2021质量工程师答疑精华6节 第1节
发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于（ ）人。
A.三 B.四 C.五 D.六
可靠性从__产品工作时间来提高其可用性，维修性从_停机时间来提高产品的可用性。（ ）
A.缩短；缩短 B.缩短；延长 C.延长；缩短 D.延长；延长
答案：C
解析：
对一件产品来说，工作时间越长，可靠性越低，可靠性就是通过延长其工作时间来提高产品的可用性；维修性是产品质量的一种特性，如果能通过迅速地维修来恢复产品的性能，产品就能又继续工作，因此维修性就是通过缩短因维修的停机时间来提高产品的可用性。
为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这 些特性进行（ ）。
A.比对/控制 B.监测/分析 C.检验/控制 D.分析/控制
答案：D
解析：
为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需 对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、 稳定性、重复性、再现性等等。
亲和图的绘制步骤包括： ①收集语言资料； ②制图； ③将语言资料制成卡片； ④应用； ⑤确定课题； ⑥整理综合卡片。 下列排序正确的是( )。
A．①⑥③⑤②④
B．②④①③⑥⑤
C．⑤①③⑥②④
D．④①⑤③②⑥
10μs-1等于（）。
A.10-5s-1 B.10-4s-1 C.107s-11 D.10MHz
E.100MHZ
若控制用控制图上的点子均在控制限内，但最后6个点连续递增，此时（）
A.可判定过程失控
B.可判定过程受控
C.需要采集更多的样本以确认过程是否失控
D.因尚未出现不合格品，可以继续监控
关于审核证据的说法，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据可以是定性的或定量的
2021质量工程师答疑精华6节 第2节
评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的( )情况。
A．组织
B．教育
C．活动记录
D．成果巩固
正确答案：B
解析：对QC小组的教育审核包括两方面的内容：①QC小组成员对QC小组活动的了解情况；②QC小组成员对方法、工具的了解情况。
对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有（ ）。
A.产品质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括
B.某个公认标准对产品特性的要求
C.企业对产品下达的任务书
D.X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率
答案：A
解析：
产品某个质量特性X的不合格品率的计算要知道两件事：①质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括；②产品的规格限，包括上规格限TU和下规格限TL。
若取x0＝2，y0为( )。
A．3.75
B．2.75
C．2.50
D．5.75
使用计数调整型一次正常抽样方案检验4批产品，第一批和第四批不被接收，可以判断 ( )。
A.生产过程平均质量可能不满足要求
B.下批产品应该使用加严检验
C.如果继续使用正常检验，生产方风险增大
D.应继续使用正常检验方案
E.生产过程稳定且满足质量要求
答案：A,B
解析：
GB/T 2828. 1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，表明生产过程的平均质量不满足要求，则应从下批起转到加严检验。由题意，该抽样方案中第一批和第四批不合格，所以生产过程的平均质量不满足要求，如果继续使用正常检验，使用方风险增大，故应从下批产品起使用加严检验。
维修性是产品质量的一种固有特性，它是由产品设计赋予的，其目的包括( )。
A．维修简便
B．维修经济
C．维修迅捷
D．维修后质量更好
E．维修复杂
管理的计划职能活动包括（ ）。[2010年真题]
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策
答案：A,E
解析：
管理的计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。计划有以下三个方面的 内容：①研究活动条件；②制定业务决策；③编制行动计划。
设产品批量N = 100，规定AQL = 10(%)，并采用检验水平S－4，下列关于二次抽样方案中说法正确的是（ ）。
2021质量工程师答疑精华6节 第3节
某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO 9001标准的 关系，有几种不同的观点，其中正确的是（ ）。
A. 二者都可以作为企业自我评价的依据
B. 二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求
C. ISO 9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统
D. ISO 9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准
答案：C
解析：
A项，卓越绩效准则可以作为企业自我评价的依据，ISO 9001用于合格评定；B 项，ISO 9000标准是为了证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品，并通过认证结果的互认，消除国际贸易技术壁垒，促进国际贸易往来。D项，ISO 9001标准是符合性标准，卓越绩效准则是测评组织经营管理成熟度的标准。
在设计抽样方案时，可以通过（ ）对柚样方案进行评价。
A.批量
B.使用方风险
C.不同质量水平的接收概率
D.生产方风险
E.样本质
答案：B,C,D
解析：
。批量与样本质量取决于检验批本身，与抽样方案无关。
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
答案：B
解析：
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。
