质量工程师考试真题及详解8卷 第1卷
在一批产品中，不合格率为0.1，从该批产品中随机取出5个产品，则全是不合格品的概率（ ）。
A．0.00001
B．0.000001
C．0.001
D．0.1
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
我国标准分为国家标准、（ ）四级。
A.行业标准 B.协会标准 C.地方标准 D.企业标准
答案：A,C,D
解析：
《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准。其中，国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有 关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；行业标准是指全国性的各行业范 围内统一的标准；地方标准是在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业 标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要 求所制定的标准。
亲和图法可用于( )。
A．认识未知事物
B．制定项目实施计划
C．促进协调，统一思想
D．贯彻方针
E．制订市场产品发展战略
正确答案：ACD
解析：亲和图针对某一问题，充分收集多种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图汇总，它能认识未知事物、贯彻方针、促进协调、统一思想。
在质量管理体系中，供方是指( )。
A．产品提供者
B．产品接受者
C．产品制造者
D．产品使用者
正确答案：A
解析：供方是指提供产品的组织或个人。如制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。供方可以是组织内部的或外部的；在合同情况下供方有时称为“承包方”。
产品的维修性是由( )赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
A．产品设计
B．产品生产
C．产品管理
D．产品试验
正确答案：A
解析：维修性是产品质量的一种特性，即由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。产品不可能无限期地可靠工作，随着使用时间的延长，总会出现故障。此时，如果能通过迅速而经济地维修恢复产品的性能，产品又能继续工作。
标有不同编号的红色球和白色球各四个，任取两个红色球和一个白色球，共有（ ）种不同的取法。A. 10 B. 15 C. 20 D. 24
答案：D
解析：
第一步选红色球，有
种取法；第二步选白色球，有4种取法。根据乘法原理，共有：6x4 =24种不同的取法。
最后，厂长给予了总结和表扬，并亲手发给奖金，并说，该小组全是一线工人组成的，属于（ ）型小组，今后要多鼓励广大员工更积极地投身到QC小组活动中来，为发挥广大员工的聪明才智提供广阔的舞台。
A．现场
B．攻关
C．管理办法
D．服务
质量工程师考试真题及详解8卷 第2卷
进行单因子方差分析时，涉及（ ）个正态总体。
A. 3 B. 5
C.10 D. 15
答案：B
解析：
。考察的是5种不同温度下化工产品的得率，因此是5个正态总体。
某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为（ ）万元。
A. 40 B. 50 C. 55 D. 65
答案：B
解析：
该企业的预防成本：质量策划费用+顾客调查费用+质量培训费用+设备维护费 用=10 + 10 +20 + 10 =50(万元）。
测量不确定度的来源包括（ ）。
A.测量方法和测量程序的近似性
B.取样的代表性不够
C.对环境条件的控制不完善
D.操作者粗心带来的读数误差
E.被测量的定义不完善
正常检验一次抽样方案为( )。
A．(5，1)
B．(2，0)
C．(3．0)
D．(8，1)
正确答案：B
解析：查样本量字码表，样本量字码为B，查正常抽样一次方案为(2，0)。
调查200个家庭中拥有的电视机的台数如下:
平均每个家庭拥有的电视机台数为________。
A．1.605
B．1.504
C．1.902
D．1.656
正确答案：A
解析：x=(0×3+1×100+2×70+3×27)/200=321/100=1.605。
最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。[2008年真题]
A.生产单位的负责人 B.专职检验人员
C.操作人员自己 D.审核人员
答案：B
解析：
最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，它是产品质量控制的重点， 也是产品放行交付、使用的重要依据，应由质量检验部门的专职检验人员负责。
对某公司生产的产品进行检查，假设某一铸件上的缺陷数x服从泊松分布，每个铸件上的平均缺陷数是0.5，则：
一个铸件上无缺陷的概率为( )。
A．0.607
B．0.670
C．0.706
D．0.760
正确答案：A
解析：铸件上的缺陷数X服从泊松分布，即，又泊松分布的均值等于λ，因此。
质量工程师考试真题及详解8卷 第3卷
测量设备通常包括( )。
A．测量仪器
B．测量标准
C．测量资料
D．测量人员
正确答案：ABC
解析：测量设备是为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必需的软件和资料。辅助设备主要指本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工装、定位器、模具等。辅助设备有时会直接影响测量的准确可靠程度。进行测量所必需的软件和资料，是指设备使用说明书、作业指导书以及有关测量程序文件等软件，当然也包括一些测量仪器本身的控制和测量程序。没
方针目标管理的考核对象包括（ ）。
A.基层单位 B.职能部门 C.班组及个人 D.领导
E.供应商
答案：A,B,C
解析：
对方针目标的完成情况进行考核，是实施方针目标管理的重要内容。考核的对象 包括企业的基层单位、职能部门、班组及个人。
关于质量改进团队，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进团队是一个常设组织
B.有固定的领导
C.随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同
D.组长通常由质量委员会或其他监督小组指定
答案：D
解析：
质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。其中组长通常由质量委员会或其他监督小组指定，或者经批准由团队自己选举。
关于质量改进“确认效果”阶段的说法，正确的有（ ）。
A.本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
B.最好利用经济效益来衡量改进的成果
C.只要项目完成就可以，是否确认效果无关紧要
D.应确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
E.即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
正确答案：ABDE
确认效果是质量改进的一个必需的步骤，应分析确定采取的对策是否有效，在何种程度上做到了防止质量问题的再发生。选项C错误。
在确定抽样方案时，为保护使用方的利益，应首先考虑（）。
A.降低方案的使用方风险
B.增加方案的生产方风险
C.组成小批交检
D降低不合格品率
关于测量结果与测量误差的说法，正确的有（ ）。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和
