物业管理师预测试题8节 第1节
影响写字楼分类的因素包括()。
A:所处的位置
B:经营成本
C:空置率
D:周边交通
E:环境的优劣
答案：A,D,E
解析：
无论国际上还是国内尚无写字楼统一的分类标准。与其他类型的物业相比，写字楼物业的分类更为复杂。换句话说，影响写字楼分类的因素更多。不仅要考虑其自身建筑及设施设备的档次、所处位置、周边交通.环境的优劣，还要考虑客户的组成及所提供的物业管理服务的水平等。
房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求首先具有()
A:广泛性
B:有限性
C:多样性
D:垄断性
答案：A
解析：
房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求首先具有广泛性。
某开发商向银行贷款1000元，期限为3年，年利率为12%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:120
B:240
C:360
D:480
关于雇主责任保险的赔偿额度，说法错误的是()
A:若造成死亡的，则最高赔偿额度按保单规定办理
B:若造成伤残，永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付
C:若造成伤残，永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照《雇主责任赔偿金额表》的比率乘以最高赔偿额度给付
D:若造成伤残，暂时丧失工作能力8天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付
答案：D
解析：
雇主责任保险的赔偿额度按下列情况办理：(1)死亡：最高赔偿额度按保单规定办理。(2)伤残：①永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付；②永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照《雇主责任赔偿金额表》的比率乘以最高赔偿额度给付；③暂时丧失工作能力5天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付。
物业现场验收包括( )。
A．房屋产权公共部分验收
B．物业共用部位共用设施设备验收
C．物业建筑工程验收
D．物业配套设施验收
E．物业管理区域环境验收
物业管理师预测试题8节 第2节
下列选项中，( )指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A．成见效应
B．光环效应
C．先入印象
D．近因效应
如果你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你参加新建物业的承接查验工作。请说明新建物业承接查验的内容和方式。
(1)内容包括：①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。
是物业管理企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是成本决策结果的系统化。
A．成本目标
B．成本水平
C．成本预算
D．成本计划
在考核的程序中，确定考核的周期，一般以( )为周期比较合适。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
物业管理社会化的必要前提是( )。
A．物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构
B．现代化大生产的社会专业分工
C．物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
D．物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作
物业管理师预测试题8节 第3节
建设单位应当在()与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A:物业销售前
B:业主大会成立后
C:业主人住前
D:物业交付后
答案：C
解析：
物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续。
下列建筑物区分所有权的特征中，( )是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A．专有权
B．共有权
C．成员权
D．使用权
共用题干
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
在A市物业管理行业职工人数调查中，应用到的统计的职能可能包括()职能。
A:信息、咨询、监督
B:预测、监督、分析
C:信息、预测、监督
D:管理、沟通、预测
答案：A
解析：
统计的职能包括：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，②咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
下列选项中，( )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A．具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B．遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D．热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
业主委员会作出的决定应当以()形式在物业管理区域内及时公告。
A:口头
B:书面
C:通知
D:备案
答案：B
解析：
业主大会会议应由业主委员会作出书面记录并存档。业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域及时公告。
物业管理师预测试题8节 第4节
按房屋租赁期限约定模式的不同，房屋租赁可分为( )租赁。
A．周期性
B．不定期
C．直管公房
D．定期
E．意愿
通常将房地产市场划分为一级市场、二级市场、三级市场，那么三级市场是指( )。
A．存量房地产交易市场
B．工地转让商品房租售市场
C．工地新建商品房租售市场
D．工地使用权出让市场
应用文书在词语的使用上应当力求（ ），才能较好地传递信息。、
A．简练
B．得当
C．准确
D．通俗
E．易懂
建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。
A:建筑材料的燃烧性能
B:建筑材料的绝缘性能
C:建筑构件最低的耐火极限
D:建筑构件的最高耐火极限
E:建筑构件的燃烧性能
答案：A,C
解析：
建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。
在中水处理的几个阶段中，()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:前处理
答案：A
解析：
中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水，都须进行预处理。
物业管理师预测试题8节 第5节
