质量工程师答疑精华9篇 第1篇
2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用， 适宜采取的控制措施有（ ）。
A.对供应商进行测量系统分析 B-邀请供应商参与早期设计与开发
C.与供应商签订试制合同
D.对供应商提供的样件进行质量检验
答案：B,C,D
解析：
。在产品设计开发过程中，可邀请供应商参早期设计和开发，签订试制合 同，并对供应商提供的样件进行质量检验。
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。[2010年真题]
A.技术和经济的一致性 B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益 D.最佳秩序
答案：D
解析：
标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。
制作排列图的注意要点包括( )。
A．分类方法不同，得到的排列图不同
B．确定原因，应尽可能具体
C．如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想
D．有多少质量特性，就要绘制多少张排列图
E．如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来
正确答案：ACE
解析：制作排列图的注意要点有：①分类方法不同，得到的排列图不同；②为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为A、B、C三类；③如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想；④如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。
GB/T19001—2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改 进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
A.统计技术 B.过程方法
C.决策科学 D.风险管理
以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（ )。
A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策
B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价
C.可以使用PDPC制订对策的实施计划
D.可以使用网络图制订对策的计划进度
E.可以使用因果图分析对策的效果
答案：A,C,D
解析：
。因果图无法分析对策的效果，因此选项E错误。
采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现( )。
A．1个不合格品
B．2个不合格品
C．多于8个不合格品
D．多于2个不合格品
正确答案：ABD
解析：由于产品最终被拒收，因此，需满足d1+d2Re2，即d2Re2-d1=1，所以，d21。C项，由于第二样本总数为8，因此，不合格品数不可能超过8。
质量工程师答疑精华9篇 第2篇
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有:
在均值图上应使用（）打点。
A.每个产品的测量值 B.子组均值
C.子组标准差 D.子组极差
现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布，从三台机器上各取五块板测量其厚度，对其进行方差分析，求得F= 32. 92，查F分布表知在a = 0. 05时临界值为3.89，则结论是（ ）。
A.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著差异
答案：C
解析：
由于在a=0.05时临界值为3.89，这表明F0.95(fa，fe)=3.89。而F = 32. 92远大于3. 89，因此三台机器生产的薄板厚度在显著性水平a = 0. 05上有显著差异。
一个n= 10 的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7，19.2，18.8，则样本众数为（ ）。
A. 1.062 B. 1.5 C. 18. 6 D. 18. 8
答案：D
解析：
该样本中18. 8出现的次数最多，即样本众数为18. 8。
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是（）。
A.个人素质较高 C.业务知识较丰富
B.推行全面质量管理的热心人 D.具有一定的组织能力 E.灵活善变，随机应变
答案：B,C,D
解析：
一个QC小组组长所应该具备的条件为：①是一个推行全面质量管理的热心人；②业务知识较丰富，能带动组员不断提高技术业务素质；③具有一定的组织能力，要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。
建立溯源体系的目的是（ ）。
A.保证所进行的测量溯源到国际计量基准的环节
B.尽可能减少所进行的测量溯源到国家计量基准的环节
C.规定国家的计量基准
D.使量值正确
E.是保证量值得到准确、合理、经济的溯源
计量抽样检验与计数抽样检验相比，除了能判断批接收与否外，还能（ ）。
A.提供更多关于被检特性值的加工信息
B.提供质量好坏的信息
C.节约检验费用
D.缩短检验时间
答案：A
解析：
计量抽样检验的优点是：计量型数据比计数型数据包含更多的信息，因而，计量抽样检验与计数抽样检验相比，除了能判断批接收与否外，还能提供更多关于被检特性值的加工信息。
质量工程师答疑精华9篇 第3篇
ISO 9000族标准是第一部用于（ ）方面的国际标准。[2007年真题]
A.产品 B.技术 C.方法 D.管理
答案：D
解析：
ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速被各国所采用，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
组成串联系统的单元越______，产品的可靠度越______。( )
A．多；高
B．多；低
C．少；低
D．少；高
正确答案：B
解析：组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。
PDCA的特点有（ ）。
A．四个阶段一个也不能少
B．大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C．每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D．四个阶段中至少应存在三个阶段
E．PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
GB/T2828.1检验水平中的特殊检验一般用于( )的检验。
A．破坏性检验或费用低
B．非破坏性检验或费用低
C．破坏性检验或费用高
D．非破坏性检验或费用高
在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。
A.连续6点递增或递减
B.连续14点中，相邻点上下交替状态
C.点子排列成随机状态，无明显规律
D.点子排列呈明显周期性变化
E.1点在B区以内
一辆汽车行驶了1万km，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
该车的MTTR的点估计为（ ）。
A. 20 min B. 25 min
C. 30 min D. 45 min
答案：B
解析：
。MTTR=(10+30+20+40)/4 = 25。
质量工程师答疑精华9篇 第4篇
控制图的判异准则之一是点出界就判异，依据为( )。
A．中心极限定
B．大概率原
C．概率原理
D．小概率原理
正确答案：D
