2021物业管理师历年真题和解答8篇 第1篇
以下物业中，能采用市场比较法进行估价的有( )。
A．写字楼
B．纪念馆
C．标准厂房
D．商铺
E．学校
下列不属于目前应用较多的物业管理信息系统的是()。
A:住宅物业管理信息系统
B:政府后勤物业管理信息系统
C:高校物业管理信息系统
D:商业物业管理信息系统
答案：C
解析：
目前，应用较多的物业管理系统有：住宅管理信息系统、政府后勤物业管理系统、商业物业管理信息系统、公租房物业管理系统、数字化社区门户等。
某物业服务企业2009年销售收入净额250万元，销售毛利率为20%，年末流动资产90万元，年初流动资产110万元，则该物业服务企业流动资产周转率为( )次。
A．1.8
B.2
C．2.5
D．2.78
外商投资企业不包括( )。
A．中外合资经营企业
B．港澳台合作经营企业
C．中外合作企业
D．外商企业和外商投资股份有限公司
物业管理绩效评价的评议指标包括()
A:总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率
B:经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C:在岗员工素质状况、服务硬环境
D:发展创新能力、经营发展策略
E:综合社会贡献
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中，评议指标包括：(1)经营者基本素质；(2)服务满意度；(3)基础管理水平；(4)在岗员工素质状况；(5)服务硬环境；(6)发展创新能力；(7)经营发展策略；(8)综合社会贡献。
物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。
A:有偿物业管理服务
B:有偿物业特约服务
C:无偿物业管理服务
D:无偿物业特约服务
使用物业定时间的价格，在经济学上称为()
A:源泉价格
B:服务价格
C:使用价格
D:更换价格
答案：B
解析：
物业同时有两个价格：①其本身有一个价格，经济学上称为源泉价格，②使用它一定时间的价格，经济学上称为服务价格。
住宅专项维修资金可用于( )。
A．弥补物业管理经费的不足
B．共享部位、共享设施设备的大修
C．共享部位、共享设施设备的更新
D．共享部位、共享设施设备的改造
E．共享部位、共享设施设备的日常维修
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第2篇
风险基本要素不包括( )。
A．风险因素
B．风险事故
C．不确定性
D．损失
房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。
A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法
答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
C．参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的()发生变化的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。
A:邻里土地用途
B:朝向变化
C:空间尺寸
D:户型
E:结构型式
答案：B,C,D,E
解析：
《商品房销售管理办法》规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。
下列针对专项维修资金，说法正确的是( )。
A:专项维修资金应该在银行专户存储，专款专用
B:代收的专项维修资金不计征营业税
C:专项维修资金可购买国债
D:供水、供电等管线和设施设备的维修养护费用不得从专项维修资金中列支
E:物业服务费用不足时，可用专项维修资金补足
对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。
A．房地产资产管理
B．物业管理
C．房地产组合投资管理
D．物业管理和资产管理
按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。
A:要约
B:承诺
C:要约邀请
D:宣传
答案：C
解析：
要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。
《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。
A:物业买受人
B:建设单位
C:业主委员会
D:物业服务企业
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十二条规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第3篇
下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。
A.行为
B．环境，
C.精神
D.制度
从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有（ ）等方面的内容。
A．守法经营
B．诚信经营
C．努力学习，掌握专业技能
D．团结互助、公平竞争
E．提高竞争能力
是指为委托人提供房地产信息和居问代理业务的经营活动。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
在保险合同有效期间，一旦发生合同约定的保险事故，投保人就可以获得大大超过所支付的保险费的赔偿额，而如果在此期间无保险事故发生，则投保人将一无所获，说明保险合同是（ ）。
A．射幸合同
B．双务有偿合同
C．附合合同
D．要式合同
消防制度的制定包括( )。
A．制定物业管理企业消防管理规定
B．制定消防设施设备管理制度
C．制定消防检查方案及应急预案
D．以上三项都属于
成本控制的开端是( )。
A．事中控制
B．事先控制
C．事后控制
D．前馈性控制
建设单位应当在工程竣工验收()个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。
A:5
B:6
C:7
D:B
答案：C
解析：
建设单位应当在竣工验收了个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程质量监督机构。
房地产间接投资包括( )。
A．房地产企业债券和股票投资
B．土地购置费
C．房地产投资信托基金
D．购买住房抵押支持证券
E．建筑设备投资
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第4篇
企业经营活动的中心是()。
A:扩大销售
B:降低成本
C:提高经济效益
D:争取更多顾客
答案：C
解析：
本题考核的知识点为效益观念的内容。提高经济效益是企业经营活动的中心。
电路由( )组成。
A．导线
B．电源
C．中间环节
D．电量
E．负载
设备的自然寿命与设备的经济寿命相比，设备的自然寿命( )设备的经济寿命。
A．等于
B．长于
C．短于
D．以上均错
物业管理的早期介入是建设单位引入的()。[2006年真题]
A:设计工作
B:工程监理工作
C:开发建设工作
D:物业管理咨询活动
答案：D
解析：
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（ ）
A.可任选其中一个作为中标人 B.应以报价最低的为中标人
C.应报请房地产行政主管部门确定中标人 D.应按照中标候选人的排序确定中标人
答案：D
解析：
评标委员会根据评标结果向招标人推 荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人。
学会的管理机构是理事会，理事由在行业里有名望的人担任，共( )。
A．31人
B．30人
C．21人
D．20人
