21年质量工程师考试答案8节 第1节
常规计数值控制图包括（ ）。
A.np控制图 B. p控制图 C.
-R控制图 D. c控制图
E. u控制图
答案：A,B,E
解析：
常规计数值控制图主要有：①计件值控制图，服从二项分布，如P控制图、np控制图；②计点值控制图，服从泊松分布，如c控制图、u控制图。
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
正确答案：ADE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
该过程的合格品率约为( )。
A．0.01%
B．95.45%
C．99.87%
D．99.99%
正确答案：C
解析：该过程的不合格品率为：p=2-Ф[3Cp(1-K)]-Ф[3Cp(1+K)]=2-Ф[3×1.67×(1-0.4)]-Ф[3×1.67×(1+0.4)]≈2-Ф(3.01)-Ф(7.01)=0.13%即合格品率为：1-0.13%=99.87%。
关于抽样检验与全检的对比，正确的有（ ）。
A.抽样检验可以节省检验成本
B.抽样检验会给企业带来一定的风险
C.抽样检验更适用于破坏性检验
D.抽样检验要求检验人员具有更高的检验技能
E.抽样检验要求检验人员数量更多
下列异常现象中可能是由于数据分层不够造成的有( )。
A．一点落在A区以外
B．连续6点递增或递减
C．连续14点相邻点上下交替
D．连续8点在中心线两侧，但无一在C区
E．连续15点落在C区内
正确答案：CDE
解析：依据判异准则，A项是由于计算错误、测量误差、原材料不合格、设备故障等因素引起的；B项产生的原因可能是工具逐渐磨损、维修逐渐变坏等，从而使得参数随着时间而变化。
统计过程控制主要包括（ ）两个方面的内容。
A.应用分析用控制图和控制用控制图
B.利用控制图分析过程的稳定性和评价过程质量
C.评价过程性能和评价过程能力
D.判断过程是否处于技术控制状态和评价过程性能
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值（ ）。
A.相同 B.有距离 C.接近 D.无法比
对于III类供应商，业绩为C级，其供货比例应在（ ）以下。
A. 40% B. 30% C. 20% D. 10%
答案：A
解析：
对于企业来说，如果I类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作为应急 备选供应商；如果n类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以下；如果III类 供应商的业绩为C级’其供货比例应维持在40%以下。
21年质量工程师考试答案8节 第2节
关于树图的绘制，下列说法不正确的是（ ）。
A.必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
B.进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重
C.在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中
D.在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标
答案：D
解析：
在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。
顾客要求或期望决定了（ ）。[2008年真题]
A.认知质量 B.感知质量 C. 一元质量 D.魅力质量
答案：A
解析：
顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所 考虑的顾客需求或期望组成。顾客需求或期望反映了顾客要求，即决定了认知质量。
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（ ）。
A.行业标准 B.协会标准 C.国家标准 D.地方标准
质量检验主要包括以下( )步骤。
A．检验的准备
B．调查研究
C．测量或试验
D．记录
正确答案：ACD
解析：质量检验的步骤：(1)检验的准备。(2)获取检测的样品。(3)测量或试验。(4)记录。(5)比较和判定。(6)确认和处置。
企业选择单一供应商有利于（ ）。
A.企业分散供应风险 B.双方深度合作
C.降低采购成本 D.控制产品质量
E.双方长期稳定合作
答案：B,C,D,E
解析：
从理论上讲，采用单一供应商，管理方便，也有利于降低采购成本、有利于供需 双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制。但是采用单一供应商隐藏 着一定的风险，如对供应商的过度依赖等。
关于正态分布N(μ,σ2)的说法，正确的有（ ）。
A.μ是分布的对称中心
B.在μ附近取值的机会小
C.在μ附近取值的机会大
D.σ 越小，分布越集中
E.σ 越大，分布越集中
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系 统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。
A.监督 B.认证
C.检查 D.审核
答案：D
解析：
。选项A、C为干扰项。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符 合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
Me-R控制图的控制对象包括（ ）。
A.重量 B.不合格品数 C.时间 D.产量
E.合格品率
答案：A,C,D
解析：
Me-R控制图与
-R图很相似，只是用中位数Me图代替均值
图。对于计量数据而言，f-/?控制图是最常用最基本的控制图，
-R用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。NP控制图用于控制不合格品数；P控制图用 于控制不合格品率或合格品率。
21年质量工程师考试答案8节 第3节
