22年物业管理师历年真题5节 第1节
房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()个月无异议的，予以补发。
A:1
B:2
C:3
D:6
答案：D
解析：
房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是（ ）。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果，说法正确的是( )。
A．是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容
B．是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果
C．是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段
D．以上全部正确
建筑密度是指()。
A:建筑基底总面积/建筑用地总面积
B:总建筑面积/总用地面积
C:建筑用地总面积/总用地面积
D:住宅建筑总面积/总用地面积
答案：A
解析：
建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。计算公式为：建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地总面积。
建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择()的物业服务企业中标。
A:报价高
B:技术力量强
C:管理行为规范
D:具有正当竞争行为
E:服务质量有保障
答案：B,C,E
解析：
建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标。
抵押房地产转让或者出租所得价款，应当向( )提前清偿所担保的债权。
A.债务人
B．抵押银行
C.抵押人
D．抵押权人
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为( )。
A:零基预算
B:滚动预算
C:弹性预算
D:固定预算
房屋按建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、( )。
A．钢筋混凝土结构
B．墙承重结构
C．框架简体承重结构
D．筒体结构
E．其他结构
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。
A．需要服务人员专业化
B．需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
22年物业管理师历年真题5节 第2节
房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的盈利能力和( )。
A．生产能力
B．保本能力
C．适应市场能力
D．清偿能力
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同规划
B．合同期限
C．合同订立的风险
D．合同执行的风险
物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行
处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。
A.监理单位
B．建设单位
C．全体业主
D.物业服务企业
专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是( )。
A:物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训
B:物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训
C:物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训
D:为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训
对消费者负有强制缔约义务的经营者有()。
A:房地产公司
B:煤气公司
C:自来水公司
D:电力公司
E:电信公司
答案：B,C,D,E
解析：
强制缔约是指个人或企业负有应对方的请求而与其订立合同的义务，如：①邮政，②电信，③电力，④煤气，⑤自来水等的经营者对消费者负有强制缔约义务。强制缔约是为保护消费者利益所必不可少的法律措施。
房地产咨询人员的考试办法，由()制订。
A:市、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
B:直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
C:区、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
D:省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门
答案：D
解析：
从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及相关专业中等以上学历，有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书的专业技术人员。房地产咨询人员的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
下列哪个职位的职能相当于酒店里的住店经理，负责楼宇的日常管理工作，但一般不与小业主或租房发生联系( )。
A．物业经理
B．资产经理
C．楼守经理
D．财务经理
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．服务风险
B．财务风险
C．总体风险
D．合同风险
对于物业管理者来说，进行房地产市场分析的作用有()。
A:寻找投资合作伙伴
B:为审批贷款提供依据
C:把握主要客户的产业分布及产业发展情况
D:为制定确保物业保值增值计划提供依据
E:为设计房地产资产管理策略提供依据
答案：C,D
解析：
对物业服务企业而言，市场分析可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势，预测市场发展前导，把握主要客户的产业分布及产业发展情况。根据市场分析的结果，物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案，适时调整物业租金水平和出租策略。
22年物业管理师历年真题5节 第3节
群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括( )。
A．成员“共享目标”
B．“稳定结构”和功能
C．成员“组织结构”
D．“成员资格”的认同
E．成员间的“社会互动”和相互影响
性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。
A．复杂性、系统性、综合性和持续性
B．系统性、完整性、综合性和持续性
C．复杂性、独特性、整体性和持续性
D．复杂性、系统性、整体性和不可改变性
下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。
A:房地产置业投资项目
B:房地产开发之后进行出租经营项目
C:房地产开发之后进行自营的项目
D:房地产开发用于销售的项目
答案：D
解析：
借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。
下列选项中，物业管理师的执业范围有( )等。
A．制订并组织实施物业管理方案
B．计划物业管理财务预算
C．维护物业管理区域内环境卫生和秩序
D．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
E．负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理
零售商业物业运作的相关理论中，产生正的外部效应的方法是()
A:实现租户组合多样化
B:引入主力店
C:实现空间安排
D:实现零售店组合
答案：B
解析：
消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象，并使中心内的普通商店受益，这就产生了正的外部效应。
申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有()。
A:营业执照
B:物业管理业绩材料
C:退休人员证明
D:企业资质等级申报表
E:企业资质证书正、副本
《合同法》所规定的是()
A:物权合同
B:身份合同
C:债权合同
D:一般合同
答案：C
解析：
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同法，是调整平等主体之间的交易关系的法律规范的总称。《合同法》规范的是债权合同。
下列有关市场营销组合的表述中，正确的有()。
A:市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素