企业应从（ )等方面考虑消除“不合理危险”。
A.产品设计 B.产品制造
C.顾客告知 D.标准备案
答案：A,B,C
解析：
。产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，主要包括设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。
下列各项不属于p图控制线公式的是（ ）。
直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为( )。
A．一般直方图
B．累积直方图
C．频数直方图
D．频率直方图
E．特殊直方图
正确答案：CD
解析：直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图；在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。
对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（ ）。
A.返修 B.改进质量 C.返工 D.技术妥协
E.更换供应商
答案：B,D,E
解析：
在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应 商。这个阶段还不存在批量检验的问题，返工、返修和让步接收的数量都不会很大，主 要还是解决改进方面的问题，包括产品质量的改进、供应商选择的改进。
2021质量工程师答疑精华6节 第4节
下列各项中，（ ）是基线质量，是最基本的需求满足。
A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量
答案：D
解析：
理所当然质量是基线质量，是最基本的需求满足；一元质量（线性质量）是质量 的常见形式；魅力质量是质量的竞争性元素。
C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择——复印机租赁合同的竞争者有5家，5家 公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采 购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。
为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用（ ）方法对供应商进行选择比较好。
A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法 D.采购成本比较法
答案：C
解析：
在供应商较多、企业难以抉择时，可以采用协商选择的方法。协商方法由于供需 双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证。
电阻器的电阻值的置信区间为( )Ω。
A．99.8±0.19
B．99.8±0.09
C．99.8±1.82
D．99.8±0.16
正确答案：A
解析：根据题意，可计算出正确选项为A。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领 导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在 2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好 地做好企业标准化工作及依法经营。
该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是 ( )?
A.按总厂所在地统一标识
B.按生产厂所在地标识
C.按销售需要标识
D.按包装生产地标识
某六西格玛团队通过界定项目过程的输出，明确了缺陷的机会是甲、乙、丙。经过调查统计2个月的数据，结果在抽取的200个产品中，发现缺陷甲的个数为2、乙的个数为3、丙的个数为1，则该过程的DPMO为（ ）。
A. 10 000
B. 30 000
C. 60 000
D. 600
答案：A
解析：
。 DPMO=总的缺陷数X106/ (产品数X机会数）=6X106/ (200X3) =10 000。
某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常工作的概率为( )。
A．0.03
B．0.07
C．0.27
D．0.63
正确答案：D
解析：已知两部件故障的发生相互独立，故P(系统正常工作)=P(第一个部件正常工作)×P(第二个部件正常工作)=(1-0.1)×(1-0.3)=0.63。
在GB/T 2828. 1抽样标准中，接收质量限AQL的正确描述是（ ）。
A. AQL是对连续批检验设立的质量指标
B. AQL反映的是使用方对质量的要求
C. AQL值越大，使用方得到的产品的质量越差
D.实际的过程质量水平应大于AQL值
E. AQL值越小，使用方得到的产品质量越差
答案：A,B,C
解析：
接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。实际的过程质量水平应小于AQL值，否则将会转移到加严检验，甚至暂停检验。AQL值越小，使用方得到的产品质量越好。
2021质量工程师答疑精华6节 第5节
下列不属于随机事件之间关系的是（ ）。
A．包含
B．互不相容
C．相等
D．独立
控制图的作用是（ ）。
A.及时告警 B.起到贯彻预防作用
C.处理生产中的问题 D.消除不合格品
答案：A
解析：
控制图是贯彻预防性原则的SPC的重要工具，可以用来直接控制与诊断过程， 是质量管理七个工具的重要组成部分。控制图的作用是及时告警。
属于赋予特性的是（ ）。
A．产品的价格
B．售后服务要求
C．机器的生产率
D．螺栓的直径
关于抽样检验概念的说法，正确的是（ ）。
A.按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验
B.抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺序抽样检验
C.抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验
D.抽样检验的目的是判断抽取的样本是否可以被接收
正确答案：C
