21年物业管理师预测试题8辑 第1辑
物业承接查验活动由物业()组织实施。
A:业主或业主委员会
B:建设单位或业主大会
C:业主或业主大会
D:建设单位或业主委员会
答案：D
解析：
物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。
文化发展的主要动力是( )。
A:价值观
B:文化冲突
C:文化的传播与融合
D:生产力的发展
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句："等等，我们现在正在接待业主"。
请分析后回答以下问题：
1.在接待业主来访时，应注意哪些问题?
2.本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
答案：
解析：
1.在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免"节外生枝"，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。
2.在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。
以下关于写字楼委托经营型模式的说法错误的是()。
A:有利于全面保证服务质量
B:物业服务企业不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续
C:风险主要由专业公司承担
D:不利于及时了解客户的服务需求
答案：A
解析：
委托经营型是物业服务企业将经营项目委托给专业服务企业进行经营管理，并向其收取一定的佣金。优点是不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续，委托方可以专注于主营业务，权责分明，适用范围大、效率高，风险主要由专业公司承担，监管也相对容易，物业服务企业的收入相对稳定，专业服务企业经营积极性更高等。缺点是需要为专业经营管理另行支付费用，不利于及时了解客户的服务需求，难以明了项目运作的真实成本和情况，无法保证所提供服务的针对性，合同到期后更换专业公司容易出现交接问题，影响经营与物业管理服务的相互促进作用，不利于全面保证服务质量等。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识
D．所管理物业的基本情况
我国借鉴英国模式进行住房制度改革始于( )。
A．20世纪90年代
B．19世纪90年代
C．20世纪60年代
D．19世纪60年代
一般住宅建筑外形设计应追求()。
A:小的体形系数
B:既要考虑保温又要考虑隔热
C:大的体形系数
D:应控制透明围护结构的大面积使用
答案：A
解析：
住宅建筑的内部负荷相对较小，且基本稳定，外部负荷起主要作用，因此，其外形设计应追求小的体形系数。然而对于内部发热量较大的公共建筑，夏季夜间的散热就非常重要，在特定条件下，适当增大体形系数更有利于节能环保。
21年物业管理师预测试题8辑 第2辑
申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有( )。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历、工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年
E．取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
物业经营管理市场()的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。
A:调查程序
B:调查方法
C:调查方式
D:调查内容
答案：D
解析：
物业经营管理市场调查内容的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。
下列关于物业企业参与智慧社区建设的说法正确的有()。
A:要综合考虑选择适用的信息技术和手段，要有定的人才储备
B:要全面考虑环境、政策、区域、风险等影响因素
C:要坚持统筹兼顾，做一切能做的
D:做好服务平台供应商和加盟商的筛选与监控
E:要在经营绩效和品牌宣传上下功夫
答案：A,B,D,E
解析：
目前，智慧社区建设加快兴起，物业服务企业应着重把握好以下几点：①要通过不断为业主提供优质服务来提高业主满意度信任度。②要全面考虑环境、政策、区域、风险等影响因素。③要综合考虑选择适用的信息技术和手段，要有定的人才储备，要挑选合适的IT类企业作为合作伙伴。④要立足于物业管理水平和效率的整体提高，以及为业主、使用人提供优质快捷的延伸服务两个重点。⑤要坚持有所为有所不为，选择好延伸服务的项目与内容。⑥做好服务平台供应商和加盟商的筛选与监控。⑦注重吸纳金融机构等的参与，注重联合业内企业协同拓展。⑧要在经营绩效和品牌宣传上下功夫。
经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利。
A:15%
B:20%
C:25%
D:30%
答案：B
解析：
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利。
物业的基本情况不包括( )。
A．服务费用
B．物业类型
C．坐落位置
D．物业名称
物业服务企业可以利用停车场管理资源，与专业厂商开展的业务包括()。
A:汽车维修业务
B:二手汽车经营业务
C:代理业务
D:汽车养护业务
E:汽车改装业务
答案：B,C,D,E
解析：
管理停车场的物业服务企业可以充分利用停车场经营的丰富资源。例如，物业服务企业可以利用停车场管理资源，与专业厂商开展的业务包括：①二手汽车经营业务，②汽车精品经营业务，③代理业务；④汽车美容业务，⑤汽车养护业务；⑧汽车装饰业务，⑦汽车改装业务。
物业管理作为房地产消费阶段的()环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
A:管理
B:服务
C:维护
D:保障
答案：A
解析：
实施物业管理有利于推动房地产产业的良性发展。物业管理作为房地产消费阶段的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
21年物业管理师预测试题8辑 第3辑
物业承接查验期的档案收集内容，主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为( )。
A．物业技术档案
B．物业情况档案
C．物业基础资料档案
D．物业全面档案
在建筑排水管材中，具有耐腐蚀、价格便宜，但质脆、质量大等特点的管材是( )。
A．排水铸铁管
B．塑料管
C.混凝土管
D．带釉陶土管
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为( )个资质等级。
A．1
B．2
C．3
D．4
下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解不正确的是()。
A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利
B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨
C:法律没有禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动
D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动
下列选项中，组合投资理论在房地产投资决策中的应用步骤不正确的是（ ）。
A．投资者确定投资目标和准则，投资的计划和措施
B．检验可供选择的房地产项目是否符合市场价值规律的波动
C．在合适的市场时点做出处置物业的决策，同时安排下一步的投资事宜
D．选择合理的融资与税收结构，以便做出更好的资金安排
业主请求业主大会和业主委员会公布、查阅应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持()。
A:建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况
B:管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录
C:物业服务合同、共有部分的使用和收益情况
D:建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况
E:其他应当向业主公开的情况和资料
答案：A,B,C,D,E
解析：
业主请求业主大会和业主委员会公布、查阅应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持的情况包括：①建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况，②管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录，③物业服务合同、共有部分的使用和收益情况，④建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况，⑤其他应当向业主公开的情况和资料。
业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有（ ）。
