2021物业管理师考试真题及答案8节 第1节
下列( )情形登记机关有权注销房屋权属证书。
A．申报不实的
B．涂改房屋权属证书的
C．房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的
D．因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
E．属于临时建筑的
大型企业物业资产管理的内容包括()
A:编制企业物业资产清单
B:设定管理目标
C:适时处置资产并获得收入
D:控制成本
E:进行系统化的物业投资
答案：A,B,C,D
解析：
通常，大型企业物业资产管理包括如下内容：(1)编制企业物业资产清单；(2)设定管理目标；(3)控制成本；(4)适时处置资产并获得收入；(5)进行多样化的物业投资；(6)结合企业主营业务选择物业占用形式；(7)建立合理的物业资产管理机构；(8)明确物业管理师的责任；(9)审慎选择物业资产管理顾问。
以下属于影响房地产市场发展的社会因素的是( )。
A．家庭收入水平及分布
B．人口数量及状态
C．物价水平
D．房地产金融政策
物业经营管理市场细分的依据主要有()。
A:消费者心理
B:最终用户和客户规模
C:消费者行为
D:消费者自我个性
答案：B
解析：
物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。
有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。
A:档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B:分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C:档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D:对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
2021物业管理师考试真题及答案8节 第2节
在清洁工作日常管理中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A.日检
B．月检
C．年检
D．专项抽检
下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。
A:集中式
B:直流式
C:分散式
D:半集中式
以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。
A．工会经费、职工教育经费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B．住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计人定价成本
C．医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支
D.其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支
砖的优点是( )。
A．污染小
B．生产方便、价格便宜
C．劳动强度低
D．生产耗能低
在市场经济条件下，( )是交易双方所采取的一种交易形式。
A．招标
B．审标
C．投标
D．招标投标
2021物业管理师考试真题及答案8节 第3节
物业服务企业的财务管理不包括( )。
A．成本和费用管理
B.利润管理
C．营业支出管理
D．专项维修资金的管理
E.特殊资金的收支管理
在物业管理活动中，业主依法应当履行的义务是()。
A:监督业主委员会的工作
B:执行业主大会的决定
C:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D:参加业主大会会议，行使投票权
答案：B
解析：
A、C、D三项均为业主依法享有的权利。B项为应当履行的义务。《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
完善的零售商业物业现场管理计划应当包括( )。
A．机构设置和人员编制
B．费用测算和依据
C．服务内容和服务标准
D．工作流程
E．任务计划编制
智能化建筑的三大系统是()。
A:网络系统
B:声控系统
C:安全防范系统
D:通信及控制系统
E:多媒体系统
答案：C,D,E
解析：
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、通信技术、控制技术、多媒体技术和现代建筑艺术有机结合，并通过对设备的自动监控，对信息资源的管理，对客户的信息服务及其建筑环境的优化组合，获得合理投资，同时，适合信息技术需要并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的现代化建筑物。智能化建筑主要可以分为三大系统：安全防范系统、通信及控制系统和多媒体系统。
房屋共用设施设备的检测、检修与运行记录档案的保存期限应有明确的规定，一般不能低于设备使用年限的( )倍。
A．3
B．2.5
C．2
D．1.5
2021物业管理师考试真题及答案8节 第4节
是业主应自觉履行的义务。
A．代收代交费用
B．督促缴费
C．按时足额交纳物业服务费用
D．自觉维护环境卫生
需求分析中，吸纳率分析的具体内容包括()。
A:分析建设和运营中的主要物业项目
B:预估市场吸纳计划
C:预估吸纳周期内的需求
D:对竞争性物业进行评价
E:市场吸纳和空置的现状与趋势
答案：B,C,E
解析：
所谓吸纳率是指报告期内销售和出租房屋的数量之和与同期可供租售量的比例。吸纳率分析是就每个相关的细分市场进行需求预测，以估计市场吸纳的价格和质量。具体内容包括：市场吸纳和空置的现状与趋势，预估市场吸纳计划或相应时间周期内的需求。
物业服务招标项目，经评标委员会评审确定中标候选人后，招标人应当()。
A:通过权衡利弊，在中标候选人中确定中标人
B:在投标有效期截止时限前确定中标人
C:在确定中标人后30日内向房地产行政主管部门办理备案
D:自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件与中标人订立书面合同
答案：D
解析：
本题考核的知识点为物业管理项目开标、评标和中标的规则。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同；招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
供暖系统的组成部分有( )。
A．热源
B．输热管道
C．消振器
D．散热器
E．动力装置
以下关于“市场调节价”的说法，正确的是( )。
A．有利于提升业主对住房消费观念
B．提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C．提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D．由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
2021物业管理师考试真题及答案8节 第5节
从形式上看，统计表由()四部分构成。
A:总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系