以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，是指( )检查。
A．日常
B．重点
C．全面
D．抽样
行政权力具有的特点包括( )。
A:行政权力是一种公共权力
B:行政权力具有公平性
C:行政权力具有"一元性"
D:行政权力具有合法性
E:行政权力是一种强制性的权力
答案：A,C,D,E
解析：
本题考核的是行政权力的特点。行政权力是国家行政机关为了有效地实现国家意志，依靠特定的手段和宪法原则，对国家事务进行管理的权力。行政权力有其自身的特点：(1)行政权力是一种公共权力;(2)行政权力具有合法性;(3)行政权力是一种强制性的权力;(4)行政权力具有"一元性"。
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第5篇
评标委员会推荐的合格中标候选人应当不超过()人，并标明排列顺序。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对备投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权。下列选项中关于其特征的叙述错误的是( )。
A．内容构成具有复合性
B．权利处分具有一体性
C.标的物是特定的实体，而非空间
D．是人与物的关系和人与人的关系的结合
要维持企业再生产的正常运行，必须对设备的磨损进行补偿，设备无形磨损的局部补偿是（ ）。
A．修理
B．淘汰旧设备，更换新设备
C．现代化技术改造
D．完善市场机制
在物业管理档案的分类中，具有客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案等特点的分类方法，称为( )分类法。
A．组织机构
B．事由
C．季度
D．年度
为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应注意检查的方面包括（ ）。
A．有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱
B．是否符合物业装修公共及室外统一要求
C．施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施
D．有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
E．物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下方可实施承接查验。
A．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B．物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C．物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
D．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。
A:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D:准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括( )。
A:确定物业服务收费标准
B:就物业环境的适应性提出建议
C:配合施工单位安装物业设备
D:记录物业项目的隐蔽工程
E:熟悉物业项目供水管线铺设情况
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第6篇
财务报告分析准备阶段的主要步骤包括（ ）。
A．报告整体分析
B．明确财务报告分析目的
C．制订财务报告分析计划
D．确立财务报告分析标准
E．搜索整理财务报告分析资料
对电梯系统的管理工作主要内容叙述，不正确的是( )。
A:根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间
B:进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本
C:电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人
D:电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用
关于业主委员会的说法，正确的有( )。
A:业主委员会由业主大会选举产生
B:业主委员会是业主大会的决策机构
C:地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助
D:业主委员会的决定，对业主具有约束力
E:业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换
对实行物业承接查验制度的说法，错误的是( )。
A．可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端
B．重视物业共用部位
C．扰乱业主生活规律
D．保障业主财产利益
政府调控房地产市场的主要对象是( )。
A．土地供应
B．房地产税收
C．房地产价格
D．房地产供应
火灾发生时，先由水箱供水灭火，然后启动消防泵供水灭火的供水方式属于( )。
A．高层建筑消火栓给水系统
B．设水箱的消火栓给水方式
C．设水泵、水箱的消火栓给水方式
D．湿式喷水灭火系统
下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是()。
A:可以不遵守自愿原则
B:可以不交纳税费
C:可自行规定收取费用
D:按照核准的业务范围从事经营活动
答案：D
解析：
房地产中介服务机构必须履行的义务包括：①遵守有关的法律、法规和政策，②遵守自愿、公平、诚实信用的原则，③按照核准的业务范围从事经营活动；④按规定标准收取费用，⑤依法交纳税费；⑥接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。
在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有()
A:能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化
B:在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等
C:物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收人称为其他收入
D:有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入
E:物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入，降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大
答案：A,C,D
解析：
能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化。实际租金收入很少与潜在毛租金收入相等。物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收入称为其他收入。从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的有效毛收入，即：有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入。物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低运营费用，以使交给业主的净运营收益尽可能大。
