质量工程师历年真题7章 第1章
其近似的预测区间是（ ）。
A.
B.
C.(5-σ*1.96，5+σ*1.96)
D.
S图如下，该图是一个（ ）。
A．异常的控制图 B．正常的控制图
在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中，正确的是（ ）。
A.在α= 0.10下，A是显著因子 B.在α= 0.10，A不是显著因子
C.在α= 0.01下，A是显著因子 D.在α= 0.01下，A不是显著因子
行业标准是对( )的补充。
A．企业标准
B．国家标准
C．地方标准
D．国际标准
正确答案：B
解析：行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，行业标准在相应国家标准实施后，自行废止。
法制检定分为( )，它们是我国对测量仪器依法管理的形式。
A．周期检定
B．非周期检定
C．强制检定
D．非强制检定
E．定时检定
正确答案：CD
解析：根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定。强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定；非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其他测量仪器依法进行的一种定期检定。
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
下列产品中，属于《产品质量法》适用范围的是（ ）。
A.销售到外省的玩具
B.销售到本省的玩具
C.赠送给VIP顾客的玩具礼物
D.元旦时发给员工的本企业生产的玩具
答案：A,B
解析：
未投入流通领域的自用产品，赠予产品不适用于产品质量法。
某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。
假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为( )。
A．5
B．6
C．31
D．32
正确答案：D
解析：对于标准差已知的情况中下，可知置信区间长度应为，则根据题意有，则代入数据可得，所以n31.36，则样本容量至少为32。
下列关于量值标准的说法正确的是( )。
A．国家基准处在全国量值传递的最高点或起点
B．国家基准是全国量值溯源的终点
C．工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准
D．参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制
E．通常工作标准是具有最高计量学特性的一种测量标准
正确答案：ABC
解析：国家基准是一个国家科学计量水平的体现。在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性。国家基准无一例外地处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯源的终点。参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
下列各项属于常用的可靠性分析方法的是（ ）。
A.亲和图分析 B.故障树分析
C.流程图分析 D.故障模式及影响分析
E.网络图分析
答案：B,D
解析：
常用的可靠性分析方法有：故障模式、影响及危害性分析（FMECA）和故障树分析(FTA)。其中，故障模式和影响分析是在产品设计过程中，通过对产品各组成单元潜在的各种故障模式及其对产品功能的影响进行分析，提出可能采取的预防改进措施，以提高产品可靠性的一种设计分析方法；故障树分析是分析产品故障原因和结果之间关系的另一重要的可靠性分析工具。
质量工程师历年真题7章 第2章
在GB／T2828中，特殊检验水平可用于（ ）。
A.破坏性检验
B.样本量大的情形
C.样本量小的情形
D.允许有较大误判风险的情形
E.非破坏性检验
在过程控制中，最理想的状态是（ ）。
A.统计控制状态达到，技术控制状态未达到
B.统计控制状态未达到，技术控制状态达到
C.统计控制状态与技术控制状态均达到
D.统计控制状态与技术控制状态均未达到
在规定任务时间不变的情况下，MTBF的增加，意味着（ ）。
A.可用性降低 B.可用性不变
C.可用性增加 D.可靠性降低
答案：C
解析：
。MTBF为平均故障间隔时间，MTBF增大，表明故障间隔时间增大，可用性增加。
有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则有（ ）。
A．均值相等，标准差不一定相等
B．标准差相等，均值不一定相等
C．均值与标准差都相等
D．均值与标准差都不一定相等
认可是指由认可机构对（ ）的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。[2007年真题]
A.认证机构 B.咨询机构 C.检查机构 D.实验室
E.从事认证活动的人员
答案：A,C,D,E
解析：
认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。其性质是由认可机构进行的一种合格评定活动；对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动 的人员；认可的内容是对认可对象的能力和执业资格的承认。
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。
A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意
答案：A
解析：
如果效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。
故障通常是产品失效后的状态，下列说法准确的是（ ）。
A.失效前已经存在 B.失效前不存在
