21年物业管理师真题下载7辑 第1辑
在干燥环境中的混凝土应优先选用()。
A:普通水泥
B:矿渣水泥
C:硅酸盐水泥
D:复合水泥
为了使物业总体出租收入最大化，应该采取的策略是()
A:弹性策略
B:出租策略
C:风险策略
D:现场管理策略
答案：B
解析：
出租策略则是为了使物业总体出租收入最大化应该采取的策略，包括租期长短、独立出租单元大小、租户类型的匹配策略，管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择，以及采用何种租金形式。
()是企业开展物业经营管理的直接动力。
A:业主需求的变化
B:物业管理业态的扩展
C:物业服务企业自身良性发展的要求
D:信息技术的出现
答案：C
解析：
物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从()等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A:物业管理服务的基本要求
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理
答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。
关于建筑物外公共区域清洁，下列说法正确的有()。
A:建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等
B:室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等
C:建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高
D:建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高
E:园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围
答案：A,B
解析：
建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。
下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。
A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营
B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务
D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
答案：D
解析：
向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如：①在物业项目的开发过程中，物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势，为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。②在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看，这类业务专业服务技术含量高，对物业服务企业要求高，盈利水平也高且市场巨大，是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。
保险的基本特征不包括( )。
A．经济性
B．互助性
C．程序性
D．科学性
下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A．具有一定的行业特殊性
B．具有明显的综合性特点
C．可分为全权管理项目招标、顾问项目招标
D．不同地区的人们对物业管理的认识水平、消费观念、需求标准存在着较大的差异
下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是( )。
A:决策分析
B:构建信息基础
C:现金流和成本管理
D:资产组合
21年物业管理师真题下载7辑 第2辑
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（ ）。
A．物业名称、楼号
B．入住时间、地点
C．物业不同部位保修规定
D．入住过程中使用的文件和表格
E．负责入住工作的人员及职责分工
下列有关水泥的说法，不正确的是( )。
A．水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B．水泥浆体不易在空气中硬化
C．水泥的强度是评定其质量的重要指标
D．常用来制造各种形式的混凝土
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行()
A:市场定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:政府定价
答案：C
解析：
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅200万m2；②高层住宅100万m2；③独立式住宅（别墅）15万m2；④办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
判定某可比实例的成交价格比正常价格低6%，则交易情况修正系数为( )。
A．0.060
B．0.940
C．1.060
D．1.064
性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定()的心理特征。
A:复杂性
B:独特性
C:普遍性
D:持续性
E:整体性
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的知识点为性格的特征。性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定复杂性、独特性、整体性、持续性的心理特征。
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
财产保险与人身保险的主要区别包括()。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
答案：A,C,D
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
根据我国经济发展状况和群众现实生活水平，物业服务费既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，这个观点强调的是物业服务收费应当遵循()原则。
A:合理
B:公开
C:市场调节
D:政府指导
答案：A
解析：
物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和影响群众生活水平的提高（合理原则）。
住宅专项维修资金划转业主大会管理前，()或者相关业主组织实施使用方案。
A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:开发建设单位
答案：C
解析：
住宅专项维修资金划转业主大会管理前的使用程序之一为：物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议，没有物业服务企业的，由相关业主提出使用建议。
二级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A．1000
B．500
C．300
D．100
21年物业管理师真题下载7辑 第3辑
