21年质量工程师历年真题和解答5卷 第1卷
单侧限过程能力指数的计算公式为（ ）。
答案：D
解析：
若只有上限要求，而对下限没有要求，则过程能力指数计算公式为：
(uu)，其中，CpU为上单侧过程能力指数；若只有下限要求，而对上限没有要求，则过程能力指数计算为：
，其中，CPL为下单侧过程能力指数。
PDCA循环的特征包括（ ）。
A.重复的循环 B.完整的循环
C.大中套小的循环 D.逐步上升的循环
E.交叉进行的循环
答案：B,C,D
解析：
PDCA循环的特征包括：①四个阶段一个也不能少，即它是一个完整的循环；②大环套小环，在PDCA的某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；③PDCA是不断上升的循环，每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。
下列关于可靠性的表述中，正确的是（ ）。
A.产品功能越多越可靠
B.产品维修越多越可靠
C.产品结构越简单越可靠
D.产品的可靠性随着工作时间的增加而提高
答案：C
解析：
。选项B、D明显错误。产品功能越多，发生故障的可能性越大，越不可靠，因此选项A错误。
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。[2010年真题]
A.技术和经济的一致性 B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益 D.最佳秩序
答案：D
解析：
标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。
在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图
答案：C
解析：
在质量改进过程中，用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可比性。
关于质量改进的几种工具，下列说法正确的有（ ）。
A.因果图能用于分析、表达因果关系
B.排列图能用于发现“关键的少数”，即问题的主要原因
C.调查表能在收集数据的同时简易的处理数据
D.散布图主要通过点阵的排布来分析研究两个相应变量是否存在相关关系
E.控制图用来发现产品质量形成过程中由偶然因素引起的偶然波动
答案：A,B,C,D
解析：
控制图用来发现产品质量形成过程中的异常波动，这种波动有别于由偶然因素引起的偶然波动。
直方图的常见类型有（ ）。
A.标准型 B.锯齿型 C.偏峰型 D.平顶型
E.特殊型
答案：A,B,C,D
解析：
直方图的常见类型有：标准型、锯齿型、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型以及孤岛型。
下列关于记录的叙述，正确的是（ ）。[2008年真题]
A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
B.通常记录不需要控制版本
C.记录是一种特殊的文件
D.证据是记录
E.记录可用于为可追溯性提供文件
答案：A,B,C,E
解析：
记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于文件的可追溯性活动，并为验证、预防措施和纠正措施提供证据。通常记录不需要控制版本。理解要点：①记录的作用是阐明结果、提供证据。②记录是一种特殊类型的文件。这类文件（记录）之所以“特殊”，一是目的特殊，针对性强，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本。③记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件。
21年质量工程师历年真题和解答5卷 第2卷
美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为“质量管理三部曲”。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量监督
D．质量检查
E．质量改进
科学计量通常采用（ ）来定义和实现计量单位，并为最新科技发展提供可靠的 测量基础。
A.通用管理方法
B.实用测量技术
C.基础物理学理论
D.最新科技成果
售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。
A.产品质量责任 B.产品责任
C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
答案：D
解析：
产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。
用正交表安排试验时，应满足的条件是( )。
A．因子的自由度与列的自由度相等
B．所有因子及其要考察的交互作用的自由度之和等于总试验次数
C．交互作用的自由度等于所在列自由度的乘积
D．交互作用的自由度等于所在列自由度的和
E．尽量避免因子与所考察的交互作用混杂
正确答案：ADE
解析：在表头设计时要尽量避免因子与所考察的交互作用混杂，这是表头设计的一个重要原则。在用正交表安排试验时，因子的自由度应与所在列的自由度相同，而交互作用所占列的自由度之和应与交互作用的自由度相同。所考察的因子与交互作用自由度之和≤n-1。
