质量工程师考试题库精选7卷 第1卷
朱兰关于质量的主要观点是（ ）。
A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B.停止依靠检验来保证质量
C.质量来源于顾客需求
D.认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
答案：C
解析：
朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；A项是戴明的主要观点；D项是休哈特的主要观点。
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
A. 9 B. 10 C. 11 D. 12
质量改进经常化、制度化要通过（ ）等各项工作来保证。
A.实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）
B.经常开展QC小组活动
C.使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
D.灵活应用各种数理统计工具
E.组织召开各种表扬大会
答案：A,C
解析：
要使公司的质量改进活动经常化、制度化，应做到：①公司年度计划应包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施高层管理者审核制度，即ISO9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进的成绩挂钩。
质量管理体系审核的首次会议的目的不包括( )。
A．拟定审核方案
B．简要介绍审核活动如何实施
C．确认沟通渠道
D．向受审方提供询问的机会
正确答案：A
解析：质量管理体系审核首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。
正态分布N(10，22)的中位数是（ ）。
A. 2 B. 4
C. 5 D. 10
答案：D
解析：
。正态分布是对称分布，其中位数等于分布的均值。
编制检验指导书的基本要求是（ ）。[2006年真题]
A.技术要求的语言表述明确、规范 B.必须有抽样方案
C.明确适用的测量工具 D. —定要有图示说明
E.规定检验方法
答案：A,C,E
解析：
编制检验指导书的主要要求有：①对该过程作业控制的所有质量特性（技术要 求），应全部逐一列出，不可遗漏；②必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选 择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使 用方法；③当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案。
对任意两个事件A与B，有（ ）。
A. P(AB) =P(A) +P(B) -P(AUB) B. P(AB) =P(A)P(B)
C. P(A-B) =P(A) -P(AB) D. P(A)P(B A) =P(B)P(A B)
E. P(A∪B)=P(A) +P(B)
答案：A,C,D
解析：
B项，当事件A与B相互独立时，有P(AB) =P(A)P(B); E项，当事件A与B 互不相容时，有P(AUB) =P(A)+P(B)。
质量工程师考试题库精选7卷 第2卷
在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是( )。
A．现状把握不准
B．对计划的传达或理解有误
C．没有经过必要的教育培训
D．对实施效果的测算有误
E．没有把握住实际拥有的能力
正确答案：ADE
解析：BC两项是确认是否按计划实施方面的问题。在确认计划是否有问题时，计划的问题除ADE三项外，还有计划阶段的信息有误和/或知识不够，导致对策有误。
设某质量特性X～N(μ，σp>2p>)若公差幅度T=8σ，Cp为( )。
A．0.67
B．1
C．1.33
D．1.67
校准的主要目的是( )。
A．确定相对误差
B．调整测量仪器或对其示值进行修正
C．给标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值
D．实现溯源性
E．判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性
正确答案：BCD
解析：校准的目的主要有：①确定示值误差，有时(根据需要)也可确定其是否处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对其示值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。
QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、( )和成果发表。
A．组内例会
B．课题报告
C．小组及选题注册登记
D．课题完成
E．表彰
正确答案：ACD
解析：QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、组内例会、小组及选题注册登记、课题完成和成果发表。
流程性材料具有的显著特点是( )。
A．一定条件下，三种基本物质状态之间是相互可以转化的
B．都具有流动性
C．无法分割为性质相同的更小的物质单元．
D．可以分割为性质相同的更小的物质单元
E．具有可计数的特性
正确答案：AD
解析：流程性材料并非都具有流动性，其量具有连续的特性，不可计数。如钢板，不具有流动性。
关于“标准化”的形式，正确的有（ ）。
A.统一化是指在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足 以满足一般需要的标准化形式
B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准 化形式
C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产 品在设计和制造过程中的重复劳动
D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调 系列产品和配套产品之间的关系
E.标准化的常用形式是标准化内容的存在方式，也可以说是标准化过程的表现形态
关于审核委托方的分类，下列说法正确的是( )。
A．第三方审核以相关方名义进行
B．按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C．审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D．第一方审核，亦称内部审核
E．第三方审核就是外部审核
正确答案：BCD
解析：按审核委托方分类可将审核划分为：①第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；②第二方审核，由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行；③第三方审核，由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构。
质量工程师考试题库精选7卷 第3卷
根据以下材料回答第 94～96 题：
对某型摩托车刹车装置作FMECA分析，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员伤残，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.05。
第 94 题 其严酷度应为（ ）。
正确答案：B
严酷度等级分为四类：I类(灾难性故障——机毁人亡)；Ⅱ类(致命性故障——人员严重受伤)；Ⅲ类(严重故障——人员轻度受伤)；Ⅳ类(轻度故障——轻度受伤)。本题人员伤残，严酷度应定为Ⅱ类。
如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用( )。
A．
控制图
B．np控制图
C．R控制图
D．P控制图
E．
控制图
正确答案：BD
解析：np制图用于控制对象为不合格品的场合；p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品等计数质量指标的场合。ACE三项属于计量值控制图。
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。
A.绩效指标对顾客而言必须是重要的 B.绩效指标必须能够控制 C.绩效指标是由组织定义的 D.绩效指标必须是具体和可测量的
答案：C
解析：
通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。
作为分析用控制图主要分析的内容包括( )。
A．计算过程的偏移系数
B．分析该过程的过程能力指数是否满足要求
C．分析生产过程是否处于统计控制状态
D．计算过程的不合格品率
E．考察当班人员的操作水平
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由( )不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A．一部分
B．大多数
C．几种
D．所有
正确答案：C
解析：美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。他指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
因果图可用于（ ）。
A.分析因果关系
B.表达因果关系
C.解决产品质量问题方面
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E.辨别影响结果的主要因素
答案：A,B,D
解析：
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它的作用有：①分析因果关系，表达因果关系；②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。
ISO 9000族标准的理论基础是（ ）。
A.持续改进原理 B.系统理论
C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础
答案：C
解析：
GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础。质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。
质量工程师考试题库精选7卷 第4卷
在食品装袋工序中，需要控制每袋食品的重量，可采用（ ）。
A.尸控制图
B.nP控制图
C.
