21年质量工程师历年真题和解答6辑 第1辑
下列各项中不适用检验样品(件)比较法的是( )。
A．油漆样板
B．电焊样板
C．表面粗糙度样板
D．放样样板
正确答案：D
解析：检验样品(件)比较法是指将实物产品质量特性和标准样品(件)、极限样品及程度样品进行比较的方法，它适用于油漆样板、表面粗糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品的检验。
在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的（ ），否则，会直接影响其对检验结果的正确性。
A.概括性 B.代表性 C.独特性 D.统一性
至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有( )。
A．《中国名牌产品管理办法》
B．《电话机产品修理更换退货责任规定》
C．《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D．《部分商品修理更换退货责任规定》
E．《产品质量法》
正确答案：BCD
解析：至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有：《部分商品修理更换退货责任规定》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理更换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、《家用视听产品修理更换退货责任规定》。
整群抽样法的特点有（ ）。
A.抽样实施方便 B.代表性差，抽样误差大
C.这种方法常用在工序控制中 D.样本的代表性比较好，抽样误差比较小
E.这种方法常用在生产现场
在GB／T2828中，由放宽检验转到正常检验的条件之一有（ ）。
A.1批放宽检验不合格
B.生产不正常
C.连续l0批放宽检验合格
D.主管部门同意
E.连续20批放宽检验合格
关于产品的陈述，不正确的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果” B.产品有四种通用的类别
C.产品类别的区分取决于其主导成分D.每个产品只有一种具体的类别
答案：D
解析：
。许多产品是由不同类别的产品构成的，如汽车是由硬件、流程性材料、软件 和服务构成的。
下列关于质量的说法正确的有（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
D.组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了
E.固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
答案：A,C,E
解析：
B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性；D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
听力原文：正态分布是连续型分布。
下列不属于离散分布的是( )。
A．二项分布
B．泊松分布
C．正态分布
D．超几何分布
检定结束后提交的检定结果中必须包括（ ）。
A.检定过程报告
B.合格与否的结论
C.检定证书或不合格通知书
D.加盖的印记
E.确定的下一次送检时间和地点
正确答案：BCD
在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记。
21年质量工程师历年真题和解答6辑 第2辑
企业标准化的基本任务有（ ）。
A.贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
B.贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
C.正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准
D.积极承担上级标准的制定和修订任务
E.实现企业经济效益的高速增长
答案：A,B,C,D
解析：
企业标准化的基本任务有：①贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策；②贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准；③正确地制定、修订和贯彻实施企业标准，在制定修订企业标准时， 注意积极采用国际标准和国外先进标准；④积极承担上级标准的制定和修订任务； ⑤建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；⑥对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。[2010年真题]
A.第三方 B.第一方 C.仲裁方 D.第二方
答案：D
解析：
使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。第二方检验实质就是产品采购方验收检验，目的是验证采购的产品是否符合产品采购的技术要求或采购合同（协议）约定的要求。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量目标的设定，正确的是（ ）。
A.应超越竞争对手
B.应包括满足产品要求的内容
C.应与质量方针保持一致
D.应是可测量的
答案：B,C,D
解析：
。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保 质量目标的内容满足:①包括满足产品要求所需的内容；②可测量；③与质量方 针保持一致。
对某种型号的弹簧的生产工艺进行正交试验设计，试验指标为弹簧的弹性值。该项试验的目的是提高弹簧的烊性值。试验设计中的因素、水平、正交表及试验结果等如表所示。
极差分析得到的最佳方案为（ ）。
A. A1B2C2B. A1B1C2 C. A3B2C1
D. A1B1C1
答案：B
解析：
具体分析如下：
极差R越大的因子对指标的影响就越大，因此取极差最大的因子，所以最佳方案为A1B1C2。
提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越______越可靠，同时提高组成产品的各单元的______。( )
A．简单；可用性
B．复杂；可靠性
C．简单；可靠性
D．复杂；可用性
正确答案：C
解析：组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。
计数标准型抽样检验方案的设计，应满足的要求有（ ）。
A.生产方风险质量 B.生产方风险
C.使用方风险质量 D.使用方风险
E.生产方风险点
【解析】计数标准型抽样检验是同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护的抽样检验方案。因此方案设计时应满足的要求有生产方风险质量、生产方风险、使用方风险质量、使用方风险。
生产线上某一加工设备的加工质量波动具有一定的周期性，不宜采用（ ）。
A.单纯随机抽样
B.系统抽样
C.整群抽样
D.分层抽样
正确答案：B
系统抽样法易出现大的偏差，如总体有周期性变化，而抽样间隔又与这个周期相吻合时，易得到与实际结果偏离较大的样本。
求正态方差σ2的置信区间,要用________分布。
A．正态
B．t
C．χ2
D．F
软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（ ）等特性。
A.易使用性
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.移情性
正确答案：ABC
