2022物业管理师模拟试题9章 第1章
在责任保险中，一般对被保险雇员的工作性质都有详细说明，体现了保险的( )原则。
A．诚信
B．可保利益的
C．近因
D．比例分摊
建立风险的防范机制应该在经营管理中实行()。
A:预警制度
B:保险制度
C:评估体制
D:财务预算
通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级，相比较而言( )建筑物的功能是最差的。
A．甲级写字楼
B．乙级写字楼
C．丙级写字楼
D．丁级写字楼
关于全国性政策法规的发布，下列表述正确的有()。
A:2003年6月，原建设部发布《业主大会规程》
B:2003年11月，国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》
C:2004年3月，原建设部发布《物业服务收费明码标价规定》
D:2004年7月，国家发展改革委员会、原建设部发布《物业服务企业资质管理办法》
E:2004年9月，原建设部发布《临时管理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》
答案：A,B,E
解析：
C项，《物业服务收费明码标价规定》是自国家发展改革委员会、原建设部于2004年7月发布的，D项，《物业服务企业资质管理办法》是自原建设部于2004年3月发布的。
没有空置可能预示着物业的租金水平( )市场租金。
A．低于
B．高于
C．持平
D．无法比较
物业经营管理层次中，房地产资产管理和房地产投资组合管理以()为主。
A:运行管理
B:灵活性管理
C:服务管理
D:策略性管理
答案：D
解析：
在物业经营管理层次中，物业管理和设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
照明灯具的工作电压通常为( )。
A:100V
B:200V
C:220V
D:380V
2022物业管理师模拟试题9章 第2章
消防制度的制订不包括( )。
A:制订物业设施设备消防系统
B:制订消防检查方案及应急预案
C:制订消防设施设备管理制度
D:制订物业服务企业消防管理规定
就房地产开发投资来说，投资回报主要表现形式是()。
A:总开发成本
B:提取折旧
C:收益率或利息率
D:开发商利润
答案：D
解析：
投资回报是指投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬。就房地产开发投资来说，其投资回报表现为开发商利润。
《物业管理条例》中法律责任的特点有( )。
A．物业管理权利和财产权利相对应的原则
B．行政责任、民事责任并存
C．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
D．体现了业主自我管理、自我监督的原则
E．从实际出发，实事求是的原则
合同要约构成要件是( )。
A:要约必须是特定人的意思表示
B:必须具有订立合同的意图
C:要约必须包括合同的主要内容
D:内容必须具体确定
E:要约发出就生效
为了规范物业服务合同，( )颁布有物业服务合同范本。
A．国家组改委
B．建设部
C．工商行政管理局
D．地方有关部门
E．省级行政部门
下列有关前期物业管理招投标的强制性规定，正确的是()。
A:无论是住宅物业还是非住宅物业都要以招投标方式选聘物业服务企业（名师解读：非住宅物业不做强制性要求）
B:对于规模较小的住宅物业，投标人少于3个的，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业（名师解读：3个）
D:以协议方式选聘物业服务企业时，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:不管是采用招投标方式还是采用协议方式，都应当选聘具有相应资质的物业服务企业
产权人将其房地产()的行为，属于房地产转让。
A:买卖
B:捐献给福利机构
C:所有权抵债
D:使用权抵债
E:抵押
答案：A,B,C
解析：
房地产转让，是指房地产权利人通过买卖，赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的实质是房地产权属发生转移。
2022物业管理师模拟试题9章 第3章
下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。
A.集中式
B.直流式
C.分散式
D.半集中式
投保人将保险价值为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为50万元和150万元。若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是( )。
A:20万元和60万元
B:30万元和50万元
C:40万元和40万元
D:60万元和20万元
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C．项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D．设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事自之日起()内设有行使撤销权的，撤销权消灭。
A:1个月
B:6个月
C:1年
D:2年
答案：C
解析：
可不变更、可撤销的民事行为可依当事人单方的意思表示而变更过撤销，这种权利称为撤销权。但主张撤销权的当事人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使，否则撤销权消灭。
房地产开发企业二级资质要求有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于( )人。
A．20
B．15
C．10
D．5
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。
A:易树立企业优越形象
B:营销稳定性好
C:总销售量会增加
D:能充分挖掘企业潜力
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
房地产投资是指以获得未来的房地产资产( )为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A．收益或增值
B．居住
C．建筑
D．管理
2022物业管理师模拟试题9章 第4章
在混凝土中，( )起骨架作用。
A．水泥
B．石灰
C．水
D．砂、石子
物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。
A．物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
B．物业管理促进了城市精神文明建设
C.物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展