D.
E.c图
某产品有4个特性指标，在20 000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那 么该产品的DPMO值是（ ）。
A. 20 000 B. 10 000
C. 12 500 D.1 250
答案：B
解析：
。DPMO=总的缺陷数 X 106/ (产品数 X 机会数）=800 X 106/(20 000 X 4)= 10 000。
在进行抽样检验时,为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有( )。A.系统抽样法SXB
在进行抽样检验时，为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。
A.系统抽样法
B.简单随机抽样法
C.整群抽样法
D.分层抽样法
E.计数标准型抽样方案
A类不合格的可接收质量限AQL值应（ ）B类不合格的AQL值。[2007年真题]
A.远远小于 B.大于 C.等于 D.远远大于
答案：A
解析：
一般A类不合格（品）的AQL值应远远小于B类不合格（品）的AQL值，B类不合格（品）的AQL值小于C类不合格（品）的AQL值。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价（ ）结构变量的。
A.价格敏感度 B.顾客抱怨
C.顾客满意 D.顾客忠诚
在生产过程中，检验员按工艺规程的规定进行了过程检验，发现某一过程后产品的某一关键尺寸特性不符合工艺规程和设计图样的规定，这时检验员应做的工作是（ ）。
A.对不合格品进行返修处置
B.对不合格品采取纠正措施
C.对不合格品进行让步放行
D.对不合格品进行有效隔离
若控制图中有一点出界，下列判断中正确的是（ ）。
A.过程可能存在异常因素
B.过程不存在偶然因素
C.过程可能不稳定
D.过程没有异常
E.过程处于统计控制状态
质量工程师考试题库精选7卷 第5卷
由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是（ ）小组。
A.现场型 B.攻关型 C.管理型 D.服务型
答案：B
解析：
A项，现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；C项，管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；D项，服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。
下列各项中，（ ）是基线质量，是最基本的需求满足。
A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量
答案：D
解析：
理所当然质量是基线质量，是最基本的需求满足；一元质量（线性质量）是质量 的常见形式；魅力质量是质量的竞争性元素。
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
这些加油机最迟必须在（）前接受再次检定才能继续使用。
A. 2012年12月31日 B. 2013年1月1日
C. 2013 年 3 月 31 日 D. 2013 年 12 月 31 日
在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA =56.29，Se=48. 77，那么检验用F比是（ ）。
A. 4. 62 B. 4. 65 C. 6. 15 D. 6. 54
答案：A
解析：
由于因子A有2个水平，即r=2，所以有fA=r - 1=2-1 =1；又在每一水平下进行了3次重复试验，即m=3，所以fe=r(m-1) =2(3 -1) = 4；已知SA =56.29，Se=48. 77，则MSA = SA/fA = 56. 29，MSe = Se/fe = 12. 1925，故F = MSA/ MSe=4. 62。
根据以下材料，回答 99～101 题：
某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，它呈现了标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。根据以上背景材料，请回答以下问题：
第 99 题 第一次绘制直方图时，较适宜的分组数是（ ）组。
A．3
B．7
C．11
D．15
抽样检验的检验批由N个( )组成。
A．部分产品
B．单位产品
C．样本
D．样本量
正确答案：B
解析：检验批应由同型号、同等级和同类型(尺寸、特性、成分等)，且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
规定组织质量管理体系的文件是（ ）。
A.质量手册 B.程序文件
C.质量计划 D.质量记录
质量工程师考试题库精选7卷 第6卷
根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可将状态分为（ ）。
A.状态I，统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态
B.状态II，统计控制状态未达到，技术控制状态达到
C.状态III，统计控制状态达到，技术控制状态未达到
D.状态IV，统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态
E.状态V，统计控制状态永远无法达到，技术控制状态始终能够达到
网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及（ ）。
A.对计划变更进行调整 B.对某作业收集数据
C.分析未完成原因 D.分析作业的主要性
答案：A
解析：
网络图具有的作用有：①制订详细的计划；②可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；③进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；④能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（ ）。
A.过程质量的波动情况 B.过程能力状况
C.生产批量的变化 D.生产的节拍