建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。
A:自然环境恶化
B:消费观念改变
C:设备陈旧落后
D:城市规划改变
E:政府政策变化
答案：B,C
解析：
功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。
主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括( )。
A．商业用房经营收入
B．物业管理收入
C．物业经营收入
D．无形资产转让收入
E．物业大修收入
房地产( )是整个房地产管理的工作基础。
A．资金
B．权属
C．档案管理
D．权属和档案管理
美国物业经理职位层次划分为( )。
A．资产经理
B．物业经理
C．楼宇经理
D．前面三项都是
物业管理中，开展物业管理绩效评价的关键环节是（ ）。
A．借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效
B．用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标
C．确定评价标准，提供绩效评价的参照体系
D．采用科学合理的评价方法进行具体的运用
物业管理师预测试题8节 第6节
贷款银行在实施按揭贷款中采取规避风险的措施有()。
A:贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任
B:房地产开发企业对购房人贷款承担有限责任
C:贷款银行要求房地产开发企业的商品房预售项目，必须由贷款银行办理结算业务
D:有些贷款银行还要求按揭贷款购房人办理贷款保险和进行公证
下列不需重点防火的物业是( )。
A．酒店
B．商场
C．机房
D．写字楼
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。
A:政府定价和市场调节价
B:政府指导价和市场调节价
C:政府指导价和政府定价
D:政府定价和行业定价
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。”
国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是( )。
A:逗号
B:省略号
C:顿号
D:冒号
答案：B
解析：
本题考核的是应用文书的基础知识中，正确使用标点符号的概述。标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符号，是现代书面语言的有机组成部分。标点符号的作用，大体上有三个方面：第一，表示停顿;第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气;第三，标示句子中某些词句的性质。国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号(逗号、顿号、分号和冒号四种)和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。
制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是（）控制。
A:前馈性
B:防护性
C:反馈性
D:应急性
物业管理师预测试题8节 第7节
按业主构成角度划分，产业园区可分为()。
A:多用户产业园区
B:个人用户产业园区
C:政府用户产业园区
D:单用户产业园区
E:企业用户产业园区
答案：A,D
解析：
按业主构成角度划分，产业园区可分为：①多用户产业园区。多用户产业园区通常是地方政府或投资集团规模开发，然后分区域、分单元出租、出售给众多公司或企业使用。②单用户产业园区。单用户产业园区往往自家大型企业或企业集团独立开发，全部或大部分供内部使用。
在物业服务企业，成本的控制步骤包括（ ）。
A．确定控制标准
B．制定控制标准
C．分析相关原则
D．纠正成本偏差
E．进行考核奖罚
关于收益性物业的使用价值和交换价值，下列说法错误的是()
A:使用价值是交换价值的前提
B:没有使用价值肯定就没有交换价值
C:没有交换价值一定也没有使用价值
D:作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值
答案：C
解析：
任何物品要成为商品，首先必须是有用物，能用来满足人们的某种需要。没有使用价值的东西不会被交换对方所接受，也就不能成为商品，不会有交换价值。因此，使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值。但是反过来不一定成立，即没有交换价值不一定没有使用价值。作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值。
根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，( )情况不得进行房屋租赁。
A．未依法取得房屋所有权证的
B．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C．共有房屋未取得共有人同意的
D．已抵押，未经抵押权人同意的
E．不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起( )日内：持相关文件到房地产开发主管部门备案。
A.l5
B.30
C.45
D.60
物业管理师预测试题8节 第8节
下列关于地役权的说法错误的是()。
A:地役权是在他人的土地上设定的负担
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人
答案：C
解析：
地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。
不得设定房地产抵押权的情况包括( )。
①权属有争议的房地产；
②被依法查封、扣押、监管或以其他形式限制的房地产；
③已依法公告列入拆迁范围的房地产；
④已完成的工作量和工程量；
A．①③④
B．①②③
C．③④
D．①②③④
“双因素理论”中的保健因素对应于马靳洛需求层次理论中的()。
A:生理需要
B:安全需要
C:社交的需要
D:尊重的需要
E:自我实现的需要
答案：A,B,C
解析：
赫菠伯格将马靳洛的五个需要层次分为两类，即比较低级的需求和比较高级的需求。比较低级的需求包括生理、安全、社交需求，而比较高计的需求才会产生激励作用。满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。
物业管理师选定了进行物业宣传的主题后，还要选择适当的宣传媒介，一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择()来进行宣传。
A:网络
B:报纸上的分类广告
C:物业顾问机构的期刊
D:电视及广播
答案：D
解析：
物业管理师选定了进行物业宣传的主题后，还要选择适当的宣传媒介。一般来说，对于中低档写字楼物业选择网络和报纸上的分类广告或物业顾问机构的期刊比较合适，对于大规模的写字楼物业还可选择电视、广播来进行宣传。
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。
A．获取最大的利益
B．获取物业所有权或使用权
C．转售
D．出租