D．物业管理保证了物业本身功能充分发挥
E．物业管理还促进了城市物质文明建设
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。
A．无权决定
B．无权参与协商
C．有权决定
D．有权否定
对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调( )。
A．事后维修
B．紧急抢修
C．预防性维修
D．大修
根据全国物业管理迅猛发展的形势需要，2000年5月()发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》。
A:国务院
B:建设部
C:人事部
D:全国人民代表大会
答案：B
解析：
根据全国物业管理迅猛发展的形势需要，2000年5月，建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知>。
物业管理社会化的必要前提是( )。
A．物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构
B．现代化大生产的社会专业分工
C．物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
D．物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作
2022物业管理师模拟试题9章 第5章
下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是( )。
A．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务
B．业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务
C．业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D．权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
E．业主可以放弃权利，不履行义务。
正常情况下某宗房地产经济寿命结束的标志是( )。
A．不再产生收益
B．不再发生成本
C．成本等于效益
D．效益超过成本
物业承接查验活动由物业()组织实施。
A:业主或业主委员会
B:建设单位或业主大会
C:业主或业主大会
D:建设单位或业主委员会
答案：D
解析：
物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。
下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。
A．需要投入较大人力、财力、物力等资源
B．管理成本相对较高
C．物业空置率较低，管理费收缴率高
D．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态
写字楼安全管理包括工程安全、消防安全、应急预案和( )。
A．业主安全
B．租户安全
C．治安安全
D．工作安全
经济适用住房的土地使用权全部是( )供给。
A．出租
B．出让
C．划拨
D．置换
协助新物业项目监理质量管理体系是( )的主要职责之一。
A．总经理室
B．市场拓展部
C．品质管理部
D．经营管理部
2022物业管理师模拟试题9章 第6章
控制和降低风险的手段有()
A:调整
B:回避
C:自担或保留
D:预防与控制
E:转移
答案：B,C,D,E
解析：
为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施，这些手段措施包括：(1)回避；(2)自担或保留；(3)预防与抑制；(4)转移。
小王受雇与某物业服务企业9年5个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时小王每月工资7000元，解雇前12个月月均工资6000元。按照劳动合同法，用人单位应当给予小王的解雇经济补偿为()元。
A:57000
B:60000
C:66500
D:70000
答案：A
解析：
解除劳动合同的经济补偿按劳动者在本单位工作的年限。小王在某企业服务9年5个月，应支付9个半月工资的经济补偿。月工资按解雇前12个月平均工资计算，所以小王应得经济补偿为6000*9.5=57000（元）。
从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。
A．观念社会化
B.政治社会化
C.确立生活目标
D.道德社会化
E．两性角色社会化
物业服务企业财务管理部门可以采用费用手册形式，对成本实行（ ）。
A．定额控制
B．总额控制
C．差额控制
D．周期控制
出售公有住房的，售房单位按照( )从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
A．多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%
B．多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的20%
C．多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的20%
D．多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的30%
房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系，同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是()
A:有偿合同
B:债权合同
C:双务合同
D:要式合同
答案：D
解析：
房屋租赁关系是一种经济契约关系，它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时由于房屋租赁的特殊性，租赁契约又必须是要式合同，而且是法定要式合同。
以下关于大数据的特点，说法错误的是()。
A:数据类型繁多
B:价值密度高
C:处理速度快
D:数据体量巨大
答案：B
解析：
大数据的特点：(1)数据体量巨大；(2)数据类型繁多；(3)价值密度低；(4)处理速度快。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。
2022物业管理师模拟试题9章 第7章
物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。
A．讨论确定投标项目管理总体思路
B．讨论确定物业管理费价位
C．准时递交标书
D．制定投标工作计划和进度安排
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。
A:纯粹
B:基本
C:社会
D:动态
求取报酬率的方法有()。
A:内插法
B:市场提取法
C:公式法
D:累加法
