2021质量工程师历年真题解析6辑 第1辑
当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选( )。
A．p图、c图
B．c图、p图
C．np图、u图
D．u图、p图
正确答案：D
解析：用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目用c图，而当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，即u图；当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图，当控制对象为不合格品数时，用np图。
计数标准型抽样方案的确定方法：给定生产方风险α，使用方风险β，以及生产方风险质 量p0，使用方风险质量p0，且满足的关系式有( )。
A．α=1-L(p1)
B．α=1-L(p0)
C．α=L(p0)
D．β=L(p1)
E．α+β=1
正确答案：BD
解析：典型的标准型抽样方案的确定方法为：事先确定两个质量水平，p0与p1，p0p1，希望不合格品率为p1的批尽可能不被接收，设其接收概率L(p1)=β；希望不合格品率为p0的批尽可能高概率接收，设其不接收概率1-L(p0)=α。一般规定α=0.05，β=0.10。
某溶液中的乙醇浓度服从正态分布，从中抽取一个样本量为4的样本，求得
=8.5， 样本标准差为s=0. 04，则正态均值μ与σ的95%的置信区间分别为（ ）。
A. [8.292，8.550] ； [0.017，0.112] B. [8.430，8.550]；[0.023，0. 112]
C. [8.436，8.564] ； [0.023，0. 149] D. [8.449，8.564]；[0.017，0. 149]
答案：C
解析：
因σ未知，σ用其估计s代替，所以采用t分布求得正态均值μ的1 - a置信区
下列各项属于内部顾客的是（ ）。
A.委托人 B.消费者 C.产品组装部门 D.零售商
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。
矩阵图主要用于( )。
A．确定质量改进的着眼点
B．制定质量改进方案
C．发现制造过程不良品的原因
D．产品质量展开
E．帮助拟订质量改进计划
测量结果的误差，按其组成分量的特性可分为（ ）。
A.测量误差 B.随机误差 C.系统误差 D.计算误差
E.主观误差
'
答案：B,C
解析：
测量结果的误差按其组成分量的特性可分为随机误差与系统误差两大类,，随机误 -表示为在对同一韋的多次测量结果中，结果以不可预测的形式变化。随机误差不可能 被修正。系统误差表示为在对同一量的多次测量结果中，结果保持常量或以一种可预测 的形式变化。系统误差及其发生原因可以已知，也可以未知。
具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为（ ）。
A.内部审核 B.第一方审核 C.第二方审核 D.第三方审核
答案：D
解析：
按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。其中，第二方审核是由外部独立的组织进行的审核。AB两项均指第一方审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的的审核；C项，第二方审核是由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行。
设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当P =0.1%时接收概率为99%的抽样方案，该方案的（ ）。
A.生产方风险为99% B.生产方风险为1‰
C.使用方风险为1% D.生产方风险为1%
答案：D
解析：
生产方风险α是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险；使用方风险β是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险；P0称为生产方风险质量，是与规定的生产方风险α相对应的质量水平。由题意，p0=0.1%,而批实际质量为1‰0，即该批产品为可接收批，其接收概率为99%,故其拒收概率为1%，因此，生产方风险α= 1%。
2021质量工程师历年真题解析6辑 第2辑
直方图的常见类型有( )。
A．标准型
B．锯齿型
C．偏峰型
D．平顶型
E．特殊型
正确答案：ABCD
解析：直方图的常见类型有：标准型、锯齿型、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型以及孤岛型。
控制图的重要性体现在（ ）。
A.它是贯彻预防原则的SPD的重要工具
B.控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分
C.我们应该单纯追求控制图张数的多少
D.工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
E.有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
可靠性鉴定试验的目的是( )。
A．为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致
B．为环境应力筛选试验作准备
C．为进行可靠性增长试验服务
D．对可靠性验收试验进行鉴定
正确答案：A
解析：可靠性鉴定试验是一种验证试验，目的是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致。
《中华人民共和国产品质量法》对企业质量管理的要求有（ ）。[2012年真题]
A.建立健全内部产品质量管理制度 B.严格实施岗位质量规范
C.实施全面质量管理 D.推进卓越绩效管理
E.严格实施岗位质量责任
答案：A,B,E
解析：
《中华人民共和国产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产 者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应 的考核办法。
某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用( )方法绘制因果图。
A.原因分析法 B.调查表法 C.分层法 D.逻辑推理法
答案：D
解析：
绘制因果图不是一件轻而易举的工作，质量问题能否顺利解决，绘制因果图是关键。通常绘制的方法有两种，逻辑推理法和发散整理法。
常用的加速寿命试验有（ ）。
A.恒定应力加速寿命试验 B.筛选加速寿命试验
C.序进应力加速寿命试验 D.非序进应力加速寿命试验
E.步进应力加速寿命试验
全数检验不适用于( )。
A．小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B．检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品
C．手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)
D．过程能力不足的作业过程
正确答案：B
解析：全数检验的适用范围是：①小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品；②手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)；③过程能力不足的作业过程；④抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。B项属于抽样检验的使用范围。