C.可能在失效前存在 D.失效时才存在
答案：C
解析：
故障是指产品不能执行规定功能的状态，故障通常是产品本身失效后的状态，但也可能在失效前就存在。
最终检验由（）人员负责完成。A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
其系统的可靠性方框图应该为( )。
质量工程师历年真题7章 第3章
建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最 少的努力获取最佳的改进效果的工具是（）。
A.因果图 B.排列图
C.直方图 D.控制图
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。
A．质量是一组固有特性满足要求的程度
B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
正确答案：CD
解析：在《朱兰质量手册》中朱兰对质量的定义是：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。E项是石川馨的质量理念。
过程分析和控制标准的内容包括（ ）。
A.分析影响过程质量的因素，确定主导因素
B.分析主导因素的影响方式、途径和程度
C.明确主导因素的最佳水平，实现过程标准化
D.确定产品所有的质量特性和影响产品质量的过程
E.编制全面的控制计划和控制文件
答案：A,B,C,E
解析：
过程分析和控制标准的内容包括：①分析影响过程质量的因素，确定主导因素，并分析主导因素的影响方式、途径和程度，据此明确主导因素的最佳水平，实现过程标准化；②确定产品关键的质量特性和影响产品质量的关键过程，建立管理点，编制全面的控制计划和控制文件。
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（ ）。
A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量
答案：B
解析：
一元（线性）质量是指当质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
小概率事件原理是( )。
A．小概率事件在一次试验中几乎不可能发生
B．小概率事件在一次试验中可能发生
C．小概率事件在一次试验中必然发生
D．小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生
规定组织质量管理体系的文件是（）。
A.质量手册 B.程序文件
C.质量计划 D.质量记录
答案：A
解析：
。质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些 程序和相关资源的文件。
描述过程质量或过程质量要求的指标有( )。A.批量NB.批次C.接收质量限AQLSX
描述过程质量或过程质量要求的指标有（ ）。
A.批量N
B.批次
C.接收质量限AQL
D.极限质量LQ
E.过程平均
因子A的平方和为（ ）。
A. 303. 6 B. 353. 6
C.1 220 D.50
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（）。
A.质量策划 B.质量控制
C.质量改进 D.质量监督抽查
质量工程师历年真题7章 第4章
某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A．99.73×10-6
B．9973×10-6
C．0.27×10-6
D．2700×10-6
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有（ ）。
A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B.组织确定组织机构，分配人力资源
C.领导激励并管理员工，组建团队
D.控制评估执行情况，控制组织的资源
E.控制评估执行情况，实现组织目标
答案：A,B,C,D
解析：
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。其中，计划的内容是确立组织目标，制定实现目标的策略；组织的内容是确定组织机构，分配人力资源；领导的内容是激励并管理员工，组建团队；控制的内容是评估执行情况，控制组织的资源。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相成、密切联系的一个整体。
现代质量管理理论中，质量管理的范畴扩展到（ ）。
A.供应链的起点 B.供应链的末端
C.零售商 D.批发商
答案：A
解析：
传统意义上，对供应商的质量控制仅仅意味着提供的产品满足企业的技术要求。 根据现代质量管理理论，企业为了持续改进企业的总体业绩，质量管理的范畴已经扩展 到供应链的起点，供应商质量控制的含义已经扩展到供应商所有与产品质量有关的 活动。
设随机变量x服从b(n，p)，则（ ）。
B. E(X) =np
C. Var(X)=np(1-p)
D. Var(X) = np(1-p)2
E. Var(X) =p(1-p)
计件抽样方案甲：n= 10 Ac=0；方案乙：n = 20 Ar= 0。
记乙方案OC曲线为L乙(p),比较L甲 (0. 05)和L乙(0. 05)的大小结果为（ ）。
A. L甲(0. 05) 〉L乙(0. 05) B. L甲 (0. 05) 乙(0. 05)
C.L甲（0.05) =L乙(0. 05) D. L甲(0. 05) =2L乙（0.05)
答案：A
解析：
。L甲（0. 05) = 0. 9510，L乙（0. 05) = 0.9520。
组成检验批时，允许将( )的产品汇集成一个交检批。
A．完全不同生产条件下制造
B．不同质量水平
C．基本相同生产条件下制造
D．不同运输条件
正确答案：C
解析：通常检验批应由同型号、同等级和同种类(尺寸、特性、成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应符合（ ）条件。