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第7篇
房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的盈利能力和( )。
A．生产能力
B．保本能力
C．适应市场能力
D．清偿能力
下列关于《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属的规定，说法正确的有()。
A:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
B:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
C:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有
D:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
E:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库，按其他相关规定实
答案：A,B,C
解析：
《物权法》第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：①建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，②建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，③占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
关于物业价格特征的说法，正确的是()。
A:物业价格受区位影响大
B:物业价格实质上是物业区位价格
C:物业价格不容易受交易者的个别因素影响
D:物业价格表现为买卖价格而不是租赁价格
答案：A
解析：
物业价格的特征包括：(1)物业价格受区位的影响很大；(2)物业价格实质上是物业权益的价格；(13)物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金；(4)物业价格形成的时间通常较长；(5)物业价格容易受交易者的个别因素的影响。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第三节。
房地产投资中危害最大的一种风险是()
A:政策风险
B:利率风险
C:政治风险
D:变现风险
答案：C
解析：
房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险、政治风险和或然损失风险等，其中政治风险一旦发生,不仅会直接给建筑物造成损害，而且会引起一系列其他风险的发生，是房地产投资中危害最大的一种风险。
核发建设用地规划许可证的机构是城市、县人民政府()。
A:城市房地产行政主管部门
B:土地行政主管部门
C:城乡规划主管部门
D:建设行政主管部门
答案：C
解析：
以出让方式取得国有土地使用权的建设项目，在签订国有土地使用权出让合同后，建设单位应当持建设项目的批准、核准、备案文件和国有土地使用权出让合同，向城市、县人民政府城乡规划主管部门领职建设用地规划许可证。由此可见，接发机构是城乡规划主管部门。
我国物业管理是通过()而逐渐发展起来的。
A:住房分配采取实物分配
B:改革政策向居民出售公有住房
C:实行国有化的政策
D:实行住房商品化制度
答案：D
解析：
我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。随着住房商品化进程的加快，如何管理好新建住宅小区和各类商品房屋，既是广大群众的迫切要求，也是在新形势下摆在房地产主管部门面前的紧迫任务。
义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及( )等。
A:医疗组
B:设备组
C:疏散组
D:交通指挥组
业主对一级普通住宅小区的物业服务满意率应在()以上。
A:70%
C:80%
D:85%
E:75%
答案：C
解析：
根据《普通住宅物业管理服务等级标准（试行）》，业主对物业服务的满意率规定：一级标准满意率80%以上；二级标准满意率75%以上；三级标准满意率70%以上。
2021物业管理师历年真题和解答8篇 第8篇
前期物业管理项目的招标原则是( )。
A．不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B．不得使投标人利益受损
C．不得对潜在投标人实行歧视待遇
D．不可投诉投标人
E．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
物业服务企业的常见模式包括( )。
A:房地产建设单位的附属子公司或部门
B:物业管理股份有限公司
C:物业管理有限责任公司
D:独立的物业服务企业
E:物业管理集团公司
答案：A,D,E
解析：
本题考核的是物业服务企业的常见模式。主要包括：(1)房地产建设单位的附属子公司，是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业。另外，也有部分房地产企业在其内部设立专门部门(不属于企业)，承担售后物业的管理工作，这种企业的特点是房地产建设单位与物业管理单位之间属上下级关系，这类物业服务企业过去的主要管理对象为上级建设单位开发的房地产项目，但近年来随着市场化进程不断推进，除了管理上级建设单位开发的项目以外，也通过市场获取物业管理项目。(2)独立的物业服务企业，是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，独立注册、自主经营、自负盈亏的物业服务企业。(3)物业管理集团公司，主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成。集团总公司是宏观控制机构，集团发展的战略决策由总公司负责，总公司机关中设若干业务处室和行政办公部门。子公司或分公司既可按地域设置，也可按专业服务内容划分，如楼宇设备的维修公司、清洁服务公司、保安服务公司以及物业管理公司等。
由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。
A．专项维修资金
B．专项保养资金
C．专项改造资金
D．专项服务资金
居住项目投资如果选择在()、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
A:人口流动性大
B:地区人口数量大
C:人口素质高
D:家庭收入水平高
答案：C
解析：
居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
在英国物业管理服务中，要加人英国皇家特许屋宗经理学会需要的条件正确的是( )。
A．直接从事房屋维修和服务的从业者
B．2年全职的大学生
C．7年半脱产大学生，加上一年的实践
D．3年全职的中学生
以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（ ）。
A．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
c．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准
D．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
不属于影响市场需求的因素是( )。
A．个人的资产与收入
B．消费者对商品未来价格的预期
C．消费者人数多寡
D．厂商对于商品未来价格的预期
物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处( )的罚款。
A．1万元以下
B．2万元以下
C．2万元以上
D．3万元以下
