2021质量工程师考试真题精选及答案7篇

发布时间：2021-07-03

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第1篇

从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（）。
A.控制法 B. PDPC法 C.系统图法 D. PDPC循环

答案：B

解析：

PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用PDPC法。

为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如下：

已算得L9 (34)表中各项的平方和为S1 =618，S2 =42, S3 =402, S4 = 18。则各因子及误差的均方分别是（）。
A. MSA =309B. MSB = 57
C. MSC =201D. MSe= 9

答案：A,C,D

解析：

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为( )。

A．一次抽样检验

B．二次抽样检验

C．多次抽样检验

D．序贯抽样检验

E．计数抽样检验和计量抽样检验

正确答案：ABCD
解析：按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。

在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（）。
A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否
C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的

答案：B,C,D,E

解析：

。评审不合格品的适用性是一项技术性很强的工作，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。

计量的特点包括（）。[2008年真题]
A.溯源性 B.强制性 C. 一致性 D.准确性
E.法制性

答案：A,C,D,E

解析：

计量的特点可以归纳为：①准确性，指测量结果与被测量真值的一致程度；②一致性，指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致；③溯源性，指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性；④法制性，指计量必需的法制保障方面的特性。

下列变量中,属于连续随机变量的有( )。A.一盘磁带上的缺陷数B.某地区的年降水量SXB

下列变量中，属于连续随机变量的有（）。

A.一盘磁带上的缺陷数

B.某地区的年降水量

C.十台机器在一天内发生故障总数

D.网球拍上绷绳的抗拉强度

E.一铲煤的重量

正确答案：BDE
BDE。

为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
产品质量认证和质量管理体系认证之间的最主要区别在于（）。
A.对象不同 B.依据不同
C.范围不同 D.性质不同

答案：A

解析：

六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。

A．执行领导

B．黑带大师

C．绿带

D．项目团队

正确答案：B
解析：黑带主管(又称黑带大师)(MBB-MasterBlackBelt)是六西格玛管理的专家。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。

10个螺丝钉中有3个不合格品，随机取4个使用，4个全是合格品的概率是( )。
A. 1/6 B. 1/5
C. 1/4 D. 1/3

答案：A

解析：

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第2篇

某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统，其可靠性指标为MTBF=1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，并通过计算，得出表5.2-1的结果。请分析下列问题：

评分分配法通常采用( )作为分配参数。

A．MTFF

B．MTTR

C．λ

D．MTBF

正确答案：C

亲和图又可称为( )。

A．PDPC法

B．系统图

C．KJ法

D．集思法

E．A型图解法

正确答案：CE

从广义上说，计量是对“量”的（）和定量确认的过程。
A.定量解析 B.定性解析 C.定性确认 D.准确计算

答案：B

解析：

从广义上说，计量是对“量”的定性分析和定量确认的过程。计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。

使用GB/T 2828.1，当其他检索要素不变时，选用不同的抽样类型，则（）。

A.五次抽样比一次抽样严格

B.一次抽样、二次抽样和五次抽样方案的判别能力基本相同

C.五次抽样的平均样本量最小

D.五次抽样的心理效果好

E.五次抽样管理最简单

正确答案：BCD
BCD。

关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。

A．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径

B．全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径

C．全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”

D．全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益

E．全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等

正确答案：ACE
解析：对全面质量管理的理解要点包括：①全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，除了组织管理这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径；②正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等；③全面质量管理的思想以全面质量为中心，全员参与为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。

对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定( )。

A．行业标准

B．协会标准

C．国家标准

D．地方标准

正确答案：C
解析：对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。

下列关于可靠性的表述正确的是（）。
A.产品功能越多越可靠
B.产品维修越多越可靠
C.产品结构越简单越可靠
D.产品的可靠性随着工作时间的增加而提高

答案：C

解析：

组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠。而产品的功能越多，维修越多，工作时间越长，产品的可靠性就越差。

某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（）。
A.分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C.监控顾客投诉的信息
D.组织VOC (顾客之声）专题小组研究

答案：C,D

解析：

。选项A、B不是从顾客的角度来关注质量。

样本众数( )。

A．是样本中出现频率最高的值

B．在一组样本中可以有多个值

C．能反映数据的最大或最小值

D．是描述样本分散程度的统计量之一

E．众多的数

正确答案：AB
解析：众数是一组样本中出现最多的数。

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第3篇

A、B两国都是WTO成员国，A国制定了对汽车尾气排放进行限制的技术法规，要求所有汽车必须安装催化转换器。在B国，同样的目的是通过使用柴油发动机实现。A国向B国出口的汽车，只要符合A国的相应技术法规即可，不必按B国相应法规对汽车进行调整，反之亦然。这体现了贸易技术壁垒（TBT）协议的基本原则中的（）原则。
A.非歧视 B.同等效力 C.透明度 D.相互承认

答案：B

解析：

TBT协议中要求：只要其他成员的技术法规能够实现与本国法规相同的目标，即使这些法规与本国的法规不同，该成员也应积极考虑此技术法规与本国法规具有同等效力。

若某个部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是（）。

A.串联

B.并联

C.旁联

D.混联

正确答案：B

某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。
测量仪器的示值误差本质上反映了（）。
A.被测量物体的准确度 B.测量仪器的准确度
C.测量人员的技术水平 D.测量环境的状态