作为标准化的高级形式，（ ）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走 向成熟的标志。
A.统一化 B.通用化 C.系列化 D.组合化
答案：C
解析：
系列化通常指产品系列化，系列化是标准化的高级形式，无论从它的理论和方法 方面都体现了它是标准化高度发展的产物，是标准化走向成熟的标志。系列化摆脱了标 准化初期独立地、逐个地制定单项产品标准的传统方式，开始从全局考虑问题，每制定 一类产品的系列标准，都能覆盖该类产品的市场。
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
下列各项属于质量改进障碍的有（ ）。
A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识
答案：A,D
解析：
质量改进的主要障碍有：①对质量水平的错误认识；②对失败缺乏正确的认识；③“高质量意味着高成本”的错误认识；④对权力下放的错误理解；⑤员工的顾虑。
描述中心位置的统计量包括（ ）。
A.有序样本 B.样本均值 C.众数 D.样本中位数
E.方差
答案：B,C,D
解析：
样本均值、众数和样本中位数都是描述中心位置的统计量；中心位置与样本有序与否没有关系；样本方差是描述分散程度的统计量。
正交试验设计数据分析的结果表明，因子A与因子B的交互作用对某零件耐压性有显著的影响，这意味着（ ）。
A.因子A或因子B对耐压性有显著的影响B.因子A和因子B都是影响零件耐压性的显著因素
C.因子A与B的不同水平组合对耐压性有显著影响
D.当因子A、B均处于最优水平时，耐压性一定达到最优
E.单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响
答案：C,E
解析：
在多因子试验中，除了单个因子对指标有影响外，有时两个因子不同水平的搭配对指标也会产生影响，这种影响如果存在就称为因子A与B的交互作用。一个因子的水平好坏或好坏的程度受另一因子水平制约的情况，称为因子A与B的交互作用，用AXB表示。单独来看，因子A和B可能对耐压性都没有显著影响，但是相互作用就会对耐压性有显著影响。
在GB/T2828.1抽样标准中，( )抽样方案的样本量是固定的。
A．一次
B．二次
C．五次
D．序贯
正确答案：A
解析：在GB/T2828.1抽样标准中，规定了一次、二次和五次抽检方案类型，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。
质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为( )。
A．质量问题会渐渐回到原来的状况
B．不能接受上级的检查
C．新员工很容易在工作中再发生同样的问题
D．企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证
E．不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制
正确答案：AC
解析：为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须标准化，其主要原因有：①没有标准，问题会再次发生；②没有明确的标准，新来的员工在作业中很容易出现以前同样的问题。
ISO 9000族标准/文件的第三部分：技术报告或技术规范，包括( )。
A．ISO 19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
B．ISO 10007:2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C．ISO/TR 10013:2001 质量管理体系文件指南
D．ISO/TR 10017:2003 ISO 9001:2000中的统计技术指南
E．ISO/TS 16949:2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001—2000的特别要求
正确答案：CDE
解析：ISO9000族标准/文件第三部分：技术报告或技术规范，包括：①ISO/TR10013:2001质量管理体系文件指南；②ISO/TR10017:2003ISO9001:2000中的统计技术指南；③ISO/TS16949:2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001—2000的特别要求。ISO19011:2002质量和(或，)环境管理体系审核指南属于ISO9000族标准的核心标准；ISO10007:2003质量管理体系技术状态管理指南属于ISO9000族标准的核心标准的其他标准。
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
答案：B
解析：
日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种 质量：理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中，一元质量表现在当质量特性不充足 时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
21年质量工程师考试答案8节 第4节
质量管理体系审核用于（ ）。[2007年真题]
A.确定质量管理体系符合审核准则的程度
B.评定质量管理体系的有效性
C.评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力
D.评定质量管理体系的效率
E.识别改进的机会
答案：A,B,E
解析：
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价（ ）结构变量的。
A.价格敏感度 B.顾客抱怨
C.顾客满意 D.顾客忠诚
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析表
C.检验站示意图 D.工艺流程图
运用控制图时，应优先选择()的特性指标。
A.技术上重要 B.对质量成本影响小
C.顾客关注 D.能以数字表示
E.在因果关系中作为因