B:市场营销组合因素对企业来说都是可控因素
C:市场营销组合是个复合结构
D:市场营销组合是个静态组合
E:市场营销组合受企业市场定位战略的制约
答案：B,C,D
解析：
“4P‘S”营销组合以企业自身为出发点来面对外部的市场环境，是“以产品为中心”的市场营销策略。具有如下几个特点：①4P组合因素对企业来说都是“可控因素”；②4P组合是一个复合结构；③4P组合是个动态组合；④营销组合受企业市场定位战略的制约，即应根据市场定位战略，安排相应的市场营销组合。
业主对( )的所有权占主导地位。
A．专有部分的
B．建筑区划内共有部分
C．共同管理
D．共同占有
22年物业管理师历年真题5节 第4节
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。
A:④→①→②→③→⑤→⑥
B:①→④→②→③→⑤→⑥
C:②→①→④→③→⑤→⑥
D:②→④→①→③→⑤→⑥
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5
B．10
C．15
D．20
下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。
A．单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
B．物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律
C．物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成
D．物业管理也是一种商品
消防安全检查的基本程序不包括()。
A:对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B:确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D:按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查
答案：C
解析：
消防安全检查的基本程序包括：①按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查。②确定被检查的部位和主要检查内容得到检查。③对检查内容的完好情况进行判断，并通过直观检查法或采用现代技术设备进行检查，然后把检查结果和检查情况进行综合分析，最后作出结论，进行判断，提出整改意见和对策。④对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门。⑤对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告。
对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是( )。
A．前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定
B．对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合同中约定
C．应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主
D．对于由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求
根据《城市规划法》规定，城市规划部门对建设项目的检查和监督的表述，不正确的是()
A:城市规划区内的重要建设工程，建设单位应当在竣工验收后3个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料
B:城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查
C:被检查者应当如实提供情况和必要的资料
D:对城市规划区内重要建设工程，或市规划部门可以参加竣工验收
答案：A
解析：
检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。《城市规划法》规定：城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查。被检查者应当如实提供情况和必要的资料，检查者有责任为被检查者保守技术秘密和业务秘密。同时，对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后六个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。
A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营
B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务
D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
答案：D
解析：
向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如：①在物业项目的开发过程中，物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势，为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。②在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看，这类业务专业服务技术含量高，对物业服务企业要求高，盈利水平也高且市场巨大，是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()
A:主营业务利润率
B:资产负债率
C:利息保障倍数
D:营业增长率
E:资本积累率
答案：B,C
解析：
偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。
22年物业管理师历年真题5节 第5节
财务会计报表中，反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是（ ）。
A．利润表
B．利润分配表
C．资产负债表
D．现金流量表
下列各项中，情事变更原则的适用要件包括()。
A:须有不可预见的情事变更
B:情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前
C:须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平
D:情事变更须发生于合同成立之前
E:情事变更须不可归则于当事人
答案：A,B,C,E
解析：
情事变更原则，是指合同依法成立后，因不可归责于双方当事人的原因发生了不可预见的情事变更，致使合同的基础丧失或动摇，若继续维持合同原有效力则显失公平，允许变更或解除合同的原则。情事变更原则的适用要件包括：①须有不可预见的情事变更，②情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前，③情事变更须不可归则于当事人，④须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平。
窗的种类不包括( )。
A．折叠窗
B．固定窗
C．平开窗
D．立转窗
我国的工商行政管理，担负着纪律导向和( )的双重重要职责。
A:发展导向
B:组织导向
C:生产导向
D:规范导向
答案：A
解析：
本题考核的是我国的工商行政管理的职责。我国的工商行政管理，担负着纪律导向和发展导向的双重重要职责，在实现我国资源优化配置过程中，主要通过确保市场机制对资源配置的基础性功能发挥，以及维护资源配置的国家宏观计划政策的实施来确保对资源的优化配置。
转租合同的终止日期( )原租赁合同规定的终止日期。
A．可超过
B．可超过2天
C．可超过5天
D．不可超过
物质状态的变化必然导致()的变化。
A:物业财产状况
B:物业管理状况
C:物业服务状况
D:产权所有关系
答案：D
解析：
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化。房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化。
在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据，主要有( )。
A．房屋条例
B．多层大厦条例
C．规划条例
D．建筑物条例
E．街道条例
民用建筑组成中，( )是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
A．墙或柱
B．屋顶
C．基础
D．楼梯
物业管理的重点是共用部位和共用设施设备，这是物业管理服务()的特点。
A:产品公共性
B:受益主体的广泛性
C:物业服务合同的长期性
D:管理事项的综合性
答案：A
解析：
物业的共用部位和共用设施设备不为单的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单客户提供的特约服务，而具有为某特定社会群体提供服务产品的公共性。