按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计量抽样检验和计数抽样检验，选项A错误；是序贯而非顺序抽样检验，选项B错误；抽样检验的目的是判断交检批而非抽取样本是否可以被接收，选项D错误。
某企业适用计数调整型柚样检验对外购零件进行进货验收，由于该零件对成品的主要性能影响很大，因而（ ）。
A. AQL值选取应小一些 B.应选取低水平检验水平
C.可以选取检验水平Ⅲ D.可以减小样本量n
E.应提尚其生产能力
答案：A,C
解析：
一般地，产品对下道工序影响越大，则AQL选小一点；零件对产品影响大的，选高检验水平，因此选择检验水平Ⅲ。
对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为：
0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0， 0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。
从第（）批开始具备了从正常检验转为放宽检验的基本条件。
A. 18 B. 19
C. 20 D.无
答案：D
解析：
。从正常检验转为放宽检验必须同时满足三个条件，第1个便是当前的转移得分至少是30分。转移得分的计算一般是在正常检验一开始进行的，在正常检验开始时，转移得分设定为0，而在检验每个后继的批以后应更新转移得分。计算方法如下：①当根据给定的条件查得的抽样方案的接收数为0或1时，如果该批产品接收，转移得分加2分；否则将转移得分重新设定为0。②当抽样方案的接收数等于或大于2时，如果当AQL加严一级后该批产品也被接收，转移得分加3分；否则重新设定为0。这里从第13批开始正常检验，由于正常方案的接收数等于2，所以采用②计算，到第20批时，转移得分为24，因此不具备正常转放宽的条件。
关于产品质量监督抽査的说法，正确的是（ ）。[2011年真题]
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B-监督抽査必须以国家标准作为判定依据
C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D-国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查
答案：D
解析：
国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得 另行重复抽查。A项，产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产 品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当在市场上或 者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。B项，实施产品质量监督抽查，以安全、卫 生标准，或产品应当具备的使用性能，或者以明示采用标准等为判定产品质量的依据。 为此，产品质量监督抽查，应当以产品所执行的标准为判定依据；未制定标准的以国家 有关规定或要求为判定依据，即具备产品应当具备的使用性能；既无标注又无规定或要 求的，以产品说明书、质量保证书、标签标明的质量指标为依据。C项，监督抽查所需 检验费用按照国务院规定列支，而不是由被抽查企业支付。
2021质量工程师答疑精华6节 第6节
工人将现场需要的物品和不需要的物品分开，把有用的物品根据使用频率安排放置位置 并进行标识，以提高取放的效率，上述活动属于“5S”中的（ ）。[2008年真题]
A.清洁 B.整理 C.清扫 D.素养 E.整顿
答案：B,E
解析：
“5S”包括：①整理。将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。②整顿。把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都了解的状态，如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。③清扫。去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的措施。④清洁。企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生，使现场明亮化。⑤素养（自律）。加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。
关于PDCA循环的内容和特点，下列说法不正确的是( )。
A．ISO 9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤
B．PDCA循环是完整的循环
C．PDCA循环是逐步下降的循环
D．PDCA循环是大环套小环
正确答案：C
解析：PDCA是逐步上升的循环。每循环一次，产品质量、过程质量或工作质量就提高一步。
由4个单元组成串联系统，若每个单元工作1 000小时的可靠度为0.9,则系统工作1 000小时的可靠度为（ ）。
A. 0. 556 1 B. 0. 656 1
C. 0. 756 1 D. 0. 900 0
在计量管理中，校准的主要目的包括（ ）。
绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。
A．把目标定量化
B．对手段措施进行分析
C．进行评价
D．绘制手段措施卡片
E．把目标质量化
根据水平对比法使用的频率不同，可以将其分为( )。
A．单独的
B．综合的
C．定期的
D．连续的
E．断续的
正确答案：ACD
解析：水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。根据水平对比法使用的频率不同，可以将其分为三类：单独的、定期的和连续的。
休哈特控制图的实质是区分（）的显示图。
A.必然因素与正常因素 B.偶然因素与异常因素 C.必然因素与异常因素 D.正常因素与异常因素
答案：B
解析：
偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献。控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限。休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素的显示图。
