21年质量工程师考试真题及答案8辑 第1辑
关于GB/T 2828. 2的说法，正确的有（ ）。
A. GB/T 2828. 2为计数调整型抽样检验程序
B.根据产品批的来源不同，GB/T 2828. 2提供了两种抽样模式
C. GB/T 2828. 2以极限质量LQ为质量指标
D. GB/T 2828. 2抽样方案的设计主要从生产方的利益出发，着重保护生产方利益
E.检验严格度是GB/T 2828. 2的检索要素之一
答案：B,C
解析：
。GB/T 2828. 2为孤立批抽样检验程序，选项A错误；GB/T 2828. 2抽样方案的设计主要从使用方的利益出发，着重保护使用方利益，选项C错误；检验严格度不是GB/T 2828. 2的检索要素，是GB/T 2828.1的检索要素，选项E错误。
全数检验的主要优点是( )。
A.能提供完整的检验数据
B.较为充分的质量信息
C.可靠的质量信息
D.工作量相对较大
用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为（单位：cm）: USL =0.9，LSL = 0. 5，生产过程中间隙大小X服从与规范中心重合的正态分布，标准差σ=0. 075。
在上述状态下技术管理能力（ ）。
A.过高 B.很好 C.勉强 D.很差
答案：D
解析：
过程能力指数Cp值的评价参考如表所示。由于该过程存在偏移，过程能力指数为0.89，属于IV级。
为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.技术性能 B.安全性能
C.对环境影响 D-顾客满意程度
E.价格
答案：A,B,C
解析：
。 一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规 定，都要对其技术件能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的 程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
SPC是以（ ）作为基准的。
A.控制图 B.统计控制状态 C.全稳生产线 D.产品质量标准
答案：B
解析：
统计过程控制（SPC）的基准是统计控制状态，又称稳态。指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
亲和图可以解决( )的问题。
A．必须要解决而又一时解决不了
B．需要快速解决
C．难以找出解决办法
D．有充分时间去慢慢调查分析
E．比较复杂
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
内审的依据应是（ ）。
A. GB/T 19001 B. GB/T 19011
C.质量手册 D.质量记录
答案：A,C
解析：
。选项B为审核指南；选项D记录可作为证据，不是依据。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第2辑
下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．社会责任
B．经营结果
C．产品服务
D．顾客与市场
正确答案：BD
解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式中，错误的是（ ）。
A. N . m B. Nm C.牛*米 D.牛米
答案：D
解析：
由两个以上单位相乘构成的组合单位，相乘单位间可用乘点也可不用。但是，单 位中文符号相乘时必须用乘点。力矩单位牛顿米的符号为N * m或Nm,但其中文符号 仅为牛*米。
由4个单元组成串联系统，若每个单元工作1000小时的可靠度为0. 9，则系统工作1000小时的可靠度为（ ）。
A. 0.5561 B. 0.6561 C. 0.7561 D. 0.9000
答案：B
解析：
串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。根据题意，可以得到：
=0.94 =0.6561。
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
学生们注意到，车间的完工检验站只负责把合格品和不合格品分开。这是典型的( )检验站。
A.闭环处理式 B.开环处理式
C.开环分类式 D.技术分析式
答案：C
解析：
。开环处理式检验站是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查，审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并作出是拒收还是接收的决定；闭环处理式检验站是对一次检测后拒收的产品，进行认真的原因分析.查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
利用过程能力指数可以( )。A.实时监护过程随时间的波动状况B.计算过程的不合格品率S
利用过程能力指数可以（ ）。
A.实时监护过程随时间的波动状况
B.计算过程的不合格品率
C.分析不稳定过程的加工质量
D.衡量稳定过程满足技术要求的能力
E.分析过程的异常因素
选择课题的注意事项有（ ）。
A.现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由
B.解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功
C.设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性
D.要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替
E.尽量选身边的、简单的、组员共同面临的问题
一个n =3的样本观测值为15. 9，18.3，17.4，样本方差为（ ）。
A. 0. 89 B. 1. 47 C. 2. 6 D. 2. 94
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第3辑
下列检验项目中，不能用感官检验的是（）。
A.家具的色泽 B.房间准确面积
C.布匹织物的疵点 D.香水的气味
在抽样检验中，不合格是指（ ）。
A.有一个或一个以上不合格的单位产品
B.单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求
C.单位产品的某一质量特性不满足规范要求
D.所有不合格的产品
检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括（ ）。
A.检査 B.检验 C.加标记 D.出具检定证书
E.校准
答案：A,C,D
解析：
检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和 (或）出具检定证书。检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段；校准和检定是实现 量值溯源的最主要的技术手段。
某零件需要经过3道工序，各工序的一次合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。
A. 93% B. 95%
C. 96% D. 98%
某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
在生产过程中可应用（ ）等管理工具监视过程稳定性，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A.因果图 B.控制图
C.流程图D.排列图
由测量所得到的赋予被测量的值称为（ ）。[2007年真题]
A.被测量 B.测量结果 C量值 D.示值
答案：B
解析：
测量结果是按规定的测量程序所获得的量值。测量结果可以是观测值本身，也可以是根据几个观测值通过计算的结果。测量结果可以要求按适用的标准进行修正。
某学校综合楼竣工后进行检验，在购买测量仪器时，检测方考虑到仪器的经济性，购买 了满足预定的要求，既够用，价格又不过高的仪器设备。测量仪器的经济性是指该仪器的成 本，它包括基本成本、安装成本和维护成本。
