21年质量工程师预测试题7篇

发布时间:2021-09-03
21年质量工程师预测试题7篇

21年质量工程师预测试题7篇 第1篇


质量检验部门的主要职能是( )。
A.指导作业人员正确进行自检 B.指导用户正确验收产品
C.独立行使质量检验职权 D.实施对不合格品的管理

答案:C
解析:
.


大批量生产时,对供应商质量控制的特点包括( )。
A.产品质量稳定 B.要求供货及时 C_价格低 D.有一定库存
E.库存小

答案:A,C,D
解析:
大批量生产时,对供应商质量控制的特点是:批量大、产品质量稳定甚至免检、 价格比较低、可以有一定的库存以便周转。要求供货及时、库存小是试制阶段对供应商 质量控制的特点。


某人通过分析得知,影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分 别如下:
(1)第一个分量:u1=10.0;
(2)第二个分量:分散区间半宽为17.3,按均匀分布;
(3)第三个分量:分散区间宽度为60,正态分布,置信水平p= 99. 73%。

答案:A
解析:


某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量,服从λ=0.5的泊松分布,该打字员一分钟内未打错一个字的概率是( )。
A. 0.2231 B. 0.3679 C. 0. 4493 D. 0.6065

答案:D
解析:
由题可知,X~P(0.5)即,因此打字员一分钟内未打错一 个字的概率为:P(X=0) =e-0.5 =0.6065。


调查表的种类较多,不同的调查表提供的信息也有所不同,在该改进项目的调查过程中最适宜采用的调查表是( )。

A.工序分布调查表

B.不合格项调查表

C.不合格位置调查表

D.不合格原因调查表

正确答案:C
C。


科学计量是指( )的计量科学研究,它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位,并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。

A.基础性

B.准确性

C.探索性

D.先行性

E.可靠性

正确答案:ACD
解析:计量根据其作用与地位可分为科学计量、工程计量和法制计量三类。其中,科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究,它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位,并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。


某企业生产一种规格为(150±1) mm的瓷砖,但该种资转的尺寸合格品率一直较低,每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来,造成很大的浪费。为此,企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
关于该六西格玛项目小组的建立,正确的有( )。
A.应由检验部门的领导担任组长
B.小组成员应包括瓷砖设计部门、制造部门、质量部门等的代表
C.小组必须确定使命、基础、目标、角色、职责、主要里程碑
D.该项目规模较大,应由绿带担任组长

答案:B,C
解析:


国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准,实行( )。
A.强制检定 B.非强制检定 C.周期检定 D.定期检定

答案:A
解析:
我国对社会公用计量标准,以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准,实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管,指定的法定或授权技术机构具体执行,固定检定关系,定点送检。


质量管理人员在SPC过程中的作用是( )。

A.组织

B.协调

C.监督和鉴定

D.推行

E.领导参谋

正确答案:ABCE
解析:控制图的作用是及时告警,必须强调要求现场第一线的工程技术人员来推行SPC,把它作为日常工作的一部分,而质量管理人员应该起到组织、协调、监督、鉴定和当好领导参谋的作用。


21年质量工程师预测试题7篇 第2篇


关于GB/T 2828. 1的说法,正确的有( )。

A.适用于稳定生产的连续批的抽样检验

B.在标准中对生产过程质量提出要求的指标是AQL

C.要想降低检验风险,可选择特殊检验水平S—1

D.该标准根据生产过程质量的变化调整检验的严格度,更好地保护生产方与使 用方利益

E.一般检验水平比特殊检验水平风险高

答案:A,B,D
解析:
。特殊检验水平的风险高。


对检验批确定了P0和P1后,不同的抽样方案会使( )不同。A.OC曲线形状B.使用方风险SXB

对检验批确定了P0和P1后,不同的抽样方案会使( )不同。

A.OC曲线形状

B.使用方风险

C.生产方风险

D.检验成本

E.批质量水平

正确答案:ABCD
批质量水平是由生产过程决定的。


六西格玛改进DMAIC过程包括( )。
A.测量阶段 B.控制阶段 C.改进阶段 D.实施阶段
E.准备阶段

答案:A,B,C
解析:
六西格玛改进过程即为DMAIC过程,它包括界定阶段(Define)、测量阶段 (Measure)、分析阶段(Analyze)、改进阶段(Improve)以及控制阶段(Control)五个阶段。