A．潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B．财务稳定性和长期盈利的能力
C．潜在租户的员工性别构成
D．所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．潜在租户的股份构成
21年物业管理师预测试题8辑 第4辑
写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()
A:合同服务是强制性的、必须提供的服务
B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C:合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D:合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E:超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
答案：A,B,C
解析：
写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。
以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是( )。
A．提高房地产开发项目的品牌效应
B．提高房地产开发的良性循环
C．提高城市建设的专业化
D．推进物业管理向多功能社会服务的转变
下列属于保险的基本职能的是( )。
A．经济补偿职能
B．融资职能
C．防灾防损职能
D．国泰民安
业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以()为主要的承担责任方式。
A:支付罚金
B:支付违约金
C:停止侵害
D:赔偿损失
E:赔礼道歉
答案：B,D
解析：
业主不履行管理规约约定的义务要承担民事责任，承担民事责任的主要方式是支付违约金和赔偿损失。
写字楼物业经营管理的绩效评价中，（ ）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．物业大众化
B．物业经济指标
C．物业品牌化
D．物业效益指标
业主委员会应当自选举产生之日起()日内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1～2人。
A:30
B:15
C:7
D:3
答案：D
解析：
业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1～2人。
业主大会与物业服务企业所签订的合同属于( )。
A:物权合同
B:债权合同
C:身份合同
D:期权合同
21年物业管理师预测试题8辑 第5辑
与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是( )的过程。
A．间断
B．不持续
C．有一定期限
D．不间断持续
从事医院物业经营管理应注意的问题不包括()。
A:盈利模式和管理模式的有机统一
B:效益与责任相统一
C:充分调研，周密策划
D:基础性工作与经济效益的统一
答案：A
解析：
A项是在第一章第二节，四、创新商业模式应处理好四个关系的结尾部分提到的，成功的商业模式，是盈利模式和管理模式的有机统一。其余三项B、C、D均属于从事医院物业经营管理应注意的问题。题干中考察的考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第三节。
关于物业服务企业的说法，正确的是 （ ）。
A.物业服务企业的注册资本不得低于50万元
B.新设立的物业服务企业的暂定期为两年
C.各等级的物业服务企业均应建立企业信用档案系统
D. 一级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业
E. 二级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业
答案：A,C,D,E
解析：
【解析I新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。故B选项排除。
下列不属于决定参与投标的关键因素的是( )。
A．常规预测赢利
B．项目风险在企业承受范围内
C．本企业具备人力资源支持体系
D．准确的物业管理年度收支预算
不良物业资产形成的根本原因是()
A:经济活动频繁
B:经济周期变化
C:房地产虚假的泡沫繁荣
D:银行货币资金运动的中断
答案：D
解析：
不良资产形成的原因包括：(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因；(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器；(3)银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。
法律制裁的目的是( )。
A．维护法律的尊严
B．体现其权威性
C．保护权利
D．恢复被损害的法律秩序
E．惩罚违法行为
下列属于间接费用的是( )。
A．职工福利费
B．固定资产折旧费
C．公司经费
D．劳动保险费
21年物业管理师预测试题8辑 第6辑
义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每( )还应进行一到两次的消防实战演习。
A:周
B:月
C:季度
D:年
对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定。
A．《民法通则》
B．《税收征收管理法》
C．《合同法》
D．《公司法》
物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问："2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀"?经理说："每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致"。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问："消防柜前的物品摆放是否有规定"?经理说："没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用"。管理员问："3楼的通道门用灭火器撑着是为什么"?经理说："有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法"。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道："在大厦的公共场所里是否可以吸烟"?经理说："我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止"。管理员说："经理您看，发小广告的都到3楼来了"。经理说："现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法"。走到3楼的尽头，经理说："我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了"。来到4楼，管理员说："我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下"。经理说："大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点"。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的不妥之处。
答案：
解析：
(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。
(2)不妥之处：木工和焊工同场作业。正确做法：木工和焊工不允许同场作业。
(3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。
(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。
(5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。
(6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态：
(7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。
(8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。
(9)不妥之处：箱子都摆在通道上。正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。
(10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。
开式自动喷水灭火系统的组成包括( )。
A．升压和贮水设备
B．管网
C．雨淋阀
D．报警阀
E．火灾探测器
《物权法》规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。
A:制定和修改业主大会议事规则
B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约
C:出租专有部分使用所得收益