下列应计入安装成本费用的有（ ）。
A.生产过程测量仪器停顿损失费 B.首次检定费
C.周期检定费 D.维修费
答案：A,B
解析：
对于连续生产过程中使用的测量仪器，安装成本中还应包括安装时生产过程的停 顿损失费（停机费）。通常首次检定费应计入安装成本。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第4辑
在进行加严检验时，如果连续( )批初次检验接收，则以下批起恢复正常检验。
A．3
B．5
C．7
D．10
典型的物理检验的方法有（ ）。
A.光学检验
B.环境检验
C.热学检验
D.电学性能检验
E.机械性能试验
是最终检验中一项不可忽视的重要内容。
A．包装检验
B．安全检验
C．防火防水检验
D．防碰撞检验
正确答案：A
解析：包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，主要检查包装的材料、容器、箱、袋规格是否符合包装有关技术标准和技术文件要求；有卫生、安全要求的，是否符合有关法规和安全、卫生标准的规定；应有的运输标识是否完整、齐全、正确、清晰，并符合规定。
下列关于文件的说法正确的是（ ）。
A.文件能沟通意图，统一行动
B.文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
C.文件的形成是个过程，是将输人转化为输出的一项保值的活动
D.文件的使用有助于提高可追溯性
E.文件能提供客观证据
答案：A,B,D,E
解析：
C项，文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。
质量改进的基本过程是（ ）。
A. PDCA循环 B. PDPC循环 C.直方图 D.过程决策程序图法
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
选择控制图，应考虑（ ）。
A.质量特性数据的性质 B.控制图保管的方便性
C.控制图的检出力 D.检验的成本和取样的难易程度
进货检验一般由（ ）的质景检验及相当机构负责执行。
A.供货方 B.采购方 C.检验机构 D.政府部门
答案：B
解析：
进货检验一般由采购方质量检验及相当机构负责执行，属受控范围内的采购物资、 物品未经进货检验或验证的，不准办理入库手续，不许投放作业过程（工序）。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第5辑
关于CRM技术类型，下列说法正确的有（ ）。
A. CRM技术有两种类型：运营型、协作型
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自 动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资 源职能
C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。 其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供 个性化服务
E.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可 能意味着伙伴关系管理应用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道
答案：C,E
解析：
A项，CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可 能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资源职能；D项，分析型CRM的价 值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增加，则( )。
A．不合格品率提高
B．不合格品率减小
C．不合格品率不变
D．不合格品率可能提高，也可能减小
正确答案：A
解析：产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增大，即偏移度K增大，则过程能力指数Cp值减小，不合格品率增大。
产品质量要求可依（ ）加以规定。
A.顾客的期望 B.质量管理体系
C.组织预测顾客的要求 D.法律法规
E.组织的最高管理者
答案：A,C,D
解析：
。产品质量要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由 法律法规规定。
下列所举示例中，（ ）属于文件。
A.空的光盘 B.标准样品 C.所有的信息 D.程序
答案：B
解析：
文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或他们的组合。程序可以形成文件，也可以不形成文件。
企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是( )方面。
A.质量
B.激励
C.提货期
D.安全
银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。
A．明示的要求
B．通常隐含的要求
C．必须履行的要求
D．法律规定的要求
正确答案：B
解析：“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求。
过程抽样时一般采用子组抽样，下列关于合理子组原则理解正确的有（ ）。
A.组内差异尽可能只由普通因素造成
B.组间差异只能由异常因素造成
C.组内差异主要由异常因素造成
D.组间差异既由普通因素也由异常因素造成
E.同一子组内的样品应尽量来自相同的生产条件
答案：A,D,E
解析：
合理子组原则的内容是：“组内差异只由偶因造成。组间差异主要由异因造成”。 其中，前一句的目的是保证控制图上、下控制线的间隔距离为最小，从而对异因能够及时发出统计信号。由此在取样本组，即子组时应该在短间隔内取，以避免异因进入。根据后一句，为了便于发现异因，在过程不稳、变化激烈时应多抽取样本，而在过程平稳时，则可少抽取样本。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第6辑
必须具备（ ）条件才能进行最终检验。
A．产品包装完成，其结果满足规定要求
B．所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求
C．过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求
D．所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A,B, C,每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表所示。
用直观分析法，使性能指标愈大愈好的最佳水平条件是（ ）。
A. A3B1C1 B. A3B2C1 C. A3B2C2D. A3B2C3
答案：C
解析：
根据题意可知，对于因子A有：
则因子A的三水平好；同理可得因子B的二水平好，因子C的二水平好，所以使性能指标愈大愈好的最佳水平条件是A3B2C2。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。
A．满意
B．不满意
C．高度满意
D．表示忠诚
正确答案：A
解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会满意。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a=0. 05时，推断每袋酱油质量的均值是（）。
A.符合标准规定 B.不符合标准规定 C.不能确定 D.其他
公司已经通过了产品质量认证，为了进一步满足顾客要求，准备申请质量管理体系认证，有关产品质量认证和质量管理体系认证，以下( )说法是不正确的。
A.质量管理体系认证包括了产品认证
B.产品质量认证是质量管理体系认证的基础
C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的
