2021质量工程师考试题免费下载9节 第1节
GB/T 2828中，特殊检验水平的选用应满足( )。
A．使用较大的样本
B．使用较小的样本
C．允许有较小的误判风险
D．允许有较大的误判风险
E．检验费用较高
（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
A.领导作用 B.以顾客为关注焦点
c.全员参与 D.基于事实的决策方法
答案：B
解析：
以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括（ ）、可靠性增长试验。
A.环境应力筛选试验 B.可靠性鉴定试验
C.可靠性测定试验 D.可靠性验收试验
下列属于常用可靠性分析方法的有（ ）。
A.亲和图分析 B.故障树分析
C.流程图分析 D.故障模式及影响分析
E.网络图分析
产品质量立法的基本原则主要有( )。
A．有限范围原则
B．统一立法、统一管理的原则
C．实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D．奖优罚劣原则
E．全国统一监督原则
正确答案：ACD
解析：产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，统一立法、区别管理的原则是指对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
在
-R图中，
图的中心线CL为（ ）。
A.
D. R
答案：B
解析：
任何控制图的中心线，其值都为这一参数的均值，故均值图的中心线是其总体均值
。
验证假说和设立假说使用的材料是（ ）。
A.不一样的 B. —样的
C.经过民主讨论决定的 D.经过改进小组讨论通过的
答案：A
解析：
验证假说和设立假说使用的材料是不一样的。验证假说时，不能用建立假说的材料，需要采用新的数据或材料来证明，要有计划、有依据地运用统计方法进行验证，重新收集验证假说的数据。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第2节
利用控制图对过程进行监控，取样时应做到（ ）。
A.子组内取样间隔越长越好
B.过程稳定性好时可以适当加大子组间取样间隔
C.同一子组应在相同的生产条件下取得
D.尽量缩短子组间取样间隔
E.过程劣化时可以适当加大子组间取样间隔
测量结果的重复性条件包括（ ）。
A.同一地点 B.同一测量仪器
C.同一时间 D.同一环境条件
E.同一测量程序
PDCA循环的特点不包括( )。
A．完整的循环
B．逐步上升的循环
C．大环套小环
D．永无止境的循环
正确答案：D
解析：PDCA循环包括完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环三个特点。
掷均匀硬币一次,事件“出现正面或反面”的概率为________。
A．0.1
B．0.5
C．0.4
D．1
正确答案：D
解析：掷硬币一次,不是出现正面,就是出现反面,所以,事件“出现正面或反面”的概率为1。
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到（ ）。
A.服务 B.过程 C.体系 D.组织
E.结果
答案：A,B,C,D
解析：
质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐 扩展到服务、过程、体系和组织，以及这几项的组合。
在质量改进过程中，如果现状分析用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图
答案：C
解析：
用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可比性。
听力原文：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性，独立性。选项A是选项D的正确解释，同样，选项C也是选项E的解释。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有相同的机会入样
B．每个个体在总体中都有不同的机会入样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
2021质量工程师考试题免费下载9节 第3节
下列关于质量特性的陈述正确的是（ ）。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B.质量特性是定量的
C.产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D.质量的适用性建立在质量特性基础之上
E.由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
答案：A,D,E
解析：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
方差分析是检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法，其基本假定包括( )。
A.在水平A,下，指标服从正态分布
B.在不同水平下，方差σ2不相等
C.在不同水平下，方差σ2相等
D.数据yij相互不独立
E.数据yij相互独立
下列各项中，( )不属于审核启动阶段的活动。
A．指定审核组长
B．确定审核目的、范围和准则
C．选择审核组
D．文件评审
正确答案：D
解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
检验判定结果为（）。
A. B类不合格抽检批接收 B.C类不合格抽检批不接收
C.该批产品不接收 D.A类不合格抽检批不接收
答案：A,B,C
解析：
。C类不合格数为9，所以C类不合格抽检批不接收，所以该批产品不接收。
下列产品中属于《产品质量法》适用范围的是( )。
A．农家养的鸡
B．建筑工程
C．建筑用的装饰材料
D．苹果
正确答案：C