A.供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业可任选一家供应商
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其它供应商无法与之竞争
C.定单太小没有必要再分
D.企业采用先进制造方式，如准时制生产、自动补充库存等
E.供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企业全方位合作
答案：B,C,D,E
解析：
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析符合的条件还包 括：①当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择；②同单一 供应商合作可以获得额外价格折扣；③需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业 务流程；④采购零部件的生产需要高昂的先期投入，如开模费等；⑤企业与某供应商已 经进行了长期的合作，而且双方都重视对方并对以前的合作非常满意。
某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k = 2，则由该仪器 引入的B类标准不确定度为（ ）。
A. 1 % B. 2%
C. 4% D. 6%
答案：A
解析：
。扩展不确定度=包含因子X标准不确定度，因此，B类标准不确定度二2%/2 = 1%。
根据GB／T2828．1规定，抽样标准的使用程序如下：（ ） ①质量标准和不合格分类的确定 ②检验严格程度的规定 ③检验水平(IL)的选择 ④接收质量限AQL的确定 ⑤抽样方案类型的选取 ⑥检验批的组成
A.①②③④⑤⑥
B.①④③②⑤⑥
C.①④②③⑤⑥
D.②①④⑤③⑥
质量工程师历年真题7章 第5章
当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数( )。
A．r=0
B．r=±1
C．r＞0
D．r＜0
正确答案：A
解析：对于相关系数r：①当r=±1时，几个点完全在一条直线上，这时称两个变量完全线性相关；②当r=O时，称两个变量线性不相关，这时散布图上几个点可能毫无规律，不过也可能两个变量间存在某种曲线的趋势；③当r＞0时称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大趋势；④当r0时，称两个变量负相关，这时当x值增加时，y值有减少趋势。
其相对误差是( )。
A．-0.06%
B．-0.03%
C．0.03%
D．0.06%
正确答案：B
解析：相对误差是指测量误差与被测量真值之比。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。。
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
答案：A,B,D,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
头脑风暴法可以用在( )的绘制过程中。
A．亲和图
B．矩阵图
C．因果图
D．树图
E．网络图
正确答案：ACD
解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
A.①③⑦⑥②④⑤
B.⑦③①⑥②⑤④
C.①⑥③②⑦④⑤
D.①⑦⑥④②③⑤
某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线成立了技术公关型QC小组，在售后服务部门成立了服务型QC小组，在管理层中成立了管理型QC小组，这体现了组建QC小组的( )原则。
A．自愿参加，上下结合
B．自主民主，广泛参与
C．实事求是，灵活多变
D．结合实际，共同参与
正确答案：C
解析：组建QC小组工作，应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。其中“实事求是，灵活多样”是指根据各个企业或者企业内各部门情况的不同，在组建QC小组时要从实际出发，以解决实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。
服务质量特性通常包括（ ）。
A.可移植性
B.可靠性
C.保证性
D.易使用性
E.移情性
正确答案：BCE
服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
测量不确定度可分为标准不确定度和（ ）。
A. A类不确定度 B. B类不确定度
C.扩展不确定度 D.合成标准不确定度
答案：C
解析：
为了表征赋予被测量之值的分散性，测量不确定度往往用标准差表示。在实际使 用中，由于人们往往希望知道测量结果的置信区间，因此测量不确定度也可用标准差的 倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示。为了区分这两种不同的表示方法，分别称它 们为标准不确定度和扩展不确定度。
设 TU=3，TL = -3，σ=1，μ=1.则 Cpk的值为()。
质量工程师历年真题7章 第6章
生产线上某一加工设备的加工质量波动具有一定的周期性，不宜采用（ ）。
A.单纯随机抽样
B.系统抽样
C.整群抽样
D.分层抽样
正确答案：B
系统抽样法易出现大的偏差，如总体有周期性变化，而抽样间隔又与这个周期相吻合时，易得到与实际结果偏离较大的样本。
某公司为了提高轮胎的质量，应用排列图分析造成轮胎不合格品的各种原因，发现“耐磨度”占第一位。为了解决“耐磨度”问题，再次应用排列图分析造成“耐磨度”的原因，结果发现主要是由于原材料质量不稳定造成的。为此厂方决定应用控制图对“耐磨度”进行过程 控制。
做出R图后，经判断稳定，接着再建立
图。A2系数表如表所示。UCLX和LCLX分别为（ ）。
