质量工程师经典例题8节 第1节
至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有( )。
A．《中国名牌产品管理办法》
B．《电话机产品修理更换退货责任规定》
C．《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D．《部分商品修理更换退货责任规定》
E．《产品质量法》
正确答案：BCD
解析：至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有：《部分商品修理更换退货责任规定》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理更换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、《家用视听产品修理更换退货责任规定》。
设某厂生产电阻器的阻值X-N(60.5,1.22),已知该厂电阻器阻值的规范界限为60+2，则超过上限的概率可表示为（ ）。
A.
B.
C.
D.
2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。
A.系统
B.过程
C.持续改进
D.要素
正确答案：B
IS09000族标准具有特点的之一就是采用“过程方法”的结构，故选B。
评定产品基本可靠性时应统计的故障是（ ）。
正确答案：B
评定基本可靠性时应统计产品的所有寿命单位和所有故障，而不局限于发生在任务期间的故障，也不局限于是否危及任务成功的故障。
( )就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
A.网络图 B.直方图 C.树图 D.亲和图
答案：C
解析：
A项，网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”；B项，直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示；D项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
质量工程师经典例题8节 第2节
质量管理的八项原则包括( )。
A．顾客满意
B．以顾客为关注焦点
C．全面质量管理的原则
D．全员参与
正确答案：BD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。
正确答案：A
确定输出质量要求，实际上是对顾客的要求的一个陈述。
—个样本由n个观测值组成，已知样本均值
和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是（ ）。A.
和s都扩大到2倍 B.
和s都不变
C.
扩大到2倍，s扩大到4倍 D.
扩大到4倍，s扩大到2倍
构成组织运作和绩效管理系统基础的是( )。
A．领导
B．数据、信息和知识
C．战略
D．资源
正确答案：B
解析：测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
某厂产品出厂检验中采用GB/T 2828.1，规定AQL = 1. 0(% )，IL = II，批量N=50。
采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现（ ）。
A. 1个不合格品 B. 2个不合格品
C.多于8个不合格品 D.多于2个不合格品
答案：A,B,D
解析：
由于产品最终被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2，d2≥Re2-d1=1，所以，d2≥1。C项，由于第二样本总数为8，因此，不合格品数不可能超过8。
质量工程师经典例题8节 第3节
听力原文：[*]
一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支木合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/ 12，两盒都取到合格品的概率为(11/12)×4(10/12)，故选C项。
在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA的A阶段的内容。
A.选择课题 B.掌握现状
C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因
E.总结
答案：C,E
解析：
PDCA循环的A（处置）阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。ABD三项属于PDCA的P阶段的内容。
下列各项中，（ ）是组织规定质量管理体系的文件。
A.质量手册 B.文件控制 C.记录 D.记录控制
在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。
A.犯第一类 B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类 D.不犯任一类
答案：B
解析：
假设检验过程中会出现的两类错误为：①拒真错误:原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0，其发生概率记为a，又称为显著性水平；②取伪错误：原假设H0不真，但由于抽样的随机性，样本落在
内，从而导致接受H0，其发生概率为β。
在下列随机抽样法中，实施程序较烦琐的是（ ）。
A.单纯随机抽样 B.系统抽样法 C.整群抽样法 D.分层抽样法
质量工程师经典例题8节 第4节
使现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性，称为（ ）。[2010年真题]
A.数 B.量 C.单位 D.计量特性
答案：B
解析：
自然界的一切现象或物质，都是通过一定的“量”来描述和体现的。量是现象、物体或物质可定性区别与定量确定的一种属性。因此，耍认识大千世界和造福人类，就必 须对各种“量”进行分析和确认，既要区分量的性质，又要确定其量值。
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范（细则），为实施检验做好准 备。检验规范中应确定（）。
A.检验成本 B.检验方法
C.检验数量 D.试验条件
测量仪器的检定过程包括（ ）。
A.预审 B.检查 C.加标记 D.出具检定证书
E.仪器的检测
答案：B,C,D
解析：
测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
计量抽样检验与计数抽样检验相比，除了能判断批接收与否外，还能（ ）。
A.提供更多关于被检特性值的加工信息
B.提供质量好坏的信息
C.节约检验费用
D.缩短检验时间
答案：A
解析：
计量抽样检验的优点是：计量型数据比计数型数据包含更多的信息，因而，计量抽样检验与计数抽样检验相比，除了能判断批接收与否外，还能提供更多关于被检特性值的加工信息。
使用方风险是指（ ）。
A．质量差的批被接收，即使用方所承担的风险
B．质量差的批被接收，即生产方所承担的风险
C．质量差的批被接收的概率
D．质量差的批被拒收的概率
质量工程师经典例题8节 第5节
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标
D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
答案：A,B,C,E
解析：
。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。
