21年质量工程师答疑精华8辑 第1辑
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（ ）要素的 基础。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
答案：C
解析：
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。感 知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。产品的实际性能指标是顾客形成感知质 量的基础，但感知质量又往往同产品性能的技术指标不完全吻合。
WTO贸易技术壁垒协议给予各成员的权利和义务是（ ）。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的知识产权不被无偿使用
C.保护本国的优势产业在国际竞争中的优势地位
D.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称为（ ）。[2010年真题]
A.审核证据 B.审核发现 C.审核结论 D.审核准则
答案：D
解析：
审核准则是指一组方针、程序或要求。理解要点主要包括：①审核准则足用作确定符合性的依据；②审核准则亦称审核依据；③审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范；④针对一次具体的审核，审核准则成形成文件。
流通合格率RTY旨在（ ）。A.提高企业的“制造能力” B.衡量企业的“制造能力”
C.提高企业的“过程质量”能力 D.衡量企业的“过程质量”能力
答案：C
解析：
流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量”能力，过程合格率则衡量企业的“制造能力”。
某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有( )。
A．发现产品不合格项目
B．找出造成质量损失的主要方面
C．计划变更后的措施
D．质量改进项目的顺序
E．确定某工序的关键路线
正确答案：BD
解析：质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。
选择审核组时，保证帘核组整体能力的过程应包括（ ）。
A.识别为达到审核目的所需的知识和技能
B.选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能
C.对审核组成员进行必要的知识和技能培训
D.邀请相关专业的技术专家加人审核小组
E.审核小组内设专职监督人员
答案：A,B
解析：
在选择审核组时成考虑实现审核目的所需的能力。保证审核组整体能力的过程应包括：识别为达到审核目的所需的知识和技能；选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。
服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。
A．可靠性
B．保证性
C．可维修性
D．响应性
正确答案：C
解析：服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
在GB/T 2828中，由放宽检验转到正常检验的条件有( )。
A．1批放宽检验不合格
B．生产不正常
C．连续10批放宽检验合格
D．主管部门同意
E．认为有必要恢复正常检验
关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有（ ）。
A.要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来
B.本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
C.可能的话，应将取得的效果换算成金额
D.本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生
E.采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段
答案：B,C,D
解析：
A项，如果有其他效果，不管大小都要列举出来；E项，采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。
21年质量工程师答疑精华8辑 第2辑
质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长 B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表
答案：A
解析：
末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
图纸规定，打孔直径规范限为φ10. 62±0. 03 mm。车间利用均值一标准差控制图控制打孔直径的波动，一段时间以来打孔直径比较稳定，打孔直径的标准差 σ=0. 015,则打孔工序的过程能力指数为（ ）。
A. 0. 33 B. 0. 5
C. 0. 67 D. 1
答案：C
解析：
。Cp = T/6σ=0. 06 ÷ (6X0. 015) = 2/3。
已知样本X1，X2，…，Xn，其中μ未知。下列表达式中，不是统计量的是( )。
A．X1+X2
B．max(X1，X2，…，Xn)
C．X1+X2-2μ
D．(X1-μ)/σ
E．X1+μ
正确答案：CDE
解析：不含未知参数的样本函数称为统计量。CDE三项都含有未知数μ，不是统计量。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
对某尺寸进行监控，如果希望能更灵敏地反映过程变化，可使用（ ）控制图。
A. np B. u
C. X-R D. p
编制的检验流程图需由( )共同评审。
A．设计人员
B．作业管理人员
C．检验人员
D．设备管理人员
E．操作工人
正确答案：ABCE
解析：由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员、过程作业(操作)人员一起联合评审流程图方案的合理性、适用性、经济性，提出改进意见，进行修改。流程图最后经生产组织的技术领导人或质量的最高管理者(如总工程师、质量保证经理)或授权人员批准。
质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（ ）。 [2008年真题]
A.利用排列图找出主要质量问题
B.利用因果图分析质量项目
C.利用控制图分析过程波动
D.利用直方图分析分布形状
答案：A
解析：