社会的构成部分以系统方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。这体现了社会学的()思想。
A:功能论
B:互动论
C:系统论
D:平衡轮
答案：A
解析：
功能论强调社会的每一个部分都对总体发生作用。社会的构成部分（比如家庭、商业机构、政府）以系统的方式结合在一起，对整体发挥着好的作用，每一部分帮助系统维持平衡状态。
办理工程竣工验收备案应当提交的文件有（ ）。
A．工程竣工验收备案表
B．验资证明
C．法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件
D．企业章程
E．法规、规章规定必须提供的其他文件
《物权法》规定，维修资金的筹集、使用应当由()共同决定。
A:物业服务企业
B:业主和建设单位
C:业主
D:业主和物业服务企业
办理工程竣工验收备案应当提交的文件包括( )。
A．工程竣工验收备案表
B．工程竣工验收报告
C．法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件
D．施工单位签署的工程质量保修书
E．建设工程规划许可证
风险管理方法可分为控制法和财务法两大类，其中控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括( )。
A．避免
B．自留或承担
C．抑制
D．转移
E．预防
在买方市场下，成交价格会( )。
A．偏向最低卖价
B．偏向最低买价
C．偏向最高卖价
D．偏向最高买价
规定处分抵押物受偿顺序是( )。
A．《担保法》
B．《城市房地产抵押管理办法》
C．《城市房地产管理法》
D．《房屋共有权证》
收益性物业利用年限法求取建筑物折旧时，建筑物的寿命应为()
A:经济寿命
B:自然寿命
C:技术寿命
D:维护寿命
答案：A
解析：
收益性物业利用年限法求取建筑物折旧时，建筑物的寿命应为经济寿命，年龄应为有效年龄，剩余寿命应为剩余经济寿命。
下列关于自动延期租赁的表述，正确的有()。
A:除非租约一方提出要中止合约，否则将自动续约
B:租约按周、月、年的周期延续，中止通知应与周期对应
C:租赁关系在双方中的一方死去时终止
D:又称周期性租赁
E:该形式的租赁行为不因租约方的死亡而失效
答案：A,B,D,E
解析：
自动延期租赁又称周期性租赁，是租赁合同所规定的期限已经到期，或合同中未指明租赁期限，承租人依旧按原来的方式占用物业，除非合同一方提出中止合约，否则将自动续约，并照常按期缴纳租金的租赁行为。租赁合同按周、月、年的周期延续，终止通知应与周期对应。自动延期的延长期限最好在最初的租约中明确规定，如按月自动延续。该形式的租赁不因租约方的死亡而失效。
21年物业管理师真题下载7辑 第4辑
蝇的防治方法有()。
A:环境治理
B:诱杀
C:药杀
D:生物灭杀
E:器械灭杀
答案：A,B,C
解析：
蝇的防治方法有：①环境治理，主要方法有：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所；②诱杀，利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀；③药杀，对可能孳生苍蝇的地方（垃圾堆放地等）和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。
物业装饰装修管理服务协议的内容不包括( )。
A．允许施工的时间
B．管理服务费用
C．废弃物的清运与处置
D．每日向物业管理企业汇报装修进度
物业的承接查验合同的内容不包括( )。
A．建设单位没有保修责任
B．建设单位应承担的责任和解决办法
C．建设单位应向物业管理企业移交的资料
D．双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
收益性物业估价的市场法，适用的对象是()
A:具有收益性的物业
B:具有服务性的物业
C:具有交易性的物业
D:具有风险性的物业
答案：C
解析：
收益性物业的市场法适用的对象是具有交易性的物业，如物业开发用地、普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房等。
以下事项中，由业主共同决定的有( )。
A．改建、重建建筑物及其附属设施
B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C．筹集和使用专项维修资金
D．制定和修改业主大会议事规则
E．选聘和解聘业主委员会委员
下列属于委托合同委托人义务的是()。
A:报告的义务
B:转移利益的义务
C:办理委托事务的义务
D:赔偿责任
答案：D
解析：
委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。
某幢建筑物按实际价值100万元担保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，实际损失赔偿被保险人()万元。
A:80
B:100
C:160
D:200
答案：A
解析：
当担保财产遭受保险责任范围内的损失时，保险人按合同规定承担赔偿责任，其支付的保险赔款，不得超过被保险人的实际损失。实际损失是根据损失当时财产的实际价值来确定的，而财产的价值与市价有关，所以实际损失的确定通常要根据损失当时财产的市价（定值保险和重置价值保险例外）。例如，某幢建筑物按实际价值100万元担保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，则保险人只能按市价，即实际损失赔偿被保险人80万元。
物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。
A:有规律的
B:有发展迹象的
C:影响比较大的
D:影响比较小的
E:突发的
零售商业物业中，每个承租户经营的成功，需要依赖其他承租户的成功，这体现了（ ）关系。
A.对立 B.包含
C.共生 D.竞争
答案：C
解析：
在零售商业物业中，每个承租户的成功，非常依赖甚至是取决于其他承租户的成功。这种彼此间的互惠或互相依赖的关系，就是共生关系。
21年物业管理师真题下载7辑 第5辑
在写字楼物业经营业务开展之前，要围绕经营内容和()选择和确定供应商和承包商。
A:经营计划
B:经营模式
C:营销计划
D:经营战略
答案：B
解析：
在经营业务开展之前，要围绕经营内容和经营模式选择和确定供应商和承包商。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。
根据《商品房销售管理办法》的规定，商品房现售应当符合()条件。
A:现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书
B:取得土地使用产权书或者使用土地的批准文件
C:持有建设工程规划许可证和施工许可证
D:供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施必须具备交付使用条件
E:公共设施必须具备交付使用条件
在描述供给曲线时要假设保持不变的因素有( )。
A．供给数量
B．开发成本
C.政府政策
D.建造技术
E.相关产品的价格
关于收益性物业的现房价格和期房价格，说法错误的是()
A:物业的现货价格是指以现状物业为交易标的的价格
B:当为建筑物已建成的物业时，即为期房价格（含土地价格）
C:物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格（含土地价格）
D:期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋（含土地）为交易标的的价格