属于企业管理标准的有（ ）。
A.营销管理标准 B.设计和开发管理标准
C.中层以上管理人员通用工作标准 D.产品验证管理标准
E.零部件和器件标准
答案：A,B,D
解析：
企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、 采购管理标准、生产管理标准、设备管理标准、验证管理标准、不合格品纠正措施管理 标准、人员管理标准、安仝管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量 成本管理标准等。C项属于企业工作标准；E项属于企业技术标准。
下列关于质量的说法正确的有（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
D.组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了
E.固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
答案：A,C,E
解析：
B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性；D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容奋（ ）。
A.检查被包装物品（件）的防护是否符合有关规定要求（如防潮、防震、防锈、防霉、 防碎等）
B.检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和 技术文件要求，能保证物品安全运达目的地
C.复核包装箱（袋）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求，确认质量合格的标志，证明、证件齐全、无误
D.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性
E.对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定
答案：A,B,C,D
解析：
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容包括：①检査被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；②检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地；③复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求；④核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；⑤检查包装的贮运标识是否清晰、齐全、完整，到发地点准确无误。
对一批产品进行检验，发现2个产品有A类不合格，3个产品有A类、B类不合格，5 个产品有B类、C类不合格，可得出该批产品中有（ ）。
A. 2个A类不合格品，3个B类不合格品，5个C类不合格品
B. 2个A类不合格品，5个B类不合格品
C. 5个A类不合格品，5个B类不合格品
D. 5个A类不合格，8个B类不合格，5个C类不合格
E. 5个A类不合格，5个B类不合格
答案：C,D
解析：
该产品中各类不合格数及不合格品数如表6 - 2所示。
21年质量工程师考试答案8节 第5节
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审佼准则的程度所实施的系统的、 独立的并形成文件的过程称之为（ ）。[2010年真题]
A.监督 B.认证 C.检查 D.审核
答案：D
解析：
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进 行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核可分为内部审核和外部审核，审核还包括 结合审核、联合审核等其他类型的审核。
在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形为（ ）。
A.陡壁型直方图 B.双峰型直方图
C.标准型直方图 D.平顶型直方图
答案：D
解析：
A项，陡壁型直方图是指平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加）的不对称的直方图；B项，双峰型直方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；C项，标准型（对称型）直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图；D项，平顶型直方图是指当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现的直方图。
分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现( )。
A．双峰状
B．孤岛状
C．锯齿状
D．偏峰状
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
该公司若按2000版ISO 9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括( )。
A．制定质量方针和质量目标
B．质量策划和质量控制
C．质量体系和质量审核
D．质量保证和质量改进
正确答案：ABD
解析：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
设[θ1，θu]是θ的置信水平为1一α的置信区间，则有（ ）。
A.α越大，置信区间长度越短
B.θ的点估计θ落在[θ1，θu]中
C. P(θ1≤θ≤θu) ≥1—α
D. α越小,置信区间包含θ的概率越小
E.置信区间长度与α大小无关
答案：A,B,C
解析：
。α越小，置信水平越高，置信区间长度越长，置信区间包含θ的概率越大。
在用GB/T 2828.1进行检验时，对一次正常检验状态下的连续批：
