21年质量工程师真题下载6章 第1章
某压力表的示值为300 Pa时，用活毫式标准压力计测得压力的实际值为302 Pa，则该压力表的示值误差为（ )。
A. -2Pa B, +2Pa C. 2Pa D. 2Pa
答案：A
解析：
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输人量的真值之差，它是测量仪器 最主要的计量特性之一，本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于 真值的响应的能力。示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高。示值误 差=示值-实际值=300 -302 = - 2Pa。
在正交试验的表头设计中，混杂现象包括( )。
A．在同一列中出现一个因子
B．在同一列中出现两个因子
C．在同一列中出现一个因子和一个交互作用
D．在同一列中出现两个交互作用
E．在同一列中出现两个交互作用
在质量管理中，使用PDPC法有助于( )。
A．在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施
B．在实施过程中碰到问题能迅速采取对策
C．新产品研制过程中质量的展开
D．识别存在的质量问题并寻求其解决的办法
E．分清因果关系
正确答案：AB
解析：在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途包括：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
下列关于检验水平IL的叙述正确的有（ ）。
A.产品的复杂程度低，价格低廉的产品，可以多抽些，故可选检验水平高些
B.破坏性检验选低检验水平
C.各批之间质量差异大可采用低水平
D.检验水平的变化对β的影响远比对a的影响要大
E.批内质量变动小可采用低水平
顾客在长期采购过程中，提出所有接收批中符合要求的批的比例应在95%以上，这个指标与（ ）有直接关系。
A. AQL B. LQ C. β D. a
答案：C
解析：
使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率，一般用β表示。顾客在长期采购过程中，提出所有接收批中符合要求的批的比例的 要求与使用方风险有直接关系。
方针目标管理考核的内容包括（ ）。
A.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精 神的考核
B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
C.对方针及其执行情况的考核
D.对各职能部门和人员协调工作的考核
E.对措施及其实施情况的考核
答案：A,B
解析：
对方针目标的完成情况进行考核，是实施方针目标管理的重要内容。它的侧重点 在于通过对上一个时段的成果和部门、职工做出的贡献进行考查核定，借以激励职工， 为完成下一时段的目标而奋进。考核的内容通常包括两个方面：①根据目标展开的要 求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核；②根据为实 现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核。
应用统计技术的作用表现在（ ）。
A.可以帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率
B.有助于组织更好的利用可获得的数据进行科学决策
C.有助于对观察到的变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型， 甚至在数据相对有限的情况下也可实现
D.能对更好的理解变异的性质、程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止由 变化引起的问题，并促进持续改进
E.能提供应对变异的相应措施，并对这些措施给予评价
答案：A,B,C,D
解析：
应用统计技术的作用主要在于：①帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题 并提高有效性和效率；②有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策；③有助于对这类变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据量相对有限的情况下也可实现；④能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助；⑤有助于解决，甚至防止山变化引起的问题，并促进持续改进。
21年质量工程师真题下载6章 第2章
质量管理体系评价方式包括（ ）。
A.质量管理体系过程评价
B.质量管理体系审核
C.质量管理体系评审
D.监督抽查
E.自我评定
过程能力指数反映（ ）。
A.单个产品批质量满足技术要求的程度
B.过程质量满足技术要求的程度
C.生产过程的加工能力
D.产品枇的合格稃彦
《中华人民共和国计量法》于（ ）起施行。
A．1986年9月5日
B．1985年9月5日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。
正确答案：AB
分析Kano模型中的线性质量可以得出当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，顾客就满意。
某种零件的长度和质量的相关系数为0.97，更换材料后每个零件质量均降低0.3 克，而长度不变，那么此种零件的长度与质量的相关系数为（ ）。
A.大于0. 97 B.小于0. 97
C.等于 0.97 D.等于一0.97
答案：C
解析：
。变量x，y的取值均增加或减少相应的量，对它们的相关系数没有影响。
