21年质量工程师历年真题解析5节 第1节
A. x与y的相关系数为0. 963
B. x与y的相关系数为-0.963
C. y对x的一元线性回归系数为-1.443
D. y对x的一元线性回归系数为-0.643
E. x对y的一元线性回归系数为-0.643
描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。
A.样本均值 B.样本极差 C.样本方差 D.样本标准差 E.样本中位数
答案：B,C,D
解析：
描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。
在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为 SA＝56.29，Ssub>E＝48.77，那么检验用F比是( )。
A．4.62
B．4.65
C．6.15
D．6.54
正确答案：B
解析：由于因子A有2个水平，即r＝2，所以有：fA＝2-1＝1，又在每一水平下进行了3次重复试验，即m＝3，所以fe＝2(3-1)＝4，现在SA＝56.29，Se＝48.77，则MSA＝SA/fA＝56.29，MSe＝Se/fe＝12.1925，从而F＝MSA/MS=4.65
关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（ ）。
A.检验指导书 B.检验手册
C.检验流程图 D.质量特性分析表
2009年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
该公司的质量检验科按产品的检验阶段将质量检验划分为( )。
A．进货检验
B．过程检验
C．最终检验
D．固定场所的检验
正确答案：ABC
解析：质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验、过程检验、最终检验。D项固定场所检验是按检验场所划分的类别。
某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0. 5级，测量范围上限（最大值）为300 V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100 V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）。某待测电压为90 V,用A、B两只表分别进行测量。
比较A、B两只表，可得出的正确结论是（ ）。
A. A表准确度等级高于B表 B. B表测量准确度低于A表
C.测量90 V电压时A表更准确 D.测量90 V电压时B表更准确
答案：A,D
解析：
。 A、B表测量90V电压时的相对误差分别为1. 5/90和1. 0/90。
若在90A示值处的绝对误差最大达0.85A，该仪表的最大引用误差为( )。
A．0.94%
B．0.85%
C．0.6%
D．0.5%
正确答案：B
解析：引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。故该仪表最大引用误差=最大示值误差(绝对误差)/量程=0.85/100=0.85%。
产品抽样后，由承担检验的质检所进行检验，正确的检验步骤应包括（ ）。
A.熟悉产品规定的技术要求
B.与生产企业商洽检测的项目和检测方法
C.确认仪器和被检产品的状态后进行测试、试验
D.记录测量得到的量值
21年质量工程师历年真题解析5节 第2节
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。
A.过程方法 B.目标管理
C.管理的系统方法 D.持续改进
答案：C
解析：
管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系，也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量，还可为持续改进打好基础，最终导致顾客满意和使组织获得成功。
有个组员先绘制了一张因果图，如图6.4-4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( )。
A．包括了两个问题
B．“人、机、料、法、环”不全
C．没有进一步向下一层次展开
D．文字描述太笼统
正确答案：CD
解析：绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。
关于QC小组的选题，下列说法正确的是( )。
A．尽量选择身边的问题
B．只能选择复杂的、收益高的问题
C．可以选协作厂存在的问题
D．可以选相关工序或部门存在的问题
E．应遵循企业方针或质量方针选题
正确答案：ACD
解析：QC小组选题时可以选择现场身边的问题；现场感到困难的难题；现场以外的问题，包括前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。QC小组选题时要注意：尽量选身边的问题；选简单的问题；选组员共同面临的问题；有交接班情况下，不同班组的选题要协调好；可以遵循企业方针或质量方针选题。
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括（ ）。
A.对产品抽检采用加严检验 B.运用控制图对过程进行监控