排列图是用来确定“关键的少数”的方法，找出主要的质量问题。B项，因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决；C项，在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用；D项，直方图法通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。
连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21，34，50，43，40，45，30，51，44， 45。则10批的判定结果为10批中有( )批不接收。
A．3
B．5
C．8
D．9
正确答案：B
解析：由题1知，Ac=44。Re=Ac+1=44+1=45，所以当d45时，则该批不接收，故第3批及第6批不接收，按照“五二”规则(连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验)，故从第7批开始转为加严检验，查得加严抽样方案为(13，41)，又发现第8、9、10批不合格。所以共有5批不合格。
如果企业必须将不同生产日期的产品组成一批交检，为提高样本的代表性，适宜( )。
A.按比例抽取不同生产日期的产品组成样本
B.随机抽取某日的产品组成样本
C.抽取最近生产日期的产品组成样本
D.抽取最方便得到的产品组成样本
下列关于正态分布的论述正确的有( )。
A．固定标准差，不同的均值对应的正态曲线的位置不相同，但形状相同
B．固定均值，不同的标准差对应的正态曲线的位置相同，但形状不同
C．正态分布的标准差愈大，分布愈分散；愈小，分布愈集中
D．正态分布的标准差愈大，分布愈集中；愈小，分布愈分散
E．正态曲线是一个倒置的钟形曲线
正确答案：ABCE
解析：正态曲线是一个倒置的钟形曲线，正态分布的均值决定正态曲线的位置，标准差决定其形状；正态分布的标准差越大，分布越分散；反之亦然。
21年质量工程师答疑精华8辑 第3辑
当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品吋，组织不能采用（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19004 D.ISO 19011
E.ISO 9001
答案：A,C,D
解析：
GB/T 19001/ISO 9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》；C项，GB/T 19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，GB/T 19011/1SO 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
某车间加工生产风扇。今年上半年产品的合格率为99.99%。7月份产量为10万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计7月份不良品数为( )只。
A．10
B．100
C．1000
D．10000
正确答案：A
解析：由题意可知：不良品数(M)=产量(N)×不合格率(1-p)=100000×0.01%=10(只)。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
为了推动供应商不断提高产品质量和服务质量，K公司定期对所有供应商进行分级评定， 关于分级评定的说法，正确的是（ ）。
A. A级供应商是优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩
B. B级供应商是良好供应商，企业应当予以珍惜并加强沟通
C. C级供应商是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求，可以作为应急备选供应商
D. D组供应商是不合格供应商，原则上可以继续使用，但要对其提出警示
答案：A,B,C
解析：
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A，B, C，D四级。A级是 优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩；B级是良好供应商，企业应当予以珍惜并加强 沟通；C级是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求；可以作为应急备选供应商； D级是不合格供应商，正常情况下，企业应选择终止合作。
我国量值溯源体系原理图包括（ ）。
A.计量基准 B.计量标准
C.企(事)业最髙计量标准 D.工作计量器具
E.工作测量仪器
答案：A,B,C,D
解析：
我国量值溯源体系原理如图5 - I所示。
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
评价卓越绩效的标准是( )。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19004
C．GB/T 19580
D．GB/Z 19579
正确答案：CD
解析：评价卓越绩效的标准是GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。
对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )。
A．正常检验
B．二次抽样方案
C．放宽检验
D．暂停检验
正确答案：A
解析：三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。
抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于( )。
A．测量对象是散装或流程性材料
B．产品的可靠性试验
C．材料的疲劳试验，零件的强度检验
D．产品的安全性检验
E．其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合
正确答案：ABC
解析：抽样检验一般适用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验，材料的疲劳试验，零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水、整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
质量检验的基本任务是( )。
A．确认产品质量是否符合技术标准等规定要求
B．根据检验结果确定产品合理价格
C．对确认合格的产品，出具证明合格的证件
D．对确认不合格的产品实施有效的隔离
E．根据检验结果确定产品是否放行
正确答案：ACDE