当采用接收数Ac=1的抽样方案时，下列说法正确的是( )。
A．至少要10批被接收才能由正常检验转到放宽检验
B．至少要15批被接收才能由正常检验转到放宽检验
C．由于接收数Ac=0的方案比接收数Ac=1的方案严，所以这两个不同的接收数在统计转移得分时有所不同
D．采用(32，1，2)的抽样方案验收某批时，发现d=1，则转移得分加2分
正确答案：BD
解析：当抽样方案的接收数为0或1时，如果该批产品接收，转移得分加2分，否则转移得分重新设定为0；所以至少要15批被接受才能由正常检验转到放宽检验。
下列说法正确的有（ ）。
A.对某一组织而言，质量管理体系是惟一的 B-文件控制的主要口的是为了解决文件的可追溯性
C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性
D.记录通常不需要控制其版本
E.不需对外来文件进行控制
答案：A,D
解析：
对某一组织而言，质量管理体系是惟一的；文件控制的主要目的是为了控制文件 的有效性；记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性；记录通常不需要控制其版 本；文件控制需确保外来文件得到识别，并控制其分发。
关于PDCA循环的说法，正确的有（ ）。
A. PDCA循环的4个阶段必须是完整的
B. PDCA循环是不断上升的循环
C. PDCA循环不能大环套小环
D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
E. PDCA循环也称戴明环
21年质量工程师考试答案8节 第6节
可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
A．体系审核
B．过程审核
C．产品审核
D．结合审核
下列产品中，属于《产品质量法》适用范围的有（ ）。
A.工业加工产品
B.加工农产品
C.建筑工程
D.金融服务
正确答案：AB
《产品质量法》适用的产品范围是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。
质量检验的基本形式有（ ）。
A.查验原始质量凭证
B.供货方的检验人员到使用方处检验
C.对实物产品进行观察、测量和试验，出具产品合格证据
D.使用方派人员到供货方验收
E.供货方与使用方互检
从总体A中抽取样本X、Y、Z，则选项（ ）均为统计量。
A．X+Y+Z
B．X-Y
C．(X+Y-Z)/3
D．(X+Y-Z)/b，其中b为未知量
有人研究了汽车速度与每升汽油行驶里程之间的关系，得到相关系数为0.27，但是他们发现速度表出了故障因而不太精确，每小时快了3公里，于是对速度表进行了修正，重新求得的相关系数是( )。
A．0.35
B．0.27
C．0.30
D．0
计数型抽样方案是用（ ）对批做出判断。
A.AQL值
B.样本中含有的不合格品数
C.样本中含有的不合格数
D.L(p)
E.批的不合格品率
国家对必须经过认证的产品实行统一管理，其内容包括（）。[2007年真题]
A.统一产品目录
B.统一技术规范中的强制性要求，标准和合格评定程序
C.统一标志
D.统一认证收费标准
E.统一认证机构
答案：A,B,C,D
解析：
国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志、统一收费标准；从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动；认证人员不得同时在两个以上认证机构 执业等等，这标志着我国认证认可（包括质量管理体系认证）进入了规范化和法制化的新的历史发展时期。
对检验批的处置包括（ ）。
A.将接收批样本中的不合格品用合格品替换
B.挑出接收批中所有的不合格品
C.对拒收批进行全检
D.仅对拒收批样本中的不合格品进行替换
21年质量工程师考试答案8节 第7节
QC小组的“5S”活动内容包括（ ）。
A.清扫 B.培训 C.建制 D.纪律 E.清洁
答案：A,E
解析：
“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁和素养（自律）五个方面的工作。其具体内容为：①整理，是指将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉；②整顿，是指把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出；③清扫，是指去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检査，形成制度，采取根治污物的措施；④清洁，是指企业、现场、岗位、设备保持干净状态；⑤素养（自律），是指加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。
下列属于常用可靠性分析方法的有（ ）。
A.亲和图分析 B.故障树分析
C.流程图分析 D.故障模式及影响分析
E.网络图分析
下列关于PDCA的内容说法正确的有( )。
A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
正确答案：BE
解析：PDCA循环的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施：按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：把握对策的效果；④处置：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：
审核计划应由（ ）制定。
A.审核组长 B.管理者代表 C.内审员 D.部门向导
答案：A
解析：
审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。
某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业 参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程（工序）实习；学生乙到物资 部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合 自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。