解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特定使用性能的产品，即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投人流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。
设p控制图的
的值很小(例如0.01)，则合适的子组大小大致在（ ）范围内。 A. [1/
, 5/
] B. [1/(2
) , 2/
]
C. [1/
, 2/
] D. [1/(2
) , 5/
]
答案：A
解析：
P图是控制过程的不合格品率P的控制图，若p0（给定标准值）或
(未给定标准值)很小，则要选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取:1/P00或1/
。
测量仪器的检定过程包括（ ）。
A.预审 B.检查 C.加标记 D.出具检定证书
E.仪器的检测
答案：B,C,D
解析：
测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第4节
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为( )等几部分。
A．名词术语部分
B．名词术语详解部分
C．技术法规、标准和合格评定部分
D．信息和协调部分
E．机构、磋商和解决争端部分
正确答案：ACDE
解析：TBT协议从内容上可分为四个部分，即：名词术语部分，技术法规、标准和合格评定部分，信息和协调部分，机构、磋商和解决争端部分。
X的分布列如表所示，则概率P(2≤X
A. P2+P3 +P4 +P5 B.P2+P3 +P4
C. P(X4)
E. P(X≤4) -P(X
答案：B,C,D,E
解析：
对于离散型随机变量，当2≤X2 +p3 +p4 =P(X4) -P(X
根据GB/T 19000标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。
A.硬件 B.服务
C.流程性材料 D.软件
E.信息
利用发散整理法绘制因果图的步骤包括：
①尽可能找出所有可能会影响结果的因素；
②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来；
③选题，确定质量特性；
④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来；
⑤在因果图上标上必要的信息。
下列排序正确的是（ ）。
A.⑤③②①④ B.①④③⑤② C.④②⑤①③ D.③①④②⑤
方针目标展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。
A．要求
B．责任
C．措施
D．任务
正确答案：C
解析：企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业制定的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。方针目标展开是指把方针、目标、措施逐层进行分解、加以细化、具体落实。
全面质量管理的思想以( )为中心。
A．顾客
B．质量
C．过程
D．全员参与
正确答案：B
解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。
化学检验是利用( )及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。
A.化学试剂
B.试验仪器
C.定性分析
D.定量分析
正确答案：AB
化学检验是应用化学物质(化学试剂)和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第5节
ISO9001在( )年进行了修订。
A.1987
B.1994
C.1999
D.2000
E.2008
所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法
B．过程方法
C．互利关系
D．决策方法
正确答案：B
解析：本题考查质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
电子产品环境应力筛选最有效的环境应力是（ ）。
A.正弦振动
B.随机振动
C.温度循环
D.高温老化
E.冲击振动
若该过程的Cp不变，如果顾客要求过程能力指数Cpk≥1.33，则应当采取什么改进措施最合理?( )
A．缩小分散程度
B．放宽公差带
C．加强质量检验
D．减少偏移量
某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应( )。
A．承担产品质量责任
B．不承担产品质量责任
C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此不承担法律责任
D．不能判断
正确答案：A
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷。题中的情况属于第二种。
确定关键线路，便于( )。
A．确定工序
B．查找原因
C．控制工程进度
D．计算关键工序时差
2021质量工程师考试题免费下载9节 第6节
追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力，称为（）。
A.可追査性 B.可跟踪性 C.可追溯性 D.可监视性
答案：C
解析：
“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识。
设 X~N(0，1)，则P(－2A. Φ(2)－Φ(－2) B. 2Φ(2) －1
C. Φ(2)－ 1 D. 1－Φ(2)
E. Φ(－2) －Φ(2)
答案：A,B
解析：
已知 X~N(0，1)，根据标准正态分布的性质得：P(－2
产品质量认证的获准认证条件有（ ）。
A.符合申请的标准和必要的补充条件
B.产品质最符合指定标准要求
C.制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）
D.产品所执行的质量标准高于市面主流质量标准
E.有先进的质量管理体系作为保障
答案：B,C
解析：
产品质量认证中获准认证条件有两个：①产品质量符合指定标准要求；②制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。A项是质量管理体系获准认证条件。
西格玛水平的含义理解正确的有（ ）。
A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B.西格玛水平越髙，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
答案：B,D,E
解析：
六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量，并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里，西格玛水平（通常用英文字母Z表示）是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强过程出现缺陷的可能性就越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。
有3个二水平因子A、B、C及其交互作用A XC需要考察。用L8 (27)安排试验，表头设计与各列平方和如下：
则检验交互作用A X C是否显著的统计量F的值为（ )。
A. 9. 01 B. 16. 22
C. 57. 52 D. 20. 58
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
答案：A,B,C
解析：
持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。
为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次安排在正交表L9(34)的前三列上，通过试验和计算获得各列各水平的平均值如表2.3-1所示。在质量指标愈大愈好的场合，利用直观分析应选取的较好因子水平组合是( )。
A．A1B3C3
B．A2B2C1
C．A1B1C3
D．A3B3C3
正确答案：A
解析：由于要求质量高，因此在每一因子各平均值中找一个最大值对应的水平，将它们组合起来便可以得到。从表可知，因子A中最大值对应的水平为A1，因子B中最大值对应的水平为B3，因子C中最大值对应的水平为C3，故应取为A1B3C3。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第7节
QC小组是指（ ）。
A.从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组
B.在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组
C.产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员
D.工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组
答案：B
解析：
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
过程监视是经常采用的一种有效的( )方式。
A．质量检验
B．质量控制
C．质量改进
D．质量策划
正确答案：B
解析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
2012年3月15曰，某儿童玩具生产厂在对儿童玩具车的36件产品进行检验时，发现有4件次品，今从这36件产品中任取3件。
没有正品的概率为（ ）。
A. 0. 0006 B. 0.0007
C. 0. 0008
D. 0. 0009
某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强 烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程 的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]
大家了解到不合格分级的作用是（ ）。A.可以明确检验的重点 B.便于综合评价产品质量C.有利于选择更好的验收抽样方案 D.为客户购买产品提供指南
答案：A,B,C
解析：
不合格分级的作用包括：①可以明确检验的重点；②有利于选择更好的验收抽样 方案；③便于综合评价产品质量；④对不合格进行分级并实施管理，对发挥质量综合管 理和质量检验职能的有效性都有重要作用。
计量的内容主要包括（ ）。
A.计量单位与单位制
B.量值传递与计量溯源性
C.计量保证与计量监督
D.测量不确定度评定与测量方法
E.测量仪器制造工艺
第一方审核可用于（ ）等目的。
A.管理评审 B.内部 C.外部 D.认证
E.满足顾客需求
答案：A,B
解析：
第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。
( )是产品质量形成的关键环节。
A.采购过程 B.检验过程 C.生产过程 D.包装过程
答案：C
解析：
生产过程是产品质量形成的关键环节，在确保设计质量的前提下，产品质量很大程度上依赖于生产过程质量。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第8节
Kano模型中，（ ）对应的是顾客潜在的需求。
A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案：C
解析：
如果是理所当然质量，就要保证基本质量特性符合规格（标准）实现满足顾客的 基本要求；如果是一元质量，项目团队关心的是怎样提高规格（标准)本身，不断提高质 量特性，促进顾客满意度的提升；如果是魅力质量，则需要通过满足顾客潜在需求，使 产品或服务达到意想不到的新质量。
质量检验的准备工作主要有（）。
A.计算检验成本 B.确定检验方法
C.制定检验规程 D.熟悉检验标准
E.适应检验环境
连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为（ ）。