软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性；响应性、移情性是服务质量特性，注意区分。
21年质量工程师历年真题和解答6辑 第3辑
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（）。
A.树图 B.亲和图 C.网络图 D.矩阵图
答案：C
解析：
网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法，又称为矢线图。
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时,( )。 A.过程能力指数增大,不合格品率减小
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，（ ）。
A.过程能力指数增大，不合格品率减小
B.过程能力指数增大，不合格品率增大
C.过程能力指数减小，不合格品率增大
D.不合格品率不变，过程能力指数减小
正确答案：A
在此状态下，过程是无偏移的正态分布，故在此时，不合格品率减小，过程能力指数增大。
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要（ ）。
A.客观和真实
B.有照片证实
C.用电子文档
D.永久保存
在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为（ ）。
A. A类不合格 B. I类不合格
C. B类不合格和C类不合格 D. II类不合格和III类不合格
E. D类不合格
答案：A,C
解析：
根据不合格的严重程度可将其分为三类：①A类不合格，指最被关注的一种不合格；②B类不合格，指关注程度比A类稍低的一种类型的不合格；③C类不合格指关注程度低于A类和B类的一类不合格。
在给定的地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准是( )。
A.传递标准
B.工作标准
C.参考标准
D.核查标准
单位开设了6门培训课程,要求每位员工从中选学3门,则有________种不同选法。
A．30
B．20
C．15
D．12
正确答案：B
解析：选学的课程不存在排列的问题,所以这是一个组合题。
检验误差的主要来源有（ ）。
A.仪器设备误差 B.检验人员技术能力不足
C.检验频次多少 D.检验方法误差
E.检验记录错误
关于质量管理体系认证与卓越绩效模式的相同点，正确的是（ ）。
A.都是一种合格评定
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含认证规定
D.都有相同的应用范围
答案：B
解析：
。卓越绩效评价不属于合格评定的范围，卓越绩效模式评价非认证活动，不包 含认证规定；质量管理体系认证的应用范围为组织的质量管理体系，卓越绩效模 式的应用范围为组织的整体运营。
故障分布服从指数分布的产品，其故障率为λ，当工作时间
时，其可靠度等于( )。
A．e-1
B．e-0.1
C．e-0.01
D．e-0.05
正确答案：A
解析：当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，可靠度公式为：R(t)=e-λt。故工作时间。
21年质量工程师历年真题和解答6辑 第4辑
下列选项中，（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：A
解析：
需求是指对冇能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足 物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。
某种产品采用GB/T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3-2所示。其中，AQL=1.0(%)，IL=Ⅱ。
从第( )批开始转到加严检验。
A．4
B．5
C．6
D．7
正确答案：D
解析：GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检(即第一次提交检验，而不是不接收批经过返修或挑选后再次提交检验)批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。从表中数据可以看出第3批和第6批没有接收，所以从第7批开始转到加严检验。
QC小组是指（ ）。
A.从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组
B.在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组
C.产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员
D.工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组
答案：B
解析：
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
某车间的一条生产线，正常运转的概率为90%，不正常运转的概率为10%。正常运转时，生产95%的合格品和5%的不合格品；不正常运转时，生产10%的合格品和90%的不合格品。从产品中任取一件检查，则：
若发现此产品是不合格品，则这条生产线正常运转的概率是（ ）。
A. 0.3333 B. 0.8550 C. 0.8650 D. 0.9884
答案：A
解析：
由于P(
)=1-P(B) =1 -0.8650 =0. 1350，则:
P(A
)= [P(A)P(
A)]/P(
) =(0. 90 x0. 05)/0. 1350 =0.3333。
在现代工业化生产中，（ ）是经常采用的一种有效的质量控制方式。
A.过程监视 B.产品验证 C.产品试验 D.产品审核
答案：A
解析：
在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越______越可靠，同时提高组成产品的各单元的______。( )
A．简单；可用性
B．复杂；可靠性
C．简单；可靠性
D．复杂；可用性
正确答案：C
解析：组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。
10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为（ ）。
A.1/5
B.1/25
C.1/45
D.1/90
正确答案：C
设事件A=“随机取2个，全是不合格品”，则有：
审核计划由( )制定。
A．审核组长
B．管理者代表
C．内审员
D．部门向导
正确答案：A
解析：审核计划是指对一次审核活动和安排的描述。审核计划应由审核组长编制，审核方案由负责审核方案管理的人员建立。
A公司自去年年初开始实施质量改进工作，为了准确评定员工的报酬，应加进的一项新指标是（ ）。
A.生产成本 B.生产率
C.质量目标 D.持续质量改进指标
答案：D
解析：
报酬以往主要取决于一些传统指标的实现：如成本、生产率、计划和质量等。而为了体现质量改进是岗位职责的一部分，评定中必须加进一项新指标，即持续质量改进指标。
21年质量工程师历年真题和解答6辑 第5辑
关于正态分布的说法，正确的有（ ）。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C.σ是正态分布的标准差，σ越大，分布越分散；σ越小，分布越集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
战略层信息系统通常有（ ）特点。
A.随机性 B.异常信息 C.预测性 D.详细性