某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量 检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要 工作。[2010年真题]
质量检验机构应具备的权限包括（ ）。
A.在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准
B.按照有关技术标准的规定，判定产品或零部件合格与否
C.对忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为进行制止
D.对不合格品做出让步接收的决定
答案：A,B,C
解析：
质量检验机构应具备的权限包括：①有权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的 方针、政策，执行检验标准或有关技术标准。②按照有关技术标准的规定，有权判定产 品或零部件合格与否。③对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产 品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否。④交检的零部件或产品， 由于缺乏标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查。⑤对产品或零部件的材料代用有 权参与研究和审批。⑥对于忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为，有权制止、限 期改正，视其情节建议给予责任者相应处分。⑦对产品质量事故，有权追查产生的原因， 找出责任者，视其情节提出给予处分的建议。⑧对产品形成过程中产生的各种不合格品， 有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。
关于PDCA的内容，下列说法正确的有（ ）。
A.第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
答案：B,E
解析：
PDCA循环的内容包括：①第一阶段：策划，即制定方针、目标、计划书、管理项目等；②第二阶段：实施，即按计划实地去做，去落实具体对策；③第三阶段：检查，即把握对策的效果；④第四阶段：处置，即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
下列关于可靠性的表述正确的是（ ）。
A.产品功能越多越可靠
B.产品维修越多越可靠
C.产品结构越简单越可靠
D.产品的可靠性随着工作时间的增加而提高
答案：C
解析：
组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠。而产品的功能越多，维修越多，工作时间越长，产品的可靠性就越差。
关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法，正确的有（ ）。
A.检验一般从正常检验开始
B.放宽检验经济性好
C.加严检验能更好地保护使用方利益
D.放宽检验强制使用
E.加严检验非强制使用
正确答案：ABC
加严检验强制使用，放宽检验非强制使用。
质量工程师考试题库精选7卷 第7卷
若收集了 20 组数据(xi,yi), i =1， 2，…20，并求得Lxx= 330,Lxy = 168, Lyy = 88. 9，若取显著性水平为0. 05, r0.975 (n-2) = 0. 444，则有( )。
A.相关系数r为0.98
B.在显著性水平0. 05上，y与x具有线性相关关系
C.相关系数r为0.006
D.在显著性水平0. 05上，y与x不具有线性相关关系
E.在显著性水平0. 05上，y与x不具有函数关系
答案：A,B
解析：
，所以y与x具有线性关系。
设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω，现设电阻规范上、下限不变，另一批电阻阻值取自正态总体N( 101，12)，则修正过程能力指数Cpk为（ ）。
A. 2/3 B. 1 C. 4/3 D. 2
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
此时企业必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验 B.继续增加检验队伍，保证出厂质量 C.增加检验频次，加大检验力度 D.提高过程质量，降低不合格品率
答案：D
解析：
由题意，生产效率低，不合格品率过高的根本原因是过程质量太差，因此，应采用的根本措施是提高过程质量，降低不合格品率。
在现场审核中，抽样计划的合理陸与（ ）密切相关。
A.审核结论的可信性 B.审核证据
C.信息收集的方法 D.可获得的信息
GB/T 19580中4.7节经营结果包括（ ）。
A.财务结果 B.改进结果
C.组织的治理和社会责任结果 D.资源结果
E.过程有效性结果
答案：A,C,D,E
解析：
GB/T 19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括: ①顾客与市场的结果；②财务结果；③资源结果；④过程有效性结果；⑤组织的治理和社会责任结果。
ISO 9000族标准/文件的核心标准中，ISO 9004：2000是（ ）。
A.质量管理体系基础和术语 B.质量管理体系要求
C.质量管理体系业绩改进指南 D.质量和（或）环境管理体系审核指南
答案：C
解析：
ISO 9000族标准/文件的核心标准包括4项标准：①ISO 9000： 2005质量管理体系基础和术语；②ISO 9001：2008质景管理体系要求；③ISO 9004：2000质量管理体系 业绩改进指南；④ISO 19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南。
当事件A与B同时发生时，事件C必发生，则下列结论正确的是( )。
A．P(C)=P(AB)
B．P(C)=P(A∪B)
C．P(C)大于等于P(A)+P(B)-1
D．P(C)小于等于P(A)+P(B)-1
正确答案：C
解析：当事件A与B同时发生时，事件C必发生，则事件AB包含在事件C中，故P(C)P(AB)。而P(A)+P(B)-P(AB)=P(A∪B)≤1，则P(AB)P(A)+P(B)-1，所以P(C)P(A)+P(B)-1。