解析：质量检验的基本任务包括：①按程序和相关文件规定对产品形成的全过程包括原材料进货、作业过程、产品实现的各阶段、各过程的产品质量，依据技术标准、图样、作业文件的技术要求进行质量符合性检验，以确认其是否符合规定的质量要求；②对检验确认符合规定质量要求的产品给予接受、放行、交付，并出具检验合格凭证；③对检验确认不符合规定质量要求的产品按程序实施不合格品控制，剔除、标识、登记并有效隔离不合格品。
听力原文：由题意可知，因子A的水平为3，误差e的均方和为40，FA＝17.5。
设单因子试验的方差分析表为：
则下列结论正确的是( )。
A．因子A的水平数为2
B．误差e的均方和为700
C．各水平下试验指标的方差估计值为40
D．FA=100
21年质量工程师答疑精华8辑 第4辑
集中与分散相结合类型检验机构的缺点是（ ）。
A.易形成“检验把关”、“生产闯关”的状态
B.易发生一拽矛盾或冲突
C-对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑
D.不利于配合作业过程，搞好工检关系
答案：C
解析：
集中与分散相结合类型检验机构的缺点有：①对产品质量的决策权力分散，处理 产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑；②不利于质量检验工作的协调性与统一 性；③检验人员归基层作业组织管理，受完成任务和奖励等因素的影响，难于全面实现 质量检验的四项基本职能；④不利于质量检验人员技术业务素质的提高。
抛三枚硬币，记A＝“恰有一个正面出现”，则P(A)＝( )。
A．1/3
B．1/6
C．3/8
D．1/8
正确答案：C
解析：样本点共有23＝8，其中恰有一个正面出现的样本点为3个，故为3/8。
若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为( )。
A．均值—极差控制图
B．单值—移动极差控制图
C．不合格品率控制图
D．缺陷数控制图
正确答案：B
解析：均值—极差控制图用于控制对象为长度、质量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合；单值—移动极差控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合以及取样费时、昂贵的场合；不合格品率控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合，常用于控制不合格品率、交货延迟率、缺勤率，差错率等；缺陷数控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。
测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相 对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
M表的最大示值误差为（ ）。
A. 2. 0V B. 2. 5V C. 2. 8V D. 4V
下列关于批量的说法正确的有( )。
A．批量是指提交检验批中单位产品的数量
B．从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的
C．大样本对批质量有着较高的判别力
D．检验批必须与投产批、销售批、运输批相同
E．当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小
正确答案：ABCE
解析：批量与检验批密不可分。检验批可以和投产批、销售批、运输批相同或不同。
分析原因用排列图与( )过程因素有关，用来发现主要问题。
A．质量
B．操作者
C．成本
D．原材料
E．作业方法
正确答案：BDE
解析：分析原因用排列图与过程因素有关，其过程因素有：(1)操作者；(2)机器；(3)原材料；(4)作业方法。
根据材料，回答下列各题。 某涂料车间欲对涂料的黏度进行统计过程控制，包括下述活动：①绘制分析用控制图，判断过程是否处于统计控制状态；②选择合适的控制图；③进行过程能力分析；④使用控制用控制图监控过程；⑤制定抽样方案，采集数据。该涂料实行批生产，每批只能得到一个黏度测量值，共生产了25批。 实施统计过程控制时，各项活动的顺序应为（ ）。
A.⑤一③一②一①一④
B.②一⑤一①一③一④
C.②一⑤一①一④一③
D.⑤一③一②一④一①
以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有（ ）。
正确答案：ACDE
“纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置，所以B项的表述不正确。
从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（ ）。
A.控制法 B. PDPC法 C.系统图法 D. PDPC循环
答案：B
解析：
PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用PDPC法。
21年质量工程师答疑精华8辑 第5辑
下列表达式不一定成立的是________。
A．P[(A+B)|H]=P(A|H)+P(B|H)-P(AB|H)
B．P(B|A)≥P(B)
C．P(B|A)=P(B)
D．P(B|A)=1-P(B |A)
正确答案：BC
解析：概率的有关性质和定理,对于条件概率仍然成立,用公式A、D解题时可直接应用。备选答案B只有在A、B两事件有包含关系时才成立;备选答案C只在事件A、B相互独立且P(A)>0时成立。
在六西格策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。
A．财务
B．内部过程
C．学习与增长
D．技术水平
E．管理能力
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要（ ）。
A.低 B.高 C.相同 D.稍有差异
答案：A
解析：
批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
劣质成本由（ ）构成。
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
答案：B
解析：
。劣质成本是指不增值的质量成本。包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。
某顾客拟从某公司采购一批产品，委托第三方认证机构以顾客名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核属于( )。
A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．内部审核
正确答案：B