D.误差是一个随机变量
E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
正确答案：ABDE
任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和而非绝对值之和．选项C错误。
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19011 D.GB/T 19021
答案：C
解析：
GB/T 19011/ISO 19011《质景和（或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
质量工程师考试真题及详解8卷 第4卷
关于GB／T2828.1中检验水平的说法,正确的有( )。A.特殊检验水平比一般检验水平的检验风险高SXB
关于GB/T2828.1中检验水平的说法，正确的有（ ）。
A.特殊检验水平比一般检验水平的检验风险高
B.不同的检验水平对使用方风险的影响远大于对生产方风险的影响
C.检验水平I比检验水平Ⅲ的判别能力低
D.生产稳定性较差时最好选择检验水平I
E.检验费用很高时最好选用特殊检验水平
正确答案：ABCE
无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ，生产稳定性较差时应选择高检验水平。即检验水平Ⅲ，选项D错误。
在选用测量仪器时，应遵循( )。
A．测量不确定度越小越好
B．灵敏度越高越好
C．测量范围越大越好
D．最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3～1/5
E．满足预定要求即可
正确答案：DE
解析：选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性(如最大允许误差、稳定性、测量范围、灵敏度、分辨力等)适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3～1/5，在选择测量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难以及时达到平衡状态。
下面的论述正确的有________。
A．互不相容未必互相独立
B．互斥事件使和事件的概率计算变简单
C．互相独立未必互不相容
D．独立事件使和事件的概率计算变简单
正确答案：ABC
解析：正确区分互斥事件和相互独立事件很重要。两个事件A、B相互独立的含义是一事件的概率不受另一事件是否发生而影响,而A、B互不相容的含义是A、B不能同时发生,于是一个(譬如A)的发生,必然导致另一个(B)不发生。所以互不相容未必互相独立,反过来互相独立也未必互不相容。事件A、B相互独立,只是说一个出现与否不影响另一个出现的概率,因此是允许A、B同时出现的。
在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中，正确的是（ ）。
A.在α= 0.10下，A是显著因子 B.在α= 0.10，A不是显著因子
C.在α= 0.01下，A是显著因子 D.在α= 0.01下，A不是显著因子
下列检验活动中，最终检验的内容可包括（ ）。 A.首件检验 B.型式试验 C.出厂试验 D.包装检验 E.巡回检验
质量检验的报告功能在于为（ ）提供重要信息和依据。[2010年真题]
A.质量控制 B.质量预算 C.质量改进 D.质量考核
E.质量决策
企业对供应商的审核一般分为（ ）。
A.产品审核 B.质量管理体系审核
C.成本审核 D.过程审核
E.企业监管机制审核
质量工程师考试真题及详解8卷 第5卷
由一个C类因素与B类因素组成的L型矩阵图和一个C类因素与A类因素组成的L型矩阵图组合而成的新矩阵图称为（ ）。
A.双L型矩阵图 B. X型矩阵图
C.T型矩阵图 D. Y型矩阵图
下列各项属于企业工作标准的是( )。
A．设计标准
B．质量成本管理标准
C．操作人员通用工作标准
D．能源和公用设施技术标准
正确答案：C
解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，工作标准主要包括：中层以上管理人员通用工作标准、一般管理人员通用工作标准和操作人员通用工作标准等。AD两项属于技术标准的范畴，B项则属于管理标准。
在a=0.05时此回归方程是（ ）
A.没有意义
B.有意义
C.无法判断
D.其他
朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。
A．质量策划
B．质量保证
C．质量控制
D．质量改进
E．质量创新
正确答案：ACD
解析：如果把质量管理看做一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三步曲”。
质量检验的结果要与（ ）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。[2010年真题]
A.产品使用说明 B.产品技术图样
C.技术标准 D.检验规程 E.技术总监指令
答案：B,C,D
解析：
质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。具体质量检验人员检验时依据哪一项技术文件，应在检验人员的作业指导性文件中予以明确规定。
是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特殊检验
正确答案：A
解析：正常抽样方案是指过程平均优AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收；加严抽样方案比正常检验更严厉，当连续批的检验结果表明过程平均可能劣=~AQL值时，应进行加严检验；放宽抽样方案的鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量。
全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
A．休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B．菲根堡姆的《全面质量管理》
C．朱兰的《朱兰质量手册》
D．戴明的《走出危机》
正确答案：B
解析：全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。
质量工程师考试真题及详解8卷 第6卷
可以自然划分为单位产品的有( )。
A．一个零件
B．一台机床
C．一定量的材料
D．一项服务
E．布匹、电缆、铁水
正确答案：ABCD
解析：有很多单位产品是自然形成的，如一个零件，一台机床。但是有些产品的划分不明确，如对于布区、电缆、铁水这样连续性产品，很难划分为单位产品。
数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是（ ）。
A.普通型直方图 B.标准型直方图
C.平顶型直方图 D.锯齿型直方图
当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品吋，组织不能采用（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19004 D.ISO 19011
E.ISO 9001
答案：A,C,D
解析：
GB/T 19001/ISO 9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》；C项，GB/T 19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，GB/T 19011/1SO 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：