解析：在控制图中，点出界发生的概率很小，在一次试验中几乎不可能发生，发生即判为异常，所依据的是小概率原理。
在对某采购材料质量特性进行检验时，因试验设备突然出现故障使部分项目的检 验无法进行，但又来不及等待试验设备修复或委托外部机构进行检验，这时应采 取的措施是（ ）。
A.停工，直至原材料所有检验项目完成后再投产
B.对该原材料进行标识，并记录其去向
C.由授权人员签字放行
D.进行后续检验，证实不符合要求时能追回和更换
E.由更高级别检验机构来进行后续检验
现对批量为N=10000的产品批的瑕疵点进行全数检验，发现2个产品上分别有3个瑕疵点，5件产品上分别有2个瑕疵点件，4件产品上分别有1个瑕疵点，则该批产品的质量水平可表达为( )。
A.每百单位产品不合格数为0.002
B.合格品率为99.99%
C.每百单位产品不合格数为0.2
D.不合格品百分数为0.11(%)
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（ ）进行评价。
A.趋势 B.方法
C.展开 D.学习
E.整合
下列各项属于内部顾客的是( )。
A．委托人
B．消费者
C．产品组装部门
D．零售商
正确答案：C
解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C选项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。
测量某长度物体，在示值50m处，实际值是50.1m，则相对误差为( )。
A.0.1m
B.-0.1m
C.0.2%
D.-0.2%
正确答案：D
误差=测量结果-真值=-0.1m，相对误差=-0.1m/50.1m，近似等于-0.2%。
质量工程师答疑精华9篇 第5篇
质量改进的必要性包括( )。
A．产品质量要求技术不断改进
B．社会安全的需要
C．技术人员不断提高技能的需要
D．顾客质量要求变化的需要
E．新技术的发展
正确答案：ACDE
解析：质量改进的必要性体现在：①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；③在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。
下列各项不属于标准化的主要作用的是( )。
A．生产社会化和管理现代化的重要技术基础
B．提高质量、保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段
C．发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带
D．政府对市场经济进行宏观调控的重要手段
正确答案：D
解析：标准化由于其领域的广泛性、内容的科学性和制定程序的规范性，在经济建设和社会发展中发挥了重要作用。其主要作用有：①生产社会化和管理现代化的重要技术基础；②提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段；③发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。
售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。
A.产品质量责任 B.产品责任
C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
答案：D
解析：
产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。
关于因果图的绘制，下列说法不正确的是（ ）。[2007年真题]
A.通常先列出主骨，再逐层展开
B.应在图中对可能的重要因素进行标识
C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题
D.绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用
答案：C
解析：
一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。
下列不属于世界主要经济发达国家的国家标准的有( )。
A．美国国家标准
B．俄罗斯国家标准
C．美国军用标准
D．英国石油学会标准
E．瑞士民用标准
正确答案：DE
解析：世界主要经济发达国家的国家标准主要有：美国国家标准(ANSI)、美国军用标准(MIL)、德国国家标准(DIN)、英国国家标准(BS)、日本工业标准(JIS)、法国国家标准(NF)、意大利国家标准(UNI)、俄罗斯国家标准(POCTP)等。
在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。
A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
B.监控供应商的测量系统
C.评价供应商生产能力
D.进货质量检验
E.检验供应商提供的样件
质量工程师答疑精华9篇 第6篇
关于认可概念的理解，正确的有（ ）。
A.认可都是自愿的
B.认可是由认可机构进行的一种合格评定活动
C.认可的对象包括认证机构、培训机构、实验室
D.认可的内容是对认可对象的能力和执行资格的承认
E.认可分为产品认可、体系认可和人员认可
正确答案：BD
认可是强制性的，非自愿的，故选项A错误。认可的对象是认证机构、检查机构实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员，不包括培训机构和体系，故选项C和选项错误。
使用计数调整型抽样方案验收，如果过程质量明显优于质量要求，可能会()。
A.增加接收批 B.转到加严检验
C.转到放宽检验 D.减小生产方风险
E.暂停检验
下列表达式正确的有（ ）。
下列关于接收质量限AQL和极限质量LQ的说法正确的有( )。
A．AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平
B．AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最优过程平均质量水平
C．AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均(不合格品率)的最大值
D．LQ是对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平
E．LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量(不合格品率)的最小值
在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。
A．认识事物
B．资料收集
C．统一思想
D．确定课题
下列因素中，对抽样方案的使用方风险影响最小的是（ ）。
A.样本量 B.接收数 C.拒收数 D.批量
答案：D
解析：
使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率，一般用β表示。在抽样方案中，样本量越大、接收数和拒收数越小、则使用方风险越小，而交检批的批量大小对使用方风险无明显影响。
质量工程师答疑精华9篇 第7篇
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
下列关于质量方针的说法，不正确的是( )。
A．质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
B．质量方针是企业经营总方针的组成部分
C．质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令
D．企业最高管理者应确定质量方针并形成文件
正确答案：C
解析：质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，而不是具体要求和指令。
对任意两个事件A与B，有（ ）。
A. P(AB) =P(A)P(B A), P(A) >0
B.
