2021质量工程师考试试题题库9章 第1章
监视和测量的内容包括（ ）。
A.顾客满意的监视 B.内部审核
C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量
E.服务的监视和测量
答案：A,B,C,D
解析：
监视和测量的内容包括：①顾客满意的监视。顾客满意是指顾客对其要求已被满 足的程度的感受。②内部审核。内部审核是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手 段。③过程的监视和测量。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，包括与管理 活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程的监视。④产品的监视和测量。对产品的 监视和测量应考虑和确定：a.对象。产品的特性；b.目的。验证产品要求已得到满足; c.依据。产品实现所策划的安排；d.时机。产品实现过程的适当阶段。
测量仪器按其机构和功能特点可分为四种，但不包括（ ）。
A.显示式 B.比较式 C.微分式 D.累积式
答案：C
解析：
测量仪器按其结构和功能特点可分为四种：①显示式测量仪器，又称为指示式测 量仪器。②比较式测量仪器。它能使被测量具或使被测量与标准量具相互比较。③积分 式测量仪器。它通过一个量对另一个量的积分来确定被测量值。④累积式测量仪器。它 通过对来自一个或多个源中，同时或依次得到的被测量的部分值求和，来确定被测 量值。
各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（ ）。
A.同等待遇 B.优先待遇 C.差别待遇 D.最惠待遇
答案：A
解析：
非歧视原则同样适用于合格评定程序。各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的同等待遇。这项规定的含义包括对国外产品的合格评定收费应相同。同时，为保护商业利益，对被评定的进口产品的有关资料保密性应受到与本国产品相同的尊重。
分析原因用排列图与( )过程因素有关，用来发现主要问题。
A．质量
B．操作者
C．成本
D．原材料
E．作业方法
正确答案：BDE
解析：分析原因用排列图与过程因素有关，其过程因素有：(1)操作者；(2)机器；(3)原材料；(4)作业方法。
2021质量工程师考试试题题库9章 第2章
是表示作业顺序的一种方法。
A．导人新标准
B．3W1H
C．作业层次的标准化
D．4W1H
正确答案：C
解析：作业层次的标准化是表示作业顺序的一种方法。单就How(如何做)规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H(除去“为什么”Why)就非常完全了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上知名的质量奖有（ ）。
A. 日本戴明奖 B.欧洲质量奖
C.亚太质量奖 D.美国波多里奇国家质量奖
某汽车组装公司对供应商实行动态管理，首先根据供应商的业绩评价，将所有供应商划 分为A、B、C、D四级。公司根据供应商的业绩评定结果，定期对所有供应商进行分析评 定，从而实现奖优汰劣，推动供应商不断提高产品质量和服务质量。
对于定点个数为3的情况，供应商的类别组合为A、B、C，则（ ）。
A.订单分配应为55%、30%、15%
B.维持与这三家供应商的关系，促进C级供应商的提高
C.订单分配应为50%、25%、25%
D.维持与这三家供应商的关系即可
答案：A,B
解析：
对于定点个数为3的情况，二类供应商的组合情形较多，订单分配与管理对策如 表2 - 3所示。
在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目是确定文件所描述的 质量管理体系的（ ）。
A.符合性 B.有效性
C.可用性 D.系统性
在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。
A．3.4ppm
B．6210ppm
C．66810ppm
D．308700ppm
2021质量工程师考试试题题库9章 第3章
当同一家认证机构对同一个组织的两个不同的体系一起审核时，称为（ ）。
A.一体化审核
B.联合审核
C.多体系审核
D.共同审核
正确答案：C
联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。
在控制图分析和使用过程中，正确的做法是( )。
A．分析用控制图无异常，且Cpk满足要求时转化为控制用控制图
B．当5M1E发生变化时，须重新制定控制限
C．控制图出现异常及处理情况应及时记录
D．点子出界应剔除，无需查明原因
正确答案：ABC
解析：当过程达到了我们所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)来制定的。如果条件变化，控制图必须重新加以制定。若点子出界或界内点排列非随机，应立即查明原因并采取措施尽量防止它再次出现。
国家标准GB/T 19001是（ ）采用国际标准ISO 9001。
A.等同 B.等效 C.参照 B.部分
答案：A
解析：
在1987版ISO 9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的 GB/T 10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T 19000 系列。
从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ）。[2008年真题]
A.通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品
B.通过对不合格品的统计，分析产品质量情况
C-分析质量检验数据，找出质量波动的规律，采取措施保持波动不超出规定范围
D.通过对发生不合格品的设备性能进行改进，防止不合格品再发生
答案：C
解析：
广义的预防作用，实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库 前的检验，既起把关作用，又起预防作用。前过程（工序）的把关，对后过程（工序）就是 预防，特别是应用现代数理统计方法对检验数据进行分析，就能找到或发现质量变异的 特征和规律。利用这些特征和规律就能改善质量状况，预防不稳定生产状态的出现。
箭条图是（ ）等方法的结合。
A.过程决策程序图法 B.计划评审法
C.亲和图法 D.关键路线法
E.甘特图
答案：B,D
解析：
箭条图（网络图）是计划评审法PERT(Program Evaluation Review Technique)和关键路线法CPM( Critical Path Method)两种方法的结合。PERT是20世纪50年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，提出了一种计划管理方法；CPM是1956年美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作而提出的方法。
