质量工程师预测试题5章 第1章
产品质量担保责任制度是依据（ ）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
A.《中华人民共和国产品质量法》 B.《中国名牌产品管理办法》
C.《中华人民共和国标准化法》 D.《中华人民共和国计量法》
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
检验指导书的内容一般会有（ ）。[2007年真题]
A.检测对象 B.检验方法 C.检测手段 D.检验日期
E.质量特性值
答案：A,B,C,E
解析：
检验指导书的内容有：①检测对象，包括受检产品名称、型号、图号、工序名称 及编号；②质量特性值，包括按产品质量要求转化的技术要求，规定检验的项目；③检 验方法，包括规定检测的基准、检验的程序和方法、有关计算方法、检测频次、抽样检 验时有关规定和数据；④检测手段，包括检测使用的计量器具、仪器、仪表及设备、工 装卡具的名称和编号；⑤检验判定，包括规定数据处理、判定比较的方法、判定的准则；⑥记录和报告，包括规定记录的事项、方法和表格，规定报告的内容与方式、程序与时 间；⑦其它说明。
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。
对产品批的判定结果是（ ）。
A.对A类不合格品检验的判定结果是不接收该批 B.对B类不合格品检验的判定结果是不接收该批
C.对C类不合格检验的判定结果是接收该批
D.不接收该批产品
答案：D
解析：
A类是产品的关键质量特性，对A类质量特性的抽样方案为(5，0)，即抽取5个样本不合格数为0时接受该批，不合格数时不接受该批。检验结果5件产品中有1件A类不合格发生，按照检验规则应拒收该批。
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。
A.专业技术
B.人员水平
C.生命周期
D.设备能力
E.环境条件
正确答案：ABDE
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零部件、元器件)的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
可能由于测量方法不当，或者是量具的精度较差，也可能是因分组不当引起的是( )直方图。
A．锯齿型
B．孤岛型
C．对称型
D．平顶型
对批量N = 1000的产品批进行外观验收，经全检发现有25个瑕疵点，则该批产品的质 量水平的正确表述是（ ）。
A.不合格品率2. 5% B.每百单位产品瑕庇点数2. 5
C.不合格品率为25% D.每百单位产品平均瑕疵点数为2. 5
答案：B
解析：
由题意，瑕疵点数为不合格数，即C=25，每百单位产品瑕疵点数=100C/N=25x100/1000=2. 5。由于未知批中不合格品数，因此无法计算不合格品率。
通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给 双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点 与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通 信行业发展的重要契机。
若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为（ ）样品或更多。
A. 600 B. 500 C. 300 D. 200
答案：D
解析：
针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200样品或更多。调査是对绩效 领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特 点。它们也经常被用于产生出竞争绩效的分析图。
质量工程师预测试题5章 第2章
抽样检验适用的场合有（ ）。
A.产品的质量特征不具有统计规律
B.批量大，全检有困难，希望节省检验费用或检验时间
C.破坏性检验
D.流程性材料，全检不可能
E.抽样检验不合格的批
在假设检验中，下面的说法正确的有（ ）。
A.建立假设时，有原假设H0和备择假设H1
B.已知μ0，可假设H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 检验样本均值是否为μ0
C.正态总体σ已知时，μ的显著性水平为a的检验采用
作为检验统计量
D.假设H0：μ≤μ0 ， H1：μ>μ0 ，是双侧假设检验
E.假设H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 ，是双侧假设检验
答案：A,B,C,E
解析：
D项，对假设H0：μ≤μ0 ， 备择假设H1：μ>μ0 ，是单侧假设检验。
质量专业技术人员必须熟悉可靠性基础知识的重要原因是( )。
A．在产品设计中注意外形设计工作
B．在产品生产中注意管理工作
C．在产品运送中注意维护工作
D．在产品开发中开展可靠性、维修性设计、试验与管理工作
正确答案：D
解析：产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。产品开发者的可靠性设计水平对产品固有的可靠性影响重大，因此可靠性设计与分析在产品开发过程中具有很重要的地位。
《卓越绩效评价准则》可作为（ ）。
A.认证的依据
B.质量奖的评价依据
C.组织自我评价的依据
D.产品市场表现的评价准则
下列不属于随机事件的运算是________。
A．事件的并
B．事件的差
C．独立事件
D．事件的交
正确答案：C
解析：事件的运算有四种,分别为对立事件、事件的并、事件的交以及事件的差。
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（ ）。
正确答案：ABC
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在均以顾客为中心、均注重企业的长期赢利、均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础。
标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（ ）制定的文件
质量工程师预测试题5章 第3章
在批合格质量要求为1.0%的条件下对某批零件进行抽样验收，当批质量等于质 量要求时，接收概率为98%，则（ ）。
A.生产方风险为1% B.使用方风险为2%
C.生产方风险为2% D.使用方风险为98%
答案：C
解析：
。考核对生产方风险和使用方风险的理解，对满足质量要求的批接收概率为 98%,不接收概率为2%，为生产方承担的风险。
为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为( )
A．合格率
B．过程最终合格率
C．流通合格率
D．制造能力
正确答案：C
解析：流通合格率就是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法。它充分考虑了过程中子过程的存在，即隐蔽工厂的因素。
在实施抽样检验中，需要考虑和解决的问题有：科学选择抽样标准、合理确定不合格分类、制定适宜的质量要求、评价抽样方案的科学性和经济性等。
在确定不合格分类时，应充分考虑（ ）。
A.质量特性的重要程度 B.顾客对产品质量的要求
C.不符合特性的数量 D.产品的操作者和检验者
( )检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