在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是( )。
A．正比例关系
B．反比例关系
C．无关
D．视具体情况而定
正确答案：B
解析：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。
顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。
A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）
B.信息（如产品目录）
C.资料（如技术和商业的资料）
D.效果（如顾客使用后的“感觉”）
E.知识（如训练、辅导宣传等）
2021质量工程师历年真题解析6辑 第3辑
关于控制图中的两种错误，其正确的表述为( )。
A．生产正常而点子偶然出界，点出界就判异，这是第一种错误
B．第一种错误的实质是漏发警报
C．过程异常，当点子仍然在控制界限以内时未判异常，这是第二种错误
D．第二种错误的实质是虚发警报
E．第一种错误的实质是虚发警报
作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（ ）。[2007年真题]
A.人际技能和概念技能 B.概念技能和技术技能
C-控制技能和人际技能 D.人际技能和技术技能
答案：A
解析：
作为一名中层管理者，更多需要人际技能和概念技能。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（ ）。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 9001质量管理体系要求
C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D. ISO 10012测量控制系统
答案：D
解析：
ISO 9000族的核心标准包括四项：ISO 9000： 2000质量管理体系基础和术语； ISO 9001 ： 2000质量管理体系要求；ISO 9004： 2000质量管理体系业绩改进指南； ISO 19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。
常规计数值控制图包括( )。
A．np控制图
B．p控制图
C．X-R控制图
D．c控制图
E．u控制图
正确答案：ABDE
解析：常规计数值控制图主要有：①计件值控制图，服从二项分布，如p控制图、np控制图；②计点值控制图，服从泊松分布，如c控制图、u控制图。
假设检验的基本步骤包括( )。
A.建立零假设H0和对立假设H1
B.选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C.给定显著水平a，确定临界值或拒绝域
D.确定临界值C，给出拒绝域W
E.根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
软件质量特性包括( )。A.易使用性B.可维护性C.可移植性D.响应性S
软件质量特性包括（ ）。
A.易使用性
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.功能性
正确答案：ABCE
软件质量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性六个特性。
质量改进的基本过程是( )。
A．PDCA循环
B．PDPC循环
C．直方图
D．过程决策程序图法
当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，可采取的措施不包括（ ）。
A.重新确认或修改审核计划 B.改变审核目的、范围
C.终此审核 D.重新收集审核证据
答案：D
解析：
当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施可以包括重新确认或修改审核计划、改变审核目的、审核范围或终止审核。
关于总体质量特性值分布与控制图类型的说法，正确的有（ ）。
A.计点值控制图用于质量特性值服从泊松分布的情形
B.计件值控制图用于质量特性值服从二项分布的情形
C.计数值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形
D.计量值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形
E.计件值控制图用于质量特性值服从均匀分布的情形
2021质量工程师历年真题解析6辑 第4辑
甲乙两种品牌的手表，它们的日走时误差分别为x与y(单位：秒）。已知x与y的分布分别如表5 - 4和表5 - 5所示，则下列表达式错误的有（ ）。
实现单位统一、量值准确可靠的活动称为（ ）。
A.检验 B.检定
C.校准 D.计量
（）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A.企业厂长 B.质检负责人 C.产品生产者 D.工序操作者
答案：C
解析：
产品生产者应制定进货检验的程序文件（或制度），规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程（细则），规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、 抽样方案（或检验数量）和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
因果图可用于下列( )方面。
A.分析因果关系
B.分析假设关系
C.表达因果关系
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
在确认效果阶段，将质量改进的成果换算成金额的原因在于( )。
A．能让改进的成果一目了然
B．能让员工意识到改进的重要性
C．能让企业经营者认识到该项工作的重要性
D．能让改进的量化简捷
正确答案：C
解析：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。通过对改进前后比较，会让企业经营者认识到该项工作的重要性。
因果图可以用来（ ）。
A.收集数据 B.分析因果关系
C.表达因果关系 D.识别“关键的少数”
E.掌握过程的波动情况
正态概率纸的作用有（ ）。
A.检验一个样本是否来自正态分布 B.检验一个样本是否来自二项分布
C.检验一个样本是否来自对数正态分布
D.若描点呈直线状，可在图上作正态均值μ的估计
E.若描点呈直线状，可在图上作正态标准差σ的估计
设 TU=3，TL = -3，σ=1，μ=1.则 Cpk的值为()。
审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的( )。
A．程序
B．要求
C．记录
D．事实陈述或其他信息
E．事实推断
正确答案：CD
解析：审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
2021质量工程师历年真题解析6辑 第5辑
质量特性分析表是用于编制检验规程（检验指导书），指导检验技术活动的依据 之一。编制该表主要依据的技术资料包括（ ）。
A.产品图纸或设计文件 B.作业流程及作业规范
C.评审供应商的资料 D.产品技术创新调研报告
E.顾客要求的变更质量指标资料