若第一样本发现有3件不合格品,则( )该批。

A.拒收

B.接收

C.不能判断

D.转加严

正确答案:A
解析:(2)第一样本中(50;0,3),其中3表示拒收数。如果第一样本中大于等于3件不合格品,则拒收。


根据GB/T2828.1转移规则,执行GB/T2828.1的加严检验时,已有累计5批不合格,暂停检验。在改进后,经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是( )。

A.正常检验

B.放宽检验

C.加严检验

D.顾客与生产方协商选定

正确答案:C


从正常检验转为放宽检验必须同时满足的缺一不可的条件有( )。

A.当前的转移得分至少是30分

B.生产不稳定

C.生产稳定

D.负责部门认为放宽检验可取

E.生产产量增加

正确答案:ACD


排列图是用来确定( )的方法。

A.关键的少数

B.次要的多数

C.相对的少数

D.相对的多数

正确答案:A


某企业生产一种规格为(150±1) mm的瓷砖,但该种资转的尺寸合格品率一直较低,每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来,造成很大的浪费。为此,企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
数据分析结果表明,温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因,由于改变窑温均匀性成本较高,因此,小组决定通过改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度。为此,准备利用试验设计来选择合适的配方,试验中考察4个因子,每个因子选择三水平,并考虑其中2个因子的交互作用,可选择的试验方案为( )。
A. L9 (34) B. L27 (313)
C. L8 (27) D. L16 (215)

答案:B
解析:
。首先应选择三水平的方案,排除选项C、D,又考察4个因子和1个交互作用,因此选项A的列数不够。


顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的方法包 括( )。
A.第三方的合格声明 B.提供形成文件的基本证据
C.提供由其他顾客认定的证据 D.顾客亲自审核
E.由供方进行审核

答案:B,C,D
解析:
组织规定的质量要求,包括产品的、过程的和体系的要求,必须完全反映顾客的 需求,才能给顾客以足够的信任。因此,质量保证要求,即顾客对供方的质量体系要求 往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括:①供方的合格声明;②提 供形成文件的基本证据(如质量手册,第三方的型式检验报告);③提供由其他顾客认定 的证据;④顾客亲自审核;⑤由第三方进行审核;⑥提供经国家认可的认证机构出具的 认证证据(如质量管理体系认证证书或名录).


21年质量工程师预测试题7篇 第3篇


产品实现过程中,分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这 些特性的过程因素的技术文件是( )。[2006年真题]
A.检验指导书 B.检验手册 C.检验流程图 D.质量特性分析表

答案:D
解析:
检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件,又称检验规程或检验卡片;检 验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合;检验流程图是用图形、符号 简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程(过程、路线)、检验工序、位置 设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。它是检验人员进行检验活动的依据。




答案:A
解析:


某产品的强度X~N(55,42),强度越大越好,规范下限TL=47,则该产品的不合格品率为( )。A.Ф(2)SXB

某产品的强度X~N(55,42),强度越大越好,规范下限TL=47,则该产品的不合格品率为( )。

A.Ф(2)

B.Ф(一2)

C.1一Ф(一2)

D.1一Ф(2)

E.2[1一Ф(2)]

正确答案:BD
产品不合格品率等于P(X<47)=P(U<-2)


供应商的选择评价的目的是( )。
A.对供应商满足企业要求的结果进行评定
B.选择合适的合作伙伴
C.鼓励优秀供应商,淘汰不合格供应商
D.促进供应商不断提高产品质量

答案:B
解析:
供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴,评价时企业对供应商掌握的第 一手材料较少,缺乏可评价的产品供货记录,因而评价的重点在于考察供应商的规模实 力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平, 通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。


一个n=10 的样本观测值为:15.9,18.3,17.4,19.5,18.5,18.6,18.8,18.7,19.2,18.8,则样本变异系数为( )。
A. 0.05 B. 0.06 C. 0.89 D. 1.623

答案:B
解析:


某公司是一家新建企业,为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育 工作开始,推进全面质量管理,公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制 订方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问,需要予以澄清确认。[2010年真题]
关于组织质量教育培训的范围,正确的说法是( )。
A.包括公司全体员工,涵盖高层领导
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层以上干部

答案:A
解析:
知识培训是质量管理培训内容的主体,组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。质量教育培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有 人员。


下列测量仪器的计童特性可以定量表示的是( )。[2006年真题]

A.测量准确度 B.分辨力 C.灵敏度 D.稳定性
E.示值误差

答案:B,C,D,E
解析:
测量仪器的计量特性是指其影响测量结果的一些明显特征,其中包括测量范围、 偏移、重复性、稳定性、分辨力、鉴别力和示值误差等。测量准确度是指测量结果与被 测量真值之间的一致程度。测量准确度是一个定性的概念,不宜将其定量化。