A.计件抽样 B.计点抽样 C.计数抽样 D.计量抽样
有偏移的过程能力指数是（ ）。
A.当质量特性的分布均值与公差中心不重合时的过程能力指数
B.上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最大值
C.衡量过程加工内在一致性的指标
D.对加工数量能力的反映
答案：A
解析：
。应是上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最小值，所以选项B错 误。有偏移的过程能力指数除了衡量过程加工内在一致性外，还衡量过程加工中 心与公差中心的偏离程度。
在网络图中，下列有关节点的说法有误的是( )。
A．节点表示某一项作业的等待点
B．节点也称为事件，在图中用
表示
C．节点不消耗资源，也不占用时间
D．节点只是时间的一个“交接点”
正确答案：A
解析：节点表示某一项作业的开始或结束。
下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。
A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B．主要靠员工自主参加、自主活动
C．小组活动能提高员工的工作满意度
D．企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E．企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
正确答案：AC
解析：B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
质量工程师预测试题5章 第4章
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
根据6批产品的检验记录，下列推断中，正确的是（）。
A.产品质量在变坏 B.下批应使用加严检验
C.下批应使用放宽检验 D.产品质量完全满足要求
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。
确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制，它包括对测量仪器的（ ）。
A.检验 B.检定
C.检测 D.型式批准
现代质量管理的基本原则是（ ）。
A.识别顾客和其它相关方的需求和期望
B. 了解顾客的要求
C.以顾客为关注焦点
D.明确组织与顾客的关系
答案：C
解析：
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确 了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存 的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。
某产品有4个特性指标，在20 000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那 么该产品的DPMO值是（ ）。
A. 20 000 B. 10 000
C. 12 500 D.1 250
答案：B
解析：
。DPMO=总的缺陷数 X 106/ (产品数 X 机会数）=800 X 106/(20 000 X 4)= 10 000。
质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的陈述正确的是（ ）。 [2008年真题]
A.固有特性是永久的特件
B.固有特性是可区分的特征
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E.固有特性主要是指产品功能特性
答案：B,C
解析：
“固有特性”是指“可区分的特征”，可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的特性。其含义包括：①特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
从事检验测试工作的实验室的产品是( )。
A．自检报告
B．检测报告
C．检测样品
D．检测设备
正确答案：B
解析：产品是过程的结果，从事检验测试工作的实验室的产品是检测报告。
我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括( )。
A.国家计量检定规程
B.部门计量检定规程
C.行业计量检定规程
D.地方计量检定规程
E.企业计量检定规程
质量工程师预测试题5章 第5章
审核计划应由（ ）编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
现代质量管理发展大致经历（ ）阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.IS09000质量管理体系认证阶段
E.全数检验阶段
当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选( )。
A．p图
B．
-R图
C．u图
D．-s图
E．np图
正确答案：BD
解析：均值—极差控制图和均值—标准差控制图分别用均值和极差与标准差来表示数据分布的离散程度，故答案选择B和D。
认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含的内容有( )。
A．X可能取哪些值
B．X在哪个区间上取值
C．X取这些值的概率各是多少
D．X在任一区间上取值的概率是多少
E．随机变量在固定区间的取值频率是多少
正确答案：ABCD
解析：随机变量的取值是随机的，但内在还是有规律性的，这个规律性可以用分布来描述。认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含两方面内容：①X可能取哪些值，或在哪个区间上取值；②X取这些值的概率各是多少，或X在任一区间上取值的概率是多少。
管理幅度是指（ ）。
A.管理者直接领导下属的数量 B.管理者领导的下属的总数量C.管理者领导的下属的管理层次数 D.管理者间接领导下属的数量
答案：A
解析：
管理幅度是指管理者直接领导下属的数量；管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。
某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。
根据“三检”的概念，下列说法正确的是（ ）。
A.自检——指由本企业任一人员对产品进行质量检验
B.互检——指由用户对产品进行质量检验
C.专检——指请外部人员对产品进行质量检验
D.专检——指由本企业专职检验人员对产品进行质量检验
某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的 事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（ ）。[2OO8年真题]
A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.技术缺陷
答案：C
解析：
由于产品本身的特性就具有一定的危险性，由于生产者未能用警示标志或者警示 说明，明确地告诉使用者使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的 危险，称因告知上的原因产生的不合理危险（又称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。
