21年质量工程师试题8章 第1章
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
在批量一定的情况下，为检索出合适的抽样方案，还应规定（）。
A.检验水平 B.抽样方案类型
C.检验严格度 D.样本量
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动
B.文件评审
C.纠正措施的验
D.审核报告的编制
E.审核的完成
正确答案：ABDE
纠正措施的验证是质量管理体系认证的一项必不可少的活动，但不是审核的一部分，选项C错误。
下列各项属于WT0/TBT协议中规定的正当目标的是（ ）。
A.国家安全要求 B.本国企业利益 C.保护本国资源 D.有利于竞争
答案：A
解析：
WT0/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额 外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人身安全或健康; ③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质 量、技术协调或促进贸易。
对于给定的抽样方案，当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时，拒收该批的概率称为( )。
A．使用方风险
B．生产方风险
C．生产方风险质量
D．使用方风险质量
代表计量基础性、应用性和公益性工作的是（ ）。
A.法制计量
B.商业计量
C.工程计量
D.农业计量
E.科学计量
GB/T 19001—2000标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。
A．产品
B．过程
C．体系
D．服务
正确答案：A
解析：设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。
21年质量工程师试题8章 第2章
使用方差分析的前提是（ ）。
A.每个水平总体的分布都是正态分布 B.各总体的均值相等
C.各总体的方差相等 D.各数据相互独立
E.各总体的均值不相等
答案：A,C,D
解析：
方差分析的目的就是检验各总体的均值是否相等。
“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（ ）的活动内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
答案：B
解析：
掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调査；③去现场收集数据中没有包含的信息。
利用单值控制图控制过程，若出现（ ），则可判断过程异常。
A.连续14点在中心线两侧的C区
B.连续8点递减
C.连续8点落在中心线的下侧
D.点子超出UCL
E.连续6点落在中心线的两侧
对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )。
A．正常检验
B．二次抽样方案
C．放宽检验
D．暂停检验
正确答案：A
解析：三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。
用正交表L16(215)安排试验，下列说法中，正确的有（ ）。
A.需进行16个不同条件的试验
B.最多可安排二水平因子16个
C.若安排8个二水平因子及3个交互作用，仍有4个空白列
D. 2个二水平因子的交互作用在L16(215)上占两列
E.每个因子的每个水平重复8次
答案：A,C,E
解析：
L16(215)需进行16个不同条件的试验。共有15列，不能安排16个因子。8个因子及3个交互作用各占1列，仍有4个空白列。2个二水平因子的交互作用自由度为1，占1列。根据每列因子各水平重复次数相等的规则，每个因子的每个水平重复次数= 16/2 =8。
关于审核组的选择，下列说法不正确的是( )。
A．选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力
B．技术专家可单独进行审核工作
C．审核组可以包括实习审核员
D．应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择
正确答案：B
解析：在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。
21年质量工程师试题8章 第3章
可靠性与维修性的常用质量参数有（）。
A.可靠度及可靠度函数 B.累积故障分布函数
C.故障密度函数 D.故障率函数
E. 贮存密度函数
答案：A,B,C,D
解析：
产品可靠度是产品在规定条件下规定内完成规定功能的概率，描述的是产品功能随时间保持的概率；产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数；故障密度函数f(t)是累积故障分布函数的导数，它可以看成在t时刻后的一个单位时间内产品故障的概率；工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率， 称之为产品的故障(失效)率。
关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是（ ）。
A.是文件 B.记录不能用作追溯的场合
C.通常无须控制版本 D.记录的作用是阐明结果、提供证据
答案：B
解析：
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。它是一种特殊类型的文件，表现在：①目的特殊，针对性强；②控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。
根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证认可活动应当遵循的原则有（ ）。
A.归口管理
B.平等协商
C.客观独立
D.公开公平
E.诚实信用
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
某糖厂生产袋糖，已知袋糖重量服从正态分布，规定平均重量不低于500g，今从一批袋糖中随机抽取12袋，测得＝510g，s=18g。
检验袋糖平均重量是否符合规定的原假设H0为( )。