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得 了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益 于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。[2006年真
题]
WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款,
确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）。
A.竞争 B.短期合同 C.互利共赢 D.优势互补
答案：C
解析：
合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。WZ公司与供应商 均享利润、确保供应商的发展空间，体现的是互利共赢的关系。
AQL=15.0(%)，采用一次正常抽样方案(80，21)，当样本中（ ）时，接收该批产品。
A.不合格品数小于等于21 B.不合格品数小于等于20
C.不合格品数小于21 D.不合格数小于等于21
答案：D
解析：
用于不合格品率的AQL值应不大于10%。本题中AQL = 15. 0% > 10%，只能用来表示不合格数。按照检验规则，当样本中不合格数≤Ac(21)时接收该批。
从某轴承厂生产的轴承中随机抽取10000个样品组成一个样本,测得其平均寿命为200000转,标准差为20转,则其样本均值的标准差约为________。
A．20转
B．10转
C．0.2转
D．200转
在对批产品进行抽样验收时，样本以( )。
A.由检验人员在流水线上等间隔抽取
B.由检验人员用抽签方法抽取
C.由检验人员用随机数方法抽取
D.由生产人员在产品中随机选取
21年质量工程师历年真题和解答5卷 第3卷
为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。
A.系统抽样法
B.简单随机抽样法
C.整群抽样法
D.分层抽样法
E.计数标准型抽样方案
按检验的执行人员分类，质量检验可分为( )。
A．自检
B．互检
C．专检
D．综合检查
E．抽检
正确答案：ABC
解析：按检验的执行人员分类，可分为自检、互检和专检。其中，自检是产品形成过程中，作业(操作)者本人对本作业(操作)过程完成的产品质量进行自我检查；互检是在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查；专检是产品实现过程中，专职检验人员对产品形成所需要的物料及产品形成的各过程(工序)完成的产品质量特性进行的检验。
绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。
A．把目标定量化
B．对手段措施进行分析
C．进行评价
D．绘制手段措施卡片
E．把目标质量化
一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用（ ）张因果图进行分析质量波动的原因。
A. — B.两 C.三张 D.任意
答案：B
解析：
绘制因果图应注意有多少质量问题，就要绘制多少张因果图。同一批产品的两项 指标都存在问题，必须用两张因果图分别分析指标波动的原因。若许多因素只用一张因 果图来分析，势必使因果图大而复杂，无法管理。解决问题也很困难，无法对症下药。
张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律 维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]
该燃气灶生产厂家违反了《产品质量法》规定的产品质量义务，具体违反内容是（ ）。
A.保证产品内在质量 B.保证产品标识符合法律法规要求
C.产品包装必须符合规定要求 D.保持产品原有质量
答案：A
解析：
《产品质量法》第十四条中，关于判定产品内在质量的依据规定：产品应当符合所 执行的产品标准，对可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人 体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准，未制定国家标准、行业标准的，必须 符合保障人体健康、人身、财产安全、卫生的要求。该燃气灶危害了张先生的人身、财 产安全，不符合产品内在质量要求。
质量改进中采取的应急对策是（ ）。
A.永久对策
B.临时对策
C.不能除去产生问题的根本原因
D.采取措施后不用进行多次调整
E.能除去产生问题的根本原因
某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核费10000元 B.统计过程控制培训费5000元 C.质量策划费15000元 D.进厂检验费12000元 E.供应商评价费15000元
产品不合格严重性分级的原则是( )。
A．产品质量特性的重要程度
B．产品不合格发生的频率
C．对产品适用性的影响程度
D．用户对不合格的不满意程度
E．不合格品的成本
正确答案：ACD
解析：不合格严重性分级，需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高。(2)对产品适用性的影响程度。不合格严重性分级不能单纯由质量特性的重要程度来决定，还要从使用和安全、经济、对市场占有份额的影响等方面综合考虑产生不合格后产品应如何处理来决定。(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大。(4)不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。