A. 1.712 B. 1. 523 C. 0.5231 D. 0. 3072
答案：A,D
解析：
由于各子组的大小为4，故取A2=0.729，所以有：
UCLX =
+A2
=1.01 +0. 729 x0. 964 = 1.712；
LCLX =
-A2
= 1. 01 -0. 729 xO. 964 =0. 3072。
计数型抽样方案用（）对批做出判定。
A.样本中含有的不合格品数 B.检验费用
C.样本中含有的不合格数 D.检验水平
E.检验严格度
现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到( )的作用。
A．预防
B．监督
C．鉴别
D．报告
正确答案：A
解析：现代质量检验不单纯是事后“把关”，同时还可以通过过程(工序)能力的测定、过程(工序)作业的首检与巡检等起到预防的作用。
有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差 为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2. 5V，且乙表在示值90 V处的实 际电压值为91.3 V。
据此可以得出的合理结论是( )。
A.甲表的准确度比乙表的高 B.甲表的准确度比乙表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压，乙表都比甲表测得准
D.甲、乙表的准确度相同
对同一量的多次测量结果中，结果以不可预测的形式变化的误差称为（ ）。
A.随机误差 B.测量误差 C.系统误差 D.平均误差
为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19004 D. GB/T 19011
答案：C
解析：
。GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》，GB/T 19001是《质量管理体系要求》，GB/T19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
故障率函数λ(t)( )。
A．是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比
B．是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率
C．反映了故障概率密度
D．是F(t)的导数
质量管理体系审核的审核目的应由 确定，审核范围和准则应由 确定。（）
A.审核委托方；审核组长
B.审核委托方和审核组长；受审核方和审核组长
C.审核委托方；审核委托方和审核组长
D.审核委托方和审核组长；审核委托方
答案：C
解析：
质量管理体系审核的审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。
质量工程师历年真题7章 第7章
2000版ISO 9000族标准鼓励采用( )管理组织。
A．过程方法
B．管理的系统方法
C．基于事实的决策方法
D．“PDCA”方法
两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为Var (X) =2和Vaa (Y) = 1，则其差的标准差σ(X-Y)=( )。
标准化活动不能脱离( )，这是标准化是主要的内容。
A．审核、批准发布标准
B．制定、批准发布标准
C．制定、修订标准
D．贯彻标准
E．执行标准
正确答案：CD
解析：标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。
当直方图不满足公差要求时，要同时采取措施使（ ）。
A.平均值接近规格的中间值
B.减少波动
C.减少公差
D.超出公差要求
E.平均值远离规格的中间值
2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。
A．“长城”标志
B．“CCIB“标志
C．“CCC”标志
D．方圆认证标志
关于质量波动的说法正确的是（ ）。
A.质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献
B.偶然波动与异常波动都是产品质量的波动
C.异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动
D.质量波动区分为偶然波动与正常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E.朱兰提出了质量波动分为偶然波动与正常波动两类
听力原文：减小AQL值意味着提高了产品的质量要求，因此有可能会提高样本量。
减小抽样方案的AQI。值意味着( )。
A．降低质量要求
B．可能会提高样本量
C．提高对过程的质量要求
D．生产能力提高
E．质量要求不变
关于质量改进的说法，正确的有（）。
A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一
B.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平
C.质量改进主要通过日常的检验来保证
D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程
E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平
答案：A,D,E
解析：
。消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平的是质量控制，所以选项B错误。通过日常检验来保证的也是质量控制，所以选项C错误。
过程中的活动所必需的条件是( )。
A．顾客需求
B．资源
C．员工参与
D．有效的管理体系
正确答案：B
解析：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为一个过程。资源是过程中的活动所必需的条件。