A．μ=500
B．μ≥500
C．μ≤500
D．μ≠500
正确答案：B
解析：由于规定平均质量不低于500g，故原假设为μ500；
21年质量工程师试题8章 第4章
产品质量认证的获准认证条件有（ ）。
A.符合申请的标准和必要的补充条件
B.产品质最符合指定标准要求
C.制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）
D.产品所执行的质量标准高于市面主流质量标准
E.有先进的质量管理体系作为保障
答案：B,C
解析：
产品质量认证中获准认证条件有两个：①产品质量符合指定标准要求；②制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。A项是质量管理体系获准认证条件。
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。
A．战略
B．领导
C．过程管理
D．经营结果
正确答案：D
解析：卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理和测量、分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。
元器件计数法适用于产品设计开发的（ ）。
A.早期 B.中期 C.详细设计期 D.定稿期
答案：A
解析：
元器件计数法适用于产品设计开发的早期。它的优点是不需要详尽了解每个元器件的应用及它们之间的逻辑关系就可迅速估算出产品的故障率，但预计结果比较粗糙。
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应( )。
A．建立改进组织以推动手机改进活动
B．明确改进任务目标和职责
C．实施改进对策，分析改进效果
D．对改进活动进行标准化
正确答案：AB
解析：厂家在对现状进行分析调查前应选择课题，具体活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止问题的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；④确定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；⑥如有可能，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。
质量管理体系的目的是实现（ ）。
A.质量改进 B.质量认证 C.质量目标 D.质量控制
答案：C
解析：
质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，其结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。
两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方，这种审核称为（ ）。
A.合作 B.联合 C.结合 D.共同
21年质量工程师试题8章 第5章
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心， 保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省 时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
( )是顾客关系管理的开始也是基础。
A.顾客识别 B.与顾客接触
C.收集顾客信息 D.提供服务
答案：C
解析：
顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾 客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。
量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测 量，核查次数为k =3。
若以sp作为核查标准，考查任一次测量，测量次数n=6,以平均值作为测量结果时，其 标准不确定度为（ ）。
A. 0. 016μm B. 0. 009μm G. 0. 007μm D. 0. 003μm
我国法定计量单位包括( )。
A.国际单位制计量单位
B.米制计量单位
C.英制计量单位
D.国家选定的其他非国际单位制计量单位
E.具有专门名称的导出单位
下列属于“海尔集团”相关方的有（ ）。
A.海尔集团的员工 B.为海尔集团提供钢板的供应商
C.使用海尔品牌的用户 D.购买丰田轿车的顾客
E.'使用丰田轿车的顾客
答案：A,B,C
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。DE两项与“海尔集 团”的业绩和成就无关，不属于其相关方。
产品的类别有( )以及流程性材料。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.媒体
正确答案：ABC
产品有四种通用的类别：服务(如商贸、运输);软件(如计算机程序、字典);硬件(如发动机机械零件、电视机);流程性材料(如润滑油)。
下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。
A．质量计划与质量手册保持一致
B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C．质量计划可以引用质量手册的内容
D．编制质量手册的同时应编制质量计划
正确答案：D
解析：质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致。需要时，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。
21年质量工程师试题8章 第6章
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A,B, C,每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表所示。
若取a=0.05，查表得F0.95(2，2) =19.0，则显著因子有（ ）。
A. A； B； C B. A； B C. A； C D. B； C
答案：C
解析：