2021质量工程师考试试题题库9章 第4章
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的( )等因素密切相关。
A．人员水平
B．设备能力
C．工资高低
D．专业技术
E．环境条件
标有不同编号的红色球和白色球各四个，任取两个红色球和一个白色球，共有（ ）种不同的取法。A. 10 B. 15 C. 20 D. 24
答案：D
解析：
第一步选红色球，有
种取法；第二步选白色球，有4种取法。根据乘法原理，共有：6x4 =24种不同的取法。
通常所说的产品可靠性有两个部分构成，一部分是硬件可靠性，另一部分是（ ）。
( )是研究在维修中人的各种因素。
A.生理因素 B.心理因素
C.人素工程 D.人体的几何尺寸
答案：C
解析：
维修中的人素工程是研究在维修中人的各种因素，包括生理因素、心理因素和人体的几何尺寸与产品的关系，以提高维修工作效率，减轻维修人员疲劳等方面的问题。
下述控制图中，采用一张控制图的有（ ）。
A.计点值控制图 B.计件值控制图 C.计量值控制图 D.分析用控制图 E.控制用控制图
答案：A,B
解析：
计件值和计点值控制图均只有一个参数，采用一张图；计量值控制图有两个参数，采用两张图；分析用控制图与控制用控制图是控制图应用的步骤，与控制图的张数无关。
2021质量工程师考试试题题库9章 第5章
企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（ ）。[2007年真题]
A.批准手续 B.审核手续 C.备案手续 D.登记手续
答案：C
解析：
企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布， 由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办现备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
设两变量X和Y的观测值为(xi,yi), i =1， 2，…n，用r表示相关系数，
表示回归方程，以下结论正确的有（ ）。
A.若r= 1,则b= 1 B.若rC.若r=0,则b=0 D.若r>0,则b>0
E.若r= 1,则a = 0
答案：B,C,D
解析：
相关系数r值的不同，X和Y的相关性有：①当r=±1时，n个点完全在一条直线上，这时称两个变量完全线性相关；②当r=0时，称两个变量线性不相关，这时散布图上n个点可能毫无规律，不过也可能两个变量间存在某种曲线的趋势，回归方程的斜率为0，即b=0；③当r>0时，称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大的趋势，则其回归方程的斜率为正，即b>0；④当r
设计和开发包括（ ）。
A.产品的设计和开发 B.过程设计和开发
C.体系设计和开发 D.服务设计和开发
E.管理设计和开发
答案：A,B,C
解析：
“设计和开发”是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组 过程。主要包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发。
关于如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是( )。
A．不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B．不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新进行检验
C．返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D．返工后不管是否合格都需要重新进行检验
正确答案：D
解析：返工返修后不管是否合格都需要重新进行检验，以确定产品的质量状况。
轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：10．O5，10．06，9．98，10．59，10．21，则样本均值为（ ）。
A.10.59
B.10.18
C.10．05
D.10
2021质量工程师考试试题题库9章 第6章
为分析抽样方案能否满足客户的质量要求，可以（ ）。
A.分析抽样方案的OC曲线
B.分析检验费用
C.分析使用方风险质量和使用方风险
D.分析生产批量
E.分析抽样检验时间
文件评审的目的是确定文件所描述的体系（）。
A.与组织的适宜性 B.与审核准则的符合性
C.实施的有效性 D.运行的充分性
可以不以文件形式存在的是（ ）。[2010年真题]
A.记录 B.规范 C.程序 D.图样
在双侧限有偏移情况下，过程能力指数Cpk的表达形式有（ ）。
A. min (CpU, CpL) B. Cp(1+ K)
D.Cp(1- K)
E. max (CpU，CpL)
答案：A,C,D
解析：
产品质量特性值分布的均值u与公差中心M不重合，即有偏移时，不合格品率必然增大，Cp值降低。修正后的过程能力指数Cpk的计算公式为Cpk=min (CpU, CpL)；若记分布中心u对于公差中心M的偏移ε= M-u ，则过程能力指数修正为：Cpk =
质量改进是在质量( )基础上进行。
A．纠正
B．预防
C．检验
D．控制
正确答案：D
解析：质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。
2021质量工程师考试试题题库9章 第7章
某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
如果该公司推行卓越绩效模式时，还想参考一些国外的标准，可以选择（ ）。
A. ISO 9000族标准 B.日本戴明奖的评价准则
C.欧洲质量奖的评价准则 D.美国波多里奇国家质量奖的评价准则
答案：B,C,D
解析：
世界上有80多个国家和地区设立了质量奖，以日本戴明奖（1951年设立）、美国 波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲EFQM卓越奖（1991年设立）最为知名，被称 为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，代表了当今世界最先 进的质量管理水平。
认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（ ）。
A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨
答案：A
解析：