一大箱内茶叶净重服从的分布为( )。
A．N(100，52)
B．N(2000，500)
C．t(19)
D．χ2(20)
正确答案：B
解析：(1)对于正态分布，则一大箱茶叶的均值为100×20＝2000g；总体标准差为25×20=500
听力原文：正交表具有正交性，这里是指它有如下两个特点；①每列中每个数字重复次数相同，②将任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同
关于正交表的说法正确的有( )。
A．正交试验设计利用“正交表”选择实验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，找出最好或满意的实验条件
B．正交表具有正交性
C．正交表中每列中每个数字重复次数相同
D．将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同
E．利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是离散分布的
QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（ ）。
A.提高经济效益
B.提高员工素质，激发员工积极性和创造性
C.提高文明生产程度
D.提高现场管理水平
QC小组的宗旨是( )。
A．密切干群关系
B．提高员工素质，激发职工的积极性和创造性
C．改进质量，降低消耗
D．提高企业知名度
E．建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场
正确答案：BCE
解析：QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义。可以概括为三个方面：①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；②改进质量，降低消耗，提高经济效益；③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。其中，关键的一条是提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。
质量工程师考试真题及详解8卷 第7卷
常规控制图可以用于( )。
A.需要生产稳定性监控的过程
B.预防生产缺陷进一步发展
C.消除不合格品的产生
D.所控制过程不具有重复性
E.劳动纪律差的场合
( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B.定期对所有供应商进行分级评定
C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
答案：A
解析：
针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施，是企业不断优化供应 商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。对各类供应商的管理可以结合企业的供应商 定点个数来区别对待。
六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是( )过程。
A．DMAIC
B．FMECA
C．FRACAS
D．PDPC
质量管理体系评价的方式包括( )。
A．质量管理体系过程的评价
B．质量管理体系活动的评价
C．质量管理体系评审
D．质量管理体系审核
E．自我评定
正确答案：CDE
解析：质量管理体系评价的方式包括：①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会；②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化；③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。
下列概率分布为离散分布的是( )。
正确答案：D
解析：根据离散随机变量的分布应满足的条件：P(Xi)0(i=1，2，3，4，5)且P(X1)+P(X2)+P(X3)+P(X4)+P(X5)=1。
在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与（ ）有关的信息。
A.输入输出 B.职能 C.活动 D.过程间接口
答案：A
解析：
在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。
在进行可靠性鉴定试验时，投入试验的产品数一般在（ ）个以上。
质量工程师考试真题及详解8卷 第8卷
下列对程序的理解，错误的是（ ）。
A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径
B.程序不一定是文件
C.所有的方法、途径都是程序
D.程序可以文件的形式存在
下列场合更适直接使用抽样检验的是( )。
A．流程性产品
B．破坏性检验
C．过程很不稳定的产品
D．检验成本昂贵
E．单件生产的产品
正确答案：ABD
解析：抽样检验一般用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验、材料的疲劳试验、零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水，整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
下列各项不属于“拟定对策并实施”阶段活动内容的是( )。
A．将现象的去除与原因的消除严格区分开
B．采取对策后，尽量不要引起副作用，如果产生了副作用，应考虑换一种对策或消除副作用
C．先准备好若干对策方案，调查各自利弊，选择参加者都能接受的方案
D．实施对策，并对实施过程加以监管，确认实施效果
正确答案：C
解析：对于实施效果的确认属于“效果确认”阶段的活动内容。
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )。
A．找出遗留问题
B．比较改进前后的效果
C．评价各种对策方案
D．再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
正确答案：D
解析：质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做)，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
在选用测量仪器时，应遵循( )。
A．测量不确定度越小越好
B．灵敏度越高越好
C．测量范围越大越好
D．最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3～1/5
E．满足预定要求即可
正确答案：DE
解析：选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性(如最大允许误差、稳定性、测量范围、灵敏度、分辨力等)适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3～1/5，在选择测量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难以及时达到平衡状态。
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
A.技术和经济的一致性
B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益
D.最佳秩序
y关于x的线性回归方程为
，该回归直线必通过点（ ）。