据题意可得，FA= MSA/MSe = 309/9≈34. 33 > 19. 0 , FB = MSB/MSe = 21/9≈2. 33 c = MSc/MSe = 201/9 ≈22. 33 > 19. 0 ,所以因子A、C 为显著因子。
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于_______。
正确答案：C
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于引起企业领导的重视。
当AQL相同时，样本量在大批量中的比例比在小批量中的比例要（ ）。
A.低 B.高 C.相同 D.稍有差异
答案：A
解析：
批量是指提交检验批中单位产品的数量。从抽取检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的，而大样本对批质量有着较高的判别力。当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。
过程改进策略包括（ ）两个环节。
A.判断过程是否处于统计控制状态 B.评价过程能力
C.判断过程是否处于异常状态 D.判断过程的离散程度
E.质量改进
答案：A,B
解析：
从过程改进策略图可看出，过程改进策略包括判断过程是否处于统计控制状态（即判稳）和评价过程能力两个环节。
考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。
若取显著性水平a =0.05，査F分布表得临界值是3. 48，则（ ）。
A.因子A显著 B.因子A不显著
C.误差方差σ2的估计为5 D.误差方差σ2的估计为12. 5
答案：A,C
解析：
由于
，所以因子A显著；误差方差σ2的估计为：MSE= SE/fE =50/10 =5 。
关于绘制控制图的说法，正确的有（ ）。
A.分析用X－s控制图的子组个数一般取20~25个
B.子组大小和抽样频率的确定应遵从合理子组原则
C.样本点的绘制应按发生的先后顺序进行
D.只要控制用控制图判异，就应该重新绘制
E.只要分析用控制图判稳，就应该转为控制用控制图监控过程
答案：A,B,C
解析：
。分析用控制图判稳，且达到技术控制状态后，才能转为控制用控制图监控过程。
21年质量工程师试题8章 第7章
组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。
A.有利于组织间的交流和学习
B.了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C.为组织销售提供方便条件
D.《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
答案：B
解析：
确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。
产品故障率浴盆曲线中，故障率随时间的变化一般可分为（ ）。
A.贮存故障期 B.早期故障期
C.不稳定故障期 D.偶然故障期
E.耗损故障期
在项目中经常利用网络图对项目计划进行优化，其主要目的包括（ ）。
A.缩短工期 B.提高资源利用率
C.获得合理的方案 D.按照原计划完成作业
E.降低项目成本
( )是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
A.质量管理 B.质量方针 C.质量目标 D.质量策划
答案：B
解析：
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗 和质量方向， 质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）
A.选择课题 B.组建团队
C.拟定对策 D.分析原因
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
质量小组的职责包括（ ）。
A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
B.对改进措施落实实施、监控和总结
C.对现状进行分析，制定改进目标
D.分析质量问题的原因并找出影响因素
答案：C,D
解析：
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
21年质量工程师试题8章 第8章
下列各项不属于p图控制线公式的是( )。
A．
B．
C．
D．
10个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用,4个全是合格品的概率是( )。A.1／6B.1／5SX
10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。
A.1/6
B.1/5
C.1/4
D.1/3
u控制图的控制对象是平均每单位中的( )。
A．每m2布疵点数
B．每m2钢板不合格数
C．漆包线每千米缺陷数
D．电焊机焊接不良数
E．布匹疵点数
正确答案：ABC
解析：当样品规格有变化时应换算为每单位的不合格数后使用u控制图。例如，在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品的面积是2m2的，下一批样品的面积是3m2的。这时就应都换算为平均每平方米的不合格数，然后再对它进行控制。DE两项是c控制图的控制对象。
在确定影响产品质量原因时，常用的统计工具为（ ）。
A.因果图 B.排列图 C.回归分析D.方差分析 E. PDPC 法
偶然因素的特点有（ ）。
A.过程固有 B.非过程固有
C.在过程中始终存在 D.对质量影响大
E.可以通过质量改进完全除去
答案：A,C
解析：
。偶然因素是过程固有的，在过程中始终存在，不可能完全消除，因此选项A、C正确，选项B、D、E不正确。
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。
A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有( )。
A．排列图
B．不合格项调查表
C．因果图
D．散布图
正确答案：B
解析：调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的(当然也可临时制作)，用来收集数据容易、简单明了。运用不合格项调查表，检验员可以立即统计出当天发生的各种不合格的总数。