答案：B

解析：

六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（）进行的管理变革和改进活动。

A.自上而下

B.自下而上

C.平等

D.没有主次之分

正确答案：A

头脑风暴法可以用在( )的绘制过程中。

A．亲和图

B．矩阵图

C．因果图

D．树图

E．网络图

正确答案：ACD
解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。

GB/T 2828.1是（）的抽样体系。
A.由一组AQL方案和一套转移规则组成
B.包括正常、加严、放宽三个检验严格度不同的抽样方案
C.主要适用于连续批检验
D.可以单独使用正常抽样方案
E.由正文、主表和辅助图表三部分组成

答案：A,B,C,E

解析：

D项，GB/T2828.1是综合使用正常、加严和放宽抽样方案的抽样体系。

有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2. 5V，且乙表在示值90 V处的实际电压值为91.3 V。
乙表在示值90 V处的修正值为（）V。
A. 2.5 B. 一 2. 5
C. 1.3 D. 一 1.3

答案：C

解析：

某公司实验室校准一个测量上限为2 000 °C的光学高温计，发现其示值1 500 °C 处的实际值为1 508 V。请回答以下问题：
该示值的修正值为（）。
A. ﹣8 °C B.﹣6 °C
C. 6 °C D. 8 °C

答案：D

解析：

。修正值为负的绝对误差。

小组成员要控制在( )名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。

A．5

B．10

C．15

D．20

正确答案：B

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第4篇

任一误差均可分解为( )的代数和。

A．系统误差

B．绝对误差

C．随机误差

D．残差

E．标准误差

正确答案：AC
解析：任意一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和，即可用下式表示：误差＝测量结果-真值＝(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)＝随机误差+系统误差

开环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是（）。

A.返工、返修完成的产品重新检验
B.完成不合格原因分析
C.对不符合标准规定要求的产品重新审査
D.对产品首次检测

答案：A

解析：

开环处理式检验站的工作特点是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。

用户将极限质量LQ由5％改为3％，可能会导致（）。

A.用户的质量要求改变

B.批质量发生变化

C.抽样方案不变

D.使用方风险变大

正确答案：A
A。

计量检定必须执行计量检定规程。没有国家计量检定规程的，由( )制定部门计量检定规程和地方计量检定规程。

A．国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门

B．主管部门

C．当地人民政府计量行政部门

D．省级人民政府计量行政部门

正确答案：A
解析：国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。

OC曲线可以用来( )。

A．判断产品是否合格

B．分析抽样方案的判别能力

C．判断产品批是否接收

D．判断过程是否处于统计控制状态

正确答案：B
解析：抽样方案的接收概率P。依赖于批质量水平p，当p变化时Pa是p的函数，通常记为L(p)。L(p)随批质量p变化的曲线称为抽检特性曲线或OC曲线。OC曲线表示了一个抽样方案对一个产品的批质量的辨别能力。

在改进现有产品（服务）的市场营销方面应重点做好（）。

A.增强信誉 B.改进产品或服务
C.开发特有的产品或服务 D.增强顾客忠诚度
E.扩大市场份额

答案：A,D,E

解析：

某零件质量要求30 ±0. 15，抽样n=100件，计算得

=30.05, σ=0.04, ε = 30-30. 05 =0.05，则Cpk为（）。A. 0 B. 0.067 C. 0.22 D. 0.83

答案：D

解析：

产品质最特性值分布的均值

与公差中心M不重合，则

对于零件要求质量的

关于“文件控制”，下列说法正确的有（）。

A.文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B.文件应保持清晰、易于识别
C.文件控制的主要口的是为了控制文件的有效性
D.文件控制不包括对外来文件的控制
E.作废文件不用控制

答案：A,B,C

解析：

文件控制程序规定：防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，需对这些文件进行适当的标识。文件控制还应包括对外来文件的控制。

某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。

从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第（）批开始由正常检验转为加严检验。
A. 5 B. 6 C. 7 D. 8

答案：D

解析：

只要初检批中5连续批（或不到5批）中有2批不接收，则转为加严。B类不合格第5批和第7批拒收，所以从第8批起开始转为加严检验。

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第5篇

称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和 25.05kg，其误差均为0.05kg。那么，( )。

A．甲物比乙物称得更准确

B．乙物比甲物称得更准确

C．甲、乙两物称得同样准确

D．无法比较甲、乙两物称量的准确度

正确答案：B
解析：当被测量值的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，应用相对误差对比，才能进行有效的比较。测量甲物的相对误差为：0.05÷2.5=2%；测量乙物的相对误差为：0.05÷25=0.2%，所以乙物比甲物称得更准确。

关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的（）。
A.预防成本为预防故障所支付的费用
B.鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C.内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D.外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失

答案：C

解析：

内部故障是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。

某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，并绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，新的直方图呈现标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。
出现双峰型直方图，原因可能是（）。
A.两台设备之间有显著差异 B.员工存在心理倾向
C.这些零件经过了挑选 D.分组太多