D.产品质量认证的对象是特定的产品，质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系
正确答案：ABC
认证按其对象可分为产品认证和管理体系认证，故A是错误的;质量管理认证是自愿的，产品质量认证有的是强制性认证，故C是错误的;B，没有这种说法。
在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称之为（ ）。 A.审核证据 B.审核发现
C.审核结论 D.审核准则
答案：D
解析：
。审核准则是指一组方针、程序或要求。审核证据是与审核准则有关的并且能 够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现是将收集到的审核证据对照审核 准则进行评价的结果。审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出 的最终审核结果。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第7辑
关于测量误差，正确的有（）。A.测量误差可分解为系统误差和随机误差
B.测量结果与被测量真值之差称为相对误差
C.测量结果与总体均值之差称为随机误差
D.总体均值与被测量真值之差称为随机误差
E.测量误差只能减小，不能避免
答案：A,C,E
解析：
。总体均值与被测量真值之差称为系统误差而非随机误差，选项D错误。测量结果与被测量真值之差是绝对误差而非相对误差，选项B错误。
某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是( )。
A．0.2231
B．0.3679
C．0.4493
D．0.6065
正确答案：D
解析：由题可知，x～P(0.5)即P(X=k)=，因此打字员一分钟内未打错一个字的概率为：P(X=0)=e-0.5=0.6065。
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（ ）。[2OO7年真题]
A.找出遗留问题
B.比较改进前后的效果
C.评价各种对策方案
D.再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
答案：D
解析：
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What (做什么）、Why(为什么做）、Who(谁做）、Where(哪里做）、When(何时做）、How (如何做），并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
设A、B是两个事件,P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P(A∪B)为________。
A．5/12
B．1
C．3/4
D．7/12
正确答案：D
解析：因为P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)=1/2+1/3-1/4=7/12
检验水平的选取主要考虑（ ）。
A.批与批间质量差异 B.检验费用
C.产品复杂程度 D.是否是破坏性检验
E.抽样类型
答案：A,B,C,D
解析：
选择检验水平应考虑以下几点：①产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；②破坏性检验选低水平或特殊检验水平；③生产的稳定性差或新产品应选高检验水平；④批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。
针对这批产品，最终检验时还应考虑()的内容。A.首件检验 B.热学检验
C.电性能检验 D.包装检验
持续改进质量管理体系（ ）是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。
A.相关性 B.动态性 C.有效性 D.综合性
答案：C
解析：
持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。 促进持续改进质量管理体系有效性常用的手段或措施是：质量方针、质量目标、审核结 果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。
21年质量工程师考试真题及答案8辑 第8辑
某电子产品由4个部件组成，其中某个部件故障就会导致该产品故障，若假定故 障的发生时间服从指数分布，并已知每个部件的故障率分别为：λ1 =0. 000 7/h，λ2 = 0.000 4/h, λs=0. 000 3/h, λ4 =0. 0001/h。
该电子产品的故障率为（ ）。
A. 0. 000 3/h R. 0. 000 4,/h
C. 0. 000 7/h D. 0.001 5/h
( )就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠正。
A.维修安全设计 B.故障检测设计
C.防差错及识别标志设计 D.简化设计
答案：C
解析：
防差错设计就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠正。识别标志设计就是在维修的零部件、备品、专用工具、测试器材等上面做出识别，以便于区别辨认，防止混乱，避免因差错而发生事故，同时也可以提高工效。
世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开 始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础 和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。
经认证合格的，由（ ）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。
A.认可机构 B.国务院产品质量监督部门
C.认证机构 D.检验机构
答案：C
解析：
国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿 原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认 可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认 证证书.
休哈特控制图的类别有（ ）。
A.均值-极差控制图 B.不合格数控制图
C.不合格率控制图 D.单值-移动极差控制图
E.中位数-标准差控制图
答案：A,B,C,D
解析：
休哈特控制图包括三类：①正态分布控制图，包括均值-极差控制图、均值-标准差控制图、单值-移动极差控制图、中位数-极差控制图；②二项分布控制图，包括不合格率控制图、不合格品数控制图；③泊松分布控制图，包括单位不合格数控制图、不合格数控制图。
强制检定的特点有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.由法定或指定的授权技术机构具体执行
C.固定检定关系，定点送检
D.检定方法按校准规范执行
E.自行确定检定时间
某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业 参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程（工序）实习；学生乙到物资 部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合 自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。
学生甲应讲述( )检验概况。
A.监督 B.进货
C.最终 D.过程
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
B组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值（ ）。
A.相同 B.有距离 C.接近 D.无法比
