21年质量工程师经典例题5章 第1章
在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行( )，确保过程稳定。
A．监视
B．控制
C．调整
D．分析
正确答案：AC
解析：在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定。
关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是（ ）。
A.国家标准由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准发布
B.行业标准由国务院有关行政主管部门批准发布
C.地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准发布
D.企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准发布
答案：D
解析：
企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
下列（ ）不属于持续改进质量管理体系有效性的手段或措施。
A.质量目标 B.数据分析 C.预防措施 D.质量方针
E.记录控制
答案：A,B,C,D
解析：
持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。 促进持续改进质量管理体系有效性应通过使用以下手段或措施：质量方针、质量目标、 审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。
若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为( )。
A．均值—极差控制图
B．单值—移动极差控制图
C．不合格品率控制图
D．缺陷数控制图
正确答案：B
解析：均值—极差控制图用于控制对象为长度、质量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合；单值—移动极差控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合以及取样费时、昂贵的场合；不合格品率控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合，常用于控制不合格品率、交货延迟率、缺勤率，差错率等；缺陷数控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。
关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。
A．六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件
B．任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价
C．任务书的内容由倡导者和团队在改进(Improve)阶段将更加精确地确定
D．特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善
正确答案：C
解析：在六西格玛管理中，一般任务书的内容由倡导者和团队在界定(Define)阶段将更加精确地确定。
可靠性模型的作用有（ ）。
A.定量分配可靠性
B.准确计算产品的可靠性
C.估计产品的可靠性
D.评价产品的可靠性
E.保障产品的可靠性
对零部件的检验使用计数调整型抽样，AQL值的设计应考虑（ ）。
A.由这些零部件组成的整机产品的质量水平
B.零部件在整机中的作用
C.零部件的MTTF
D.零部件的材质
E.检验成本和检验时间
答案：B,E
解析：
AQL值的设计应考虑：①所检产品特性的重要程度（及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响），并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值；②产品用途；③检验的经济性，如产品的检验费用、检验时间和是否是破坏性检验；④兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求；⑤兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标。
质量培训完成之后，应在确认（ ）的基础上，及时更新人员能力记录。[2Oll年真题]
A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源
答案：C
解析：
培训效果评价主要是衡量组织目标和培训目标是否实现，投资效益如何，着眼于 培训的有效性和效率。为了确保质量教育培训按要求管理和实施、提高培训的有效性以 及提供过程有效的证据，组织应制定形成文件的程序，由胜任的人员对培训四个阶段的 所有过程进行监督。如发现问题，应采取纠正预防措施，改进培训过程，或在确认培训 有效性的基础上，及时更新人员能力记录。
21年质量工程师经典例题5章 第2章
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的( )。
A．管理性的检查活动
B．符合性评价
C．处理不良品的过程
D．落实检验计划的过程
正确答案：B
解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，检验是对产品的一个或多个质量特性进行的诸如观察、测定或试验、度量，并将结果同规定要求进行比较以确定合格与否的活动。
概率的统计定义的要点为（ ）。
A.与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的
B.若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为fn(A)=kn/n，频率fn(A)能反映事件A发生的可能性的大小
C.频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率
D.实际中人们无法把一个试验无限次的重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率
E.只要概率统计工作做的精确，统计结果可以和事实完全相符
答案：A,B,C,D
解析：
概率的统计定义的要点为：①与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的。
②若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为：
频率fn(A)能反映事件A发生的可能性大小。
③频率fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，频率的稳定值就是事件A的概率。在实际中人们无法把一个试验无限次地重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率。
E项，概率统计只是表示对客观事实的接近程度，它永远不可能与事实相符。
《产品质量法》中，生产者的产品质量义务有（）。
A.产品包装必须符合规定要求 B.保证产品标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品
E.保证产品内在质量
答案：A,B,E
解析：
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。
某产品上不合格数X服从泊松分布P (λ),其中λ = 2，则下列各式中，正确的有 ( )。
A. E (X) 一2 B. σ (X) =2
C. Var (X) =2 D. P (X=1) =2e-2
E. P (X>1) =1—2e 2
对数字多用表的直流电压量程进行检定，按照制造厂规定的办法，由多功能校准器输出10V直流电压加到被校数字多用表，用以检定其20V量程的准确特性。以为多功能校准器 输出的10V电压非常稳定，当加到被校数字多用表上后，数字多用表指示的电压值保持不 变，故记录的读数只有10.0001V。因此，测量结果的A类标准不确定度分量不评定。
数字多用表在20V量程时的分辨力为100μV(即最低为有效数字），则由分辨力引起的标 准不确定度分量为（ ）。
企业标准化的基本任务有（ ）。
A.贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
B.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
C.正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准
D.积极承担上级标准的制定和修订任务
E.实现企业经济效益的高速增长
答案：A,B,C,D
解析：
企业标准化的基本任务有：①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策；②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准；③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时， 注意积极采用国际标准和国外先进标准；④积极承担上级标准的制定和修订任务； ⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。
质量检验记录要记录的内容有（ ）
A．检验数据
B．检验规程
C．班次
D．检验人员签名
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
你认为问卷中的第21和第22评价项是评价（ ）结构变量的。
A.价格敏感度 B.顾客抱怨
C.顾客满意 D.顾客忠诚
答案：D
解析：
顾客忠诚是模塑中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度。
21年质量工程师经典例题5章 第3章
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
下列关于程序的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.程序就是文件 B.程序不是文件