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。
A:通货膨胀率
B:承担风险
C:资金增值
D:机会成本
E:剩余价值
答案：A,C,D
解析：
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：①资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，②机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，③通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。
物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是（ ）。
A．有自己的名称
B．依法成立
C．能够独立承担民事责任
D．有必要的财产或者经费
编制企业物业资产清单过程中所需要的时间和资金会随着企业的不同而有所不同，这就取决于企业的（ ），大多数的企业都可以轻松完成这项工作。
A．资金和现金收支的平衡
B．类型和记录信息的属性
C．负债和资金的平衡
D．性质和记录信息的属性
业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。
A:完善权和监督权
B:知情权和监督权
C:控制权和知情权
D:控制权和完善权
2022物业管理师模拟试题9章 第8章
负责统一印制《从业资格证书》和《执业资格证书》的部门是()。
A:有关业务主管部门
B:国家人事考试中心
C:国家工商行政管理总局
D:国家人力资源和社会保障部
答案：D
解析：
经物业管理师资格考试合格人员，由人力资源社会保障部、住房城乡建设部委托省、自治区、直辖市人民政府人力资源社会保障行政部门，颁发人力资源社会保障部统一印制，人力资源社会保障部、住房城乡建设部用印的《物业管理师资格证书》。
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()
A:物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B:物业服务合同是民事合同的范畴
C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系
答案：C
解析：
物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。
合同的订立是基于()的原则。
A:国家的强制力得以体现
B:契约自由
C:订立保护，不订立不保护
D:动态监督
答案：B
解析：
合同的订立是基于“契约自由”的原则，而“契约自由”是建立在当事人真实意思表示基础上的。因此，如果合同内容不能反映当事人的真实意思，该合同就必然属于无效合同。
物业管理绩效评价评议指标的内容中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A．经营发展策略
B．发展创新能力
C．服务硬环境
D．综合社会贡献
通过分析和计算，名义利率与实际利率存在的关系有（ ）。
A．实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值
B．名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大
C．当每年计息周期数m＝1时，名义利率与实际利率相等
D．当每年计息周期数m>2时，实际利率大于名义利率
E．当每年计息周期数m→∞时，名义利率r与实际利率i的关系为i＝er＋1
文化冲突和文化融合的相互关系为()。
A:对立关系
B:并列关系
C:因果关系
D:辩证关系
答案：D
解析：
文化冲突和文化融合是文化交汇的两个方面，它们之间有着不可分割的关系。文化冲突虽然以文化之间的相互排斥为主，但是在任何、情况下，绝对的排斥是不可能的。而文化的融合虽然以吸收为主，但不加以选择的全盘同化也是不可能的。因此文化的交汇总是表现为既有冲突又有融合。正是因为文化冲突与文化融合的辩证关系，社区文化才可能产生认同的价值观。
在现代购物中心(ShoppingCenter)出现前，传统的零售商业区域主要位于()。
A:城市中心商业区
B:通往城镇的主要道路两侧
C:城郊结合部
D:没有固定模式
答案：A
解析：
传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区，但随着城市道路交通设施、交通工具的发展和郊区人口的快速增长，位于城市郊区和城郊接合部的大型零售商业设施不断涌现，使传统中心商业区的客流得以分散。
2022物业管理师模拟试题9章 第9章
气硬性胶凝材料只适用于( )环境。
A.潮湿
B.地下
C.水中
D．干燥
对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（ ）。
A．开闭店
B．室内公共区域保洁
C. 整体殿堂的装饰装潢
D．承租区域内的卫生、安全管理
物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A:5
B:10
C:15
D:20
常见的品牌策略包括()。
A:产品线扩展策略
B:品牌延伸策略
C:单品牌策略
D:新品牌策略
E:合作品牌策略
答案：A,B,D,E
解析：
企业要根据行业特点、市场状况、自身情况和产品特征，选择适合的品牌策略，做出相应的决策。一般来讲，常见的品牌策略包括以下几种类型：①产品线扩展策略；②品牌延伸策略；③多品牌策略；④新品牌策略；⑤合作品牌策略。
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约()。
A:向人民检察院申请监察
B:向人民法院提起诉讼
C:请业主委员会强行处理
D:向居民委员会汇报
答案：B
解析：
临时管理规约关于违约责任的规定包括：①业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼，②业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼，③建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门控诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
建筑防雷装置由()、引下线和接地装置三部分组成。
A:避雷针
B:引流线
C:接闪器
D:避雷网
答案：C
解析：
防雷装置由接闪器、引下线和接地装置三部分组成。
业主临时公约相关主体的法律义务有( )。
A．建设单位不得侵害物业买受人的义务
B．建设单位对业主临时公约的说明义务
C．物业买受人对业主临时公约承诺的义务
D．物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准
E．明确物业的建筑面积和用地面积