A. 1/16 B. 1/8 C. 5/8 D. 7/8
答案：D
解析：
连抛硬币4次可重复排列数为：n=24= 16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k = 16－2 =14种可能。故“既有正面又有反面”的概率为：P（A） =k/n=7/8。
GB/T2828.2抽样方案，是从更好地保护（ ）的利益出发设计的。
A.生产方 B.供需双方 C.使用方 D.消费者
答案：C
解析：
由于孤立批通常是由生产不稳定的情况下生产出来的产品批，或对生产过程质量不太了解的产品批，所以标准更着眼于保护使用方的利益，即不符合质量要求的产品批不予接收。
任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。
A．主观性
B．相对性
C．阶段性
D．层次性
正确答案：C
解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
设X1和X2分别表示掷两颗骰子各出现的点数，则有（ ）。A. X1+X2 =2X2 B. E(X1) +E(X2) =2E(X1)
C. Var(X1) + Var(X2) =4Var(X1) D. Var(X1X2) =4-Var(X1)
E. E(X1) +E(X2) =3E(X1)
答案：B,C
解析：
由于点数分布的一致性，每一颗骰子的均值和标准差相等，所以：
E(X1) +E(X2) =2E(X1) , Var(X1) + Var(X2) =Var(2X1)=4Var(X1)。
关于检测手段，下列说法错误的是（ ）。
A.产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备
B.计量器具和仪器设备在投人使用前必须进行校准（或检定），确认符合检测的使用要 求后才能投人使用，确保测量值的准确
C.产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设备，越髙、精、尖越好，检验结果 越理想
D.计量器具、仪器设备发生故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体情况及对检 测结果影响程度，重新进行校准（或检定）或自行校核，以防止使用失准的检测设备
答案：C
解析：
检测设备选用产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备。产品质量 检验选用检测设备要综合考虑其适用性和经济性，不能脱离企业状况、产品要求、产品 形成过程的实际需要，过度追求对检测设备高、精、尖的要求。否则，适得其反。
2021质量工程师考试题免费下载9节 第9节
速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（ ）。[2007年真题]
A. m * s-1 B. m/s C. ms-1 D. m/s E. m * s
《产品质量法》的立法宗旨是（ ）。[2008年真题]
A.加强对产品质量的监督管理
C.促进产品技术交流
B.明确产品质量责任
D.更好地维护经济秩序
E.保护消费者的合法权益
答案：A,B,D,E
解析：
制定《产品质量法》的宗旨是：①为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；②为了明确产品质量责任；③为了保护消费者的合法权益；④为了更好地维护社 会主义经济秩序。
可与国际单位制单位并用的我国法定计量单位有（ ）。
A.分、小时、口 B.度、分、秒、电子伏
C.升、吨、节、分贝 D.转每分、公顷、海里
E.欧姆、安培、焦、度
答案：A,B,C,D
解析：
在我国法定计量单位中，为11个物理量选定了 16个与SI单位并用的非SI单位， 其中国际计量大会同意并用的非SI单位的有：时间单位——分、[小]时、日（天）；[平 面]角单位——度、[角]分、[角]秒；体积单位——升；质量单位——吨、原子质量单 位；能量单位——电子伏；另外还有：海里、节、公顷、转每分、分贝、特[克斯]。
下列关于简单随机抽样的说法错误的是（ ）。
A.常用的方法有抽签法和随机数法
B.是符合随机原则的最简单、最基本的抽样形式
C.抽样程序繁杂，当产品批量小时可以使用
D.误差比较大
答案：D
解析：
简单随机抽样法是指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的抽样方法。为实现抽样的随机化，可采用抽签（或抓阄）、查随机数值表，或掷随机数骰子等办法。简单随机抽样法的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁杂。在实际中，适用于批量较少的情况。
当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度的公式是（ ）。
答案：B
解析：
产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度公式为：R(t)=e-λt。
使用GB/T 2828.1进行产品验收，当N=1000，检验水平为I，AQL=250(%)时，一次放宽抽样方案为（ ）。
A. (5, 21) B. (5,10) C. (13, 21) D. (13, 44)
答案：A
解析：
从样本量字码表中，在N = 1000和检验水平I的交汇处的字码为G；然后再由GB/ T 2828. 1的一次放宽抽样表检索样本量字码G与AQL = 250 (%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为（21, 22），根据同行原则，应使用样本量字码E，n=5，所以抽样方案为(5，21)。
六西格玛策划中，项目被确定的标志是（ ）。
A.申请报告 B.项目需求书
C.项目特许任务书 D.项目改进书
答案：C
解析：
六西格玛策划中，项目被确定的标志是一份项目特许任务书，它是提供关于项目或问题书面指南的重要文件。任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价。