企业评定供应商业绩的主要指标应包括（ ）。
A.产品实物质量 B.产品维修、保养和技术支持情况
C.满足企业订货的情况 D.及时交付产品的情况
E.企业的规模
答案：A,B,C,D
解析：
。供应商业绩评定的主要指标为产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等，企业规模不在此范围内。
质量检验正确的步骤是（ ）。
A.比较和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验
B.确认和处置、测量和试验、记录结果、比较和判定
C.测量和试验、记录结果、确认和处置、比较和判定
D.测量和试验、记录结果、比较和判定、确认和处置
21年质量工程师真题下载6章 第3章
当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过（） 来保护使用方利益。
A.加严检验 B.正常检验
C.放宽检验 D.暂停检验
质量特性值为轴承直径，可选用的控制图为（ ）。
容声冰箱厂生产电冰箱，下列概念属于随机变量的有（ ）。
A.每台冰箱的使用寿命
B.每台冰箱需配备制冷压缩机台数
C.未来50年里所生产冰箱的年销售量
D.每台冰箱无故障运行时间（小时）
E.每台冰箱的尺寸
在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。
A．设计
B．界定
C．测量
D．有意义的
E．可管理的
正确答案：DE
解析：在策划六西格玛项目时，挑选项目要基于两个“M”：①Meaningful，有意义的，即项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意义的；②Manageable，可管理的，即项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。
采用国际标准时，需遵循的原则有（ ）。
A.尽可能等同采用国际标准
B.尽可能采用一个国际标准
C.尽可能与相应国际标准的制定同步
D.尽可能与我国的技术引进、企业的技术改造，新产品开发、老产品改进相结合
E.尽可能简便易行。
设μa为标准正态分布的a分位数，则（ ）。
A.u0232=u0.77
B.u0.23=-u0.77
C.u0232<u0.77
D.u0.5=0
E.u0.23>0
回归方程不一定经过的点是( )。
21年质量工程师真题下载6章 第4章
听力原文：A、B两项符合判异准则，D项虽然不符合某一条判异准则，但由于点子排列呈现周期性变化，排列不随机，故可认为过程不稳定。
在常规控制图中，若发现( )，则认为过程不稳定。
A．连续8点在中心线在附近，但无一点在C区
B．连续14点中相邻点上、下交替状态
C．点子的排列呈随机状态，无明显规律
D．点子的排列呈明显的周期性变化
E．点子的排列不随机
设X服从λ=2的泊松分布，则P(X≤1)约为（ ）。
A.P(X≤1)=0．135
B.P(X≤l)=0．406
C.P(X≤l)=0．271
D.以上都不对
关于使用可靠性说法正确的是( )A.使用可靠性产品在设计、制造中赋予的,是产品的一种固有特性S
关于使用可靠性说法正确的是（ ）
A.使用可靠性产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性
B.使用可靠性是产品的开发者可能控制的
C.使用可靠性则是产品在实际使用过程中表现出来的一种性能的保持能力的特性
D.使用可靠性考虑固有可靠性的影响因素
E.使用可靠性考虑产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。
A．全员参与
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．互利的供方关系
正确答案：C
解析：该企业组织员工：通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了基于事实的决策方法质量管理原则。
事件发生，意味着事件A与事件B（ ）。
A.相互独立 B.两个同时发生 C.至少有一个发生 D.相等
下列各项属于从样本推断总体的内容的是( )。
A．推断总体中有多少个个体
B．推断总体是什么类型的分布
C．推断总体的均值是多少
D．推断总体的方差是多少
E．推断总体的标准差是多少
正确答案：BCDE
解析：可以从样本推断总体的分布类型、均值、方差及标准差。
关于“产品”的说法，正确的有（ ）。
A.产品是过程的结果
B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型
C.具体某一个产品只能属于一种类型
D.具体某一个产品可能由四种类型组成
E.产品必须是有形的
21年质量工程师真题下载6章 第5章
培训有效性的评价方式包括（ ）。
A.自我评价 B.训后评价 C.课堂评价 D.跟踪评价
E.同事评价
答案：A,B,D
解析：
培训结果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在长期 和短期两方面开展：①基于短期目标的考虑，应了解学员对有关培训方式、所有资源和 培训中所获得的知识技能情况，评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价（考试、 考核等）以及管理者跟踪评价；②基于长期的考虑，应评价学员的工作业绩和效率改进 程度，可结合组织工作阶段性评价，如半年评价、年度评价等。
产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质 量（ ）责任制度。[2007年真题]
A.民事 B.刑事 C.义务 D.有偿
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的 法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费 者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