答案：A

解析：

当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，直方图会出现双峰型，由题意，出现双峰型直方图的原因可能是两台设备之间有显著差异。

( )检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
A.计件抽样 B.计点抽样. C.计数抽样 D.计量抽样

答案：D

解析：

批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由( )确定。

A．供货方

B．订货方

C．生产方

D．供货方与订货方

正确答案：D
解析：批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由供货方与订货方协商确定。必要时，供货方应对每个提交检验批提供适当的储存场所，提供识别批质量所需的设备，以及管理和取样所需的人员。

与B、C类不合格相比，A类不合格特性是（）的特性。

A.更关键 B.造成质量损失更大
C.对质量的要求更高 D.顾客关注度低
E.轻微不符合

答案：A,B,C

解析：

企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（）须经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
A.工作标准 B.核査标准
C.最高测量标准 D.各项测量标准

答案：C

解析：

1991年5月7日，国务院发布的《（）》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。

正确答案：A

该法的适用范围是( )。

A．初级的农产品

B．初级畜禽产品

C．用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品

D．赠予产品

正确答案：C
解析：《产品质量法》适用的产品范围是用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定；未投人流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第6篇

亲和图又可称为( )。

A．PDPC法

B．系统图

C．KJ法

D．集思法

E．A型图解法

正确答案：CE

企业标准化的目标是（）。
A.保护企业不受顾客投诉 B.不生产出不合格产品
C.提高经济效益 D.进行技术改造

答案：C

解析：

顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（）。[2012年真题]
A.收集顾客信息 B.顾客识别
C.与顾客接触 D.产品研究与推广
E.调整产品和服务

答案：A,B,C,E

解析：

顾客关系管理的主要内容有：①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等；②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业巳经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

下列质量成本项目中，属于鉴定成本的有（）。[2012年真题]

A.产品质量审核费 B.顾客调查费
C.实验室计量仪器维修费 D.材料进厂检验费
E.供应商评价费

答案：A,B,D

解析：

鉴定成本包括外购材料的试验和检验费用；实验室或其他计量服务费用；检验费；试验费；核对工作费；试验、检验装置的调整费；试验、检验的材料与小型质量设备的费用；质量审核费用；外部担保费用；顾客满意调査费；产品工程审査和装运发货的费用；现场试验费；其他鉴定费用。

对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。
A.集中处理式 B.开环分类式 C.开环处理式 D.闭环处理式

答案：D

解析：

闭环处理式检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。

若某事件发生的结果________,则称为随机现象。

A．至少有一个

B．至少有两个

C．至多有两个

D．只有两个

正确答案：B
解析：在一定条件下,并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。即随机现象的结果至少有两个。

在GB/T 2828.1中，使用一次正常抽样方案，且当接收数为0或1时，若一批产品判为接收批，则转移得分加______分，否则重置为______分。( )

A．1；0

B．2；0

C．2；1

D．3；0

正确答案：B
解析：当使用一次抽样方案时，转移得分计算方法为：①当抽样方案的接收数为0或1时，如果该批产品接收，转移得分加2分；否则重置为0；②当抽样方案的接收数等于或大于2时，如果当AQL加严一级后该批产品也被接收，转移得分加3分；否则重置为0。

利用逻辑推理法绘制因果图的步骤有（）。
A.确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择
B.根据结果，从5M1E的角度分析可能导致该结果的主要原因
C.将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上
D.列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推
E.根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来，在因果图上记录必要的有关信息

答案：C,D,E

解析：

利用逻辑推理法绘制因果图的步骤为：①确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择；②将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头（主骨），将结果用方框框上，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；③列出影响大骨 (主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨，再用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推；④根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特件有显著影响的重要因素标出来；⑤在因果图上记录必要的有关信息。

全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用____来代表。（）
A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP

答案：C

解析：

全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。

2021质量工程师考试真题精选及答案7篇第7篇

当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6.4-3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有( )。

A．纵轴左右颠倒

B．帕累托曲线绘制错误

C．横轴上下颠倒

D．项目排列顺序错误

正确答案：AD
解析：排列图的绘制中，左边为纵轴，标上件数(频数)的刻度，最大刻度为总件数(总频数)；右边为纵轴，标上比率(频率)的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100%)高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。“其他”项的数据应该排列在最后。

将掷一颗立方体骰子出现的点数记为X，则下列结论中，正确的有（）。

A.“X<6”为必然事件

B.“X>6”为不可能事件

C.“2X>6”为不可能事件

D.“2X>1”为必然事件

E.“5X<6”为可能发生的事件

正确答案：BDE
点子数一定小于等于6，即“X≤6”而不是“X<6”为必然事件，所以选项A错误。点子数一定大于等于1，所以“2x>1”为必然事件。

下列关于PDCA的内容说法正确的有（）。
A.第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

答案：B,E

解析：

PDCA循环的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施：按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：把握对策的效果；④处置：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。

某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
该公司若按2008版ISO 9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括（）。
A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核 D.质量保证和质量改进

答案：A,B,D

解析：

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。