21年质量工程师考试真题及详解6章 第1章
PDCA循环中“A”的含义是（ ）。
A．实施
B．检查
C．处置
D．计划
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是（ ）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.建立质量目标
尺寸特性的公差限为10.0±0.1mm，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本均值分别为9.97、10.0、10.04，样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，则以下结论正确的有( )。
A．早班的尺寸特性偏离公差中心最远
B．晚班的尺寸特性的合格率最低
C．早班尺寸特性的波动最小
D．不同班次尺寸特性的分布相同
正确答案：C
解析：根据题意，公差中心M=10，由于｜M-9.97｜=｜10-9.97｜=0.03，｜M-10.0｜=0。｜M-10.04｜=｜10-10.04｜=0.04，由00.030.04知，晚班的尺寸特性偏离公差中心最远，中班的尺寸特性偏离公差中心最近；样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，由0.020.03，所以早班尺寸特性的波动最小。从晚班尺寸特性偏离公差中心最远不能判断尺寸特性的合格率及不同班次尺寸特性的分布。
收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，在一元线性回归中用SR表示回归平方和，SE表示残差平方和，由此求得F比，则当( )时在显著性水平α上认为所得到的回归方程是有意义的。
A．F＞F1-α(1，n)
B．F＞F1-α(1，n-1)
C．F＞F1-α(1，n-2)
D．F＜F1-α(1，n-2)
正确答案：C
解析：由于fR=1，fE=fT-fR=n-1-1=n-2，所以在显著性水平α上，当F＞F1-α(1，n-2)时认为所得到的回归方程是有意义的。
在使用GB/T2828.1时，要检索出适用的抽样方案，首先要确定的要素有( )。
A．过程平均的精确计算
B．接收质量限AQL
C．批量及检验水平(ⅠL)
D．检验严格程度
E．抽样方案的类型
关于检测手段，下列说法错误的是（ ）。
A.产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备
B.计量器具和仪器设备在投人使用前必须进行校准（或检定），确认符合检测的使用要 求后才能投人使用，确保测量值的准确
C.产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设备，越髙、精、尖越好，检验结果 越理想
D.计量器具、仪器设备发生故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体情况及对检 测结果影响程度，重新进行校准（或检定）或自行校核，以防止使用失准的检测设备
答案：C
解析：
检测设备选用产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备。产品质量 检验选用检测设备要综合考虑其适用性和经济性，不能脱离企业状况、产品要求、产品 形成过程的实际需要，过度追求对检测设备高、精、尖的要求。否则，适得其反。
21年质量工程师考试真题及详解6章 第2章
对于给定的抽样方案，当批质量水平（不合格品率）为某一指定的可接收值（可接收质量水平）时的拒收概率是（ ）。
A.使用方风险β B.生产方风险α
C.使用方风险质量P0 D.生产方风险质量P1
在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为( )。
A．3200
B．32000
C．0.0032
D．1600
正确答案：A
解析：DPMO即以百万机会的缺陷数，其计算公式为：，故该产品的DPMO=(32×106)/(1000×10)=3200。
对连续抽样检验方案两个参数(i,f)的正确解释是（ ）。
A. i为连续不合格品数，f为样本量
B. i为连续不合格品数，f为抽样比率
C. i为连续合格品数，f为样本量
D. i为连续合格品数，f为抽样比率
在历史上，计量的对象主要是（ ）。
A.实物量 B.算术量 C.工程量 D.物理量
答案：D
解析：
在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。
控制图是对质量特性值进行（ ），从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
A.描述 B.测定 C.记录 D.评估
E.检査
答案：B,C,D
解析：
控制图（Control Chart）是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线（CL，Central Line）上控制限（UCL，Upper Control Limit）和下控制限（LCL，Lower Control Limit），并有按时间顺序 抽取的样本统计量数值的描点序列。
关于质量管理体系审核的基本术语，下列叙述正确的是( )。
A．审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程
B．审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
C．审核发现是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果
D．审核委托方是指要求审核的组织或人员
E．能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领
正确答案：ABDE
解析：审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论的含义是：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。
21年质量工程师考试真题及详解6章 第3章
按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。
A．内部顾客
B．外部顾客
C．消费者
D．最终使用者
E．零售商
正确答案：AB
解析：顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；②外部顾客，指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。
若A=0.002/h，其平均故障时间MTBF为( )h。
A．500
B．1000
C．1500
D．2000
正确答案：A
解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数λ，则MTBF=MTTF=1/λ。则。
产品可靠性是指( )。
A．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力
B．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的概率
C．在规定的条件下，完成规定功能的能力
D．在规定的条件下，完成规定功能的概率
正确答案：A
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。
因果图最终画得影响因素越( )，往往越有效。
A．少
B．多
C．合适
D．概括
正确答案：A
解析：使用因果图时应注意：①图中各影响因素应尽可能写得具体，因果图最终画得越小(影响因素少)，往往越有效；②并不是说因果图中，所有因素引起质量问题的可能性都相同。必要时，根据“掌握现状”阶段得到的信息进一步分析，根据可能性的大小排序。
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。
A．期望
B．信任
C．保证
D．过程
正确答案：B
解析：本题考查的是质量保证的概念。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
21年质量工程师考试真题及详解6章 第4章
在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下（ ）。
A.各均值相等 B.各均值不等 C.各方差相等 D.各方差不等
答案：C
解析：
方差分析的基本假定具体为：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij相互独立。
关于质量体系审核，下列说法正确的是（ ）。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不 应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满 足。技术专家可独立审核
答案：B
解析：
