中 D.顾客原材料仓库中

答案：B,C
解析：

某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格，对其不合格的类型和数 量进行了统计，统计结果如下：

根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。
A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足
B.外形不合格、色泽不合格
C.外形不合格
D.糖度不合格

答案：A
解析：
。不合格合计367项，前三项不合格：外形不合格、色泽不合格、固态物量不 足的比例分别为46.6%、22.3%, 15.3%,合计84.2%，因此属于A类因素的 有外形不合格、色泽不合格、固态物量不足。

监督检验的目的是（ ）。[2010年真题]
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质景是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控

答案：D
解析：
监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制足的计划，从生产企业抽取 产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验。监督检验的目的是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控。

质量改进的重要性体现在（ ）。
A.质量改进具有很高的投资收益率
B.通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期
C.技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的
D.有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证
E.提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的；通过提高产品的适用性，从而提高企业产品的市场竞争力

答案：A,B,D,E
解析：
C项是质量改进的必要性之一。

实物检验过程中，可由（ ）按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记 录，作为提供产品合格的证据。
A.本单位岗位操作人员 B.本单位专职检验人员
C.本单位生产管理人员 D.委托外部检验单位
E.本单位生产人员

答案：B,D
解析：
在进行实物检验时，一般由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。

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