答案：B
解析：
物业的现货价格是指以现状物业为交易标的的价格。该物业的现状可能是一块准备建造但尚未建造建筑物的土地，可能是一项在建工程，也可能是建筑物已建成的物业；当为建筑物已建成的物业时，即为现房价格（含土地价格）。物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格（含土地价格）。期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋（含土地）为交易标的的价格。
设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和是( )。
A．生命周期成本
B．全年费用
C．管理费用
D．期间费用
对于特别重要或对防水有特殊要求的建筑，其屋面防水层耐用年限为( )年。
A．5
B．10
C．15
D．25
业主委员会应当自选举产生之日起( )内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
A．10日
B．20日
C．30日
D．40日
按照我国建筑抗震设防相关规定，28层普通住宅楼建筑的抗震设防类别是()。
A:甲类
B:乙类
C:丙类
D:丁类
答案：C
解析：
根据使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别。(1)甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑；(2)乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑；(3)丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；(4)丁类建筑应属于抗震次要建筑。
酬金制物业服务收费方式在()项目中较多采用。
A:非住宅物业管理
B:住宅物业管理
C:在售住宅物业管理
D:新建小区物业管理体制
答案：A
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。
21年物业管理师真题下载7辑 第6辑
下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( )。
A．结构类型
B．违约责任
C．配电负荷
D．装修、装饰注意事项
写字楼业务的特点主要有( )。
A．所处区位好，但规模较小
B．多为现代化的高层建筑
C．功能齐全、配套设施完善
D．多由专业物业服务企业管理
E．保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
负责颁发一级物业服务企业资质证书的机构是()。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区人民政府建设主管部门
C:直辖市人民政府房地产主管部门
D:设区的市级人民政府房地产主管部门
答案：A
解析：
国务院建设主管部门负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发和管理二级物业服务企业资质证书，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设行政主管部门的指导和监督。
在商品房销售中，一般可以反映销售商品房的总体价格水平的是( )。
A．标价
B．起价
C．均价
D．成交价
由于受区位和周围环境的影响.土地不可能完全相同.两栋建筑物也不可能完全一样，而这种差异往往最终反映在两宗物业的()等方面。
A:经营费用水平和出租率
B:租金水平和出租率
C:收益水平和专业化程度高
D:管理水平和专业化程度高
答案：B
解析：
由于受区位和周围环境的影响，土地不可能完全相同；两栋建筑物也不可能完全一样，即使是在同一条街道两旁同时建设的两栋采用相同设计形式的建筑物，也会由于其内部附属设备、临街情况、物业管理情况等的差异而有所不同，而这种差异往往最终反映在两宗物业的租金水平和出租率等方面。
在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（ ）。
A．制定《临时管理规约》
B．物业管理供应商的评审和确定
C．建筑物本体和设备资料的接收建档
D．制订交接验收计划并做好相关准备
E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》
“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的.( )。
A:合力功能
B:激励功能
C:感情功能
D:信息功能
物业管理招标中，招标人对企业自身条件的分析内容不包括( )。
A．竞争对手现接管物业的社会影响程度
B．招标项目的性质，所在区域、规模是否符合企业发展规划
C．项目类型是否符合企业确定的目标客户
D．常规预测的盈利
21年物业管理师真题下载7辑 第7辑
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有( )来实现。
A．大众
B．业主
C．民主协商的机制
D．物业管理企业
转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的( )以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。
A．5%
B．15%
C．25%
D．30%
一套建筑面积120m2、单价3000元/m2、总价36万元的住房，在实际交易中，双方约定在一年后一次性付清。假设年折现率为8%。则该住房的实际总价为( )万元。
A．38.88
B．33.33
C．36
D．30.86
写字楼租金调整方式包括()。
A:变相调价方式
B:直接调价方式
C:间接调价方式
D:调价频率
E:调价幅度
答案：A,B,D,E
解析：
写字楼租金调整方式包括：①变相调价方式；②直接调价方式；③调价频率；④调价幅度。
一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。
A．业主委员会
B．建设单位
C.房地产开发商
D．居民委员会
在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些( )。
A:规律性
B:典型性
C:综合性
D:代表性
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理风险防范的意义。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业服务企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。
房地产市场指标中，城市家庭总支出指除借贷支出以外的全部家庭支出，包括()
A:消费性支出
B:确定性支出
C:转移性支出
D:社会保障支出
E:财产性支出
答案：A,C,D,E
解析：
城市家庭总支出，指除借贷支出以外的全部家庭支出.包括消费性支出、购房建房支出、转移性支出、财产性支出、社会保障支出。
房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业核发“暂定资质证书”，申请“暂定资质证书”的条件不得低于的（ ）企业条件。
A．一级资质
B．二级资质
C．三级资质
D．四级资质
关于物业管理收费制度中《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，定价形式包括( )。
A．收费与服务水平相适应
B．政府定价
C．政府指导价
D．市场调节价
E．业主定价