质量检验科规定检验人员要确认( )状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
A．工具及仪器
B．仪器设备和被检物品试样
C．工作人员
D．工作环境
正确答案：B
解析：质量检验科规定检验人员要确认仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
电子元器件出厂检验部门从每批产品中抽取100件进行检验，并记录了不合格品数，利用这些数据可以绘制（ ）对生产线进行监控。[2007年真题]
答案：A,C
解析：
p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合；np图用于控制对象为不合格品数的场合。根据题意，记录了不合格数可求出不合格品数，则可绘制np图，由于n = 100，则可求出不合格品率，所以又可以绘制p控制图。
抽出的5件全是不合格品的抽法有( )种。
正确答案：A
解析：抽出的5件全是不合格品，只能从5件不合格品中抽取，故有种抽法。
因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的（ ）的图。
A．相关关系
B．质量问题
C．因素
D．因果关系
质量工程师经典例题8节 第6节
在对批产品进行抽样验收时，样本可以（ ）。
A.由检验人员随意在批产品中抽取
B.由检验人员按抽签方法抽得
C.由检验人员用随机数方法抽得
D.由生产人员在产品中随机选取
E.由质量部领导在产品中随机选取
管理的计划职能活动包括（ ）。
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策
答案：A,E
解析：
。选项B属于组织职能活动；选项C属于领导职能活动；选项D属于控制职能活动。
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
针对这批产品，最终检验时还应考虑（ ）的内容。
A.首件检验 B.热学检验 C.电性能检验 D.包装检验
答案：D
解析：
最终检验包括成品检验和包装检验。包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要 内容。其内容之一是：检查被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求（如防潮、 防震、防锈、防霉、防碎等）。由于顾客在合同中还提出了防潮要求，所以最终检验时还 应考虑包装检验的内容。
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由( )不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A．一部分
B．大多数
C．几种
D．所有
正确答案：C
解析：美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。他指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
关于质量体系认证和质量管理体系审核，下列说法不正确的是（ ）。
A.认证需要颁发证书
B.纠正措施的验证是认证中必不可少的活动
C.二者均只能是第H方审核
D.认证的基础和核心是质量管理体系审核
答案：C
解析：
C项，质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就只能是一种，即第三方审核。
质量工程师经典例题8节 第7节
由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指( )。
A．认可
B．认证
C．审核
D．评定
正确答案：B
解析：认证是合格评定的主要内容之一，是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则 质量损失往往（ ）。[2006年真题]
A.没有差异 B.不尽相同 C.可以忽略 D.无法衡量
答案：B
解析：
我国许多企业要求供应商的报价是到厂价格，由供应商负责送货，因而有的企业 在质量都能满足要求的情况下，采用比价采购的方式来选择供应商。然而，尽管不同的 供应商提供的产品都是合格品，但由于其质量分布不同，给企业带来的质量损失不同。
可靠性模型的作用有（ ）。
A.定量分配可靠性 B.预计产品的可靠性 C.估计产品的可靠性 D.评价产品的可靠性 E.计算产品的可靠性
答案：A,C,D
解析：
用于预计或估计产品可靠性的模型称为可靠性模型。建立产品系统级、分系统级或设备级的可靠性模型，可用于定量分配、估计和评价产品的可靠性。可靠性模型包括可靠性方框图和可靠性数学模型。
已知均值μ的区间估计为
，则该区间也可表示为( )。
下列职责中，属于黑带职责的有( )。
A．协调和指导跨职能的六西格项目
B．领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C．识别过程改进机会
D．选择最有效的工具和技术
E．为绿带提供项目指导
正确答案：BCDE
解析：黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们负有的职责有：①领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目；②向团队成员提供适用的工具与方法的培训；③识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进；④向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识；⑤向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展；⑥将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带；⑦为绿带提供项目指导。
质量工程师经典例题8节 第8节
关于样本均值的说法，正确的有（ ）。
A.样本均值是样本数据中出现频率最高的值
B.样本均值通常小于样本中位数
C.样本均值是总体均值的无偏估计量
D.样本均值不易受样本数据中极端值的影响
E.样本均值是反映样本数据集中位置的统计量
某公司生产动力配电箱产品，列入了《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》，在该产品上使用的标志就是( )。
A.CCC标志
B.QS标志
C.中国能源效率标志
D.方圆标志
一个样本由n个观测值组成，已知样本均值
的样本标准差S皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是( )。
A．和S都扩大2倍
B．和S都不变
C．扩大2倍，S扩大4倍
D．扩大4倍，S扩大2倍
正确答案：C
解析：由E(aX+b)＝aE(X)+bvar(ax+b)＝a2var(X)可知。
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
对于产品的破坏性检验，不应采用（ ）方案。
A.全数检验 B.首件检验
C.抽样检验 D.第一方检验
设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(A)=4, Var(Y) =9,则随机变量的标准差为（ ）。
答案：D
解析：
Var(Z) =Var(2X-Y) =4Var(X) + Var( Y) =4x4+9= 25，则随机变量Z=2X - Y的标准差为:
