物业管理师考试题免费下载8卷 第1卷
《物业管理条例》( )规定：“建设单位应按国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”
A．第四十一条
B．第三十一条
C．第三十二条
D．第三十三条
在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（）。
A:税收优惠
B:装修补贴
C:搬家费用补贴
D:一段时间的免租期
E:低息贷款
物业管理中的成本包括两大部分，一是所耗费的生产资料转移价值；二是( )。
A．物化劳动的价值
B．企业生产所耗费的材料的转移价值
C.所耗费的设备转移价值
D．活劳动或劳动力耗费所创造的价值
下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。
A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理
答案：C
解析：
物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：①包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，②出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，③物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．项目接管的不确定性带来的风险
B．合同风险
C．物业管理日常运作过程中存在的风险
D．合同执行的风险
早期介入分为( )几个阶段实施。
A:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收
B:可行性研究、规划设计、建设、销售
C:规划设计、建设、销售、竣工验收
D:可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的()
A:违约责任
B:侵权责任
C:赔偿责任
D:法律责任
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十六条第二款规定：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（ ）日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A．20
B．30
C．60
D．90
物业管理师考试题免费下载8卷 第2卷
下列各项属于建筑物的有()。
A:住宅
B:工业厂房
C:水塔
D:仓库
E:烟囱
答案：A,B,D
解析：
建筑物是指用建筑材料构筑的空间和实体，供人们居住和进行各种活动的场所，如住宅、医院、学校、商店等，构筑物是指人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A．租金水平的变化
B．可出租面积的变化
C．政策的变化
D．税金的调整
E．准备金的调整
前期物业服务合同的主要内容包括( )
①合同的当事人；
②物业基本情况；
③服务内容与质量；
④服务费用；
⑤物业的经营与管理；
A．①②③⑤
B．①②③④⑤
C．②③④⑤
D．①②③④
《物权法》规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、()的原则，正确处理相邻关系。”
A:互惠互利
B:诚实信用
C:公平合理
D:遵纪守法
答案：C
解析：
《物权法》规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”
根据投诉的性质不同，分为( )。
A:有效投诉和无效投诉
B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
以下属于定量考核法的主要内容是（ ）。
A．上级评定
B．群众考评
C．组织谈话
D．设计相应考核指标体系
照明的种类有()。
A:工作照明
B:应急照明、值班照明、警卫照明
C:障碍照明
D:彩灯和装饰照明
E:混合照明
答案：A,B,C,E
解析：
照明的种类可分为：①工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，②应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，③值班照明：指在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；④警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，⑤障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，⑥彩灯和装饰照明：是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。
国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（ ）。
A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
物业管理师考试题免费下载8卷 第3卷
一般保险实务中，保险人在对担保人填写的担保单进行审查后增加新的条件，应视为()。
A:要约
B:承诺
C:新要约
D:合同成立
答案：C
解析：
在一般情况下，保险合同的订立表现为先自担保人担保，然后，自保险人决定是否承保。保险人接到担保人填具的担保单，经过核保，可以完全接受或附加一定条件。当保险人对担保人的要约完全接受时，承保的意思表示一经作出，保险合同成立。当其接受的意思表示附有新的条件时（该附加条件以是否改变对方或第三人的权利义务为准），保险人的表示在法律上就构成一个新要约。
现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。
A．业主的思想觉悟
B．业主和物业管理企业的统一管理
C．物业管理公约
D．业主公约
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金( )以下的土地闲置费。
A．10%
B．20%
C．30%
D．40%
与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的()能力提出更高的要求。
A:风险管控
B:客户关系管理
C:社会关系管理
D:人力资源管理
答案：B
解析：
与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。
现实物业管理中，具备业主身份的有( )。
A．房屋租用人
B．房屋所有权证书持有人
C．房屋共有权证书持有人
D．房屋使用证书持有人
E．待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，一般包括( )。
A．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C．物业管理区域清洁卫生费用
D．物业管理企业固定资产折旧
E．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是()。
A:每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B:设有服务接待中心，公示24小时服务电话
C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D:载人电梯早6点至晚12点正常运行
答案：B
解析：
A项每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上，该项表述错误，应为满意率80%以上（二级：75%；三级：70%）。B项设有服务接待中心，公示24小时服务电话，该项表述正确。一级的服务标准是，设有服务接待中心（二级、三级不要求），公示24小时（二级：16小时；三级：8小时）服务电话。C项小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，该项表述错误。一级的服务标准是，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标；各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。D项载人电梯早6点晚12点正常运行，该项表述错误。一级的服务标准是，载人电梯24小时正常运行。（二级和三级：电梯早6时至晚12时正常运行）
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业在目标市场选择中可以运用的策略主要有()。
A:无差异目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:集中目标市场选择策略
D:分散目标市场选择策略
答案：A,B,C
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
物业管理师考试题免费下载8卷 第4卷
业主委员会委员应当符合的条件不包括()。
A:具有从事类似工作2年的经验
B:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C:具有完全民事行为能力
D:热心公益事业，责任心强，公正廉洁
答案：A
解析：
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：(1)具有完全民事行为能力；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁；(5)具有一定的组织能力；(6)具备必要的工作时间。
在物业服务企业，成本的控制步骤包括（ ）。
A．确定控制标准
B．制定控制标准
C．分析相关原则
D．纠正成本偏差
E．进行考核奖罚
根据相关法律规定，下列要约中不得撤销的有()。
A:重要约人已为履约做了准备的要约
B:要约人明确规定了承诺期限的要约
C:要约人明确表示不可撤销的要约
D:重要约人有理自认为不可撤销的要约，并已经为履行合同作了准备工作
E:已经到达重要约人但受要约人尚未承诺的要约
答案：B,C,D
解析：
要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。
A:人民检察院
B:人民法院
C:业主委员会
D:居民委员会
答案：B
解析：
《临时管理规约》的主要内容中包括了违约责任条款，具体内容有：(1)业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(2)业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(3)建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
共用题干
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。
物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象，在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A:首因效应
B:近因效应
C:晕轮效应
D:情感效应
答案：A
解析：
情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。
首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。
晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。
心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。
物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：①首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，②近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，③晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，④移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。
下列关于金融物业对社会冲突的管理和控制的说法，不正确的是()。
A:尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助
B:采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，如果行不通便强行压制
C:制定应对措施和所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行
D:在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用
答案：B
解析：
在处理此类纠纷中，物业管理方应尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助，采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾，切不可以强行压制，采取硬性手段处理，以避免矛盾升级，产生意外伤害甚至集体暴力行为。无论物业管理方如何制定应对措施，所有预案均应与银行主管部门事先协商制定，不能独断专行。同时注意，在事发现场布置摄录装置，保留相关影像资料备用。
下列选项中，不属于建筑物基本组成部分的是( )。
A．墙或柱
B．楼板层与地面
C.楼梯
D．阳台
关于保险合同主要特征的说法，错误的有()。
A:保险合同是射幸合同
B:保险合同是格式合同
C:保险合同是单务合同
D:保险合同具有保障性
答案：C
解析：
保险合同的主要特征：(1)保障性。(2)射幸性。保险合同是射幸合同。(3)格式性。绝大多数保险合同是格式合同。
物业管理师考试题免费下载8卷 第5卷
下列选项中，市场结构秩序主要内容不包括的是( )。
A．制止结构性垄断状态秩序
B．产业政策秩序
C．企业集团秩序
D．期货交易秩序
《中华人民共和国合同法》规定了要约人不得撤销要约的情形是（ ）。
A．要约人确定了承诺期限
B．要约人没有确定承诺期限
C．因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的
D．要约人以某种形式明示要约不可撤销
E．受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作
下列建筑物区分所有权人，()是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A:专有权
B:共有权
C:成员权
D:用益物权
答案：B
解析：
A项，专有权是指业主就其专有部分所享有的所有权，C项，成员权是指业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和使用上的不可分离的共同体关系而产生的作为建筑物的团体成员所享有的权利和承担的义务的总和，D项，用益物权即对他人之物在一定范围内使用、收益的物权。
在商品房销售中，一般可以反映销售商品房的总体价格水平的是( )。
A．标价
B．起价
C．均价
D．成交价
管理控制工作的一般程序包括()。
A:建立控制标准
B:运用检测手段进行观察、测度和衡量
C:分析差异产生的原因
D:采取矫正措施
E:修改控制标准
答案：A,B,C,D
解析：
控制首先要有一个控制的依据或标准，这往往是计划中所规定的，其次，要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察、测度和衡量，再次，对观测到的、测度到的情况和数据要与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差异，最后，如衡量结果与标准之间存在差异，就采取各种措施和方法加以解决。
墙体设计的功能方面的要求包括()。
A:承载力要求
B:保温要求
C:隔热要求
D:隔声要求
E:稳定性要求
答案：B,C,D
解析：
墙体设计需要满足承载力、稳定性与墙体功能方面的要求，墙体功能要求保温要求、隔热要求、隔声要求和其他方面的要求。
某投资者向银行贷款5000万元，期限为3年，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度计息、到期后一次偿还本息，则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的
利息总额是( )万元。
A.900
B.978.09
C．1341.21
D.970.26
《中华人民共和国合同法》规定了要约人不得撤销要约的情形是( )。
A．要约人确定了承诺期限
B．要约人没有确定承诺期限
C．因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的
D．要约人以某种形式明示要约不可撤销
E．受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作
物业管理师考试题免费下载8卷 第6卷
对商业繁华程度的依赖性最大的是( )。
A．写字楼
B．高尔夫球场
C．住宅
D．商场
公共关系与人际关系存在的区别主要包括( )等方面。
A．公共关系较强调运用大众传播
B．人际关系的行为主体是组织
C.人际关系是个人的交际技巧
D．人际关系的对象主要是公众
E．人际关系局限于人际传播
下列选项中，关于房地产中介服务机构管理的说法错误的是( )。
A．从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构
B.房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案
C．设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记
D．房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织
保险的基本要素有( )。
A.费率的合理计算
B．特定风险事故的存在
C.损失
D，风险事故
E.多数经济单位的结合
镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用( )的连接方式。
A:焊接
B:外螺纹连接
C:内螺纹连接
D:法兰连接
物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。
A:绿化及设施
B:室外道路、雨污水井等排水设施
C:建筑结构及装饰装修工程的状况
D:维修资金的收取、使用和结存
E:物业管理用房
业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
A:1
B:2
C:3
D:5
答案：B
解析：
业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，开做好交接手续。
收益性物业中，评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提，下列关于评估投资价值与评估市场价值，说法正确的是()
A:投资价值与市场价值都可以采用成本法来评估
B:评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会最低报酬率
C:评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的一般报酬率
D:在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税
答案：D
解析：
评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提。投资价值与市场价值都可以采用收益法来评估。拿折现率来说，评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率；而评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率（通常称为最低期望收益率）。在净收益方面.评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税。另外，不同的投资者对未来净收益的估计，有的可能是乐观的，有的可能是悲观的；而评估市场价值时，要求对未来净收益的估计是客观的。
物业管理师考试题免费下载8卷 第7卷
对于气质，以下认识不正确的是( )。
A．指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点
B．气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
C．气质可以影响人的活动效率
D．一个人的气质，具有极大的稳定性
零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。下列不属于其模块的是( )。
A．招商及承租户组合
B．零售技术
C．物业维护
D．策略与运行管理
物业服务收费原则包括（ ）。
A．合理原则
B．维护全体业主合法权益的原则
C．从实际出发，实事求是的原则
D．公开原则
E．收费与服务水平相适应的原则
房屋他项权利登记后，房屋所有权证书由()收执。
A:抵押权人
B:抵押人
C:房地产行政主管部门
D:保证人
答案：B
解析：
房屋他项权利登记是针对房屋所有权抵押行为进行的登记，而抵押是不转移财产占有权的担保方式，因此房屋他项权利登记后，房屋所有权证书仍由抵押人收执，抵押权人持有登记机构发给的房屋他项权利证书。
收益性物业价值的高低，主要取决于()。
A:未来净收益的大小
B:账面净收益的大小
C:获得净收益期限的长短
D:获得净收益的可靠性
E:获得净收益的主营业务所占比重
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为影响收益性物业价值的高低因素。收益性物业价值的高低主要取决于下列3个因素：(1)未来净收益的大小——未来净收益越大，物业的价值就越高，反之就越低；(2)获得净收益期限的长短——获得净收益期限越长，物业的价值就越高，反之就越低；(3)获得净收益的可靠性——获得净收益越可靠，物业的价值就越高，反之就越低。
物业管理中，标底就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的()限额的统一。
A:标准
B:普通
C:最低
D:最高
答案：D
解析：
所谓标底，就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最高限额的统一。
物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括()
A:资金的数量
B:管理的范围、深度和想要达到的管理效果
C:现有管理流程的规范化程度
D:资金的投入
E:管理人员综合应用计算机的水平
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理信息系统的建立和使用中，物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑四个方面的因素：(1)管理的范围、深度和想要达到的管理效果；(2)现有管理流程的规范化程度；(3)管理人员综合应用计算机的水平；(4)资金的投入。
房地产市场的功能，可以分为（ ）。
A．配置存量房地产资源和利益
B．显示房地产市场供求变化
C．指导供给以适应需求的变化
D．引导需求适应供给条件的变化
E．指导政府制定详细的土地供给计划
物业管理师考试题免费下载8卷 第8卷
所有权是他物权之母，体现了所有权的( )。
A:整体性
B:本源性
C:社会性
D:弹力性
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，主要意义在于奠定了物业管理的 ( )法律基础。
A.民事 C.经济
B.行政 D.专业
答案：A
解析：
《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，奠定了物业管理的民事法律基础。
不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地（ ）制度导致了我国房地产市场的一些独特性。
A．划拨
B．出让
C．预警
D．授权
住宅小区停车场经营的注意事项包括()。
A:严格守法经营
B:根据停车场形式选择经营方法
C:明确车位租金、管理服务费用标准
D:重视停车场经营风险
E:做好摩托车和自行车的停放管理
答案：A,B,D,E
解析：
住宅小区停车场经营的注意事项包括：①严格守法经营，②根据停车场形式选择经营方法，②重视停车场经营风险；④做好摩托车和自行车的停放管理。
为了防止某承租商随意改变其所租物业的使用方式，租约规定了()的内容。
A:限制承租商在定地域范围内重复设店
B:限制经营相似的用户
C:关于每一独立承租单元的用途
D:营业时间
答案：C
解析：
制定关于每一独立承租单元的用途规定的条款主要目的，是为了防止某一个承租商随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一协调。
物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A:设备组
B:警戒组
C:指挥组
D:通信组
答案：A
解析：
本题考核的是义务消防队员的构成。物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中灭火组及救援组的人员应由年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏和责任心强的人员担任，设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。
A:建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠
B:是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范
C:施工图是否达到规定的深度要求
D:不审查是否损害公众利益
答案：D
解析：
建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。
关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是()。
A:业主享有共同管理的权利
B:业主享有权利的同时也承担相应义务
C:业主放弃权利时可不承担义务
D:业主不得以放弃权利不履行义务
答案：C
解析：
业主对专有部分以外的共有部分享有共同管理的权利。业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务。