解析：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，其中第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行；内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的、，可作为组织自我合格声明的基础。
某两地的通行必须经过两座桥，第一座桥需要维修的概率为0. 05，第二座桥需要维修的概率为0.02,则这两地正常通行的概率为（ ）。
A. 0.010 B. 0.069 C. 0.070 D. 0. 931
以下关于质量管理体系的说法，最为确切的是：质量管理体系是指( )。
A.相互关联或相互作用的一组要素
B.建立方针和目标并实现这些目标的体系
C.在质量方面指挥和控制组织的管理体系
D.建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素
关于在线检测的优点，下列说法正确的有（ ）。
A.在线检测可以在产品形成过程中同步在线上进行多参数的测量，最大限度地扩大检 测范围
B.在线检测可以在产品完成之前的过程中实施主动或t'彳动测量，同时根据测量结果的 需要适时调整工艺过程参数，能极大限度避免或减少不合格品产生
C.在线检测综合考虑了人为的影响因素，极大地提高了检测的质量
D.在线检测可以实现实时测量和监控.自动采集测量数据
E.在线检测可以通过计算机将采集测量数据进行统计、分析、处理、存储等，相关信 息还可以通过网络传输到相关部门，效率高、速度快。
答案：A,B,D,E
解析：
C项，传统检验一般多靠人工手工作业，检测效率不高，且会受到检测人员人 为因素的影响。在线检测可消除人为的影响因素，极大地提高了检测的效率和质量。
该标准电能表的检定必须依据( )进行。
A．国家计量检定系统表
B．量值溯源等级图
C．计量检定规程
D．国家标准
正确答案：A
解析：计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。
21年质量工程师答疑精华8辑 第6辑
设离散型随机变量X的分布列如表5-1所示，则P（1
A. 0. 15 B. 0. 3 C. 0.4 D. 0. 5
答案：B
解析：
X为离散型随机变量，由已知分布列可得：P（1
设ua为标准正态分布的分位数，下列命题中，正确的有（ ）。
A.u0.3>0
B.u0.5=0
C.u0.7<O
D.u0.3+u0.7=0
E.u0.3+u0.7=1
在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用( )。
A．p控制图
B．np控制图
C．c控制图
D．X-Rs控制图
正确答案：D
解析：X-Rs控制图，多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；以及如化工等气体与液体流程式过程，产品均匀的场合。啤酒厂检验啤酒的酒精含量，属于在液体流程式工艺线上检验。
随机现象的样本空间n中至少含有( )样本点。
A．0个
B．1个
C．2个
D．3个
正确答案：C
解析：随机现象可能发生结果称为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，记为Ω。因为随机现象的结果至少有两个，所以随机现象的样本空间Ω中至少有2个样本点。
计数调整型抽样计划GB/T 2828. 1更适用于（ ）的验收。
A.孤立批 B.连续批
C.单件生产的产品批 D.新产品
《产品质量法》规定的生产者的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品内在质量 B.保持产品原有质量
C.产品包装必须符合规定要求 D.严禁销售假冒伪劣产品
E.保证产品标识符合法律规定的要求
答案：A,C,E
解析：
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包 括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必 须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。[2011年真题]
A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
答案：C
解析：
供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
产品验证的主要内容有（ ）。
A.查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B.确认检验依据的正确性和有效性
C.査验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D.核实用户反馈情况的真实性
E.检测产品性能的数值
答案：A,B,C
解析：
。产品验证的主要内容包括：①查验提供的质量凭证；②确认检验依据的技术文件的正确性、有效性；③查验检验凭证（报告、记录等）的有效性；④需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门（或委托外部检验机构）进行检验并出具检验报告。
关于质量改进的说法，正确的是（ ）。
A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程
B.质量改进主要通过日常检验来保证
C.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平
D.质量改进主要致力于满足质量要求
21年质量工程师答疑精华8辑 第7辑
当工序有偏移时，提高Cpk的途径为（ ）。
A.缩小公差
B.增大离散度
C.减小偏离量
D.以上都不正确
采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是（）。
A.对其做出明确标识，做好记录
B.经规定的产品采购人员签字确定
C.经规定的授权人员签字
D.经最高管理者批准
E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
下列关于简单随机抽样的说法错误的是( )。
A．常用的方法有抽签法和随机数法
B．是符合随机原则的最简单、最基本的抽样形式
C．抽样程序繁杂，当产品批量小时可以使用
D．误差比较大
正确答案：D
解析：简单随机抽样法是指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的抽样方法。为实现抽样的随机化，可采用抽签(或抓阄)、查随机数值表，或掷随机数骰子等办法。简单随机抽样法的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁杂。在实际中，适用于批量较少的情况。
听力原文：[*]
在正态分布的分位数的概念中，下列结论成立的有( )。