B项，戴明的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；C项，朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；D项，石川馨认为质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人员质量、体系质量、公司质量、方针质量等。
某公司根据专家的建议，组织培训学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关 知识。
产品不合格严重性分级表是（ ）。
A.分析产品实现过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
答案：D
解析：
。选项A为质量特性分级表。不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原 则（标准）.针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级。
《产品质量法》规定的销售者的产品质量义务包括（ ）。
A.保证销售产品的包装符合规定的要求
B.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.保证产品内在质量
E.严格执行进货检查验收制度
正确答案：BCE
销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
化学检验是利用（ ），对产品的化学组分及其含量所进行的测定。
A.定性分析 B.化学试剂 C.试验仪器 D.定量分析
E.一定的测试方法
答案：B,C,E
解析：
化学检验是利用化学试剂、试验仪器及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。根据检验分析方法的不同，化学检验可分为化学分析和仪器分析。
2021质量工程师考试试题题库9章 第8章
某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。
质量管理专家（）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使 顾客满意；二是意味着无缺陷。
A.朱兰 B.休哈特
C.戴明 D.石川馨
设因子A有3个水平，因子B有4个水平，则其交互作用A xB的自由度是（ ）。 [2007年真题]
A. 7 B. 6 C. 5 D. 4
答案：B
解析：
交互作用的自由度等于各因子自由度的乘积。因为A是三水平因子，其自由度为fA=3-1 =2； B是四水平因子，其自由度为fB =4-1 =3，从而交互作用AxB的自由度fAXB=fAXfB =2 x3 =6。
六西格玛管理是由组织的( )推动的。
A．最高领导者
B．倡导者
C．黑带
D．绿带
正确答案：A
解析：执行领导即组织的最高领导者是六西格玛管理的推动者。其在六西格玛管理中负有建立组织的六西格玛管理远景；确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统；组织确定六西格玛项目的重点；建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境的职责。
卓越绩效评价准则中，对“结果”的评价要点包括（ ）。
A.战略的实施情况
B.组织绩效的当前水平 C-绩效改进的速度和广度
D.与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效
E.各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略
答案：B,C,D,E
解析：
卓越绩效评价准则中，用水平一趋势一对比一整合的四个要素评价“结果”的成 熟度，评价要点包括：①水平，指组织绩效的当前水平；②趋势，指绩效改进的速度和 广度；③对比，指与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效；④整 合，指各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略。
关于质量管理体系认证与卓越绩效模式的相同点，正确的是（ ）。
A.都是一种合格评定
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含认证规定
D.都有相同的应用范围
答案：B
解析：
。卓越绩效评价不属于合格评定的范围，卓越绩效模式评价非认证活动，不包 含认证规定；质量管理体系认证的应用范围为组织的质量管理体系，卓越绩效模 式的应用范围为组织的整体运营。
2021质量工程师考试试题题库9章 第9章
每张订单中有7处需要填写内容。在4 000张订单中，有200张订单存在填写错误.错误总数为700，则DPMO值是（ ）。
A.25 000 B. 17 500
C. 350 000 D. 175 000
答案：A
解析：
。缺陷为填写错误。每张订单的缺陷机会数为7，所以DPMO=总的缺陷数X106/ (产品数X机会数)=700X 105/ (4 000X7) =25 000。
按检验技术方法不同，产品质量检验分为（ ）。[2010年真题]
A.理化检验 B.验收检验 C.感官检验 D.抽样检验
E.生物检验
答案：A,C,E
解析：
产品质量检验主要的技术方法肩理化检验、感官检验、生物检验和在线检测几 种类型。
生产要素的5M1E是指( )。
A．人、机、料、法、测、环
B．人、检、料、法、测、机
C．机、料、法、检、环、测
D．人、机、料、检、环、测
正确答案：A
解析：5M1E是指人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measure-ment)、环(Environment)。
在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。
A.犯第一类 B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类 D.不犯任一类
答案：B
解析：
假设检验过程中会出现的两类错误为：①拒真错误:原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0，其发生概率记为a，又称为显著性水平；②取伪错误：原假设H0不真，但由于抽样的随机性，样本落在
内，从而导致接受H0，其发生概率为β。
将数3.14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为（ ）。
A.3.2 B.3.15 C.3.14 D.3.1
答案：D
解析：
保留一位小数即修约到“十分位”，“百分位”是4，根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；所以修约数为3.1。