学生乙应介绍（ ）检验的特点。
A.仲裁 B.进货
C.第三方 D.监督
根据材料，回答以下下列各题。 某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。 正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
通过查验原始质量凭证认定产品质量状况，一般不要求（ ）。
A.能证实供方原始凭证完整齐全
B.凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求
C.签字盖章手续合法齐备，实物数量相符
D.按原始质量凭证对实物进行各项抽查
答案：D
解析：
在供货方质量稳定、有充分信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式，具体迠査验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验（试验）报告等以认定 其质量状况，般耍做到：①能证实供方原始凭证完整齐全；②凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求；③签字盖章手续合法齐备；④实物数量相符。
某学校综合楼竣工后进行检验，在购买测量仪器时，检测方考虑到仪器的经济性，购买 了满足预定的要求，既够用，价格又不过高的仪器设备。测量仪器的经济性是指该仪器的成 本，它包括基本成本、安装成本和维护成本。
周期检定费应计入（ ）。
A.基本成本 B.安装成本 C.维护成本 D.均可
答案：C
解析：
首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。
21年质量工程师考试答案8节 第8节
关于质量检验的“把关功能”，下列说法正确的有（ ）。
A.剔除不合格品并予以“隔离”
B.实现不合格的原料不投产
C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D.不合格的成品不交付
E.已交付的不合格成品要及时收回
答案：A,B,C,D
解析：
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把 住不交付预期使用的“关口”。质量“把关”通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放 行，不合格的成品不交付(销售、使用），实现“把关”的功能。
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答下列各问题 为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（ ）。
A.建立质量改进组织
B.确立质量改进任务和目标
C.巩固改进效果
D.选择质量改进工具
在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下（ ）。
A.各均值相等 B.各均值不等 C.各方差相等 D.各方差不等
答案：C
解析：
方差分析的基本假定具体为：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij相互独立。
某种产品出厂检验采用GB/T2828. 1，其加严二次方案为：
已知第一样本发现1个不合格品，且此批产品最终未被接收，则第二样本的状况可能为( )。
A.发现1个不合格品 B.未发现不合格品
C.发现2个不合格品 D.发现2个以上不合格品
E.发现1个以上的不合格品
答案：A,C,D,E
解析：
二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格（品）数d1≤Ac1，则接收该批； 若d1≥Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格（品）数为d2，当d1+d2≤Ac2时，接收该批；当d1+d2≥Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2, Ac2= 1，Re2=2，有Ac111，则继续抽第二个样本，由于产品最终未被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2(=Ac2+1)，d2≤Re2-d1=1，所以，d2≥1。
下列各项属于可靠性设计技术的有( )。
A．可靠性预计
B．FMECA
C．可靠性分配
D．元器件的选用与降额
E．可靠性设计准则
正确答案：ACDE
解析：产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。可靠性设计的主要技术有：①规定定性定量的可靠性要求；②建立可靠性模型；③可靠性分配；④可靠性预计；⑤可靠性设计准则；⑥耐环境设计；⑦元器件选用与控制；⑧电磁兼容性设计；⑨降额设计与热设计。
某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的接码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500 g,计量校准后的实际值为498 g。
该缺码的绝对误差为（ )g。
A. ﹣4 B. ﹣2
C.2 D. 4
检验标准差的方法采用( )。
A．u检验法
B．t检验法
C．F检验法
D．检验法
正确答案：D
解析：(5)检验标准差的方法通过样本方差构造χ2检验法
在质量改进团队中,组长的职责有( )。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源SX
在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。
A.制定质量改进方针
B.为质量改进团队配备资源
C.与其他成员一起完成质量改进任务
D.与质量委员会保持联系
E.编写质量改进成果报告