C. P(AB) =P(A) +P(B) -P(AUB)
D. P(AB) =P(A)P(B)
E. P(AB) =P(B)P(B A)，P(A) >0
答案：A,C
解析：
B项，
； D项，当A、B相互独立时，P(AB) =P(A)P(B)； E 项，P(AB)=P(A B)P(B) =P(B A)P(A)，式中第一个等式要求P(B) >0， 第二个等式要求P(A) >0。
测量仪器使用前采取预热、预先在实验室放置一段时间与室温等温，该措施是为了 ( )。[2012年真题]
A.增加稳定性 B.降低灵敏度 C.减少漂移 D.提髙重复性
答案：C
解析：
漂移是测量仪器计量特性的慢变化，漂移往往是由于温度、压力、湿度等外界 变化所致，或由于仪器本身性能的不稳定所致。测量仪器使用前采取预热、预先在实验 室内放置一段时间与室温等温，就是减少漂移的一些措施。
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
故障模式、影响及危害性分析(FMECA)是针对产品所有可能的故障，并根据对故障模式的分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，找出单点故障，并按故障模式的严酷度及其发生概率确定其危害性。所谓单点故障指的是( )。
A．引起产品故障的，且没有冗余或替代的工作程序作为补救的局部故障
B．一般是能被观察到的一种故障
C．电器的接触不良、短路
D．设备的安装不当、腐蚀等
正确答案：A
解析：故障模式是指元器件或产品故障的一种表现形式。一般是能被观察到的一种故障现象。如断裂、接触不良、短路、腐蚀等。
质量工程师答疑精华9篇 第8篇
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
关于质量认证概念的说法，正确的有（ ）。
A.质量认证都是自愿的
B.质量认证的对象是产品、服务和管理体系
C.质量认证的对象是机构和人员
D.质量认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
E.质量认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据
正确答案：BDE
选项A错误，认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，“CCC”认证就是强制性认证。
某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
关于外包过程的说法，正确的是（ ）。
A.外包过程应纳人组织的质量管理体系
B.外包过程的确定主要考虑经济效益
C.组织不必对外包过程的质量负责
D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0.02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
s=0.032kg。
检验每袋酱油质量的均值是否符合标准规定的原假设H0为( )。
A．μ＜1
B．μ≤1
C．μ＝1
D．μ≥1
正确答案：C
解析：标准规定每袋酱油净重1kg，检验酱油净重的均值是否符合标准规定的原假设H0用u=1。
巳知0A. Φ（－α）=1 －Φ（α） B. P（Z C. P（α ≤Z ≤b）=Φ（α）+Φ（b） D. Φ（－α） = －Φ（α）
PDCA循环是由著名的质量管理专家（ ）提出的。
A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.帕累托
质量工程师答疑精华9篇 第9篇
质量改进团队组长的职责包括( )。
A．编写质量改进活动计划
B．与质量委员会保持联系
C．制定质量改进方针
D．制定改进团队有关奖励的规定
E．安排会议日程
正确答案：BE
解析：质量改进团队组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公告；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
( )检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A.计件抽样 B.计点抽样 C.计数抽样 D.计量抽样
答案：A
解析：
计件抽样检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。计数抽样检验包括计件抽样检验和计点抽样检验。计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接受与否。
测量仪器非强制检定的特点有（ ）。
A.由使用单位依法自主管理
B.自由送检
C.自求溯源
D.自行确定检定周期
E.自行制定检定规程
某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾 问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。
A.处置 B.策划
C.检查 D.实施
原因是（ ）。 A．控制图中点子的排列不随机 B．25点中有1点出界 C．连续4点有上升趋势
掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是( )。
A．均值为3
B．均值为3.5
C．方差为2.92
D．标准差为1.71