设随机变量x服从二项分布b(10,O.9),则其均值与标准差分别为( )。A.E(X)=10B.E(X)=9S
设随机变量x服从二项分布b(10，O．9)，则其均值与标准差分别为（ ）。
A.E(X)=10
B.E(X)=9
C.Vax(X)=0．3
D.Vax(X)=0．9
E.Vax(X)=0．3
听力原文：[*]
在下列方差分析中，FA、FB、FC的值依次为( )。
A．FA＝12.66，FB＝9.51，FC＝67.60
B．FA＝67.60，FB＝9.51，FC＝12.66
C．FA＝67.60，FB＝5.34，FC＝7.11
D．FA＝12.66，FB＝5.34，FC＝7.11
关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（ ）。
A.PDCA循环是指策划、实施、检查和处置
B.PDCA循环的四个阶段一个也不能少
C.PDCA循环是逐步上升的循环
D.PDCA循环不必形成闭环
E.PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
正确答案：ABC
PDCA循环必须形成闭环。对过程和产品进行监视和测量，并报告成果是C阶段的工作。
产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此( )。
A．要对过程的作业人员进行技术培训
B．不需要对过程的作业人员进行技术培训
C．要对环境进行监控
D．不需要对环境进行监控
E．对产品无须进行质量检验
正确答案：AC
解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业、过程方法，必要时对作业、过程参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。
电影院的某排坐席有12个座位,若有8个座位有人坐,而有4个空座位连在一起,这种情况发生的概率为________。
21年质量工程师真题下载6章 第6章
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定（ ）。
A.符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准
B.有关的工作制度、工作标准
C.其他行业标准
D.设备管理标准
质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实的方法可包括( )。
A．供方的合格声明
B．提供形成文件的基本证据
C．提供由其他顾客认定的证据
D．提供经国家认可的认证机构出具的认证证据
E．供方自己认定的证据
正确答案：ABCD
解析：质量保证要求证实的方法可包括：①供方的合格声明；②提供形成文件的基本证据(如质量手册，第三方的型式检验报告)；③提供由其他顾客认定的证据；④顾客亲自审核；⑤由第三方进行审核；⑥提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。
构成组织运作和绩效管理系统的基础是（ ）。
A.数据 B.资源 C.战略 D.信息
E.知识
答案：A,D,E
解析：
“测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”、“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力， 其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。
在批合格质量要求为1.0%的条件下对某批零件进行抽样验收，当批质量等于质 量要求时，接收概率为98%，则（ ）。
A.生产方风险为1% B.使用方风险为2%
C.生产方风险为2% D.使用方风险为98%
答案：C
解析：
。考核对生产方风险和使用方风险的理解，对满足质量要求的批接收概率为 98%,不接收概率为2%，为生产方承担的风险。
下列关于计量与测量的说法正确的是（ ）。
A.计量不是一种规范化的测量 B.计量等同于测量
C.计量既属于测量而又严于一般的测量 D.测量属于计量
答案：B
解析：
测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量而又严于一般的测量。
“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
A.必须履行的要求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的
答案：C,D,E
解析：
要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。
《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（ ）。[2006年真题]
A.维护市场经济秩序的有效手段
B.一项强制性行政措施
C.只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告
D.由国务院产品质量监督部门规划和组织
E.有关产品质量民事责任的制度
答案：A,B,D,E
解析：
产品质量监督抽查制度是一种具有监督性质的检查制度。它既是一项强制性的行 政措施，同时又是一项有效的维护市场经济秩序的法制手段。依照产品质量法进行监督 抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者 限期改正；逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经 复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销 营业执照。