C.程序可以形成文件 D.程序可以不形成文件
E.当程序形成文件时，称为“书面程序”
答案：C,D,E
解析：
“程序”是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形 成文件。当程序形成文件时通常称为“形成文件的程序”或“书面程序”。
监督抽查工作由( )规划和组织。
A．国务院有关行政主管部门
B．国务院产品质量监督部门
C．各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
D．地方工商管理部门
正确答案：B
解析：监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。
某人购买了一台电压表，刻度为0~10V,使用说明书中给出它的最大允许误差 为±0.2%，在X 10 —挡下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为 —0. 15%。为了保证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：
X 10一挡的量程为（ ）。
A. 0~]OV B. 10 V
C.80 V D. 100 V
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査后，常出现的形状是（）。
A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.孤岛型
答案：C
解析：
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査后，常出现的形状是陡壁型。
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有（ ）。
A.个人素质较高 B.推行全面质量管理的热心人
C.业务知识较丰富 D.具有一定的组织能力
E.灵活善变，随机应变
答案：B,C,D
解析：
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有：①热心推行全面质量管理；②业务知识丰富。在QC小组活动中，QC小组长不仅是组织者，还能当“老师”，带动组员不断提高技术业务素质；③具有一定的组织能力。QC小组长要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。
A.掌握问题的现状
B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状
D.掌握实际采取对策的现状
正确答案：A
知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。
检验是指通过（ ）的评价。
A.检验人员对测量结果进行分析所得到的符合性
B.观察、判断和分析所进行的质量优劣
C.检测结果的数理统计处理和分析后得到
D.观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性
21年质量工程师经典例题5章 第4章
检验水平的选取主要考虑( )。
A．批与批间质量差异
B．检验费用
C．产品复杂程度
D．是否是破坏性检验
E．抽样类型
正确答案：ABCD
解析：选择检验水平应考虑以下几点：①产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；②破坏性检验选低水平或特殊检验水平；③生产的稳定性差或新产品应选高检验水平；④批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。
某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药 品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价 合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货， 采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托 垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采 用了不符合要求的托垫。
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB/T 19001— 2008标准中（ ）的要求。
A.采购信息应准确表述拟采购的产品
B.应对采购产品进行验证
C-在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的
D.应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商
正交试验设计在进行试验前的基本步骤包括（ ）。
A.明确试验目的
B.确定试验指标，并说明试验指标是大好还是小好
C.确定因子与水平表
D.选择适用的正交表，并进行表头设计
E.选择好人员记录
不合格合计为（ ）。
A．40
B．37
C．10
D．14
某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
对找出的主要原因应采取（ ）对策，以防止再发生。
A.临时 B.永久 C.应急 D.合理
答案：B
解析：
生产出不合格品后，返修得再好也只能是应急对策，不能防止不合格品的再次出现，解决不合格品出现的永久对策是除去产生问题的根本原因，防止再产生不合格品。
方差分析的一般步骤为（ ）。
A.计算因子A的每一水平下数据的和T1，T2，…，Tr及总和T
B.计算各类数据的平方和
C.依次计算ST、SA 、Se
D.计算各均方差及F比值，并列出方差分析表
E.对于给定的显著性水平a，将求得的F比与F分布表中的F1-a (fa,fe) 比较，当F>F1-a (fa,fe)时认为因子A是不显著的，否则认为因子A是显著的
答案：A,B,C,D
解析：
方差分析的一般步骤为：①计算因子A的每一水平下数据的和T1，T2，…，Tr及总和T；②.计算各类数据的平方和
③依次计算ST、SA 、Se；④计算各均方及F比值并列出方差分析表；⑤对于给定的显著性水平a，将求得的F比与F分布表中的F1-a (fa,fe) 比较，当F>F1-a (fa,fe)时认为因子A是不显著的，否则认为因子A是显著的
。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程， 产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织相关部门进行生产。 [2008年真题]
该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可涉及的项目是（ ）。
A.外观 B.尺寸 C.机械性能 D.顾客满意
答案：A,B,C
解析：
实物检验是由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行 观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。在本案例中，“顾客满意”无法进行实物检验。
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系认证必须是第三方审核
21年质量工程师经典例题5章 第5章
在题设及题1的条件下，测得样本均值
，假定显著水平α=0.05，则袋装饼干的平均重量是( )。
A．符合标准规定
B．不符合标准规定
C．不能确定
D．其他
正确答案：B
解析：根据题意，检验统计量，代入数据求得，所以拒绝原假设，即袋装饼干的平均重量不符合标准规定。
合格评定包括（ ）。
A.合格评价 B.检测 C.认证 D_认可
E.检查
答案：C,D,E
解析：
合格评定程序是以确定产品是否符合技术法规和标准要求的技术程序，主要包 括：实验、认证、认可、检查。
监督检验的目的是（ ）。
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质量是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供证实产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控
答案：D
解析：
。监督检验是指经各级政府部门按质量监督管理部门制订的计划，从生产企业抽取产品或从市场抽取商品，由其授权的有资质的检验机构进行的检验。其目的 是为了对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控。
设有一可修复的电子产品工作10000h，累计发生4次故障，则该产品的MTBF约为（）。A. 2000h B. 2400h C. 2500h D. 9600h
当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时，控制图应选（ ）。
A.P图
B.C图
C.u图
D.np图
理论研究表明，σ2的所有无偏估计中，( )是最有效的。
A.σ2S(2为上标，S为下标)
B.σ2R(2为上标，R为下标)
C.s2(2为上标)
D.以上均错
在方差分析中所用的检验的拒绝域的临界值来自（ ）。A.正态分布 B. x2分布 C. t分布 D. F分布
关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有（ ）。
A.过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产单位数的比率
B.过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
C.隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出现
D.流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法
E.隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现