C.标准化、程序化 D.对有关人员进行培训
亲和图可以解决( )的问题。
A．必须要解决而又一时解决不了的
B．需要快速解决的
C．难以找出解决办法的
D．有充分的时间去慢慢调查分析的
E．比较复杂的
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
《产品质量法》对企业的要求包括（ ）。
A.建立健全内部产品质量管理制度
B.通过GB/T19001认证
C.严格实施岗位质量规范
D.明确质量责任及相应的考核办法
答案：A,C,D
解析：
《产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。本条对企业质量管理提出了基本的要求，但对具体的某个企业来说，应当建立什么样的质量管理制度、岗位质量规范及考核办法，则应视企业的具体情况而定，法律不作具体规定。
标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为（ ）。
A.0.1%c B.0.1% C.1g D.2g
答案：C
解析：
示值误差=实际值-标称值=501-500=1lg。
关于统计控制状态与失控状态的说法，正确的有（ ）。
A.当过程中既有偶然因素也有异常因素的影响时，过程处于统计控制状态
B.当过程中只有偶然因素而没有异常因素的影响时，过程处于统计控制状态
C.在统计控制状态下，过程的波动达到最小，不可能再改进
D.过程处于失控状态时，无法估计过程能力
E.当控制图上所有点子都落在控制限内时，可以判定过程处于统计控制状态
答案：B,D
解析：
。选项E错误，当控制图上所有点子都落在控制限内，且随机排列时，才可以判定过程处于统计控制状态。
国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。
A.法律要求
B.标准要求
C.设计要求
D.顾客需求
21年质量工程师历年真题解析5节 第3节
质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任， 证实的方法可包括（ ）。
A-供方的合格声明
B.提供形成文件的基本证据
C.提供由其他顾客认定的证据
D.提供经国家认可的认证机构出具的认证证据
E.供方A已认定的证据
答案：A,B,C,D
解析：
质量保证要求证实的方法可包括：①供方的合格声明；②提供形成文件的基本证据（如质量手册，第三方的项式检验报告）；③提供由其他顾客认定的证据；④顾客亲自审核；⑤由第三方进行审核；⑥提供经国家认可的认证机构出具的认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）。
标有不同编号的红色球和白色球各四个,任取红色球和白色球各一个,共有________种不同的取法。
A．12
B．14
C．16
D．18
正确答案：C
解析：第一步选红色球,有4种取法;第二步选白色球,也有4种取法。根据分步计数原理,可构造4×4=16个不同的取法。
在一个单因子方差分析中，因子有4个水平，每一水平的数据如表2.1—4所示，则下列结论正确的有( )。
A．SA=53.33
B．SA=60
C．Se=18
D．Se=28
E．ST=88
正确答案：BDE
解析：首先求得各水平下数据和分别是：30，10，10，10，数据总和为60，各水平下数据的均值分别为6，2，2，2。根据，首先将离差列成表格，如表2.1-5所示。所以；根据公式，；根据ST=SA+Se，则ST=88。
通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的 测量基础的计量是（ ）。
A.科学计量 B.法制计量 C.工程计量 D.应用计量
答案：A
解析：
科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性
C.符合性 D.广义性
测量仪器的漂移产生的主要原因是（ ）。
A.环境条件的变化 B.仪器分辨力不够高
C.仪器灵敏度较低 D.仪器本身性能的不稳定
E.测量误差较大
答案：A,D
解析：
环境条件的变化和仪器本身性能的不稳定是测量仪器的漂移产生的主要原因。
某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定。利用抽样检验对产品 进行验收，则：
适宜使用的抽样方案（）。
A.为计数调整型抽样方案 B.为孤立批抽样方案
C.可从GB/T 2828. 1中检索 D.可从GB/T 2828. 2中检索
关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标
D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
E.监督质量管理体系的全过程实施
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。
21年质量工程师历年真题解析5节 第4节
在计量管理中，校准的主要目的包括（ ）。
控制采购过程主要应控制( )。
A．评价和选择供方
B．规定采购产品的要求
C．采购产品的验证
D．以上都正确
正确答案：D
解析：A、B、C项都对，但当题型为单项选择题时，选项D最符合题意。
在产品质量特性中，（ ）是顾客能直观地做出判断的。
A.及时性 B.适应性 C.专门性 D.性能特性
E.可靠性
答案：A,B