E.阶段性
答案：A,B,C
解析：
髙层管理者一般会利用管理评审等活动获得质量战略信息，并确立企业的质量目 标（中、长期），因此，战略层信息系统的特点有：随机性、异常信息、预测性、概要性 数据外部化、形式非结构化及主观性。详细性属于作业层信息系统的特点；阶段性属于 战术层信息系统的特点。
体现丁质量检验的预防功能。
A．实现检验合格率
B．首件检验防止成批不合格品发生
C．使用控制图减少不合格品
D．质量改进建议
E．测定过程能力
正确答案：BCE
解析：现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。其预防功能主要体现在：①通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用起预防作用；②通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用；③广义的预防作用。对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转库或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。
在研究自变量X与因变量Y之间的线性相关关系时，常采用的图为( )。
A．排列图
B．直方图
C．散布图
D．控制图
正确答案：C
解析：排列图是按发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；直方图则对按数据的取值大小分成若干组，按分布范围画成一组直方柱，对数据进行分析的图示技术；控制图是监察数据是否处于控制状态的一种统计图示技术。
为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A．积极参加质量改进活动
B．批准质量方针和质量目标
C．积极提出纠正措施
D．表彰
E．修改工资及奖励制度
正确答案：BDE
解析：企业的上层管理者“不宜下放”的职责有：①参与质量委员会的工作；②批准质量方针和目标；③提供资源；④予以表彰；⑤修改工资及奖励制度。
在实施现场审核时，审核组可以由（ ）组成。
A.向导 B.观察员
C.技术专家 D.实习审核员
E.审核员
答案：C,D,E
解析：
。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专 家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。审核组可以包括实习审核 员，但实习审核员不应在没有指导或帮助的情况下进行审核。
下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．社会责任
B．经营结果
C．产品服务
D．顾客与市场
正确答案：BD
解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
小李是某乳制品企业的质量经理，带领质量部5位同志负责全企业的质量工作，包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了 ISO 9001 质量管理体系认证。在贯标认证初期，质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作 用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业面临严峻形势，这使小李感到压力很大。于是，他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法，希望为企业找到改善的出路。经过学习，他向总经理提出了一系列改进措施，如实施 《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。
对结果的评价要点包括( )。
A.水平 B.学习
C.对比 D.趋势
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为( )。
A．600
B．10000
C．30000
D．60000
正确答案：B
解析：DPMO的计算公式为：某产品总的缺陷数为2+3+1=6，机会数为3，则
21年质量工程师历年真题和解答6辑 第6辑
质量管理体系审核的目的包括（）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评审质量管理体系的有效性 C.修改质量方针和质量目标 D.识别改进的机会 E.增加销售收人
下列各项属于管理评审主要输出内容的有（ ）。
A.质量管理体系及其过程有效性的改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.资源需求
D.顾客反馈
E.可能影响质量管理体系的变更
答案：A,B,C
解析：
管理评审过程的输出应包括与以下方面有关的决定和措施：①质量管理体系及其 过程有效性的改进；②与顾客要求有关的产品的改进；③资源需求，包括由于改进所引 发的资源需求。顾客反馈和可能影响质量管理体系的变更都为管理评审应输入的内容。
下列场合中更适合使用极限质量的有（ ）。
A.仅对批质量把关的检验 B.新产品试制的产品批
C.连续稳定生产的产品批的检验 D.长期稳定采购的产品批检验
E.孤立批
答案：B,E
解析：
极限质量LQ是指与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。极限质量是孤立批的检验指标，孤立批包括新产品试制或过程调试中的试生产批及从连续稳定生产的供应商处采购的一批或少数批产品。
下列状态下，过程可判异的有（ ）。
A.连续8点落在中心线一侧 B.连续6点递增
C.连续14点交替上下 D.连续5点中有4点落在C区以外
E.连续15点落在中心线附近的C区内
答案：B,C,E
解析：
。连续9点落在中心线一侧方可判异，选项A错误。连续5点中有4点落在同一侧的C区以外方可判异,选项D错误。
在信息传递过程中，（ ）是信号或消息序列的产生者。
A.信息源 B.信宿 C. 一次信息源 D. 二次信息源
答案：A
解析：
信息源指信号或消息序列的产生者。在质量管理信息中，指数据或信息的发出者。 信息源可分为内部和外部信息源。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据， 同时也可用于（ ）。
A.认证审核 B.质量奖评价
C.合格评定 D.产品评价
根据材料，回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10％左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有（ ）。
A.因果图
B.直方图
C.调查表
D.控制图
下列关于可用性和可信性的说法正确的有( )。
A．可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
B．维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
C．可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
D．可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
E．可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
正确答案：ABDE
解析：可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它仅用于非定量条款中的一般描述。
计量的特点可以归纳为（）。A.正确性 B.—致性
C.溯源性 D.准确性
E.法制件