21年质量工程师历年真题和解答5卷 第4卷
在用GB/T 2828. 1进行检验时，对一次正常检验状态下的连续批：
正常检验连续10批产品，且产品均被接收，转移得分巳经累积到27分，在第11批检验时，采用N= 500，IL为Ⅱ，AQL=2.5(%)的方案，若 d=3,则( )。
A.接收第11批，并由正常转为放宽
B.接收第11批，检验状态不变
C.接收第11批，转移得分重新设置为0
D.拒收第11批，检验状态不变
答案：B,C
解析：
经查表正常检验方案为(50，3)，第11批不合格品数d=3，d≤Ac,故判断该批接收因为抽样方案的接收数Ac >2,所以加不加分要依据AQL加严一级的方案，经查表AQL加严一级的抽样方案为(50，2)，d=3 > Ac =2,故不加分，且转移得分重新设置为0,因为转移得分小于30，所以无法从正常转为放宽。
法定计量单位是指由国家( )承认，具有法定地位的计量单位。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.强制性国家标准
直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为（）。
A. 一般直方图 B.累积直方图 C.频数直方图 D.频率直方图 E.特殊直方图
答案：C,D
解析：
直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图；在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。
下列各项属于内部顾客的是（ ）。
A.委托人 B.消费者 C.产品组装部门 D.零售商
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。
我国计量法规体系由以下（ ）部分构成。
产品的质量变异可通过（ ）。
A.严格执行工艺规程而完全消除
B.对员工严格培训而完全消除
C.加强质量检验而完全消除
D.对质量数据进行分析找出其统计规律性
参数估计的基本形式有（ ）A.点估计与区间估计
B.点估计与矩法估计
C.经验估计与范围估计
D.区间估计与计算估计
亲和图适合于( )。
A．需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题
B．简单的、需要迅速解决的问题
C．时间紧、不容易解决而非要解决的问题
D．不容易解决、需要迅速解决的问题
21年质量工程师历年真题和解答5卷 第5卷
因果图可以用来（ ）。
A.收集数据
B.分析因果关系
C.表达因果关系
D.识别“关键的少数”
E.掌握过程的波动情况
有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是( )。
A．B类不合格品
B．C类不合格品
C．A类不合格品
D．A类或B类不合格品
正确答案：C
解析：A类不合格品是指有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和(或)C类不合格的产品。
亲和图适合解决（ ）的问题。
A.需要花时间调查分析 B.未知事物或未知领域方面
C.需要快速解决 D.必须解决而又一时解决不了
E.容易达成一致意见
—个样本由n个观测值组成，已知样本均值
和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是（ ）。A.
和s都扩大到2倍 B.
和s都不变
C.
扩大到2倍，s扩大到4倍 D.
扩大到4倍，s扩大到2倍
车间希望用控制图对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。 [2007年真题]
用过程能力指数评定过程质量，应该在（ ）的情况下进行。
A.过程不存在异常因素 B.过程不存在偶然因素
C.过程不稳定 D.过程消除变异
答案：A
解析：
在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态（Stable State),又称统计控制状态（State in Statistical Control)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
对一批产品进行检验，已知不合格品率P＝0.02。
批量N＝50，抽样方案为(10，0)，则拒收概率为( )。
A．0.10
B．0.90
C．0.99
D．0.01
正确答案：A
解析：(1)使用超几何分布：N＝50，n＝10，不合格品数D＝N×p＝50×0.02=0.5，Ac＝0，则计算接收概率PaPa＝0.9拒收概率为1-Pa＝0.1。
在统计过程控制中，（ ）时耑要重新制定控制用控制图的控制限。
A.采用新工艺
B.控制用控制图上有一点超出控制限
C.同一原材料供应商提供的下一批次原材料
D.更换操作工人 E.更换机器设备
国际标准是由( )组织制定的标准。
A．国际标准化组织
B．欧洲电工标准化委员会
C．国际电工委员会
D．国际电信联盟
E．欧洲电信标准学会
正确答案：ACD
解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