解析：
产品质量特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。及时性指的是产品的开发和供应者能否及时提供给顾客需要的产品，也就是产品的交货期，这是顾客能直观地做出决策的。同样，产品适应性也是顾客可以直观得出结论的。
某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。
控制图做好后，接下来需要考虑的有（ ）。
A.控制图用于何处 B.如何选择控制对象
C.如何分析控制图 D.如何与其他控制图相连接
答案：A,B,C
解析：
应用控制图需考虑的问题包括：①控制图用于何处；②如何选择控制对象；③怎样选择控制图；④如何分析控制图；⑤对于点子出界或违反其他准则的处理；⑥控制图的重新制定；⑦控制图的保管问题。
审核的要求是审核过程应具有( )。
A．适宜性
B．独立性
C．系统性
D．文件化
E．目标性
正确答案：BCD
解析：审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
试制阶段对供应商质量控制的特点有（ ）。
A.批量小 B.库存小 C.产品质量稳定 D.要求供货及时
E.价格要求宽松
答案：A,B,D,E
解析：
试制阶段要求供应商提供样件或样品，这就产生了对外购件质量检验，不合格品 控制等过程。这一阶段的特点是：批量小、没有库存或库存很小、要求供货及时、价格 要求比较宽松。产品质量稳定是大批量生产阶段对供应商质量控制的特点。
对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。
A．质量策划
B．质量改进
C．质量控制
D．质量计划
正确答案：D
解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的活动之一。
用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是（ ）。[2007年真题]
A.200L B.200 升 C.200 公升 D.200dm3
E.200立方分米
某两地的通行必须经过两座桥,第一座桥需要维修的概率为0.05,第二座桥需要维修的概率为0.02,则这两地正常通行的概率为________。
A．0.07
B．0.01
C．0.931
D．0.069
21年质量工程师历年真题解析5节 第5节
GB/T2828.2抽样方案，是从更好地保护（ ）的利益出发设计的。
A.生产方 B.供需双方 C.使用方 D.消费者
答案：C
解析：
由于孤立批通常是由生产不稳定的情况下生产出来的产品批，或对生产过程质量不太了解的产品批，所以标准更着眼于保护使用方的利益，即不符合质量要求的产品批不予接收。
审核员发现车间检验员正在用某一量具对产品特性进行检验，可认为是( )。
A.审核发现
B.审核证据
C.审核准则
D.审核结论
下列有关控制用控制图的说法，正确的有（ ）。
A.当过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B.由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C.进入日常原理后，关键是保持所确定的状态
D.控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E.经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应査出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
评定产品基本可靠性时应统计的故障是（ ）。
A.发生在任务期间的故障 B.寿命期间所有的故障
C.修理时发现的故障 D.危及任务完成的故障
答案：B
解析：
评定产品基本可靠性时应统计产品的所有寿命单位和所有故障，而不局限于发生在任务期间的故障，也不局限于是否危及任务成功的故障。
01时，用F法检验x对y的影响是( )。
A．不显著的
B．显著的
C．显著或不显著
D．无法确定 附：F0.99(1，8)=11.26，F0.99(1，9)=10.56，F0.995(1，8)=14.69
正确答案：B
解析：由题意，回归平方和SR=11.862，残差平方和SE=0.318，回归均方和MSR=SR/fR=11.862，残差均方和MSE=SE/fE=0.040，则：因此，x对y的影响是显著的。
调查表的优点（ ）。
A.收集数据比较容易
B.数据使用、处理起来比较简便
C.收集数据比较准确
D.分析原因比较明了
E.很有条理
关于产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系，正确的是（ ）。
A.认证的证明方式不同
B.获准认证的条件相同
C.认证的对象不同
D.认证的性质不同
属于《卓越绩效评价准则》基本理念的是（ ）。
A.快速反应 B.过程导向
C.战略导向 D.聚焦产品与服务
答案：C
解析：
。《卓越绩效评价准则》的基本理念包括：远见卓识的领导，战略导向，顾客驱动，社会责任，以人为本，合作共赢，重视过程与关注结果，学习、改进与创新，系统管理。
产品认证获准认证的条件是（ ）。
正确答案：ABC
产品认证获准认证的条件是产品质量符合指定标准要求、质量管理体系符合指定的质量管理体系标准及特定产品的补充要求。