D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
答案：A,B,D,E
解析：
《物权法》第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：①制定和修改业主大会议事规则，②制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，③选举业主委员会和更换业主委员会成员，④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，⑤筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，⑥改建、重建建筑物及其附属设施，⑦有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
某房地产开发项目的财务净现值大于零，说明该项目的收益率高于()。
A:社会平均收益率
B:国民经济增长率
C:通货膨胀率
D:项目基准收益率
答案：D
解析：
如果净现值大于等于零，说明该项目的获利能力达到了或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。如果净现值小于零，则项目不可接受。
下列对物业管理招标投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是( )。
A．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
B.招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿
C．按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同后，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议
D．招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
21年物业管理师预测试题8辑 第7辑
城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为( )。
A:药杀法
B:挖巢法
C:诱杀法
D:生物防治法
客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。
A．调查
B．报告反馈
C．客户满意过程再评估
D．实施战略行动计划
物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（ ）。
A．设计文件
B．技术文件
C．被承接查验物业及其附属设施设备的权属
D．验收文件
E．施工文件
一级普通住宅小区物业管理服务标准规定，每()日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级服务标准规定：按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
关于法定保险的说法正确的是()。
A:法定保险又称强制保险
B:只有在担保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同
C:强制保险具有强制性和全面性
D:担保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的
E:责任保险属于法定保险
答案：A,C,D
解析：
强制保险又称法定保险，是通过法律规定强制实行的保险，具有强制性和全面性等特点。投保人（被保险人）与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的，不论保险双方是否同意，都必须办理，而且只要是在国家法律、行政法规规定的保险范围内的保险标的，必须全部参加保险。例如企业员工的社会保险、机动车交强险等均属于强制保险。
下列关于开标的表述正确的是()
A:开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行
B:开标地点应当在招标文件中预先确定，保证全体投标人准时到场后开标
C:开标过程应当作好记录，由投标人存档备查
D:开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行
E:开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证
答案：A,B,D,E
解析：
开标应注意以下事项：(1)开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行；(2)开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标；(3)开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行；(4)开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证；(5)开标过程应当作好记录，由招标人存档备查。
根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的()，并认真听取其建议。
A:派出所
B:居民委员会
C:建设单位
D:物业服务公司
答案：B
解析：
召开业主委员会会议，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
21年物业管理师预测试题8辑 第8辑
物业服务企业持续经营的前提条件是（）。
A:资金运用
B:资金消耗
C:资金收回
D:资金分配
共用题干
下列是某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程：(1)对给水管道定期检查维护的时间是每半年进行一次。(2)对生活水泵、消防水泵、排污泵的全面养护时间为每年进行一次。(3)对电梯设备等按片自专人分管，每季度进行一次加油、保养和检查。(4)维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每年一次。(5)每次锅炉保养结束后将锅炉的烟灰和水垢清理干净。(6)并建立房屋附属设备设施相对应的维修管理制度。问题：
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括()内容。
A:分工责任制
B:维修工程的审批制度
C:风险自担制
D:季度和年度安全检查制
答案：A,B,C,D
解析：
第(1)条规程正确。第(2)条规程不正确。正确做法：对生活水泵、消防水泵、排污票的全面养护时间为每半年进行次，而不是年。第(3)条规程不正确。正确做法：对电梯设备等按片自专人分管，每周进行一次加油、保养和检查。第(4)条规程不正确。正确做法：维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每半年一次。第(5)条规程不正确。正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。第(6)条规程正确。
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括以下内容：①分工责任制：为有效地对设备进行维修保养，应实行分工责任制，即人员分组、工作内容分项、责任落实到人。②巡检制：根据各类设备设施的使用特点，制定相关的巡回检查制度，检查仪表是否正常工作，设备运转有无异常声音、发热，系统是否泄漏等情况，并作相应记录。③维修报告制度：明确设备出现什么情况报告班组长，出现什么情况报告技术主管，出现什么情况报告部门经理。④季度和年度安全检查制：除了日常的巡检和实行分工责任制以外，还应进行季度和年度检查或试验，并作好相应记录。⑤维修工程的审批制度：对设备的中、大修与改造更新应提出计划，经上级部门批准后，安排施工。施工要严。
房地产投资之弊不包括( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大
C．提高投资者的资信等级
D．投资回收期较长
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过()年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。
A:半
B:1
C:2
D:3
在制订租赁方案时，需要首先确定物业中能够（ ）。
A．对外出租的期限和租金
B．对外出租的面积和租金
C．对外出租的面积和租赁方式
D．对外出租的期限和租赁方式
建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是()年。
A:1994
B:1998
C:2000
D:2002
答案：D
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
资产管理公司通过()来聘用、解聘和调配物业服务企业。
A:监控现场物业管理工作情况
B:监控物业管理和物业运营的收益
C:监控物业管理和物业运营的成本
D:监控物业的运行绩效
答案：D
解析：
资产管理公司通过监控物业的运行绩效，来聘用、解聘和调配物业服务企业。资产管理通过物业管理的工作来实施自己的战略计划.并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标。