B:总标题、横行标题、指标数值、补充资料
C:总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值
D:总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法
答案：C
解析：
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表由四部分构成：①总标题，②横行标题，③纵栏标题，④指标数值。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
物业经营管理中的战略性工作的内容是( )。
A．确定战略、进行资产组合
B．确定战略、确定标准、构建信息基础、决策分析、进行资产组合
C．决策分析、进行资产组合
D．确定战略、进行可行性研究、决策分析、进行资产组合
是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．业主临时公约
B．业主公约
C．物业服务合同
D．业主大会议事规则
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A．5日内
B．15日内
C．20日内
D．30日内
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示（ ）。
A．《房产预购许可证》
B．《商品房预售许可证》
C．《房地产销售管理许可证》
D．《商品房销售管理条例》
正确答案：B
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示《商品房预售许可证》
2021物业管理师考试真题及答案8节 第6节
不属于管理规约的内容的是()
A:物业的使用、维护和管理
B:业主大会的议事方式
C:业主的共同利益
D:业主应当履行的义务
答案：B
解析：
管理规约是业主依法订立的一种自我管理规约，管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是（ ）。
A:将住宅出租给他人居住，获取租金收益
B:将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款
C:将住宅作价投资入股，获取投资收益
D:将住宅用作营业性场所，获取经营收益
有关对物业服务企业成本费用的管理，以下表述正确的是（ ）。
A．物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中
B．实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入营业成本
C．物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入管理费用，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本
D．物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0．2％～0．3％计提坏账准备金，计入管理费用
当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议，称为( )。
A．书面合同
B．口头合同
C．缔结合同
D．事实合同
对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。
A:遵守规则
B:追求利润
C:满足客户需求
D:物业管理服务
2021物业管理师考试真题及答案8节 第7节
民事行为中，有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任，这属于( )的法律后果。
A:可撤销民事行为
B:无效民事行为
C:效力待定民事行为
D:违法民事行为
下列选项中，出租人的治安责任主要包括（ ）
A．不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
C．承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
D．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
选择零售商业物业承租商时不考虑的因素是()。
A:承租商的声誉
B:承租商组合与位置分配
C:承租商需要的服务
D:承租商的企业所有制性质
答案：D
解析：
承租商的选择因素包括：声誉、财务能力、承租商组合与位置分配、承租商需要的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。
写字楼物业风险管理中，制定风险应对计划的依据是()
A:风险识别
B:风险评估
C:风险控制
D:风险调整
答案：A
解析：
风险识别是风险管理的基础。没有风险识别的风险管理是盲目的，通过风险识别可以将那些可能给写字楼带来危害的风险因素识别出来，是制定风险应对计划的依据。
以下对于需要理论描述不正确的是( )。
A．马斯洛提出的需要层次理论认为人类需要的强度并不是都相等的
B．赫茨伯格将工作中不满足因素与工作周围的事物有关的，称为保健因素
C．麦克莱兰认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲情需要
D．ERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和成长
2021物业管理师考试真题及答案8节 第8节
政府调控房地产市场的核心政策是( )政策。
A．房地产金融
B．房地产价格
C．房地产税收
D．土地供应
一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种()关系。
A:协议
B:合同
C:归属
D:管理
答案：B
解析：
一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种合同关系。作为合同当事人，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当按照法律的规定和合同的约定，来行使合同权利和履行合同义务。
单利计息与复利计息的区别在于()。
A:是否考虑资金的时间价值
B:是否考虑本金的时间价值
C:是否考虑先前计息周期累计利息的时间价值
D:采用名义利率还是实际利率
答案：C
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比；复利计息是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为()。
A:比例成本和非比例成本
B:固定成本、变动成本与混合成本
C:变动成本和非变动成本
D:固定成本和变动成本
答案：B
解析：
在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为固定成本、变动成本与混合成本三大类。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源
答案：A
解析：
共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。