收集信息的方法包括：①面谈、对活动的观察、文件评审；②审核报告属审核委 托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘密；③若审核 组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专 家应在审核员的指导下进行工作。
为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ ）设置检验站。
A.薄弱环节 B.关键部位 C.生产线末端 D.入库前
答案：B
解析：
检验站设置时要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点。为了加强质 量把关，保证下一个过程（工序）或顾客的利益，必须在一些质量控制的关键部位设置 检验站。
设Xi(i＝1，2，…，n)为n个相互独立的随机变量，则下列结论成立的是( )。
A．若Xi(i＝1，2，…，n)服从正态分布，且分布参数相同，则
服从正态分布
B．若Xi(i＝1，2，…，n)服从指数分布，且λ相同，则服从正态分布
C．若Xi(i＝1，2，…，n)服从[a，b]上的均匀分布，则服从正态分布
D．无论Xi(i＝1，2，…，n)服从何种相同的分布，其均值都服从正态分布
正确答案：D
解析：中心极限定理指出，无论共同的分布是什么，只要随机变量的个数n相当大时，的分布总近似于正态分布。
关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有（ ）。
A.领导决定和掌控着组织前进的方向
B.4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
C. “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
D. “资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
E.结果类H栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
答案：A,B,E
解析：
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、 “过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
进货检验的形式通常有( )。
A．在本企业检验
B．在顾客处检验
C．在第三方检验
D．在供货单位进行检验
E．在运输过程中检验
正确答案：AD
解析：进货检验通常有两种形式：①在产品实现的本组织检验，这是较普遍的形式。物料进厂后由进货检验站根据规定进行接收检验，合格品接收入库，不合格品退回供货单位或另作处理；②在供货单位进行检验，这对某些产品是非常合适的，像重型产品，运输比较困难，一旦检查发现不合格，生产者可以就地返工返修，采购方可以就地和供货方协商处理。
21年质量工程师考试真题及详解6章 第5章
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
影响检验结果的主要因素有（ ）。[2OlO年真题]
A.检测手段 B.检测记录 C.检测方法 D.检测条件
E.检测人员
答案：A,C,D,E
解析：
质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供正确、 可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。影响检验结果的主要因素有： ①检测手段；②检测环境和检测条件；③检验方法；④检验人员等。
测量标准足为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的（ ）。
A.实物量具 B.测量仪器 C.参考物质 D.测量手段
E.测量范围
答案：A,B,C
解析：
测量标准在我国又称计量标准，是指为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的实物暈具、测量仪器、参考物质或测量系统。
质量管理体系审核的首次会议的目的不包括（ ）。
A.拟定审核方案 B.简要介绍审核活动如何实施
C.确认沟通渠道 D.向受审方提供询问的机会
答案：A
解析：
质量管理体系审核首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。
用正交表安排试验时，应满足的条件是（ ）。
A.因子的自由度与列的自由度相等
B.所有因子及其要考察的交互作用的自由度之和等于总试验次数
C.交互作用的自由度等于所在列自由度的乘积
D.交互作用的自由度等于所在列自由度的和
E.尽量避免因子与所考察的交互作用混杂
答案：A,D,E
解析：
在表头设计时要尽量避免因子与所考察的交互作用混杂，这是表头设计的一个重要原则。在用正交表安排试验时，因子的自由度应与所在列的自由度相同，而交互作用所占列的自由度之和应与交互作用的自由度相同。即所考察的因子与交互作用自由度之和≤n-1。
审核活动中，该公司应准备( )等主要工作文件。
A．审核报告
B．向导名单
C．检查表
D．记录信息的表格
正确答案：CD
解析：准备工作文件是现场审核的准备工作之一，这些工作文件可以包括：①检查表和审查抽样计划；②记录信息(例如：支持性证据，审核发现和会议记录)的表格。
21年质量工程师考试真题及详解6章 第6章
财务部收集了一个月内各部门及人员未及时完成差旅推销的数据，可以（ ）。
A.利用排列图找出主要部门或人员
B.利用因果图分析未及时推销的原因
C.利用控制图监控过程波动
D.利用直方图分析分布形状
是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特殊检验
正确答案：A
解析：正常抽样方案是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收；加严抽样方案比正常检验更严厉，当连续批的检验结果表明过程平均可能劣=~AQL值时，应进行加严检验；放宽抽样方案的鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量。
已知某种产品由3个部件串联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到100000h的可靠度都为 0.9，则该产品工作到100000h的可靠度是( )。
A．0.729
B．0.271
C．0.001
D．0.003
ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。
A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进
B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进
C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现
D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
正确答案：A
解析：ISO9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1.1-1所示。
概率的统计定义的要点为（ ）。
A.与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的
B.若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为fn(A)=kn/n，频率fn(A)能反映事件A发生的可能性的大小
C.频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率
D.实际中人们无法把一个试验无限次的重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率
E.只要概率统计工作做的精确，统计结果可以和事实完全相符
答案：A,B,C,D
解析：
概率的统计定义的要点为：①与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的。
②若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为：
频率fn(A)能反映事件A发生的可能性大小。
③频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，频率的稳定值就是事件A的概率。在实际中人们无法把一个试验无限次地重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率。
E项，概率统计只是表示对客观事实的接近程度，它永远不可能与事实相符。
法制计量的主要目的是保证与（ ）等有关的测故工作的公正性和可靠性。
A.贸易结算 B.环境监测
C.工业产品 D.医疗卫生
E.安全防护