经过抽样检验判为合格的批,该批产品( )。

A.全部是合格品

B.全部是不合格品

C.至少有60%的产品是合格品

D.可能有不合格品

正确答案:D


不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )。
A.组织的规模和活动的类型 B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力 D.标准的要求
E.审核组的要求

答案:A,B,C
解析:


21年质量工程师预测试题7篇 第4篇


从事检验测试工作的实验室的产品是( )。

A.自检报告

B.检测报告

C.检测样品

D.检测设备

正确答案:B
解析:产品是过程的结果,从事检验测试工作的实验室的产品是检测报告。


某数字电压表的数码显示范围为0~10,有X1、X10和X100三挡。其使用说明 书表明:该电压表经校准后2年内,10 V以内示值最大允许误差的模为WXKT6X (读数)+1X10-7 (量程)(按均匀分布计算,k取√3)。在某次校准20个月后使用该表X1挡测量1V的电压,在重复性条件下独立测得电压V,其平均值V=0. 928 571V, 平均值的实验标准差为.s(V) =12μV
A类标准不确定度为( )。
A. 8. 67μV B. 12μV
C. 15μV D. 123μV

答案:B
解析:
。A类不确定度即平均值的实验标准差12μV


验证假说的活动内容不包括( )。

A.搜集新的数据或证据,制定计划确认原因对问题的影响

B.删除已确认为无关的因素,重新整理剩下的因素

C.综合调查到的全部信息,决定主要影响原因

D.如条件允许,可以将问题再现一次

正确答案:B
解析:B项是设立假说的活动内容。


某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验,其中第一个特性是主要性能指标(计件,即以不合格品百分数为质量指标),对它的检验是破坏性的,不合格属于A类;第二个特性为长度(计件),不合格属于B类;第三个特性为外观(计点,即以每百单位产品不合格数为质量指标),不合格属于C类。根据特性的重要性及检验的经济性,确定对三类特性的抽样检验方案分别是(5,0)、 (32,1)与(20,7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验:对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性,对随后抽取的15件产品检验后两个特性,再抽取12件产品,只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题,详细情况如下表:

对产品批的判定结果是( )。

A.对A类不合格品检验的判定结果是不接收该批

B.对B类不合格品检验的判定结果是不接收该批

C.对C类不合格检验的判定结果是接收该批

D.不接收该批产品

答案:A,C,D
解析:
。B类不合格品数为1个,因此B类不合格品检验的判定结果是接收该批。


排列图中的C类因素是在( )间的因素。

A.0~10%

B.70%~80%

C.80%~90%

D.90%~100%

正确答案:D
解析:为了抓关键少数,在排列图上一般把累计比率分为A、B、C三类:其中A类因素为0~80%,B类因素为80%~90%,C类因素为90%~100%。


根据计量法规定,我国的法定计量单位采用()。
A.国际单位制 B.米制
C.公制 D.市制

答案:A
解析:


下列各项不属于质量定义范畴的赋予特性的是( )。

A.酒店的入住率

B.设备的销售价格

C.零件的尺寸

D.产品寿命

正确答案:B
解析:特性可以是固有的或赋予的。固有特性就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性;B项属于赋予特性。


只有在( )通过沿才能进行正式批量生产。
A.自件检验 B.进货检验 C.过程检验 D.自检

答案:A
解析:
批量生产时,对每一个工作班、组开始或生产状态变化(指操作者更换或生产设备、工艺装备调整等)后作业(加工)完成的第一件产品,一般成进行首件检验只有当首件检验合格后才能正式作业(加工),其目的都是为了预防出现成批不合格品,导致严重质量问题和经济损失。



x与y的相关系数r为( )。
A. -0.77 B. -0.10 C. 0. 10 D. 0.77

答案:A
解析:


21年质量工程师预测试题7篇 第5篇


在单因子方差分析中,因子A有2个水平,每个水平下各重复试验3次,具体数据为: 水平A1: 9, 7,8;水平A2:3,1,2,有关平方和或均方的正确计算结果有()。
A.因子A的平方和SA=54 B.因子A的均方MSA=27
C.误差平方和Se =4 D.误差的均方MSe =2
E.总平方和Sr=54

答案:A,C
解析:


在测量仪器控制的运作中,属于检验的内容是( )。
A.出具检定证书
B.检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C.加标记
D.检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E.检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差

答案:B,D,E
解析:


产品质量检验,是要确定每项质量特性是否符合( )的规定。[2006年真题]
A.技术标准 B.订货合同 C.设计文件 D.检验规程
E.管理者

答案:A,D
解析:
对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、 行业标准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定,成 为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。


体现了质量检验的“预防”功能的是( )。

正确答案:AC
首件检验防止成批不合格发生和过程能力检测、统计、分析,体现了质量检验的“预防”功能。


对质量检验记录的数据的特定要求包括( )。[2010年真题]
A.不能随意涂改 B.内容要完整
C.避免事后补记 D.检验人员签名
E.附上原始凭证

答案:A,D
解析:
质量检验记录是证实产品质量的证据,因此记录的数据要客观真实,项目不遗漏,内容要完整,语言要简洁准确,字迹要清晰易辨,不能随意涂改,需要更改的要按规定程序和要求办理。质量检验记录应实时填写,记录在案,避免事后补记。不仅要记录检验数据,还要记录检验日期、班次,需要时还要记录检验试验的时间,由检验人员签名,便于质量追溯,明确质量责任。


将直方图与规格限进行比较,目的有( )。

A.了解产品质量特性随时间的变化情况

B.了解过程保证产品质量的能力

C.估计不合格品率

D.为制定对策提供信息

E.了解规格限是否能够得到满足

正确答案:BCDE
直方图显示了质量特性值的分布情况,包括集中位置与分散程度等,将直方图与规格限进行比较,可以直观观察质量特性值分布满足规格要求的程度,从而了解过程保证产品质量的能力,估计合格率品率和不合格品率,同时初步判断不合格的原因,是过程中心偏离了规格中心,还是波动过大,为制定对策提供信息。但直方图不能显示有关时间的信息。


事件AB发生,意味着事件A与事件B________。

A.相互独立

B.两个同时发生

C.至少有一个发生

D.相等

正确答案:B
解析:积事件AB发生,意味着事件A与事件B两个同时发生。


BT公司是一家内燃机生产企业。最近,公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的,长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此,刘经理一上任,就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多,刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了,根本不在实践中尝试使用,少数工人一开始还有尝试热情,但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面,刘经理不知道该怎么办。
为了完善公司的质童培训,刘经理还应该开展( )。
A.针对全员的质量意识教育
B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训
C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训
D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训

答案:A,C
解析:


某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件,需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定,选用一次抽样,每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始,并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案,按分层随机抽样法抽样并检验,将22批检验结果记入检验记录表,如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1); B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。





从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由加严检验恢复为正常检验。
A. 11 B. 12 C. 13 D. 14

答案:C
解析:
加严检验连续5批接收,可转为正常检验,B类不合格自第8批至12批连续5批接收,所以自第13批起可转为正常检验。


21年质量工程师预测试题7篇 第6篇


质量检验部门的主要职能是( )。
A.指导作业人员正确进行自检 B.指导用户正确验收产品
C.独立行使质量检验职权 D.实施对不合格品的管理

答案:C
解析:
.


某种零件的长度和质量的相关系数为0.97,更换材料后每个零件质量均降低0.3克,而长度不变,那么此种零件的长度与质量的相关系数为( )。

A.0.5

B.0.67

C.0.97

D.-0.97

正确答案:C
解析:


某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格,对其不合格的类型和数量进行统计,统计结果如下.根据排列图原理,属于A类因素的有( )。

A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足

B.外形不合格、色泽不合格

C.外形不合格

D.糖度不合格

正确答案:A
不合格合计367项,前三项不合格:外形不合格、色泽不合格、固态物量不足的比例分别为46.6%、22.3%、l5.3%,合计84.2%,因此属于A类因素的有外形不合格、色泽不合格、固态物量不足。


关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》用途的说法,正确的有( )。[2012年真题]

A.可作为组织自我评价的依据 B.是管理体系认证的标准
C.可用于产品质量评价 D.可用于质量奖评价
E.可作为标准化工作的指南

答案:A,D
解析:
参见第I题解析。


下列关于分层法的表述中正确的是( )。

A.数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离

B.分层有多种方法,无论用何种方法只要进行了分层,就不会得出错误结论

C.分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小,使层与层之间的差异尽可能明显

D.数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层

E.合理分层是对质量数据进行分析的基础

正确答案:ACDE
解析:分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但由于不分层或分层不适当,也会得出错误的信息,必须运用有关产品的技术知识和经验进行正确分层。