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（ ）。
正确答案：ABC
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在均以顾客为中心、均注重企业的长期赢利、均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础。
质量检验科规定检验人员要确认( )状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
A．工具及仪器
B．仪器设备和被检物品试样
C．工作人员
D．工作环境
正确答案：B
解析：质量检验科规定检验人员要确认仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
QC小组是指（ ）。
A.从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组
B.在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组
C.产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员
D.工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组
答案：B
解析：
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
测量不确定度的来源包括( )。
A．测量方法和测量程序的近似性
B．取样的代表性不够
C．对环境条件的控制不完善
D．操作者粗心带来的读数误差
E．被测量的定义不完善
正确答案：ABCE
解析：测量过程中有许多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)对被测量的定义不完整或不完善；(2)实现被测量定义的方法不理想；(3)取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量；(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善；(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够；(7)赋予测量标准和标准物质的值不准；(8)用于数据计算的常量和其他参量不准；(9)测量方法和测量程序的近似性和假定性；(10)在表面上看来完全相同的条件下，
关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。
A.处于统计控制状态的过程将连续生产出满足规定要求的产品
B.处于统计控制状态的过程的过程能力指数Cp大于或等于１
C.控制图上没有点子落在控制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态
D.处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动
E.处于统计控制状态的过程的性能是可预测的
正确答案：CDE
过程处于统计控制状态时，过程能力有可能不满足要求，所以选项A、B错误。
21年质量工程师答疑精华8辑 第8辑
校准的依据是（ ），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。
A.校准规范 B.校准证书 C.检定规程 D.校准曲线
答案：A
解析：
校准的依据是校准规范或校准方法，校准依据在通常情况下应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用校准因数或校准曲线等形式表示；检定规程是检定的依据。
现有5件产品，其中有1件不合格品。现从中随机抽取2件检查，则其中没有不合格品的概率为( )。
A．0.47
B．0.6
C．0.67
D．0.93
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
A组产品作频数分布时可能会出现的问题为（ ）。
A.测量方法问题 B.读错数据 C.混入别的产品 D.分组过多
答案：A,B,D
解析：
A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。
正态分布N(10，2p>2p>)的中位数是( )。
A．2
B．4
C．5
D．10
正确答案：D
解析：正态分布有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σp>2p>)。其中μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，即为正态分布的中位数。故正态分布N(10，2p>2p>)的中位数是10。
标准化活动不能脱离（ ），这是标准化是主要的内容。
A.审核、批准发布标准 B.制定、批准发布标准
C.制定、修订标准 D.贯彻标准
E.执行标准
答案：C,D
解析：
标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。
质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求的或强制性标准的要求
D.顾客的偏好
答案：B
解析：
。选项A “在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”；选项C “法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”；选项D是干扰项。
( )检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品作出是否接收的判断。
A. —次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样
有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右依次排放,共有________选法。
A．196
B．182
C．170
D．122
正确答案：B
解析：所有可能的结果是14×13=182。
下列关于文件的说法正确的是( )。
A．文件能沟通意图，统一行动
B．文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
C．文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项保值的活动
D．文件的使用有助于提高可追溯性
E．文件能提供客观证据
正确答案：ABDE
解析：C项文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。