某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业 参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程（工序）实习；学生乙到物资 部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合 自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。
学生丙应讲解( )检验的重要性。
A.首件 B.流动
C.最终 D.监督
下列关于排列图的描述正确的有（ ）。
A. 图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的重点
B.排列图一般用于计数型/离散型数据
C.除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列
D.排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因
E.排列图是建立在帕累托原理上的
答案：B,C,D,E
解析：
在排列图上通常把累计频率分为三类：在0% ~ 80%问的因素为A类因素，也即主要因素；在80% ~90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。
在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。
A．财务
B．企业内部过程
C．学习与增长
D．技术水平
E．管理能力
正确答案：ABC
解析：衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
下列职责中，属于黑带职责的有（ ）。
A.协调和指导跨职能的六西格项目
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会
D.选择最有效的工具和技术
E.为绿带提供项目指导
答案：B,C,D,E
解析：
黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们负有的职责有：①领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目；②向团队成员提供适用的工具与方法的培训；③识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进；④向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识；⑤向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展；⑥将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带；⑦为绿带提供项目指导。
10只产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一只(取出后不放回)，直到把3只不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有( )个。
A．5
B．7
C．8
D．10
正确答案：C
解析：将3个不合格品都取出，最少需抽取3次，最多需抽取10次，期间抽取4，5，6，7，8，9次都有可能，故共有样本点数为8。
产品质量认证属于（ ）。
A.第一方认证 B.第二方认证 C.第三方认证 D.联合认证
答案：C
解析：
产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求，由产品认证机构对某一产品实施合格评定，并通过颁发产品认证证书和认证标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动。它属于第三方认证。
A组产品作频数分布时可能会出现的问题有( )。
A．测量方法问题
B．读错数据
C．混入别的产品
D．分组过多
正确答案：ABD
解析：作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。
2021质量工程师历年真题解析6辑 第6辑
在抽样检验中，下列衡量批产品质量指标的有( )。
A．AQL
B．LQ
C．极差只
D．样本均值
E．生产方风险
正确答案：AB
解析：衡量批质量指标：AQL是允许的最差过程平均质量水平，IQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量(不合格品率)的最小值。
DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。
A．头脑风暴法
B．因果图
C．树图
D．回归分析
E．失效模式分析
正确答案：BE
解析：M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为B、E项。
测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的（ ）。
A.误差 B.测量准确度 C.测量不确定度 D.测量精密度
答案：C
解析：
测量的目的是为了确定被测量的量值。测量结果的质量（品质）是量度测量结果可 信程度的最重要的依据。测量不确定度就是对测量结果质量的定量表征，测量结果的可 用性很大程度上取决于其不确定度的大小。所以，测量结果表述必须同时包含赋予被测 量的值及与该值相关的测量不确定度，才是完整并有意义的。
卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括（ ）。
正确答案：ABC
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。而“测量、分析与改进”是组织运作之基础，是链接两个三角的“链条”，并转动着改进和创新的PDCA之轮。
关于审核组的选择，下列说法不正确的是（ ）。
A.选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力
B.技术专家可单独进行审核工作
C.审核组可以包括实习审核员
D.应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择
答案：B
解析：
在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
与供应商在协议框架下，简化订货处理流程的做法有利于供需双方（ ）。
A.提高产品质量 B.消除供应商风险
C.降低合同成本 D.提高效率
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类；第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类。根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三类特性的抽样检验方案分别是（5，0）、 （32，1）与（20，7）。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如下表：
根据检验结果可以判断样本中（ ）
A.A类不合格品数为1个
B.B类不合格品数为2个
C.C类不合格数为7个
D.B类不合格数为2个
一批产品，批量很大，其不合格品率为0．1。从中随机抽取三件，记A=“其中的不合格品数不超过l件”，则P(A)（ ）。
A.P(A)=0.972
B.P(A)=0.729
C.P(A)=0.243
D.以上都不对
额定电流为15A的电能表，其输人电流不得超过（ ）A。
A. 10 B. 15 C. 18 D. 20