按生产作业组织设置分类,检验站包括( )。
A.热处理车间检验站 B.铸锻车间检验站
C.小件工段检验站 D.无损探伤检测检验站
成品检验站

答案:A,B,C
解析:
按生产作业组织设置检验站有:①一车间检验站,二车间检验站、三车间检验 站;②热处理车间检验站、铸锻车间检验站、装配车间检验站;③大件工段检验站.小 件工段检验站、精磨检验站。D项是按检验技术的性质和特点设置的检验站;E项是按 工艺流程顺序设置的检验站。


某长度测量值为90.25mm,有效位数为( )位。
A.1 B.2 C.3 D.4

答案:D
解析:
90.25mm的有效数字为:9、0、2、5,所以其有效位数为4位。


排列图的制作需设计和编制的数据表包括( )。
A.数据记录表 B.人员登记表
C.排列图用数据表 D.审核检查表
E.成本计核表

答案:A,C
解析:
制作排列图的步骤需设计一张数据记录表和排列图用数据表。其中,排列图数据表中列有各项不合格数据、累计不合格数、各项不合格所占百分比以及累计百分比。


0005/h,则t=100h的可靠度累计故障概率F(100)为( )。

A.1-e-0.005

B.1-e-0.05

C.1-e-0.055

D.1-e-0.5

正确答案:B
解析:当产品的故障服从指数分布时,可靠度为:R(t)=e-λt,R(100)=e-0.0005×100=e-0.05。又产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件,则有R(t)+F(t)=1。因此,可靠度累计故障概率F(100)=1-R(100)=1-e-0.05。


21年质量工程师预测试题7篇 第7篇


下列检验活动中,属于进货检验的是( )。
A.装配后的产品试验 B.査验采购物品的质量证明

C.生产过程的半成品检查 D.返修的产品检验

答案:B
解析:
。进货检验是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查,证实其是否符合采购规定的质量要求的活动。


头脑风暴法的用途包括( )。
A.识别存在的质量问题 B.锻炼人的思维方式
C.识别潜在的质量改进机会 D.与其他方法联合使用
E.引导小组成员的创造性思考

答案:A,C,D,E
解析:
头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会,在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时,就可运用这种方法。使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考,产生和澄清大量观点、问题或议题。


2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件,引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训,并对工厂环境辐射量进行监 测。在放射医学和人体辐射防护中,辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特(Sv),鉴 于它是一个很大的导出单位,因此常使用毫希(mSv)和微希(μSv)。
这里的辐射“剂量当量”是指人体组织(以kg为单位)所吸收射线的能量(以 J为单位),1 Sv等于( )。
A. 0. 01 J/kg B. 0. 1 J/kg
C. 1 J/kg D. 10 J/kg

答案:C
解析:


某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元,质量培训费5万元, 供应商评价费10万元,外购材料检验费10万元,质量审核费10万元,顾客满意调查费5 万元,产品设计鉴定费15万元,返工返修损失费15万元,内审、外审等的纠正措施费5万 元,产品售后服务及保修费25万元,停工损失费5万元,投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的外部故障成本为( )万元。
A. 10 B. 25 C. 35 D. 60

答案:C
解析:
外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此,外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元)。


抽样检验适用于( )的场合。
A.不允许有不合格品 B.检验具有破坏性
C.被检产品为流程性材料 D.批量大且检验费用高
E.被检产品为散料(散装材料)

答案:B,C,D,E
解析:


关于产品质量监督抽查,下列说法不正确的是( )。

A.监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织

B.检验抽取样品的数量越大越好,越能反映出产品的真实质量情况

C.质量检验部门不得向被检查人收取检验费用

D.对依法进行的产品质量监督检查,生产者、销售者不得拒绝

正确答案:B
解析:根据监督抽查的需要,可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要,并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。


具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为( )。
A.内部审核 B.第一方审核 C.第二方审核 D.第三方审核

答案:D
解析:
按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。其中,第二方审核是由外部独立的组织进行的审核。AB两项均指第一方审核,是由组织自己或以组织的名义进行,出于管理评审或其他内部目的的审核;C项,第二方审核是由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行。


如果对政府监督抽查的结果有异议,可以自收到结果后( )日内,向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。

A.10

B.15

C.30

D.45

正确答案:B
B。


为改进工作,应再次确认“5W1H”,“5W”是指( )。

A.对策、目标、负责人、地点、时间

B.做什么、谁去做、哪里做、何时做、为什么做

C.措施、目标、负责人、地点、时间

D.目标、对策、措施、负责人、进度

正确答案:B
解析:“5W1H”中“5W”是指What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做),“1H”是指How(如何做)。