2021物业管理师考试试题题库6篇 第1篇
以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C．公示16小时服务电话
D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
下列关于成本的相关计算公式，正确的有()。
A:会计成本=显性成本
B:经济成本=会计成本（显见成本）+隐性成本
C:经济利润+会计成本+隐性成本=销售收入
D:经济利润+显见成本=销售收入
E:正常利润=销售收入-会计成本-隐含成本
答案：A,B,C
解析：
A项，会计成本也被称为显性成本。隐性成本是企业自身拥有并使用的资源的成本，在做企业成本分析时，它实际上可以被看做是一种机会成本，可以从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中所得到的最高收入来计算和衡量。B项，经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的企业自有生产要素的报酬。企业的所有的显性成本和隐性成本共同构成了企业的总成本。C、D、E项，企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本），简称企业的利润。
业主委员会委员除了要符合当选委员的条件外，如果有()的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主
B:因疾病等原因丧失履行职责能力
C:犯罪行为
D:以口头传达的形式向业主大会提出辞呈
E:拒不履行业主义务
答案：A,B,C,E
解析：
业主委员会委员除了要符合当选委员的六个条件外，如果有以下情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止：(1)因物业转让、灭失等原因不再是业主的；(2)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；(3)因疾病等原因丧失履行职责能力的；(4)有犯罪行为的；(5)以书面形式向业主大会提出辞呈的；(6)拒不履行业主义务的；(7)其他原因不宜再担任业主委员会委员的。
房地产开发项目超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。
A:20%
B:30%
C:50%
D:60%
答案：A
解析：
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。
下列选项中，出租人的治安责任主要包括( )。
A．不准将房屋出租给无合法有效证件的人
B．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
C．承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
D．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
2021物业管理师考试试题题库6篇 第2篇
住宅小区物业经营管理的收费原则有()。
A:依法分配原则
B:政府定价原则
C:公平合理原则
D:依法收费原则
E:分层收费原则
答案：A,C,E
解析：
住宅小区物业经营管理的收费原则：(1)依法分配原则；(2)公平合理原则；(3)分层收费原则。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。
关于对员工奖励的说法，正确的有（）。
A:物质奖励与精神奖励相结合
B:员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
C:奖励应采用公开透明的方式
D:奖励程度要与员工的贡献相符
E:奖励的方式保持一致，不应变化
物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
政府调控房地产市场的核心政策是( )政策。
A．房地产金融
B．房地产价格
C．房地产税收
D．土地供应
零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。
A．3～5
B．3～10
C．5～10
D．10～15
2021物业管理师考试试题题库6篇 第3篇
1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。
A.正规化
B.自动化
C.法制化
D.现代化
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。
A:业主委员会
B:物业产权人
C:建设单位
D:业主大会
房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现三个特点，正确的是（ ）。
A．一是数量多，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
B．一是数量少，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
C．一是数量多，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
D．一是数量少，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为（ ）万元。
A．10
B．12.5
C．15
D．17.5
我国普遍采用的建筑消防给水系统是( )
A.消火栓给水系统
B．独立消防给水系统
C.自动喷水灭火系统
D．区域集中消防给水系统
2021物业管理师考试试题题库6篇 第4篇
关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是（ ）。
A．市场价值是惟一的，投资价值是不惟一的
B．市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的
C．市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的
D．市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的
《物业管理条例》属于（ ）。
A:行政规章
B:行政法规
C:部门规章
D:部门法规
下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准的是()
A:公示16小时服务电话
B:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C:小区主出入口24小时值勤
D:生活垃圾每天清运1次
E:路灯、楼道灯完好率不低于80%
答案：A,C,D
解析：
B选项是一级服务标准，E选项是三级服务标准。
产权管理机构的他项权利登记主要是( )。
A．备案登记
B.典权登记
C．使用权登记
D．抵押权登记
物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式，在租赁市场活跃时，业主通常选择()模式。
A:包租转租
B:度假经营
C:委托管理
D:出租代理
答案：D
解析：
物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。其中，包租按惯例在租金上应有所优惠.在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选择包租转租模式，将市场风险转移。在租赁市场活跃时，业主通常选择出租代理模式。
2021物业管理师考试试题题库6篇 第5篇
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时的条件不包括()
A:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B:按一照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
C:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
D:转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的
答案：D
解析：
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。
根据物业服务收费的()原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
A:合理
B:公开
C:公平
D:费用与服务水平相适应
答案：B
解析：
物业服务收费的公开原则的具体做法是：应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的()决定的。
A:过渡性
B:针对性
C:有偿性
D:自主性
答案：A
解析：
前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的过渡性决定的。
人际沟通按照所使用的符号形式分为()。
A:非语言沟通
B:非正式沟通
C:正式沟通
D:语言沟通
E:单向沟通
答案：A,D
解析：
人际沟通的类型有多种划分方式：(1)按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通。(2)按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通。(3)按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通。(4)按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。
取得《资格证书》的人员，经()后方可以物业管理师的名义执业。
A:登记
B:注册
C:聘用
D:申请
2021物业管理师考试试题题库6篇 第6篇
物业管理的制度文书主要包括( )。
A:意见
B:办法
C:制度
D:守则
E:公约
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的是物业管理制度文书的类型。物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
业主在监督业主委员会工作方面的权利包括( )。
A.有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B．有权知晓业主委员会的收益情况
C．有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D．有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E．有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
在财务管理活动中，正确处理（ ）之间的财务关系，能够保持物业服务企业的良好信誉，有利于企业降低和化解财务风险。
A．企业同国家机关
B．企业内部各单位
C．企业同职工之间
D．企业同其债权人
某物业项目位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50余万m
2，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。
问题：
1.试列举物业项目开发建设存在的问题。
2.早期介入的含义及必要性分别是什么?
3.根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?
答案：
解析：
1.物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在：(1)物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷等;(2)建设单位不按规定提供物业管理的基础条件，如管理用房、物业档案资料缺漏等;(3)工程质量保修和工程遗留问题处理不及时;(4)建设单位从自身利益考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担;(5)建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任等。
2.早期介入的含义：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。早期介入的必要性：在开发建设工作的早期，物业服务企业通过早期介入活动，将长期积累的物业管理知识与经验应用于规划设计，并且在建设施工销售阶段同步跟进配合，协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行，而且可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障。
3.良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。
下列说法错误的是( )。
A．业主大会的决定是个别业主决定的
B．业主委员会是业主大会的执行机构
C．专项维修资金是保障物业得以正常维修改造的必要条件
D．物业服务费用是服务合同约定的重要内容之一
